Unsere Generation - Pensionistenverband Oberösterreich

market-Studie über Banken in Oberösterreich
Raiffeisen OÖ: Kompetenz gibt
Sicherheit und Vertrauen
Die besondere Kundenorientierung bei Raiffeisen OÖ wird
von den Oberösterreicherinnen und Oberösterreichern
außer ordentlich geschätzt. Das unterstreicht die jüngste
market-Studie. Raiffeisen OÖ wird im „market Banken Monitor“
das höchste Vertrauen entgegengebracht.
Die Studie des Linzer Marktforschungsinstituts
zeigt, dass den Bankkunden vor
allem Sicherheit wichtig ist. Darüber hinaus
zählen Kompetenz, Kundenorientierung
und Nähe. „Persönliche Betreuung,
Vertrauen und Nähe sind die wichtigsten
Gründe für die Wahl der Hausbank“, sagt
Projektleiter Mag. Stefan Halvax vom market-Institut.
„Raiffeisen ist hier von den
oberösterreichischen Banken am vertrauenswürdigsten
und bekommt von den Befragten
ausgesprochen gute Noten.“ Am
wenigsten wichtig sind laut Halvax Konto-Features
und Konditionen.
Höchste Kundenzufriedenheit
und Sympathie
Neben den hohen Vertrauenswerten
liege Raiffeisen OÖ auch bei der Kundenzufriedenheit
und der Sympathie klar voran,
so Halvax. „Hier sind die Werte quer
durch alle Alters- und Bevölkerungsschichten
sehr hoch, vor allem in den
ländlicheren Gebieten.“ Darüber hinaus
wisse die oberösterreichische Bevölkerung
um die Bedeutung der Banken für unser
Land. market-Experte Halvax: „85 Prozent
der Befragten sind der Meinung, dass
Raiffeisen in Oberösterreich die wichtigste
Bank für unsere Wirtschaft und für das
Funktionieren des täglichen Lebens der
Bevölkerung ist.“
Schaller: Raiffeisen OÖ
gibt Kunden ein
Leistungsversprechen
Die Raiffeisenlandesbank OÖ und die
oberösterreichischen Raiffeisenbanken
sind ihren Kunden stets ein verlässlicher
Partner. Diese Kundenorientierung werde
weiter verstärkt, betont Dr. Heinrich Schaller,
Generaldirektor der Raiffeisenlandesbank
OÖ: „Wir geben unseren Kunden ein
Leistungsversprechen.“ So wie in den vergangenen
Jahren werden die Raiffeisenlandesbank
OÖ und die Raiffeisenbanken
in Oberösterreich auch künftig zur Stelle
sein und die Realwirtschaft mit Kapital und
Finanzierungen versorgen.
Regularien dürfen
nicht behindern
Die neuen Regularien auf EU-Ebene
treffen jedoch auch jene Banken, die vor
Ort agieren und sich um die Region kümmern.
„Immer neue und immer strengere
Vorschreibungen dürfen nicht dazu führen,
dass seriöse Regionalbanken in ihrer
Kundenorientierung behindert und immer
mehr damit beschäftigt werden, sämtliche
Anforderungen penibel zu erfüllen. Gerade
die Raiffeisenbankengruppe OÖ hat
sich dazu verpfl ichtet, private Haushalte,
Klein- und Mittelbetriebe sowie Leitbetriebe,
Konzerne und institutionelle Kunden
mit den nötigen fi nanziellen Mitteln
zu versorgen. Das werden wir auch in Zukunft
weiter tun“, betont Schaller.
Effi zient und effektiv
Um die besondere Kundenorientierung
künftig nicht nur beizubehalten, sondern
noch weiter auszubauen, werden Effi zienz
und Effektivität weiter verstärkt. Die
Raiffeisenlandesbank OÖ und die oberösterreichischen
Raiffeisenbanken haben
dazu entsprechende Projekte gestartet.
Dabei gehe es laut Schaller vor allem darum,
vorhandene Synergien innerhalb der
Raiffeisenbankengruppe OÖ zu nutzen:
„Wir wollen die Anforderungen und Wünsche
unserer Kunden rasch und mit hoher
Qualität erfüllen. Das ist weiterhin unser
Anspruch, dem wir mit modernen Strukturen
gerecht werden.“
Für Dr. Heinrich Schaller, Generaldirektor
der Raiffeisenlandesbank OÖ, ist
Kunden orientierung oberstes Gebot.
Know-how-Netzwerk der
Raiffeisenbankengruppe OÖ
Wie Synergien sinnvoll gehoben werden
und im Sinne der Kunden genützt
werden können, zeigt zum Beispiel die intensive
Zusammenarbeit der einzelnen
Raiffeisenbanken in Oberösterreich und
der Raiffeisenlandesbank OÖ im Firmenkundengeschäft.
Unternehmen haben in
ihren Firmenkundenbetreuer der oö. Raiffeisenbanken
ihren zentralen Ansprechpartner
vor Ort, bei Bedarf werden Spezialisten
der Raiffeisenlandesbank OÖ
beigezogen. „Damit kombinieren wir die
Kompetenzen der Raiffeisenbanken vor
Ort und das Spezial-Know-how der Raiffeisenlandesbank
OÖ und können so den
heimischen Unternehmen eine noch intensivere
Betreuung sowie zielgerichtete Lösungen
aus einer Hand anbieten“, erklärt
Schaller. Kunden profi tieren so einerseits
vom besonderen Know-how-Netzwerk sowie
andererseits von raschen Entscheidungen
innerhalb der Raiffeisenbankengruppe
OÖ. Dadurch kann auf die Anforderungen
des Marktes noch rascher reagiert werden.
Schaller: „Wir tragen so zur Stärkung der
Wettbewerbsposition unserer Kunden bei.“
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