GESCHÄFTSBERICHT - Raiffeisen

Geschäftsbericht
2008
fakten und bilder eines jahres.
Für Bozen Zukunft planen.
Bozen

Editorial
Seit jeher versteht sich die Raiffeisenkasse Bozen als Partner der
Stadt Bozen und ihrer Menschen. Diese mittlerweile 112 Jahre
währende, gewachsene Verbundenheit mit der Stadt spiegelt sich
sowohl in unserer täglichen Arbeit, als auch im wirtschaftlichen
und sozialen Engagement wider.
Heute befinden sich Finanzwelt und Wirtschaft in einer etwas
schwierigeren Lage. Und auch die hohen Berge rund um unser
Land schaffen es nur teilweise, uns von dieser Krise abzuschotten.
In solchen Zeiten birgt die Raiffeisenkasse Bozen Genossenschaft
ausschlaggebende Vorteile für unsere Mitglieder und Kunden.
Friedrich Wilhelm Raiffeisens Fördergedanke stärkte bereits vor
über 100 Jahren nicht nur den Einzelnen und dessen wirtschaftliche
Situation, sondern unterstützte auch die Solidarität und das Wohl
der ganzen Gemeinde. Heute überzeugt diese Idee mehr denn je
und steht für Wertschöpfung und wirtschaftlichen Erfolg, mehr
aber noch für lokale Verwurzelung und für Werte wie Sicherheit,
Vertrauen, gesellschaftliche Verantwortung und soziales Engagement.
Demgemäß legen wir unser Augenmerk auf unsere Stadt Bozen
und deren Leben und Handeln. Unsere genossenschaftlichen
Grundsätze leben wir tagtäglich in der einzigartigen Kundennähe,
in der Mitgliedschaft, in der Umsichtigkeit der Geschäftsführung
und im sozialen und gesellschaftlichen Förderauftrag, ohne den
viele Vereine nicht leben und Veranstaltungen nicht organisiert
werden könnten.
Jeder von uns, der in unserer Genossenschaftsbank mitwirkt, fühlt
sich den genossenschaftlichen Werten verpflichtet. Die Nähe zu
den Menschen, das Eingehen auf ihre Bedürfnisse und Anliegen
und die Suche nach individuellen und nachhaltigen Lösungen für
jeden einzelnen Kunden ist dabei oberste Maxime. Das war bis
jetzt so und wird immer so bleiben. Dafür gilt jeder einzelnen Mitarbeiterin,
jedem einzelnen Mitarbeiter und jeder Person, die in
irgendeiner Form zum Erfolg unserer Bozner Bank beiträgt, mein
größter Dank.
Ich wünsche uns allen – Verwaltungs- und Aufsichtsräten, Direktoren
und Mitarbeitern, Mitgliedern, Kunden und Freunden, Partnern
und der gesamten Stadtbevölkerung – weiterhin einen starken
Zusammenhalt für ein gemeinsames Wachsen und einen gemeinsamen
Erfolg. Denn wir prägen unsere Stadt. Wir sind Bozen.
Obmann Hansjörg Riegler.
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Fassade im Herzen von Bozen.

Aufstrebendes Bozen.
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Editorial 2
Management Statement 6
Das war 2008 8
Filialeröffnung in der Galvanistraße
Ein Hoch auf die Filiale Europazone
Empfehlungsmarketing
Neuer Internetauftritt
Sicherheit ist Trumpf – das Sparbuch „Sicheres Sparen“
Finanzzentrum 15
Interview mit Sigrid Hechensteiner, Kundin des Finanzzentrums
Firmenkundenberatung 16
Ethical Banking 18
Ethical Banking im Aufwind
Ethische Finanz – Internationaler Kongress in Bozen
Ethical Banking auf You Tube
Bildungsarbeit: Schülerwettbewerb „Was wird aus unserer Erde?“
Solidarische Ökonomie – Kongress in Wien
Der Verwaltungs- und Aufsichtsrat 22
Interview mit Walter Seidner, Präsident des Aufsichtsrates
Unsere Mitglieder 24
Mitgliederversammlung 2008
Familienhaftpflichtversicherung für Mitglieder
Raiffeisen Advantage Card
Sektfrühstück
Runkelsteiner Klangfeste
Sponsoring 27
Unser Förderauftrag
Personalentwicklung 28
Berufliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter
Imagekampagne 2009 32
Lagebericht und Eckdaten 34
Bilanz 39
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Impressum:
Herausgeber
Redaktion
Konzeption & Design
Fotos
Raiffeisenkasse Bozen Gen., De-Lai-Str. 2, 39100 Bozen
Birgit Lanthaler, Marketing Raiffeisenkasse Bozen
Flora & Partner, Bozen
Archiv Raiffeisenkasse Bozen, Archiv Handelskammer Bozen, Teilnehmer
am Wettbewerb „Bozner Ansichten“: Stefano Antulov (S. 1), Anna
Amorth (S. 3), Maria Theresia Tschurtschenthaler (S. 4), Marco Widmann
(S. 7), Lea Defranceschi (S. 19), Ursula Schoelmberger (S. 26),
Margot Wittig (S. 30)

Management Statement
Liebe Mitglieder, Kunden und Geschäftspartner,
unsere diesjährige Berichterstattung erfolgt in einem denkwürdigen
Moment der Wirtschaftsgeschichte. Nahezu aus heiterem
Himmel ist im Finanzsystem eine Blase geplatzt und Unsicherheit
und Orientierungslosigkeit machen sich nun in der Welt
breit. Eben noch wollten wir uns über neue Vorschriften ärgern,
bemühten uns aber dennoch um deren Umsetzung und Einhaltung,
um einen Beitrag zur Stabilisierung einer stetig risikoreicher
werdenden Umwelt zu leisten.
Wir haben es vermieden, die Risiken einzugehen, die jetzt beklagt
werden, haben Einschränkungen und Chancen nicht genützt
und auch die daraus entstandene Kritik ertragen. Heute
wissen wir, wir haben gut daran getan, weder uns selbst noch
unsere Kunden größeren Risiken auszusetzen. Dennoch gibt es
in dieser Welt nur mehr sehr selten einen weißen Fleck – und
für die Finanzwelt gilt wohl Ähnliches. Die Insel der Seeligen
gibt es nicht.
So sind wir – wenn auch in beschränktem Maß – nun doch
von den Auswirkungen der Finanz- und Bankkrise betroffen, obwohl
wir es in den letzen Jahren vermieden haben, in die vielen
offensichtlichen und weniger offensichtlichen Fettnäpfchen zu
treten. Über Jahre haben wir in unserer jährlichen Berichterstattung
darauf hingewiesen, dass sich der Markt und das Finanzsystem
in eine Richtung entwickeln, die vordergründig vorgibt,
kosteneffizienter zu werden, im Hintergrund aber doch große
und, wie es sich jetzt herausstellen sollte, nicht mehr einschätzbare
Risiken aufbaut.
Wir haben als Raiffeisenkasse einen klaren Auftrag, den unsere
Mitarbeiter Tag für Tag unabhängig von der Stimmung der
Märkte mit Sorgfalt und Hingabe erfüllen. Dafür dürfen sie unsere
Anerkennung und Wertschätzung erwarten. Trotz der globalen
Vernetzung, der auch wir uns nicht zur Gänze entziehen
können, liegt unser vorrangiges Interesse auch weiterhin bei der
kleinsten wirtschaftlichen Einheit – den Menschen in unserem
Tätigkeitsgebiet. Ihnen gilt unsere Sorge und unsere Aufmerksamkeit.
Ihnen und nur ihnen sind wir verpflichtet. Für sie haben
sich unsere Mitarbeiter angestrengt und dafür haben sie
auch das vorliegende Ergebnis erwirtschaftet.
Gestatten Sie mir eine große Verneigung vor all jenen, die unsere
Arbeit im Laufe des abgelaufenen Geschäftsjahres unterstützt
haben.
Direktor Erich Innerbichler.
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Kunstinstallation am Waltherplatz.

Das war 2008
Die neue Filiale Handelszone.
Filialeröffnung in der Galvanistraße.
Die Filiale Handelszone der Raiffeisenkasse Bozen ist umgezogen und hat seit letzten Mai ihren Standort neben der Vives
in der Galvanistraße. Nachdem sich Filialleiter Walter Mattioli und seine Mitarbeiter viele Jahre in der Kravoglstraße um die
Kundenbelange bemüht haben, bot sich nun das neue Gebäude auf der gegenüberliegenden Straßenseite an. Das zweistöckige
Haus bietet mit seinen großen und hellen Räumlichkeiten ein geeignetes Ambiente für besten Service und optimale
Beratungsqualität. Die Filiale ist technisch modern ausgestattet und verfügt über einen großen Kundenparkplatz.
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Kundenfest „20 Jahre Europazone“.
Ein Hoch auf die Filiale Europazone.
20 Jahre Erfolgsgeschichte – das war der Anlass des Kundenfestes, das die Filiale Europazone am 6. September vergangenen
Jahres vor ihrer Filiale organisiert hat. Alle Kunden und alle Bewohner des Stadtviertels wurden zum Grillfest eingeladen: Der
Filialleiter und seine Mitarbeiter feierten gemeinsam mit rund 500 Gästen bei herrlichem Spätsommerwetter, Gegrilltem und
ansprechender Musik dieses Jubiläum. Für die Unterhaltung der Kleinen sorgte der VKE-Spielbus.
„Wir wollten diese Gelegenheit nutzen, um uns bei den Kunden für ihre Treue zu bedanken. Ohne sie könnten wir heuer
nicht auf 20 erfolgreiche Jahre zurückblicken“, freute sich Oskar Hartmann, der Filialleiter der Geschäftsstelle in der Europazone,
über die vielen Gratulanten.
Und die Gäste freuten sich darüber, dass sich die Bank nicht lediglich um die finanziellen Anliegen ihrer Kunden sorgt,
sondern auch ab und zu etwas für deren gesellschaftliches Wohl unternimmt. „Die Bozner Bank hat mit diesem Fest auf
ein Neues und in einer nicht alltäglichen Form die Nähe zu uns Kunden bewiesen und zudem gezeigt, dass wir ihr wirklich
etwas wert sind. Ich wünsche meiner Bank auch für die nächsten 20 Jahre viel Erfolg“, freute sich einer der Gäste über
die Einladung.
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Das war 2008
Die Empfehlungskarte.
Die Geschenke des Empfehlungsmarketings.
Empfehlungsmarketing: Gut für mich – gut für meine Freunde.
Erfreut nahmen wir zu Beginn des Geschäftsjahres 2008 zur Kenntnis, dass unsere Kunden mit uns sehr zufrieden sind. Die
Ende 2007 durchgeführte Kundenzufriedenheitsanalyse ergab, dass die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unserer Mitarbeiter
ebenso geschätzt werden wie unsere Kundennähe und Seriosität. Zufriedene Kunden empfehlen uns auch weiter,
und so überlegten wir uns, wie wir sie für diese Weiterempfehlung belohnen könnten. Unter dem Motto „Gut für mich – gut
für meine Freunde“ führten wir deshalb das Empfehlungsmarketing ein: Kunden, die uns weiterempfehlen und somit neue
Kunden werben, erhalten als Dankeschön ein Geschenk. Als Wertschätzung kann sich der bestehende Kunde dabei wahlweise
ein Grillset, einen Delikatessenkarton mit toskanischen Spezialitäten oder ein Weinset, bestehend aus zwei Weingläsern
und einer guten Flasche Wein, aussuchen.
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Die URL der Raiffeisenkasse Bozen.
Detail der neuen Website.
Neuer Internetauftritt.
Seit Mitte des vergangenen Jahres präsentiert sich die Raiffeisenkasse Bozen im Internet mit einem neuen Portal. Die Homepage
der Bozner Bank www.raiffeisenkasse.it erstrahlt nun in neuem Glanz ganz in ihren Unternehmensfarben gelb und
grün. Das Spektrum der Inhalte reicht von aktuellen Aktionen, Produkten und Dienstleistungen über Begriffserklärungen, Informationen
zum Finanzzentrum und zur Firmenkundenberatung bis hin zu Adressen und Telefonnummern unserer Filialen.
Mehrere Mitarbeiter der Raiffeisenkasse Bozen bemühen sich ständig darum, die Seite mit den aktuellsten Nachrichten und
Meldungen zu füllen und so für den Kunden jederzeit und allerorts einen informativen Mehrwert zu schaffen.
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Das war 2008
Das Visual: In kleinen Schritten zum Erfolg.
Sicherheit ist Trumpf – das Sparbuch „Sicheres Sparen“.
Finanzkrise, Börsencrashs und Liquiditätsprobleme großer Banken, die bis dato als unerschütterlich galten, stehen seit einigen
Monaten im Mittelpunkt des Medieninteresses. Auch unsere Kunden begannen sich seit diesen Schlagzeilen vermehrt
über die Sicherheit ihrer Einlagen zu informieren. Die Fragen drehten und drehen sich dabei hauptsächlich darum, inwiefern
Südtirols Banken und speziell unsere Raiffeisenkasse in diese Krise involviert sind.
Wir sind froh darüber, dass wir hier die Kunden beruhigen können. Zwar sind auch wir als Raiffeisenkasse eine Bank, durch
unsere Rechtsform sind wir aber vorrangig eine Einrichtung zur Kreditversorgung unserer Mitglieder und konzentrieren uns
auch ganz konkret auf diese Hauptaufgabe. Laut den Grundsätzen für die genossenschaftliche Tätigkeit, mit denen sich der
Artikel 2 unseres Statuts befasst, orientieren wir uns an den genossenschaftlichen Prinzipien der Gegenseitigkeit ohne Spekulationszwecke
und verfolgen das Ziel, die Mitglieder und die örtliche Gemeinschaft zu fördern. Investitionen in weltweit
gestreute Finanzwerte kommen demnach nur in Ausnahmefällen vor. Neben der Tatsache, dass wir die Einlagen unserer
Kunden in unser lokales Umfeld investieren, bürgt auch der Bankensicherungsfonds, dank dem Spareinlagen in Italien bis zu
103.291 Euro gedeckt sind, für die Sicherheit unserer Kundeneinlagen.
Außerdem ist die Raiffeisenkasse Bozen, ebenso wie die anderen Raiffeisenkassen, sehr solide aufgestellt. Banken gehen
Bankrott, wenn das Eigenkapital ausgeht, deshalb ist die Bildung von Eigenkapital so wichtig. Von allen Banken haben die
Raiffeisenkassen den größten Anteil an Eigenkapital an der Bilanzsumme.
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Die Broschüre zum Sparprogramm.
Passend zum Thema Sicherheit haben wir Ende 2008 das Sparbuch „Sicheres Sparen“ forciert. Mit diesem Sparprogramm
kommt der Kunde ohne Risiko und ganz nach dem Motto dieses besonderen Sparbuches in kleinen Schritten zum Erfolg:
sparen, genießen, Zinsen kassieren, Risiko vermeiden, Ziele erreichen.
Monatlich wird dabei ein Betrag vom Konto auf das Sparbuch überwiesen. Durch dieses monatliche Sparen und durch den
interessanten Zinssatz vermehrt sich das Geld auf dem Sparbuch und ist demgemäß der Polster für finanzielle Träume.
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Markus Tschager, Sigrid Hechensteiner.

Interview mit Sigrid Hechensteiner, Kundin des Finanzzentrums.
2008 war ein ereignisreiches Jahr, was die Finanzwelt betrifft. Börsencrash und unsichere Wirtschaftslage sorgten bei einigen
Anlegern für Aufruhr, andere bewahrten die Ruhe. Sigrid Hechensteiner, eine Kundin des Finanzzentrums der Raiffeisenkasse
Bozen, erzählt von ihren Erfahrungen.
Seit wann sind Sie Kundin beim Finanzzentrum der Raiffeisenkasse Bozen und wie haben Sie es bisher erlebt?
Auf das Finanzzentrum aufmerksam geworden bin ich durch die Empfehlung eines Bekannten. Mittlerweile werde ich seit
sieben Jahren von dieser großartigen Einrichtung betreut. Da ich mein Kapital breit gefächert in Aktien, Obligationen, Währungen
und Rohstoffen angelegt habe, bin ich für die fachliche Kompetenz meines Beraters sehr dankbar.
Die Aktienmärkte verzeichnen weltweit Kursabschläge. Sind auch Sie davon betroffen? Die Finanzkrise und die
daraus resultierende Rezession sind auch an meinen Investitionen nicht spurlos vorübergegangen. Hier kann ich allerdings
hinzufügen, dass die Aktienkomponente nur einen Teil meines Depots ausmacht. Diese Portfoliobeimischung soll langfristig
gesehen die durchschnittliche Rendite des Depots steigern. Aus dieser Überlegung kann ich relativ gelassen auf die Kursrückgänge
der letzten Monate blicken. Wenn es um Aktien geht, ist immer ein gewisses Risiko dabei, darüber wurde ich
aufgeklärt und das war mir von Anfang an bewusst.
Wie hat sich Ihr Berater verhalten? Welche strategischen Änderungen haben Sie durchgeführt? Mein Berater
hat mich von Anfang an laufend über die Entwicklung meiner Wertpapiere informiert, auch schon vor der berühmt berüchtigten
Finanzkrise. In regelmäßigen Abständen treffen wir uns zur Depotaussprache. Wenn dringender Handlungsbedarf besteht,
wird auch kurzfristig ein Termin vereinbart. In der Vergangenheit haben wir durch diese Strategie auch gute Gewinne
realisiert. Oft konnte ich dann aussteigen, wenn es für mich sehr vorteilhaft war. Dieses Mal ist die Kurskorrektur in einer sehr
kurzen Zeit eingetreten. Wahnsinn, wenn man bedenkt, dass die Aktienmärkte im Oktober in einer Woche gut 20 Prozent
ihres Wertes verloren haben. Niemand macht diese Erfahrung gerne am eigenen Depot, das ist klar, aber wie gesagt, dass
man an der Börse nicht nur gewinnen kann, ist mir bewusst – und mein Finanzberater betont immer wieder: There is no free
lunch – die Investition in Aktien oder Fonds birgt auch Risiken.
Sind Sie mit der gewählten Strategie einverstanden? Zusammen mit meinem Finanzberater habe ich die gewählte
Strategie mitzuverantworten. In verschiedenen Gesprächen haben wir meine Anlageziele sowie das Risikoprofil und die
Renditeerwartungen geklärt. Ich war mit der gewählten Strategie vor der Finanzkrise einverstanden und bin es auch jetzt.
Bis jetzt habe ich mich im Finanzzentrum immer gut beraten gefühlt – deshalb habe ich auch diesmal vollstes Vertrauen in
meinen Berater. Dadurch, dass er sich ständig mit den Börsen und der Bewertung der Titel beschäftigt, ist er gut informiert,
Hellseher ist aber auch er keiner.
Worauf kommt es, Ihrer Meinung nach, bei der Beratung an? Was sind für Sie die positivsten Eigenschaften
Ihres Beraters im Finanzzentrum? (lacht) Sicher wäre es für mich als Anlegerin schön, wenn mir mein Berater immer
jene Titel heraussuchen würde, mit denen ich möglichst viel gewinne. Das ist wahrscheinlich jedermanns Ziel: hohe Renditen.
Allerdings weiß auch jeder, dass hohe Renditen ein hohes Risiko bedeuten. Hätte ich also nichts riskieren wollen, hätte
ich mein gesamtes Erspartes in sicheren Staatspapieren anlegen können. Nachdem ich höhere Renditeerwartungen habe,
wollte ich auch Aktien in mein Depot nehmen. Wichtig ist mir, dass mich mein Berater über Kurs- und vor allem Trendänderungen
informiert. Ich fühle mich in guten Händen, wenn ich im Finanzzentrum über den aktuellen Stand der Dinge
aufgeklärt werde, das beruhigt. Ebenso ist der Faktor Zeit sehr wichtig für mich. Im Finanzzentrum merke ich, dass sich mein
Berater um mich kümmert, dass er die nötige Zeit aufbringt, sich mit meinen Titeln zu beschäftigen und mich über das Wesentliche
zu informieren. Deshalb fühle ich mich rundum gut betreut – trotz Finanzkrise.
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Firmenkundenberatung
Großzügige und sympathische Räumlichkeiten empfangen im
oberen Stockwerk des Gebäudes der neuen Filiale Handelszone
unsere Firmenkunden. Das Haus in der Galvanistraße mit der
auffallend gelben Fassade auf dem Gelände der Vives ist ein optimaler
Standpunkt für die Betreuung der Unternehmen, weil in
unmittelbarer Nähe eine Vielzahl Bozner Betriebe liegen. Diese
Nähe hat sich als großer Pluspunkt für die Firmenkundenberater
Peter Zöggeler und Paul Göller herausgestellt: Breit gefächertes
Fachwissen in den Bereichen Finanzierung, Leasing,
Förderungen, Risikomanagement und Vorsorge ergänzen sich
mit optimaler Erreichbarkeit.
2008 gab es in der Firmenkundenberatung außerdem eine
weitere, interessante Neuigkeit: Im Februar kam Paul Göller als
Firmenkundenberater zur Raiffeisenkasse Bozen.
Paul Göller im Gespräch mit Peter Zöggeler.
Paul Göller „Ich gehöre schon seit langem zur großen Raiffeisenfamilie.
Mein erstes Konto habe ich bei der Raiffeisenkasse
in meiner Heimatgemeinde eröffnet, für die ich dann später
nach der Matura knapp sieben Jahre tätig war. Nach einem
kurzen Ausflug in die Wein- und später in die Immobilienbranche
habe ich zuletzt bei einer Leasinggesellschaft in Bozen
gearbeitet. Mit der Rückkehr als Firmenkundenberater in die
Raiffeisenkasse Bozen schließt sich nun der Kreis.
Egal in welcher Branche ich tätig war, im Vordergrund stand
und steht für mich immer der persönliche Kontakt und die direkte
Arbeit mit dem Kunden, folglich also der Mensch. Diese
Motivation und Erfahrung bringe ich nun auch als Firmenkundenberater
in die Raiffeisenkasse Bozen mit ein.
Unseren Kunden geht es vorwiegend darum, ihre Wünsche
und Bedürfnisse bei einem Ansprechpartner der Bank zu deponieren,
der das Unternehmen und die Situation genau kennt
und sich ausgiebig und regelmäßig damit befasst. Somit ist
jedes Anliegen speziell und einzigartig, ebenso wie das Unternehmen
und der Unternehmer selbst. Persönliche Beratung
und Betreuung sind in dieser schwierigen Zeit wichtiger denn
je und deshalb setze ich dies in einer ‚modernen‘ Firmenkundenbetreuung
geradezu voraus.
Wichtig ist außerdem auch, dass der Kunde die Bank als Partner
und nicht als Gegner sieht und sie nach diesem Grundsatz in
seine finanziellen Überlegungen einbezieht. Gegenseitiges Vertrauen,
eine offene und ehrliche Zusammenarbeit und die Weitergabe
aller Informationen sind als sogenannte ‚Softfacts‘ in
der Ära von BASEL II, Rating und Bilanzanalyse wichtiger denn
je, um an maßgeschneiderte Lösungen und Finanzierungen
zu kommen.“
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Kunde und Bank als Partner.

Ethical Banking im Aufwind
Im vergangenen Jahr sind die ethischen Sparanlagen in Südtirol um knapp ein Drittel gestiegen. Ein äußerst positives Ergebnis
in Zeiten der Finanzkrise. 1.800 Kunden, mehr als 19,5 Millionen Euro, über 30 Prozent Zuwachs – so sehen die Zahlen
für Ethical Banking für das Jahr 2008 aus.
Spargelder zum 31.12.2008: 19,5 Mio. Euro.
Gerechter Handel
Erneuerbare Energien
Konto Sonne: soziale & kulturelle Projekte
Bäuerlicher Notstandsfonds
Biologische Landwirtschaft
Oikocredit
Handicar
Pfarrturm Niederlana
SGK UIL Gewerkschaftssitz
Filmclub
Neue Finanzierungslinien.
Die Gelder werden derzeit für rund 400 Finanzierungsprojekte in Südtirol und auf der Erdsüdhalbkugel eingesetzt. Neben
den fünf großen Finanzierungslinien (Gerechter Handel, Biolandwirtschaft, Erneuerbare Energien, Handicar und Bäuerlicher
Notstandsfonds) werden auch diverse, lokale Projekte gefördert. Wir arbeiten ständig an neuen Produkten und Finanzierungslinien,
um nicht stehen zu bleiben. Im Jahr 2008 wurde die neue Finanzierungslinie zu Gunsten der Landwirtschaftlichen
Bezugsgenossenschaft Leifers-Branzoll ins Leben gerufen. Durch diese gezielte Sparmittelansammlung wurde der
Neubau des Betriebsgebäudes der Bezugsgenossenschaft finanziert. Auch für das Jahr 2009 sind neue Finanzierungslinien
in Planung.
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Grünes Eck in Bozen.

Werbeaktion für Ethical Banking.
Kongress „Ethische Finanz“.
Ethische Finanz
Internationaler Kongress in Bozen.
Zum ersten Mal hat das Team von Ethical Banking der Raiffeisenkasse Bozen einen internationalen Kongress zum Thema
„Ethische Finanz“ in Bozen organisiert. Die Tagung war als Ideenwerkstätte geplant und hat die 150 Teilnehmer aktiv
eingebunden.
Natürlich war eines der Themen des Kongresses die Frage, ob „Ethisches Investment“ einen Ausweg aus stets wiederkehrenden
Finanzkrisen bieten kann. Die Teilnehmer kamen von der „Alternativen Bank“ aus der Schweiz, aus den Niederlanden
von Oikocredit International sowie von deutschen und italienischen Instituten. Die Krisenzeit scheint die Ethiker unter den
Bankern zu bestätigen: „In Zeiten der Krise wird deutlich, dass ein langsames und logisches Wachstum und eine Investition
in reale Werte nachhaltiger sind als jede Spekulation“, resümiert Kongress-Organisator Markus Nöckler die Stimmung. Die
schwere Krise sieht Nöckler auch positiv: „Existenzangst ist häufig ein Motivator für wirksame Innovationen.“
Ein weiteres Kriterium für ethisches Investment klingt angesichts der Krise jedenfalls sehr attraktiv: Transparenz. Nur wenn
die Kunden nachvollziehen können, wo ihre Spargelder zum Einsatz kommen, könnten Spekulationen und riskante Investitionen
von vornherein ausgeschlossen werden, erklärt Nöckler die Strategie. „Unsere Anleger haben ein Recht zu wissen,
wo ihr Geld reinvestiert wird. Wir stellen den Geldfluss dar und zeigen eins zu eins auf, wer die Kreditnehmer sind“, meinte
auch Sven Thali, Geschäftsführer der „Alternativen Bank“ in der Schweiz, in seinem Referat. Der Geldfluss bekomme so „ein
Gesicht“ und sei nachvollziehbar: „Einfachheit als Krönung“. Bei ethischen Anlagen wird der rein betriebswirtschaftlichen
Betrachtung einer Investition mit den Gesichtspunkten Sicherheit, Liquidität und Rendite der vierte Punkt „Verwendung“
hinzugefügt. Die Bereiche, in die investiert wird, sind weit gestreut: Die Palette reicht vom gerechten Handel über biologische
Landwirtschaft bis hin zu jungen, innovativen Unternehmen, die sich die Nachhaltigkeit auf die Fahne geschrieben
haben. Die Finanzkrise habe noch „auf einen anderen Aspekt unserer Ethik aufmerksam gemacht“, meint Thali. „Ich will für
unsere Bank einfache Produkte. Einfach – nicht zu verwechseln mit simpel. Die Einfachheit als Krönung, als Destillat.“
Ethical Banking auf You Tube.
Im Sinne der Transparenz startete mit Jahresanfang 2009 das Projekt „Ethical Banking goes YouTube“. Auf der beliebten
Videoplattform wird den ethischen Krediten ein Gesicht gegeben und die jeweiligen Menschen, Projekte und Geschichten
vorgestellt. Wöchentlich wird ein neues Projekt online geschaltet, das durch ethische Spargelder finanziert wurde. Die ersten
Filme sind auf www.youtube.com/ethicalbanking abrufbar.
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Der Ethikal Banking Bus.
Bildungsarbeit
Schülerwettbewerb „Was wird aus unserer Erde?“
2009 startete die Raiffeisenkasse Bozen gemeinsam mit dem Verein ECO einen Wettbewerb für Kindergärten, Grund-, Mittelund
Oberschulen. Thema sind die aktuellen Probleme auf der Erde und deren Einfluss auf unser Leben (Globalisierung, Krieg,
Umweltverschmutzung u. ä.). Die Kinder und Jugendlichen sollen sich künstlerisch mit diesen Themen auseinandersetzen
und können das Ergebnis ihrer gemeinsamen Arbeit innerhalb 15. Mai 2009 zur Prämierung einreichen. Der Verein ECO
ist ein auf Umwelterziehung ausgerichteter Bozner Verein, mit welchem Ethical Banking bereits bei weiteren Gelegenheiten
zusammengearbeitet hat.
Solidarische Ökonomie
Kongress in Wien.
Ethical Banking beteiligt sich im Jahr 2009 auf Einladung der Katholischen Sozialakademie Österreich am Wiener Kongress
„Solidarische Ökonomie“. Dabei soll das Erfolgsmodell Ethical Banking vorgestellt werden, weil in Österreich auf dem Sektor
der Ethischen Finanz noch erheblicher Nachholbedarf besteht. Unser Direktor Erich Innerbichler wurde eingeladen an einer
internationalen Gesprächsrunde teilzunehmen, deren Thema die Frage behandelt, welche Aufgaben Genossenschaftsbanken
in Zeiten der Krise haben sollen.
>> 21

Der Verwaltungs- und Aufsichtsrat
Christian Leitgeb, Georg Mayr, Albert Aster, Walter Seidner, Roland Pernthaler, Andreas Berger, Karl Wenter, Elke Gruber, Alexander Gasser,
Interview mit dem Präsidenten des Aufsichtsrates, Rag. Walter Seidner.
Zwei Mal im Monat treffen sich die Mitglieder des Verwaltungs- und Aufsichtsrates zu ihren Sitzungen. Walter Seidner gehört
nun schon seit Langem dazu. Wir wollten erfahren, was ihn bewegt, seine Freizeit für die Tätigkeit als Präsident des Aufsichtsrates
unserer Genossenschaftsbank zur Verfügung zu stellen und haben uns mit ihm über die Funktion des Rates und
die Hauptaufgaben der Bank unterhalten.
Herr Seidner, seit wann stehen Sie im Dienst der Raiffeisenkasse Bozen? Ich bin seit dem 17. Juni 1971 Mitglied
der Raiffeisenkasse und seit 1977 im Aufsichtsrat. Mit einer kurzen Unterbrechung von 1980 bis 1983 war ich seitdem immer
im Aufsichtsrat vertreten. Seit 1989 stehe ich demselben als Präsident vor. Dies waren insgesamt 29 Jahre. Jetzt geht es in
das 30. Jahr.
Wie beschreiben Sie Ihre Aufgabe als Präsident des Aufsichtsrates? Die Arbeit als Präsident des Aufsichtsrates ist
sehr arbeitsintensiv, aber auch sehr interessant und befriedigend. Besonders in den letzten Jahren war es notwendig, die Kontrolltätigkeiten
noch mehr zu intensivieren, um den vielen gesetzlichen Veränderungen und den immer schärfer werdenden
Kontrollen von Seiten der Banca d’Italia gerecht zu werden.
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Hansjörg Riegler, Karl Platter, Andreas Barchetti.
Der Präsident des Aufsichtsrates Walter Seidner.
Was sehen Sie als wichtigste Aufgabe der Raiffeisenkasse? Eine Raiffeisenkasse lebt vom und für ihr Tätigkeitsgebiet
und ihre Mitglieder. Diese sollen ihre ersten Kunden sein. Deshalb finde ich es auch wichtig, dass die Raiffeisenkasse Bozen
weiterhin großes Augenmerk auf ihre Mitglieder legt. Eine gute Beratung und Betreuung der Mitglieder ist dabei ebenso
wichtig wie interessante Konditionen und weitere Förderungsleistungen. Immer wieder wurden gezielte Aktionen für die
Mitglieder gemacht und ihnen verschiedene Vorteile angeboten. Dies soll auch in Zukunft so sein und noch weiter verstärkt
werden. Mitglieder sollen wissen, dass sie die tragenden Säulen unserer Raiffeisenkasse sind. Das sollen sie spüren, von der
Anrede bis zum Umgang.
Eine große Aufgabe der Raiffeisenkasse wird es außerdem sein, mit schwierigen Kreditpositionen optimal umzugehen und
stets einen positiven Konsens zu finden. Dafür sind wir da.
Wie sehen Sie die Zukunft der Bozner Bank? Ich wünsche mir für die Raiffeisenkasse Bozen ein moderates, gesundes
Wachstum, wobei gerade in solchen unüberschaubaren Krisenzeiten die Liquiditätsmaximierung vor der Gewinnmaximierung
den Vorrang haben sollte.
>> 23

Hansjörg Riegler übereicht Hanns Engl die Ehrenurkunde.
Schauspieler Thomas Hochkofler.
Unsere Mitglieder
Mitgliederversammlung 2008.
Ende April lud die Raiffeisenkasse Bozen ihre Mitglieder zur jährlichen Vollversammlung ein, um über das vergangene Geschäftsjahr
zu berichten. Bei dieser Mitgliederversammlung wurden nicht nur Zahlen und Berichte des Jubiläumsjahres 2007
präsentiert. Zwei langjährige Mitglieder des Verwaltungs- bzw. Aufsichtsrates wurden auch zu Ehrenmitgliedern ernannt.
Auf diesem Weg hat sich die Raiffeisenkasse Bozen bei Georg Mumelter und Hanns Engl für ihren langjährigen Einsatz für
die Bozner Bank bedankt.
Außerdem hatte die Raiffeisenkasse Bozen für ihre Mitglieder etwas Lustiges auf Lager: Der bekannte Schauspieler Thomas
Hochkofler spielte gemeinsam mit Roland Furgler, einem Mitarbeiter der Bozner Bank, einige witzige Sketche und reizte die
Lachmuskeln der Gäste und Mitglieder. Im Anschluss an den offiziellen Teil ließen alle gemeinsam den Abend bei einem
Buffet und gemütlichen Gesprächen im Foyer des Waltherhauses ausklingen.
Familienhaftpflichtversicherung für Mitglieder.
Im Jahr 2008 haben wir unsere Produktpalette um ein sehr interessantes Produkt erweitert. In Zusammenarbeit mit einem
namhaften Versicherungsbroker haben wir exklusiv für die Kontokorrentinhaber der Raiffeisenkasse Bozen eine neue, sehr
vorteilhafte Familienhaftpflichtversicherung zu einmaligen Konditionen ausgearbeitet.
Es handelt sich dabei um eine Haftpflichtversicherung mit weltweiter Deckung bei einer Pauschalversicherungssumme von
1.500.000 Euro für Personen- und Sachschäden zum sehr interessanten Preis von 25 Euro pro Jahr.
Bei der Mitgliederversammlung 2008 haben wir dieses interessante Produkt unseren Mitgliedern präsentiert, woraufhin
ein Mitglied die Idee vorbrachte, für die Mitglieder in diesem Zusammenhang einen zusätzlichen Vorteil zu schaffen. Nach
dem Motto „gesagt – getan“ bieten wir nun unseren Mitgliedern die Familienhaftpflichtversicherung für das erste Jahr
kostenlos an.
Raiffeisen Advantage Card.
Die exklusive Kreditkarte für unsere Mitglieder, die Raiffeisen Advantage Card, ist nicht nur kostenlos. Wie der Name schon
verrät, sind auch weitere Vorteile damit verbunden. So laden wir die Inhaber der Advantage Card in Zusammenarbeit mit
unseren Sponsorpartnern immer wieder zu interessanten Veranstaltungen ein.
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Runkelsteiner Klangfeste: die Musikformation Odhecaton.
Sektfrühstück.
Viele Sektfreunde und Liebhaber des guten Geschmacks sind im September 2008 der Einladung der Vereinigung der Südtiroler
Sekterzeuger zum 3. Südtiroler Sektfrühstück nach Schloss Sigumundskron gefolgt. Da die Raiffeisenkasse Bozen dieses
besondere Frühstück unterstützte, nutzte sie die Gelegenheit, den Inhabern der Raiffeisen Advantage Card eine Freikarte zur
Verfügung zu stellen. Die Geladenen konnten sich auf eine freie Verkostung der nach dem klassischen Champagnerverfahren
vergorenen Spitzensekte der Südtiroler Sekterzeuger und kleine Köstlichkeiten sowie einen Museumsbesuch mit interessanter
Einführung durch die Museumsgeschichte freuen.
Runkelsteiner Klangfeste.
Die bereits zur Tradition gewordenen Runkelsteiner Klangfeste luden vergangenen Sommer vom 19. Juni bis zum 24. Juli jeweils
donnerstags zu schwungvoller Musik im malerischen Burghof des Schlosses ein. Der Bogen der namhaften Musikgruppen
spannte sich dabei von Jazz über Folklore bis hin zu Klassik der besonderen Art. Die Inhaber der Raiffeisen Advantage
Card konnten die Eintrittskarten für die Konzertabende auch 2008 wieder zum halben Preis erwerben.
Nicht nur jenen Mitgliedern, die die Raiffeisen Advantage Card nutzen, gilt unsere große Wertschätzung; auch für die übrigen
haben wir immer wieder besondere Einladungen oder Vorteile parat. In Zusammenarbeit mit unseren Sponsorpartnern
bieten wir bestimmten Gruppen von Mitgliedern laufend kostenlose Eintrittskarten zu diversen Veranstaltungen an. 2008
nutzten wir das Eröffnungskonzert der Runkelsteiner Klangfeste oder das Jahreskonzert der Stadtkapelle Bozen dazu, einige
Mitglieder zu beschenken. Außerdem spendierten wir allen interessierten neuen Mitgliedern des Jahres 2008 im Mai zwei
Karten für das Königsdrama „Richard II“ von William Shakespeare sowie im November jeweils zwei für Ödön von Horváths
„Geschichten aus dem Wienerwald“, ein als schauspielerische Glanzleistung umjubeltes Stück des Bayrischen Staatsschauspiels.
Beide Stücke wurden vom Südtiroler Kulturinstitut organisiert und von der Raiffeisenkasse Bozen gesponsert.
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Bozner Plakatwand.
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Sponsoring
Unser Förderauftrag.
Unser Förderauftrag bezieht sich einerseits auf unser wirtschaftliches
Engagement für unsere Kunden und Mitglieder im Sinn
unserer eigentlichen Tätigkeit als Genossenschaftsbank.
In unserer Stadt sind wir mit 12 Filialen und in unserer Nachbargemeinde
Jenesien mit einer Geschäftsstelle kapillar strukturiert
und bedienen unsere Kunden daher immer in deren Nähe,
den Fokus stets auf den Menschen selbst gerichtet. Für unsere
Kunden und Mitglieder sind wir ein Partner, stellen ihnen
Finanzierungs- und Anlagelösungen bereit und bieten ihnen
auch auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Produkte und Dienstleistungen
an, egal ob es sich um Privatpersonen oder Unternehmen
handelt.
Unser Förderauftrag geht aber auch weit über unsere wirtschaftliche
Tätigkeit hinaus. Unser Engagement reicht von der
Unterstützung sozialer und gemeinnütziger Projekte über die
Vereinsförderung bis hin zur Förderung kultureller, wirtschaftlicher,
sportlicher und sozialer Initiativen.
In Form von Spenden und Sponsoring haben wir 2008 mehr als
200 Institutionen, Vereine, Verbände und Veranstaltungen mit
insgesamt ca. 430.000 Euro unterstützt.
Neben dem klassischen Sponsoring bemühen wir uns auch
über andere Wege, das Gemeinwohl der Stadt zu fördern und
Vorhaben zu unterstützen, an die wir glauben. So stellen wir
der Sozialgenossenschaft „Le formiche – Die Ameisen“ für den
Weltladen unentgeltlich unsere Räumlichkeiten neben unserer
Filiale in der Romstraße zur Verfügung.
Mietfrei nutzen Vereine und Gruppierungen auch unsere Räumlichkeiten
neben der Filiale Rentsch. In unserem Raiffeisensaal
treffen sich periodisch verschiedene Vereine des Stadtviertels,
vom Chor über die Senioren bis hin zur Katholischen Jungschar,
um ihre Vereinstätigkeit auszuführen, Proben abzuhalten oder
sich für gesellige Nachmittage und Abende zu treffen. Es freut
uns ebenfalls, der Bibliothek im unteren Stock dieses Gebäudes
unentgeltlich einen Platz bieten zu dürfen.
>> 27

Personalentwicklung
Patrick Oberkofler.
Berufliche Weiterbildung unserer Mitarbeiter.
„Lernen ist wie Rudern gegen den Strom – sobald man aufhört, treibt man zurück.“ Nicht nur allein diese uralte, chinesische
Weisheit veranlasst uns, in die Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter zu investieren; auch das Wissen, dass Weiterbildungsmaßnahmen
wichtig sind, um die Mitarbeiter zu motivieren, und dass ihre Fach- und Persönlichkeitsbildung gleichzeitig
die Fundamente des Unternehmenserfolgs sind, bewegt uns in diesem Feld zur Initiative. Denn mit der beruflichen
Weiterbildung steigt die Konkurrenzfähigkeit auf dem Markt. Ebenso beeinflusst sie die Innovationsfähigkeit des Unternehmens
und seiner Mitarbeiter.
Auch 2008 wurde mehreren Mitarbeitern die Möglichkeit der beruflichen Weiterbildung geboten, die diversen Lehrgänge
haben sich dabei an Mitarbeiter der verschiedensten Bereiche innerhalb der Bank gerichtet. In Zusammenarbeit mit dem
Trainingszentrum Red Oddity hat die Raiffeisenkasse spezielle Lehrgänge für Servicemitarbeiter, Privatkundenberater oder
Filialleiter organisiert, an denen insgesamt 14 Mitarbeiter teilgenommen haben. Ein Mitarbeiter hat außerdem einen Masterstudiengang
in Management absolviert, einige besuchten verschiedene Kurse beim WIFI der Handelskammer Bozen oder in
sonstigen Weiterbildungszentren.
Patrick Oberkofler.
„Trotz meines BWL-Studiums war für mich doch vieles neu, als ich vor knapp einem Jahr meine Arbeit bei der Raiffeisenkasse
Bozen begonnen habe. Praxis und Theorie sind nämlich nicht immer deckungsgleich, weshalb es für mich nicht zur Gänze
möglich war, mein theoretisches Wissen aus der Uni eins zu eins auf meinen Bankenalltag zu übertragen.
Deshalb hab ich die Chance gerne angenommen, den sogenannten Front-Line-Kurs zu besuchen, den ‚Red Oddity – Trainings
and Management Consultants‘ angeboten haben. Bei diesem Kurs vermitteln Experten aus verschiedenen Bereichen
28

Eine der Weiterbildungsstätten.
Bettina Larcher.
des Bankenwesens ein umfassendes Basiswissen zu Themen wie Arbeitsabläufe bei Karten und Kartensystemen, Versicherungen,
Finanzanlagen und dem Kreditgeschäft. Neben dem klassischen Fachwissen beinhaltet der Kurs auch ein Modul zur
Verkaufsschulung, in dem wir Verkaufsgespräche simulierten und so übten, Kundensignale zu erkennen und darauf spontan
– im Idealfall richtig – zu reagieren.
Den Front-Line-Kurs fand ich bestens geeignet, um meine praktische Erfahrung mit theoretischem Wissen untermauern zu
können. Einige Schwerpunkte, wie die Kreditvergabe beispielsweise, hätten zwar meiner Meinung nach ruhig noch intensiver
behandelt werden können, das hätte dann aber wahrscheinlich den Rahmen des Kurses gesprengt. Auf der einen Seite
ist es schade, auf der anderen Seite aber auch ein Ansporn, an einem aufbauenden Lehrgang teilzunehmen, denn meiner
Meinung nach sind derartige Kurse genau das Richtige für eine sinnvolle und praxisnahe Weiterbildung.“
Bettina Larcher.
„Ich bin seit viereinhalb Jahren bei der Raiffeisenkasse Bozen tätig und habe bereits vor drei Jahren den ersten Teil des Lehrgangs
für Front-Line-Service besucht. In diesem Grundkurs ging es um das Kennenlernen und den Umgang mit Bankprodukten
und Dienstleistungen der Raiffeisenkasse Bozen. Beim zweiten Teil des Lehrganges – dem Aufbaukurs, den ich 2008
besuchte – waren nicht die Produkte vordergründig, sondern der Kunde und die verschiedenen Kundentypen, mit denen
wir es täglich zu tun haben. In Gruppen spielten wir verschiedene Gesprächs- und Beratungssituationen nach und suchten
maßgeschneiderte Lösungen, das Hauptaugenmerk stets auf die speziellen Bedürfnisse des einzelnen Kunden gerichtet. Ein
weiterer Bestandteil des Kurses war die Gestik und Mimik der Kunden: sie zu verstehen und in Folge auch zu analysieren. Ich
hätte nie geglaubt, wie viel man von einem Menschen begreifen kann, ohne dass dieser überhaupt ein Wort äußert; und wie
viel jemand eigentlich sagt, obwohl er gar nicht viel sagt, also wie viel man sozusagen „zwischen den Zeilen lesen kann“ –
wenn man das aktive Zuhören einmal gelernt hat. Auch das hat mich sehr erstaunt.
>> 29

Personalentwicklung
Thomas Grossmann.
Thomas Grossmann.
„Seit November 2007 bin ich im Hauptsitz der Raiffeisenkasse Bozen als Privatkundenberater tätig. Da diese neue Herausforderung
höhere Ansprüche an mich und an mein Fachwissen stellt, habe ich 2008 an der Ausbildung für Kundenberater von
Red Oddity teilgenommen.
Der Lehrgang war in zwei Bereiche gegliedert: Im technischen bzw. theoretischen Teil bekamen wir vertieften Einblick in die
Welt der Wertpapiere und Börsen und lernten Bewertungsmodelle und Arten der Wertpapiere genauer kennen. Durch die
Kombination dieses Parts mit einem kundenorientierten Teil, bei dem wir ein Gespür für die Bedürfnisse und den Umgang
mit den einzelnen Kunden samt seinen individuellen Zielen und Wünschen bekommen sollten, ist es nun möglich, ganzheitliche
Beratungsmodelle zu erstellen und auf diesem Weg die Beratungsqualität zu steigern.
Ich habe von dieser Ausbildung sehr viel Brauchbares für meine Tätigkeit mitgenommen, unter anderem auch dank
der fachlichen und didaktischen Kompetenz der Referenten. Gleichzeitig war sie auch eine gute Vorbereitung für mein
nächstes, großes Ziel, das ich heuer in Angriff nehmen werde: das Diplom zum European Financial Advisor TM , einer
international anerkannten Qualifikation im Fachgebiet der Anlageberatung.“
30

Markus Nöckler.
Die Handelskammer Bozen.
Markus Nöckler.
„Mein ASM Lehrgang ‘Master in Management‘ wurde vom Unternehmerverband Südtirol in Zusammenarbeit mit der Universität
Salzburg organisiert und ging von Herbst 2006 bis Frühling 2008. Der Kurs fand grundsätzlich in Bozen und Brixen
statt, einige Module absolvierte ich auch in London und St. Gallen.
Der Lehrgang orientierte sich an den internationalen Standards der Managementausbildung und war in der Wahl der Lehrmethoden,
Lehrinhalte und Unterrichtszeiten speziell auf die Bedürfnisse der Südtiroler Klein- und Mittelunternehmen zugeschnitten.
Der Schwerpunkt der Ausbildung lag in der Ausarbeitung eines Unternehmenskonzeptes für das aktuelle bzw.
künftige Arbeitsgebiet. Dazu gehörten u. a. auch der Aufbau von Führungskompetenzen und die Aneignung international
anerkannter Arbeitstechniken.
Nach erfolgreich abgelegten Prüfungen und nach Abschluss meiner Masterthesis zum Thema „Innovation und Produktfindung
am Beispiel der Südtiroler Raiffeisenkassen“ erhielt ich im Frühjahr 2008 das Diplom zum „Master in Management“.
Viel Gelerntes hab ich schon in die Praxis umgesetzt. So habe ich beispielsweise ein Ethical Banking Handbuch ausgearbeitet
und auch wichtige Dinge im Bereich der Kundenbetreuung wende ich täglich bei meiner Arbeit an.
Wenn ich jetzt auf den Lehrgang zurückblicke, dann fällt mir sehr wohl auch ein, dass er anstrengend und zeitaufwendig
war. Allerdings hat sich der vorübergehende Verzicht auf zahlreiche Ski- und Hochtouren, faule Nachmittage oder sonstige
Freizeitbeschäftigungen sehr wohl gelohnt und ich bin überzeugt, dass diese Ausbildung für mich selbst und auch für die
Raiffeisenkasse Bozen eine Bereicherung ist.“
>> 31

www.raiffeisenkasse.it
ICH KANN’S FÜHLEN.
Ich kenne die Stadt, ich kenne die Menschen, ich kenne
ihre Anliegen und Chancen. Ich bin Bozen.
Bozen
Bruno Untertrifaller: Kundenberater der Raiffeisenkasse Bozen. 32

Imagekampagne 2009
www.raiffeisenkasse.it
www.raiffeisenkasse.it
www.raiffeisenkasse.it
ICH KANN’S FÜHLEN.
ICH KANN’S FÜHLEN.
ICH KANN’S FÜHLEN.
Ich kenne die Stadt, ich kenne die Menschen, ich kenne
ihre Anliegen und Chancen. Ich bin Bozen.
Ich kenne die Stadt, ich kenne die Menschen, ich kenne
ihre Anliegen und Chancen. Ich bin Bozen.
Ich kenne die Stadt, ich kenne die Menschen, ich kenne
ihre Anliegen und Chancen. Ich bin Bozen.
Bozen
Bozen
Bozen
Silvia Borzaga: Kundenberaterin der Raiffeisenkasse Bozen.
Helga Kafmann: Kundenberaterin der Raiffeisenkasse Bozen.
Karl Heinz Völser: Filialleiter der Raiffeisenkasse Bozen.
Eng mit unserer Unternehmensphilosophie verbunden ist die Imagekampagne 2009 der Raiffeisenkasse Bozen, die uns in
Form von Plakaten und Anzeigen in Printmedien durch das Jahr begleitet. Mit der Kampagne – traditionell bestehend aus
einem visuellen Part und einer Headline – bringen wir das Motto unseres Handelns auf den Punkt. Im Jahr 2008 haben wir
über Bilder von Bozen unsere Sympathie für die Stadt gezeigt; heuer entwickeln wir dies weiter und binden die Menschen
dieser Stadt stark mit ein. Dies zeigen wir in den Sujets unserer neuen Kampagne durch die visuelle Verschmelzung unserer
Raiffeisenkasse bzw. unserer Mitarbeiter mit der Stadt Bozen und ihren Einwohnern. Wir kennen unsere Stadt, wir kennen
ihre Menschen, wir kennen ihre Anliegen und Chancen. Wir sind nicht nur die Bozner Bank, sondern wir sind ein Teil unserer
Stadt. Wir sind Bozen.
Birgit Lanthaler, Marketingverantwortliche.
>> 33

Lagebericht und Eckdaten
Sehr geehrte Mitglieder, es freut uns, Ihnen einen Überblick
über die wirtschaftliche Lage unserer Raiffeisenkasse
Bozen Genossenschaft zu geben.
Entwicklung und Marktstellung.
Das Jahr 2008 war für die Raiffeisenkasse Bozen ein gutes
Jahr. Der Zinsüberschuss hielt sich geringfügig über dem
Niveau des Vorjahres. Die Provisionserlöse waren bedingt
durch die Lage an den Finanzmärkten und die geänderten
Vorschriften rückläufig. Die an Kunden ausgereichten Kredite
belaufen sich zum Bilanzstichtag auf 532 Mio. Euro. Die
Gesamteinlagen von Kunden, einschließlich der ausgegebenen
Obligationen betrugen 579 Mio. Euro. Unsere Guthaben
bei anderen Banken belaufen sich auf 57 Mio. Euro,
während andere Banken 5 Mio. Euro bei uns deponierten.
Entwicklung innerhalb der Geldorganisation.
Die Raiffeisenkassen hatten insgesamt auch 2008 eine positive
Entwicklung. Trotz der Schwierigkeiten an den Märkten
und der erheblich gestiegenen Unsicherheiten über die
Zukunft, entwickelten sich die Südtiroler Raiffeisenkassen in
der gesamten wirtschaftlichen Tätigkeit im Land weiter.
Im Geschäftsjahr ist das bilanzielle Eigenkapital der Raiffeisenkasse
auf 67 Mio. Euro angewachsen. Die Eigenkapitalquote
hat sich im Geschäftsjahr erhöht. Die Folgen der
Einführung von Basel II, d.h. den neuen Bestimmungen zur
Kapitalunterlegung, die mit 1. Januar 2008 in Kraft getreten
sind, haben sich nicht negativ auf die Geschäftstätigkeit der
Raiffeisenkasse ausgewirkt.
Wirtschaftlicher Gesamtverlauf.
Es ist uns gelungen, trotz der Widrigkeiten an den Finanzmärkten
und aggressiver Geschäftspolitik unserer Konkurrenten,
unsere Marktposition zu verteidigen. Wir hatten uns
zwei große Ziele für 2008 vorgenommen: Einerseits sollte
das Kreditportefeuille verbessert und andererseits die Ertragskraft
gesteigert werden.
Angaben zur Gewinn- und Verlustrechnung
Eckdaten der GuV-Rechnung Bestand in Euro Bestand in Euro Veränderungen
zum 31.12.2008 zum 31.12.2007 zum Vorjahr
Zinsüberschuss 19.239.498 17.464.764 10,16%
Provisionsüberschuss 3.723.536 3.883.936 -4,13%
Finanzergebnis 20.425.238 20.126.943 1,48%
Betriebskosten 11.162.830 11.356.895 -1,71%
Steuern 1.516.871 1.736.151 -12,63%
Geschäftsergebnis 8.019.722 7.011.095 14,39%
Die Ertragslage unserer Raiffeisenkasse kann, unter Berücksichtigung
des Verlaufs der allgemeinen Zinsentwicklung
am Finanz- und Kapitalmarkt, als gut bezeichnet werden.
Auf die durchschnittliche Bilanzsumme gerechnet, betrug
der Cash Flow 1,58%. Die Betriebskosten konnten geringfügig
gesenkt werden und beliefen sich auf 11.162.830 Euro,
was einer Reduzierung von 1,7% entsprach.
Hauptrisiken und Unsicherheiten.
Zu den Hauptrisiken, mit denen die Raiffeisenkasse konfrontiert
ist, zählen die konjunkturellen Veränderungen im
internationalen, nationalen und lokalen Bereich. Die Globalisierung
macht immer stärker die Konkurrenz spürbar, der
sich auch die Kunden unserer Bank sowie die Bank selbst zu
stellen haben.
34

Mitarbeiter.
Zum Bilanzstichtag waren in unserer Raiffeisenkasse 103
Mitarbeiter beschäftigt. Ein besonderes Anliegen war uns
die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter, um den Mitgliedern
und Kunden mit fachlicher und sozialer Kompetenz
zur Seite stehen zu können.
Organisationsstruktur.
Wir bieten unseren Mitgliedern und Kunden in 13 Zweigstellen
ein volles Programm von Bank- und Finanzdienstleistungen
an. Darüber hinaus stehen unseren Mitgliedern und
Kunden zwei Strukturen mit Sonderauftrag (Finanzzentrum
und Firmenkundenbetreuung) beratend zur Seite.
Strategie und Ziele des Risikomanagements.
Risikomanagement definiert die Raiffeisenkasse Bozen als
einen Regelkreis, der auf der Basis festgelegter Ziele einen
systematischen und permanenten Prozess über alle Bereiche
der Bozner Bank umfasst. Ziel ist das kontrollierte Eingehen
von Risiken im Rahmen der Betriebsstrategie und des zur
Verfügung stehenden Risikokapitals.
Die Grundlage für die risiko- und ertragsorientierte Gesamtsteuerung
hat die Raiffeisenkasse Bozen durch die Organisation
seines Risikomanagements geschaffen. Der Verwaltungsrat
trägt die Verantwortung für die Risikostrategie, die
ordnungsgemäße Organisation des Risikomanagements,
die Überwachung des Risikos aller Geschäfte sowie die Risikosteuerung.
Interne Revision.
Die Interne Revision ist wesentlicher Bestandteil des unternehmerischen
Überwachungssystems der Raiffeisenkasse
Bozen.
Die Prüfungsplanung und Festlegung der Prüfungsfrequenzen
erfolgt Tool-gestützt auf Basis eines standardisierten
Verfahrens, das bereits seit Jahren im Einsatz ist. Für jedes
Prüfungsfeld wird ein Risikowert ermittelt, aus dem die Prüfungsfrequenz
abgeleitet wird. Die Risikoeinschätzungen
werden auf der Grundlage durchgeführter Prüfungen bzw.
aufgrund aktueller Veränderungen im Geschäftsfeld aktualisiert.
Hieraus ergibt sich die mehrjährige Prüfungsplanung
und das Jahresprogramm für das nächste Geschäftsjahr, mit
dessen Durchführung die Interne Revision durch den Verwaltungsrat
beauftragt wird.
Basel II.
Mit Basel II richtet der Baseler Ausschuss für Bankenaufsicht
die regulatorischen Kapitalanforderungen im Kreditgeschäft
stärker an den ökonomischen Risiken aus. Dazu werden
Kredite künftig abhängig von ihrem Rating mit Eigenkapital
unterlegt. Darüber hinaus fordert die Aufsicht mit der neuen
Eigenkapitalübereinkunft erstmals auch eine Unterlegung
operationeller Risiken mit Eigenkapital.
Um die erforderlichen Datenhistorien aufzubauen und die
zeitgerechte Anpassung der Ratingsysteme, Prozesse sowie
IT-Systeme zu gewährleisten, hat die Raiffeisenkasse Bozen
ein umfassendes Basel-II-Projekt aufgesetzt. Daneben arbeitet
die Raiffeisenkasse Bozen daran, eine zentrale IT-Infrastruktur
für die Kreditrisikosteuerung aufzubauen, die alle
zur Risikosteuerung relevanten Daten in einem einheitlichen
System bereitstellt.
Liquiditätslage.
Das Liquiditätsmanagement verfolgte im Berichtsjahr rigoros
das Ziel, die Zahlungsmittelzuflüsse und -abflüsse so zu
planen, zu steuern und zu kontrollieren, dass der Bankbetrieb
zum einen jederzeit zahlungsfähig war und zum anderen
verfügbare Zahlungsmittelüberschüsse möglichst rentabel
anlegt wurden.
Im Rahmen der Liquiditätsplanung wurde der Bedarf an
Refinanzierungsmitteln festgelegt und deren Bereitstellung
über den Geld- und Kapitalmarkt abgewickelt, wobei wir
uns in erster Linie der Depot-Linien der Raiffeisen Landesbank
bedienten.
Besonders stolz sind wir, dass wir in Zeiten der Krise unsere
Liquiditätsausstattung erheblich verbessern konnten.
Zudem erlaubt uns der erzielte Jahresgewinn bei entsprechendem
Bedarf eine Ausweitung des Kreditvolumens um
fast 100 Mio. Euro. Für unsere Mitglieder bedeutet dies „sicherer
Hafen“ für ihre finanziellen Dispositionen.
Mitgliederwesen.
Zum 31.12.2008 zählte die Raiffeisenkasse 1.654 Mitglieder.
Im Geschäftsjahr sind 94 Mitglieder aufgenommen
worden, während 29 aus verschiedenen Gründen ausgeschieden
sind.
Im Sinne des Artikels 2528 Abs. 5 halten wir fest, dass unsere
Strategie der Mitgliederaufnahme darauf ausgerichtet
>> 35

ist, alle Anträge um Mitgliedschaft anzunehmen, sofern die im
Statut und den Aufsichtsbestimmungen vorgeschriebenen Voraussetzungen
erfüllt sind und der Wille erkennbar ist, mit der
Raiffeisenkasse die Finanz- und die Bankgeschäfte in erheblichem
Ausmaß abzuwickeln.
laufenden Geschäftsjahr folgen; somit gilt die neue Besteuerung
für unsere Raiffeisenkasse ab dem Geschäftsjahr 2005.
Mit dem Finanzgesetz 2005 wurde ebenfalls die Zuweisung an
den Mutualitätsfonds zur Förderung des Genossenschaftswesens
von 0,9% auf 3% des Gewinnes angehoben.
Maßnahmen zur Förderung der Mitglieder im
Sinne der Satzungen.
Auch im Berichtsjahr haben wir Maßnahmen und Initiativen ergriffen,
um die Mitgliederförderung zu gewährleisten und die
im Statut verankerte Zweckbestimmung der Raiffeisenkasse zu
verwirklichen. Bei der Durchführung ihrer Tätigkeit orientiert
sich die Genossenschaft nämlich an den genossenschaftlichen
Grundsätzen der Gegenseitigkeit ohne Spekulationszwecke. Sie
verfolgt das Ziel, die Mitglieder und die örtliche Gemeinschaft
bei Bankgeschäften und Bankdienstleistungen zu begünstigen
und deren moralische, kulturelle und wirtschaftliche Verhältnisse
zu verbessern und die Entwicklung des Genossenschaftswesens
sowie die Erziehung zum Sparen und Vorsorgen zu
fördern. Die Genossenschaft zeichnet sich durch ihre soziale
Ausrichtung und ihre Bestimmung aus, dem Gemeinwohl zu
dienen. In diesem Licht wurden u. a. nachfolgende Maßnahmen
gesetzt:
– Die Mitglieder erhielten im Bereich der Konditionen und
Zinssätze eine Begünstigung sowie eine spezielle Vorzugskreditkarte
(Raiffeisen Advantage Card).
– Die Raiffeisenkasse Bozen hat die Kredite vorwiegend an
Mitglieder vergeben.
– Die Förderung des Tätigkeitsgebietes erfolgte u. a. durch
die Spendenvergabe und durch Sponsoraktivitäten in erheblichem
Ausmaß.
– Nachdem die Ausgaben im Gesundheitswesen im Steigen
sind und immer stärker auf den Schultern der Bürger lasten,
wurde in der RGO eine Krankenversicherung für Mitglieder
und deren Familienangehörige angeboten. Mit
dieser Versicherung wird ein Großteil der Sanitätskosten zu
besonders günstigen Konditionen übernommen und die
Mitgliedschaft um einen weiteren Vorteil bereichert.
– Der Bereich Ethical-Banking setzt sich, mit zunehmender,
auch internationaler Wertschätzung und Aufmerksamkeit
für die Förderung gesellschaftlich relevanter, sozialer und
umweltpolitischer Projekte ein.
Vorschlag zur Gewinnverteilung.
Werte Mitglieder, der Verwaltungsrat schlägt Ihnen vor, den
Gewinn des Geschäftsjahres 2008 in Höhe von 8.019.722
Euro, wie folgt, aufzuteilen:
– an die unaufteilbaren Reserven, gemäß Art. 12 Gesetz
904/1977 und Art. 37 Gesetzesdekret 385/1993, gleich
70% des Jahresgewinnes im Ausmaß von 5.613.806 Euro;
– an sonstige Rücklagen 1.810.317 Euro;
– an den Mutualitätsfonds zur Förderung und Entwicklung
des Genossenschaftswesens, laut Art. 11 Gesetz 59/1992,
240.592 Euro;
– an den Dispositionsfonds des Verwaltungsrates 200.000
Euro;
– für die Ausschüttung von Dividenden 155.007 Euro.
Schlusswort.
Wie bereits aufgezeigt, nimmt der Konkurrenzkampf im Bankenbereich
weiter zu; diesem Trend kann sich auch unsere
Raiffeisenkasse nicht entziehen.
Die Geschäftspolitik der Raiffeisenkasse Bozen war umsichtig.
Viele der allgemein beklagten Umstände treffen für uns, Gott
sei Dank, nicht zu. Allerdings bleiben auch wir – wahrscheinlich
– langfristig von der allgemeinen Entwicklung nicht ganz
verschont.
Obwohl die Ertragslage für unsere Bank derzeit durchwegs als
gut beurteilt werden kann, müssen wir dennoch alle Maßnahmen
setzen, um die künftige Ertragsfähigkeit sicherzustellen.
Dies u. a. auch, um als Lokalbank in Zukunft weiterhin die Leistungsfähigkeit
auf höchstem Niveau halten zu können. Dies
vorausgeschickt sind wir laufend bestrebt, die Optimierung der
Geschäftsprozesse voranzutreiben und Synergien, wo immer
möglich, zu nutzen.
Gewinnbesteuerung.
Mit dem Gesetz Nr. 311 vom 30.12.2004 (Haushaltsgesetz
2005) wurde die Gewinnbesteuerung bei Genossenschaften im
Art. 1 Abs. 460–468 nach der Übergangsbestimmung (Notverordnung
Nr. 63/02) endgültig geregelt. Diese Bestimmungen
gelten bereits für die Geschäftsjahre, die dem zum 31.12.2004
Oberstes Ziel der Raiffeisenkasse war und ist es, dem Vertrauen
zu entsprechen, das unsere Mitglieder und Kunden in uns
haben. Wir wollen primärer Ansprechpartner für unsere Mitglieder
sein. Dies setzt uns täglich wachsenden Ansprüchen
aus, denen wir aber unter Einsatz all unserer Kräfte und Mittel
genügen.
36

Aktiva 2008 2007 %
Kassabestand und liquide Mittel 3.141.141 3.308.134 -5,05
Zu Handelszwecken gehaltene, 7.965 592.304 -98,66
aktive Finanzinstrumente
Zur Veräußerung verfügbare, aktive 60.375.419 56.615.558 6,64
Finanzinstrumente
Forderungen an Banken 57.537.738 23.533.641 144,29
Forderungen an Kunden 532.601.433 519.051.945 2,61
Beteiligungen 21.027 3.330 531,39
Sachanlagen 9.311.500 9.635.841 -3,37
Immaterielle Vermögenswerte 2.721 6.695 -59,36
Steuerforderungen 2.509.021 3.528.750 -28,90
a. laufende 928.233 2.437.330 -61,92
b. vorausbezahlte 1.580.788 1.091.420 44,84
Langfristige Aktiva und Gruppen von Aktiva 0 142.072 -100,00
auf dem Weg der Veräußerung
Sonstige Vermögenswerte 2.421.649 2.259.122 7,19
SUMME DER AKTIVA 667.929.614 618.677.392 7,96
VerBindlichkeiten und Eigenkapital 2008 2007 %
Verbindlichkeiten gegenüber Banken 4.910.808 12.210.239 -59,78
Verbindlichkeiten gegenüber Kunden 370.136.232 315.048.487 17,47
Im Umlauf befindliche Wertpapiere 209.141.878 211.976.014 -1,34
Zu Handelszwecken gehaltene, passive 204.437 0 100,00
Finanzinstrumente
Steuerverbindlichkeiten 691.652 731.873 -5,50
a. laufende 144.035 99.293 45,06
b. aufgeschobene 547.617 632.580 -13,43
Sonstige Verbindlichkeiten 13.849.049 15.872.945 -12,75
Personalabfertigungsfonds 1.377.726 1.705.774 -19,23
>> 37

VerBindlichkeiten und Eigenkapital 2008 2007 %
Rückstellung für Risiken und Verpflichtungen 86.520 114.870 -24,68
b. sonstige Rückstellungen 86.520 114.870 -24,68
Bewertungsrücklagen (119.462) 923.152 -112,94
Rückzahlbare Aktien 4.267 4.100 4,09
Rücklagen 56.495.722 49.949.967 13,10
Emissionsaufpreis 35.063 32.876 6,65
Kapital 3.096.000 3.096.000 0,00
Gewinn des Geschäftsjahres 8.019.722 7.011.095 14,39
SUMME DER PASSIVA 667.929.614 618.677.392 7,96
gewinn- und verlustrechnung 2008 2007 %
Zinserträge und ähnliche Erträge 36.800.365 32.316.502 13,87
Zinsaufwendungen und ähnliche Aufwendungen (17.560.867) (14.851.738) 18,24
Zinsüberschuss 19.239.498 17.464.764 10,16
Provisionserträge 4.254.655 4.441.330 -4,20
Provisionsaufwendungen (531.119) (557.394) -4,71
Provisionsüberschuss 3.723.536 3.883.936 -4,13
Dividenden und ähnliche Erträge 161.138 147.364 9,35
Nettoergebnis aus der Handelstätigkeit (766.242) 484.629 -258,11
Gewinn aus dem Verkauf oder Rückkauf von 56.376 112.892 -50,06
b. zur Veräußerung verfügbaren, aktiven 3.619 7.284 -50,32
Finanzinstrumenten
d. passiven Finanzinstrumenten 52.757 105.608 -50,04
Bruttoertragsspanne 22.414.306 22.093.585 1,45
Nettoergebnis aus Wertminderungen/ (1.989.068) (1.966.642) 1,14
Wiederaufwertungen von
a. Forderungen (1.987.893) (1.954.305) 1,72
b. zur Veräußerung verfügbaren, aktiven (1.175) (12.337) -90,48
Finanzinstrumenten
Nettoergebnis der Finanzgebarung 20.425.238 20.126.943 1,48
38

gewinn- und verlustrechnung 2008 2007 %
Verwaltungsaufwendungen (12.215.670) (12.321.475) -0,86
a. Personalaufwand (6.832.304) (6.562.352) 4,11
b. sonstige Verwaltungsaufwendungen (5.383.366) (5.759.123) -6,52
Nettorückstellungen für Risiken u. Verpflichtungen 0 156.332 -100,00
Nettoergebnis aus Wertberichtigungen/ (616.611) (708.052) -12,91
Wiederaufwertungen auf Sachanlagen
Nettoergebnis aus Wertberichtigungen/Wieder- (4.295) (14.299) -69,96
aufwertungen auf immaterielle Vermögenswerte
Sonstige betriebliche Aufwendungen/Erträge 1.673.746 1.530.599 9,35
Betriebskosten (11.162.830) (11.356.895) -1,71
Gewinn (Verlust) aus Beteiligungen (8.076) (24.319) -66,79
Gewinn aus dem Verkauf von Anlagegütern 278.155 1.517 18.235,49
Gewinn vor Steuern 9.532.487 8.747.246 8,98
aus der laufenden Geschäftstätigkeit
Steuern auf das Betriebsergebnis aus der (1.516.871) (1.736.151) -12,63
laufenden Geschäftstätigkeit
Gewinn nach Steuern 8.015.616 7.011.095 14,33
aus der laufenden Geschäftstätigkeit
Gewinn nach Steuern aus auf dem Weg der Veräu- 4.106 0 100,00
ßerung befindlichen Gruppen v. Vermögenswerten
Gewinn des Geschäftsjahres 8.019.722 7.011.095 14,39
>> 39

HAUPTSITZ UND DIREKTION
Bozen, De-Lai-Straße 2, Tel. 0471 065 600
GESCHÄFTSSTELLEN
Gries, Grieser Platz 11, Tel. 0471 065 610
Jenesien, Dorf 12/A, Tel. 0471 065 620
Handelszone Bozen-Süd, Galvanistraße 40, Tel. 0471 065 630
Europazone, Mariaheimweg 29, Tel. 0471 065 640
Rathausplatz 11, Tel. 0471 065 650
Obstmarkt, Laubengasse 78, Tel. 0471 065 660
Rentsch, Rentschner Straße 42, Tel. 0471 065 670
Haslach, Cl.-Augusta-Straße 15, Tel. 0471 065 680
Drususallee 102, Tel. 0471 065 690
Bozner Boden, Handwerkerstraße 29, Tel. 0471 065 710
Romstraße 61, Tel. 0471 065 720
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