Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus
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4.3.2 Kommunikation <strong>und</strong> Vertrieb<br />
Den Gast erreichen<br />
Die fertigen Angebote verkaufen sich leider nicht von alleine. Sie müssen den potenziellen Gästen bekannt<br />
sein, um von ihnen gebucht werden zu können. Die Kommunikation <strong>und</strong> der Vertrieb sind daher nebst der<br />
Produkt- <strong>und</strong> Preispolitik zentrale Säulen des Marketings.<br />
Entscheidend ist, dass Sie die gewünschte Zielgruppe auch tatsächlich erreichen. Die Konzentration auf das<br />
Internet als Informationsmedium <strong>und</strong> Vertriebskanal ist beispielsweise nur dann sinnvoll, wenn die mit dem<br />
Angebot anvisierte Zielgruppe das Internet auch tatsächlich nutzt. Daher ist es äusserst wichtig, dass Sie<br />
Ihre Gäste bzw. deren Lebensstile möglichst genau kennen.<br />
Bild- <strong>und</strong> Textsprache<br />
Um <strong>im</strong> Wettbewerb bestehen zu können, sollte Ihr <strong>Natur</strong>- <strong>und</strong> <strong>Kultur</strong>erlebnisangebot den potenziellen Gast<br />
bereits be<strong>im</strong> Erstkontakt neugierig machen. Qualitativ gute Bilder eignen sich ausgezeichnet, um be<strong>im</strong> Betrachter<br />
Emotionen zu wecken. Die verwendeten Bilder sollten originell, authentisch <strong>und</strong> emotionell sein<br />
<strong>und</strong> die Einzigartigkeit Ihres Angebotes darstellen. Für den Druck werden Bilder in digitaler Form <strong>und</strong> einer<br />
Auflösung von 300 dpi benötigt, für die Online-Anzeige reicht eine Auflösung von 72 dpi.<br />
Nicht nur die verwendeten Bildwelten, auch die Sprache zielt auf die Herzen der potenziellen Gäste. Auch<br />
hier geht es um so genannte Authentizität <strong>–</strong> um Echtheit. Ihre Texte sollten daher nicht in einer oberflächlichen<br />
<strong>Tourismus</strong>sprache daherkommen, sondern die speziellen Inhalte Ihres Angebotes hervorheben <strong>und</strong><br />
auf die Einzigartigkeiten der <strong>natürlich</strong>en <strong>und</strong> kulturellen Attraktionen hinweisen. Gefragt sind kurze <strong>und</strong><br />
schnörkellose, aber nichtsdestotrotz originelle <strong>und</strong> geistreiche Texte.<br />
4 Entwickeln von Angeboten <strong>–</strong> theoretischer Hintergr<strong>und</strong><br />
Präsenz <strong>im</strong> Internet<br />
Wie <strong>im</strong> Trendteil bereits angesprochen, ist das Internet heutzutage nicht mehr wegzudenken. Die Gäste benutzen<br />
es häufig als vorgängiges Informationsmedium <strong>und</strong> als Buchungstool. Nicht jeder Anbieter kann oder<br />
muss jedoch seine eigene Website haben. Hier lohnen sich Kooperationen mit den <strong>Tourismus</strong>organisationen<br />
in der Region <strong>und</strong> mit Schweiz <strong>Tourismus</strong>, die technisch neueste <strong>und</strong> markterprobte Lösungen anbieten.<br />
Zusammenarbeit mit den Profis<br />
Allgemein empfiehlt sich bei der Konzeption <strong>und</strong> Umsetzung von Marketingmassnahmen, mit <strong>Tourismus</strong>organisationen<br />
<strong>und</strong>/oder Marketingfachleuten zusammenzuarbeiten. Kleinere Anbieter bzw. einzelne Leistungsträger<br />
können sich am Markt nur bedingt Gehör verschaffen. Daher benötigen sie starke Partner, die<br />
ihre Angebote in bestehenden Verkaufskanälen bündeln <strong>und</strong> vermarkten.<br />
<strong>Tourismus</strong> - <strong>ganz</strong> <strong>natürlich</strong>!<br />
Von der Idee über die Marktanalyse zum<br />
natur- <strong>und</strong> kulturnahen <strong>Tourismus</strong>angebot<br />
Vermarktungspartner<br />
Die Zusammenarbeit mit der regionalen oder lokalen <strong>Tourismus</strong>organisation ist ein wichtiger Erfolgsfaktor.<br />
Der Gast findet in den <strong>Tourismus</strong>büros z.B. Prospekte <strong>und</strong> Wanderkarten der Region; in den Broschüren der<br />
<strong>Tourismus</strong>organisation sind wichtige Basisinformationen wie Öffnungszeiten <strong>und</strong> Kontaktdaten enthalten;<br />
über die Website kann sich der Gast eine erste Orientierung verschaffen <strong>und</strong> Angebote buchen. Meistens<br />
wird zudem ein Sommer- <strong>und</strong> Winterprogramm herausgegeben oder ein Veranstaltungskalender per E-Mail<br />
verschickt. Es ist wichtig, dass Sie mit Ihren Angeboten in diesen Publikationen präsent sind.<br />
Weitere geeignete Vermarktungspartner sind z.B. Reiseveranstalter. Die Philosophie <strong>und</strong> Zielgruppen der<br />
Partner sollten jedoch mit Ihren eigenen übereinst<strong>im</strong>men.<br />
Checkliste: Kapitel 7, Schritt 3 (S. 73)<br />
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