Kostensenkung in der kommunalen Abfallentsorgung und ... - PTKA

BMBF-Projekt „Kostensenkung in der kommunalen
Abfallentsorgung und Stadtreinigung“ 24
Abschlussbericht
3.5.5 Softwareauswahl
Ziel des Projektes war es, für ein kommunales Entsorgungsunternehmen zur Optimierung
der Leistung bei gleichzeitiger Senkung der Kosten aus der Vielzahl der am Markt befindlichen
EDV-Programme eine geeignete Fuhrpark- und Werkstattmanagementsoftware auszuwählen,
zu empfehlen und das Unternehmen bei der Einführung zu unterstützen.
Untersuchungsgegenstände waren:
- Anforderungen des Unternehmens
- Leistung des Fuhrparkmanagementsystems
- Leistung des Werkstattmanagementsystems
- Auswertung, Reporting und Controlling
- Zeiterfassung
- Bedienerfreundlichkeit
- Schnittstellen
- Kosten
- Kundenservice und -zufriedenheit
- Unternehmensstruktur
- EDV-Technik
Es wurde wie folgt vorgegangen:
- Bestandsaufnahme in der Werkstatt und im Fuhrparkmanagement
- Erstellung eines Anforderungskataloges (Pflichtenheft)
- Erstellung eines Kriterienkataloges mit Bewertungsschema
- Marktrecherche zu Fuhrpark- und Werkstattmanagementsoftware, u. a. Anschreiben von
Anbietern
- Auswertung der Produktinformationen, u. a. Testen von Demo-Versionen und Befragung
von Referenzen, und Vorauswahl von 6 grundsätzlich geeigneten aus 21 angebotenen
Programmpaketen
- Aufforderung der 6 Wettbewerber zur Abgabe eines konkreten Kostenangebotes
- Auswahl von 3 aus 6 Programmpaketen auf Grundlage des Kriterienkataloges
- Präsentation der 3 ausgewählten Anbieter bei dem Entsorgungsunternehmen
- Endauswahl von einem Programmpaket unter Einbeziehung der Präsentationsbewertung
Als Ergebnis wurde festgestellt, dass jedes der 3 Programme seine individuellen Stärken und
Schwächen hat. Dem Unternehmen als künftigem Anwender wurde eine Abwägung vor dem
Hintergrund gewünschter Schwerpunkte nahe gelegt. Dieser Abwägungsprozess wurde bis
zur Entscheidung für eine Fuhrpark- und Werkstattmanagementsoftware begleitet.