Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus
Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus
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6.5 Schritt 5: Leistungen definieren <strong>und</strong> Preise kalkulieren<br />
> Definition der Leistungsbausteine<br />
> Kostenaufstellung<br />
> Preise kalkulieren <strong>und</strong> differenzieren<br />
> Buchungsstelle best<strong>im</strong>men<br />
Rechner auf www.naturkultur-erlebnis.ch<br />
6 Entwickeln von Angeboten <strong>–</strong> praktische Ausführung<br />
<strong>Tourismus</strong> - <strong>ganz</strong> <strong>natürlich</strong>!<br />
Von der Idee über die Marktanalyse zum<br />
natur- <strong>und</strong> kulturnahen <strong>Tourismus</strong>angebot<br />
Ein Angebot besteht aus verschiedenen Leistungsbausteinen. Erstellen Sie eine Liste mit sämtlichen Leistungen<br />
<strong>und</strong> durch das Angebot anfallenden Kosten. Die entsprechenden Preise dazu werden kalkuliert <strong>und</strong><br />
festgelegt. Hierbei ist es einerseits hilfreich, von den anfallenden Kosten auszugehen <strong>und</strong> einen entsprechenden<br />
Aufpreis zu kalkulieren. Andererseits können Sie den Preis mit ähnlichen Angeboten vergleichen<br />
<strong>und</strong> diese zur Orientierung nutzen. Auf der Website des Handbuches (www.naturkultur-erlebnis.ch) können<br />
Sie die Preise online kalkulieren.<br />
Nach dem Zusammenzählen der Preise prüfen Sie, ob der errechnete Endpreis auch marktgerecht ist. Möglicherweise<br />
bieten Konkurrenten ähnliche Angebote an oder die angestrebte Zielgruppe ist nicht bereit, den<br />
Preis zu bezahlen. Daher ist <strong>im</strong>mer das Dreieck Anbieter <strong>–</strong> Gast <strong>–</strong> Markt zu berücksichtigen. Zudem sollte<br />
der Preis für Ihr gesamtes Angebot günstiger sein als die Summe der Einzelleistungen. Ein gutes <strong>und</strong> transparentes<br />
Preis-Leistungs-Verhältnis ist unumgänglich. Empfehlenswert sind Zusatzleistungen wie z.B. Gepäcktransport<br />
oder ein kleines Geschenk zum Mitnehmen. Damit bestärken Sie ein positives Erlebnis <strong>und</strong><br />
geben dem Gast das Gefühl, willkommen zu sein. Durch den Verkauf eines Angebotes sollen alle Kosten<br />
gedeckt werden.<br />
Kommissionen für Verkaufspartner oder Buchungsstellen sind ein Kostenfaktor, den Sie unbedingt berücksichtigen<br />
müssen. Diese zusätzlichen Kosten müssen in den Endpreis einkalkuliert werden. In der Regel<br />
kann bei lokalen oder regionalen <strong>Tourismus</strong>organisationen mit einer Verkaufskommission von 5 bis 15% pro<br />
Angebot gerechnet werden. Professionelle Reiseveranstalter berechnen bis zu 25% Kommission.<br />
Sind diese Punkte geklärt, können Sie nun auch die Buchungsstelle best<strong>im</strong>men (z.B. lokales <strong>Tourismus</strong>büro).<br />
Ein interessierter Gast kommt früher oder später mit der Buchungsstelle in Kontakt. Bereits hier muss<br />
die Qualität st<strong>im</strong>men. Als Aushängeschild soll Gastfre<strong>und</strong>lichkeit <strong>im</strong> Vordergr<strong>und</strong> stehen. Wichtig ist, dass<br />
die Buchungsstelle Ihr Angebot selbst gut kennt, um es dem Gast mit eigenen Erfahrungen <strong>und</strong> Erlebnissen<br />
schmackhaft zu machen. Ausschlaggebend sind zudem eine effiziente Bearbeitung der Anfragen, also eine<br />
rasche Rückantwort <strong>und</strong> die gute Kommunikation mit den Leistungsträgern durch die Buchungsstelle. Der<br />
Gast n<strong>im</strong>mt die Buchungsstelle als Träger des Angebotes wahr <strong>und</strong> sieht sie auch als Anlaufstelle für positive<br />
Rückmeldungen sowie Reklamationen.<br />
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