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38 2010 wurden 287 Einzelcoachings für 84 Personen durchgeführt. Neben den zahlreich angebotenen Schulungen gibt es auch die für alle Mitarbeiter verpflichtende Geldwäsche- und Antikorruptionsschulung. Schulungen intern Teilnehmeranzahl gesamt: 974 Fachseminare: 643 Persönlichkeitsseminare: 90 Sprachen: 86 EDV: 75 Gesundheit: 52 Führungsseminare: 28 Schulungen insgesamt Trainingsteilnehmer gesamt: 1.117 Trainingsteilnehmer intern: 974 Trainingsteilnehmer extern: 143 2.8.3. Recruiting und Karriere Die Raiffeisen-Leasing bringt ihren Bewerbern und deren Bedürfnissen Respekt und Fairness entgegen ohne Unterscheidung von Herkunft, Geschlecht, Religion, Bildung, Laufbahn o. Ä. Entsprechend dem Gastlandprinzip ist es das Ziel der Raiffeisen-Leasing, in den internationalen Tochtergesellschaften jeweils regional Mitarbeiter zu akquirieren und zu beschäftigen. Herausforderungen aufgrund der damit verbundenen Integrations- und Migrationsthematik versucht die Raiffeisen-Leasing frühzeitig zu erkennen und sich dementsprechend optimal darauf einzustellen. Die Achtung und Förderung der internationalen Menschenrechte ist für die Raiffeisen-Leasing selbstverständlich und spiegelt sich im Verhalten gegenüber Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und allen Interessensgruppen wider. Zwangs- oder Kinderarbeit sowie Diskriminierung werden in keinem Fall toleriert. 53 externe und 9 interne Stellenausschreibungen veröffentlichte die Raiffeisen-Leasing im Jahr 2010. An jedem Arbeitstag fanden im Schnitt 1,1 Bewerbungsgespräche statt. Von diesen offenen Positionen wurden 14 Stellen intern besetzt und insgesamt 15 % über die Aktion „Mitarbeiter werben Mitarbeiter”. Bei den externen Ausschreibungen verteilten sich die Stellenbesetzungen auf 64 % Männer und 36 % Frauen mit einem Durchschnittsalter von 32,8 Jahren. Die Raiffeisen-Leasing ist stets bemüht, für alle Mitarbeiter einen Platz mit den bestmöglichen Rahmenbedingungen zu finden: Damit sind aufstrebende karrierebewusste Menschen ebenso gemeint wie Väter und Mütter, die gerne einen Teilzeitjob annehmen möchten. Aber auch für ältere Arbeitnehmer, Mitarbeiter mit Migrationshintergrund oder Menschen mit Behinderung macht sich das Unternehmen stark. Die Raiffeisen-Leasing bot 2010 auch insgesamt 77 Praktikanten-Stellen an, die es jungen Menschen ermöglichten, erste Einblicke ins Berufsleben zu bekommen bzw. Kontakte zu potenziellen zukünftigen Arbeitnehmern zu knüpfen. 2.8.4. Wissensmanagement Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten, sagt der Volksmund. Wer fragt und – sogar Bewährtes – in Frage stellen darf, macht den Weg frei für Weiterentwicklungen. Dieser Erkenntnis folgend, beschloss die Raiffeisen-Leasing, mit Hilfe einer Datenbank Wissen langfristig zu sichern und als positive Begleiterscheinung damit den Mitarbeitern die operative Arbeit zu erleichtern. Das war 1999. Seither ist viel passiert, wenn auch nicht immer unter dem Titel „Wissensmanagement“. Es wurden keine großen Projekte initiiert,
Der Lagebericht der Raiffeisen-Leasing 39 sondern mit den vorhandenen Werkzeugen gearbeitet und diese unter den Gesichtspunkten des Wissensmanagements weiterentwickelt: Werkzeuge des Prozessmanagements wurden implementiert, Projektmanagement-Vorlagen etabliert, die EDV-Systemlandschaft des Unternehmens überarbeitet und auch die Personalentwicklungswerkzeuge unter dem Blickwinkel des Wissensmanagements weiterentwickelt. Eine allumfassende Wissensdatenbank, wie 1999 angedacht, wurde jedoch nicht installiert. Stattdessen wurde mit einem Unternehmenswiki (Wiki.RL) auf Basis der frei verfügbaren Software Mediawiki die technische Basis zur Wissensdokumentation geschaffen. Zur Verbesserung der Unternehmenskommunikation wurde das Intranet „RL4U“ überarbeitet und neue Ideen zur Kommunikation, wie z. B. das „Freitagmorgen- Gespräch“, umgesetzt. Dieses findet monatlich statt und bietet die Möglichkeit, bei einem gesunden Frühstück Kollegen zu treffen und Inhalte auszutauschen. Im Rahmen eines 20–30 Minuten dauernden Vortrags wird ein spezielles Thema präsentiert – entweder durch die Mitarbeiter selbst oder durch externe Experten. Das „Freitagmorgen-Gespräch“ wird auf Video aufgezeichnet und im Intranet veröffentlicht. Die Raiffeisen-Leasing hat bereits 2005 mit der Implementierung des Wissensmanagements im Unternehmen begonnen. Dabei trat zutage, dass die Basisbedingungen bereits vorhanden waren: Umgang und Weitergabe von Wissen erfolgte auf natürliche und vielfältige Weise. In einer offenen, wertschätzenden und dynamischen Unternehmenskultur sogar mitunter ohne viel Zutun. 2.8.4.1. Wissensbilanz Mit der Wissensbilanz, deren Implementierung im Jahr 2009 startete, ergriff die Raiffeisen-Leasing die Chance, sich zu verbessern, weil dieses Instrument zunächst einmal den Status quo aufzeigt. Wie bei vielen Dingen im Leben hilft es, den eigenen Standpunkt genau zu kennen, um die Zukunft zu planen. Für die vielfältigen Aufgaben, die vor uns liegen, braucht es Wissen, von dem wiederum möglichst viele Menschen in- und außerhalb der Organisation profitieren sollen. Die Wissensbilanz ist ein Instrument der strategischen Unternehmensführung, -bewertung und Strategiekommunikation. Damit baut sie auf bestehenden Begriffen und Methoden auf: Das Unternehmen positioniert sich im wandelnden Unternehmensumfeld durch spezifische Kernkompetenzen – ein einzigartiges Bündel an intellektuellem Kapital, um überdurchschnittliche Leistungen zu generieren. Ein wesentlicher Nutzen der Wissensbilanz besteht in der strukturierten Darstellung der Zusammenhänge: Jede Kernkompetenz führt zu einer konkreten Wertschöpfung bei den Kunden. Diese Wertschöpfung wird direkt mit den Leistungen verknüpft. Die Einzigartigkeit der Leistungen ergibt sich aus dem relevanten intellektuellen Kapital. Daraus kann im Gegenzug die Nachhaltigkeit der Leistungsfähigkeit eines Unternehmens abgeleitet werden. Im Jahr 2010 wurden in der Raiffeisen-Leasing Wissensziele formuliert, die nach wie vor Gültigkeit besitzen und in Form einer Wissens-BSC dargestellt werden. Diese Ziele sind in Humankapital (Wissen unserer kompetenten und kreativen Mitarbeiter), Strukturkapital (Wissen über Produkte und Prozesse) und Kunden-/Beziehungskapital (Wissen über Kunden und deren Bedürfnisse) eingeteilt.
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Neben den zahlreich angebotenen Schulungen<br />
gibt es auch die für alle Mitarbeiter verpflichtende<br />
Geldwäsche- und Antikorruptionsschulung.<br />
Schulungen intern<br />
Teilnehmeranzahl gesamt: 974<br />
Fachseminare: 643<br />
Persönlichkeitsseminare: 90<br />
Sprachen: 86<br />
EDV: 75<br />
Gesundheit: 52<br />
Führungsseminare: 28<br />
Schulungen insgesamt<br />
Trainingsteilnehmer gesamt: 1.117<br />
Trainingsteilnehmer intern: 974<br />
Trainingsteilnehmer extern: 143<br />
2.8.3. Recruiting und Karriere<br />
Die <strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong> bringt ihren Bewerbern<br />
und deren Bedürfnissen Respekt und Fairness<br />
entgegen ohne Unterscheidung von Herkunft,<br />
Geschlecht, Religion, Bildung, Laufbahn o. Ä.<br />
Entsprechend dem Gastlandprinzip ist es das<br />
Ziel der <strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong>, in den internationalen<br />
Tochtergesellschaften jeweils regional<br />
Mitarbeiter zu akquirieren und zu beschäftigen.<br />
Herausforderungen aufgrund der damit verbundenen<br />
Integrations- und Migrationsthematik<br />
versucht die <strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong> frühzeitig zu<br />
erkennen und sich dementsprechend optimal<br />
darauf einzustellen. Die Achtung und Förderung<br />
der internationalen Menschenrechte ist für die<br />
<strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong> selbstverständlich und spiegelt<br />
sich im Verhalten gegenüber Mitarbeitern,<br />
Kunden, Lieferanten und allen Interessensgruppen<br />
wider. Zwangs- oder Kinderarbeit sowie Diskriminierung<br />
werden in keinem Fall toleriert.<br />
53 externe und 9 interne Stellenausschreibungen<br />
veröffentlichte die <strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong> im Jahr<br />
2010. An jedem Arbeitstag fanden im Schnitt<br />
1,1 Bewerbungsgespräche statt.<br />
Von diesen offenen Positionen wurden 14 Stellen<br />
intern besetzt und insgesamt 15 % über die<br />
Aktion „Mitarbeiter werben Mitarbeiter”. Bei den<br />
externen Ausschreibungen verteilten sich die<br />
Stellenbesetzungen auf 64 % Männer und 36 %<br />
Frauen mit einem Durchschnittsalter von 32,8<br />
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Die <strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong> ist stets bemüht, für alle<br />
Mitarbeiter einen Platz mit den bestmöglichen<br />
Rahmenbedingungen zu finden: Damit sind aufstrebende<br />
karrierebewusste Menschen ebenso<br />
gemeint wie Väter und Mütter, die gerne einen<br />
Teilzeitjob annehmen möchten. Aber auch für ältere<br />
Arbeitnehmer, Mitarbeiter mit Migrationshintergrund<br />
oder Menschen mit Behinderung macht<br />
sich das Unternehmen stark.<br />
Die <strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong> bot 2010 auch insgesamt<br />
77 Praktikanten-Stellen an, die es jungen Menschen<br />
ermöglichten, erste Einblicke ins Berufsleben<br />
zu bekommen bzw. Kontakte zu potenziellen<br />
zukünftigen Arbeitnehmern zu knüpfen.<br />
2.8.4. Wissensmanagement<br />
Es gibt keine dummen Fragen, nur dumme Antworten,<br />
sagt der Volksmund. Wer fragt und – sogar<br />
Bewährtes – in Frage stellen darf, macht den<br />
Weg frei für Weiterentwicklungen. Dieser Erkenntnis<br />
folgend, beschloss die <strong>Raiffeisen</strong>-<strong>Leasing</strong>, mit<br />
Hilfe einer Datenbank Wissen langfristig zu sichern<br />
und als positive Begleiterscheinung damit den<br />
Mitarbeitern die operative Arbeit zu erleichtern.<br />
Das war 1999. Seither ist viel passiert, wenn auch<br />
nicht immer unter dem Titel „Wissensmanagement“.<br />
Es wurden keine großen Projekte initiiert,
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