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La Médiation
Une méthode efficace pour résoudre les conflits et rétablir le lien social
Qui est le médiateur?
Le médiateur peut avoir différentes formations et expériences
(p.ex. droit, psychologie, sciences sociales
et éducatives). Il a en plus une formation en médiation
et est tenu par un code de déontologie. Il est neutre, il
n’émet pas de jugement de valeur et n’impose pas de solution.
Il ne prend pas parti et il est tenu à la confidentialité.
Il est à l’écoute, il aide les personnes à s’exprimer,
à écouter, à communiquer pour trouver elles-mêmes des
solutions, un accord. Il s’attache à créer un climat de
confiance entre lui et les parties.
© Ljupco Smokovski – Fotolia.com
Vous vous sentez dans une impasse, bloqué dans une
situation conflictuelle, vous ne réussissez plus à communiquer
sereinement avec votre entourage familial,
conjoint, enfants et petits-enfants?
Vous avez des différences persistantes avec vos voisins
ou dans votre maison de retraite avec d’autres résidents
ou avec la direction? Vous avez des conflits avec
des employeurs, des collègues, des fournisseurs ...?
La médiation est une réponse possible.
Qu’est-ce qu’on entend par médiation?
La médiation est une méthode qui vise à améliorer les
relations sociales, à résoudre des conflits et à rétablir la
communication dans les relations humaines. C’est une
démarche confidentielle et volontaire, c’est-à-dire que
chacune des parties concernées doit être d’accord de
faire appel à un médiateur.
La démarche concrète,
les phases du processus de médiation:
Dans une première étape, le médiateur invite à un entretien
individuel la personne qui a pris l’initiative d’un recours
à la médiation. Avec l’accord des deux parties, les
autres étapes, entretien avec l’autre partie, séances de médiation,
recherche d’un accord, signature de la convention
d’accord peuvent alors être mises en place. Rappelons que
la médiation est une démarche qui nécessite l’accord des
deux parties, qu’elle n’aboutit pas nécessairement à une
solution et qu’elle peut être interrompue à tout moment.
Si vous vous sentez concerné, si vous êtes intéressé,
nous sommes prêts à répondre à vos questions, à vous
accueillir à un premier entretien et à mettre en place avec
vous une médiation. Nous travaillons de manière bénévole
dans nos propres bureaux. Pour nous contacter,
vous pouvez nous envoyer vos coordonnées (Nom, prénom,
numéro de téléphone, disponibilités) par email à
l’adresse psy@pt.lu ou par fax au 44 34 34 et nous reprendrons
contact avec vous.
» Eliane De Becker und Georges Logelin
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