Intranet: Geplatzte Träume – neue Chancen

5. Gestaltung der Beziehungen zwischen Unternehmen und Umwelt.
Die Bezeichnung „firmeninternes Netzwerk“ ist irreführend: Das Intranet ist das
ideale Tool für den Umgang mit Informationen, die das Unternehmen aus Interaktionen
mit seiner Umwelt, d. h. Kunden, Wettbewerbern, Lieferanten etc., erzeugt.
Auch unternehmensrelevante Informationen aus Politik und Wirtschaft sowie zu
Markt und Standort sollten einfließen. Dies gibt der Unternehmenstätigkeit Kontext,
generiert Sinn und erhöht in Veränderungsprozessen den Sense of Urgency.
Acht Zukunftstrends im Intranet
Wie wird sich das Intranet weiter entwickeln? Aus heutiger Sicht lassen sich acht
Zukunftstrends ausmachen:
• Hybridstrukturen. Das Intranet wird in Zukunft noch stärker als bisher Plattform
für andere Medien werden – z. B. für das Business-TV. Treiber für die
Hybridisierung sind vor allem die sinkenden Speicherkosten für Daten. Nach
dem Moor’schen Gesetz verdoppeln sich jeweils innerhalb von 18 Monaten die
Speicher-Kapazitäten, und damit sinken die Kosten: z. B. lag 1988 der Preis für
die Speicherung von 20 Filmen bei 5.400.000 Euro, 2000 bei 648 Euro; 2005
werden es voraussichtlich nur noch 5 Euro sein (vgl. Mercer Management
Consulting/HypoVereinsbank 2002). Derzeit setzt bereits rund ein Viertel der
DAX100-Unternehmen vorproduzierte Sendungen via Intranet ein bzw. überträgt
live Veranstaltungen über Intranet und Internet (vgl. Mast 2003, S. 17).
Anders als beim herkömmlichen Business-TV können alle Mitarbeiter einfach
vom Arbeitsplatz auf Sendungen zugreifen, die Kosten sind gering und die
Qualität ist mittlerweile annehmbar. Durch die Integration des Business-TV im
Intranet werden mediale Brüche weitestgehend aufgehoben (vgl. Rommert
2002, S. 89): Der Mitarbeiter kann sich durch vorbereitete Links direkt mehr
Wissen zu dem Thema der Sendung erschließen oder im selben Medium
Feedback geben, statt wie bisher zum Telefon greifen zu müssen.
• Vernetzung von Beruf und Privatem. Mit dem Handy hat der Einzug des
Berufslebens ins Private begonnen, mit dem Laptop als mobilem Arbeitsplatz
dringen weitere Funktionalitäten der Office-Welt ins Private ein. Heimarbeitsplätze
sind weiter auf dem Vormarsch, um Mitarbeiter nicht zu verlieren (vor
allem Frauen), aber auch, um zusätzliche Arbeitsleistungen in der Freizeit
einzufordern.
• Neue Web-Darstellungsformen. Eng mit der Hybridisierung der neuen Medien
hängt der Trend zum multimedialen und emotionalen Erzählen zusammen –
wie es in den Publikumsmedien geschieht. Was im Online-Journalismus
bereits häufig zu finden ist, wird sich auch in den Intranets der Unternehmen
etablieren (vgl. Heijnk 2002, S. 142ff):
− Integration von Audio- und Videosequenzen
− Animation/Grafimation
− Interaktive Services (personalisierte Anrede, Anwender-Rechner etc.)
− Slideshows
− Hypermedia Patchworks
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