Tourismus – ganz natürlich! - Natur und Kultur im Tourismus

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Entwickeln von Angeboten – theoretischer Hintergrund Erlebnisse buchbar machen
4 Entwickeln von Angeboten – theoretischer Hintergrund 4.1 Natur- und Kulturerlebnis als buchbares Angebot Praxis: Kapitel 5 (S. 40) Checkliste: Kapitel 7, Schritt 6 (S. 76) Erlebnisse buchbar machen Natur- und Kulturerlebnisse sind an sich noch kein touristisches Angebot. Angebote sind klar definierte, buchbare Dienstleistungen; entweder als Einzelleistung (Baustein) oder als Leistungsbündel (Pauschalen). Nur Angebote lassen sich auch verkaufen. Der Bereich der buchbaren Natur- und Kulturerlebnisangebote lässt sich in der Schweiz noch ausbauen. Häufig besteht die Auffassung, dass natur- und kulturräumliche Ausstattungen allein ausreichen, um Gäste zu gewinnen und wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Aber die Natur- und Kulturwerte müssen für den Gast zugänglich und erlebbar gemacht werden. Entwicklungsprozess und Qualität im Fokus Dieses Handbuch soll touristische Leistungsträger dazu motivieren, marktfähige und nachhaltige Erlebnisangebote auszuarbeiten. Er bietet eine Anleitung, die Ihnen Schritt für Schritt aufzeigt, wie solche Angebote entwickelt werden können. Der Fokus wird dabei auf die Angebotsentwicklung und weniger auf die Vermarktung gelegt. Die professionelle Vermarktung ist zwar ebenfalls bedeutend, in erster Linie ist sie aber Sache der lokalen, regionalen und nationalen Tourismusorganisationen. Steht das Angebot, so sollte vor allem seine Qualität gesichert werden, indem das Angebot ständig überprüft und optimiert wird. Diese Aufgabe liegt mehrheitlich bei der Angebotsentwicklung, wie nachfolgende Grafik verdeutlicht: 4 Entwickeln von Angeboten – theoretischer Hintergrund Analyse Kreative und Phase Orientierung Angebotsentwicklung (AE) Von der Idee ... zum Produkt Synergien, Vernetzen, Begeistern Visualisierung des Prozesses (eigene Darstellung). Inhalte konkretisieren Ziele und Strategie Leistungen definieren, Preise kalkulieren Organisation und Servicekette Kooperationen Vermarktung Werbung, Kommunikation und Medienarbeit Erfolgreiche Angebote entstehen in den seltensten Fällen von heute auf morgen. Auf dem Weg von der Idee zum fertigen Angebot sowie dessen Vermarktung und Qualitätssicherung sind mehrere Zwischenschritte zu bewältigen (siehe auch Kapitel 6 «Entwickeln von Angeboten – praktische Ausführung»). AE Qualität Tourismus - ganz natürlich! Von der Idee über die Marktanalyse zum natur- und kulturnahen Tourismusangebot Qualität sichern, sich Zeit lassen Praxis: Kapitel 6 (S. 46) 26
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