Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus
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6.8 Schritt 8: Qualitätssicherung <strong>und</strong> sich Zeit lassen<br />
> Austausch mit den Gästen<br />
> Qualität prüfen<br />
> Qualität verbessern<br />
Hat Ihr Angebot seinen Platz <strong>im</strong> Markt gef<strong>und</strong>en, muss es laufend überprüft werden. Einzelne Unst<strong>im</strong>migkeiten<br />
in der Planung bzw. Umsetzung zeigen sich relativ schnell. Dies erfordert eine rasche Reaktion von<br />
Ihrer Seite als Anbieter. Weniger schnell machen sich kleine Mängel in der Servicekette bemerkbar. Daher<br />
ist der Austausch mit den Gästen sehr wichtig. Hierfür gibt es unterschiedliche Möglichkeiten. In einem<br />
direkten Gespräch oder mit einem standardisierten Fragebogen können Sie die Rückmeldung der Gäste entgegen<br />
nehmen. Damit erreichen Sie eine laufende Qualitätskontrolle <strong>und</strong> Verbesserung des Angebotes. Um<br />
das Angebot umfassend zu prüfen, können Sie überdies die Checklisten «<strong>Natur</strong>- <strong>und</strong> <strong>Kultur</strong>angebote» <strong>und</strong><br />
«Überprüfung der Nachhaltigkeit des Angebotes» anwenden (siehe Kapitel 7.6 <strong>und</strong> 7.7).<br />
Gute Angebote schiessen nicht wie Pilze aus dem Boden. Es braucht Zeit, um eine hohe Qualität <strong>und</strong> einen<br />
best<strong>im</strong>mten Bekanntheitsgrad zu erreichen. Erlebnisse werden zu Geschichten, die nach aussen transportiert<br />
werden. Nur die jährlichen Verkaufszahlen allein sind nicht ausschlaggebend. Ein attraktives Angebot<br />
zieht häufig weitere Kreise als vermutet. Mehr Wertschätzung für die Region <strong>–</strong> innerhalb <strong>und</strong> von aussen,<br />
spannende Geschichten für die Medien oder Impulse für Interessierte sind nur einzelne Beispiele.<br />
<strong>Tourismus</strong> - <strong>ganz</strong> <strong>natürlich</strong>!<br />
Von der Idee über die Marktanalyse zum<br />
natur- <strong>und</strong> kulturnahen <strong>Tourismus</strong>angebot<br />
6 Entwickeln von Angeboten <strong>–</strong> praktische Ausführung<br />
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