Vortrag Schmid: Widerstand und Kommunikation - QmbS
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Erfolgreich intervenieren<br />
ISB <strong>QmbS</strong> –Staffel 4<br />
Intensiv beobachten:<br />
Was passiert hier? („Wie ticken die?“)<br />
Fragen:<br />
„Wie sehen Sie das?“<br />
„Was ist Ihnen wichtig?“<br />
Spielräume ausloten:<br />
„Was wäre für Sie eine denkbare Lösung?<br />
„Könnten Sie sich vorstellen, dass ...?“<br />
Geduld, Zuversicht <strong>und</strong> Gelassenheit<br />
ausstrahlen!<br />
Hans B. <strong>Schmid</strong><br />
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