PSC 12-10 - FSP
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Photo: VadimFrosio<br />
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l’aspect pathogène semble actuellementsedévelopper<br />
sous de multiplesformes. L’organisation du travailavec<br />
sesobjectifs,sielleparaîtrelever la plupartdutemps<br />
du bonsens, n’en estpas moinsporteused’unnombre<br />
croissantd’injonctions, dont certainessontclairement<br />
desinjonctionsparadoxales,involontaires ou délibérées.L’idéeque<br />
le travailest mesurable, quantifiable et<br />
contrôlableenpermanence estune évidencecommunémentadmise<br />
et,entantqu’évidence, difficilement<br />
discutable.Cependant où s’arrête le travail?Quand la<br />
journéeest-ellefinie ?Quand on ne dortplusdufait<br />
de problèmesrencontrés au travail, peut-on, doit-onle<br />
considérer commefaisant partie du travail?Etles critèreschoisis<br />
pour objectiver et mesurerletravail,qu’en<br />
saisissent-ils vraiment?<br />
Le champdes possiblesdupire<br />
Aces questionsilaété donnédes réponses concrètes.<br />
L’organisation du travaildanslemonde de l’industrie,<br />
desservices, de la santéaété transformée. Et lesconséquencessur<br />
le travailauquotidien ontparfois ététrès<br />
lourdes,modifiant lesrelationsinterpersonnelles, et le<br />
vivreensemble/travailler ensemble.Les objectifsimposésd’efficacité,derésultats,derationalisation<br />
de chaqueacteetdechaquemomentont<br />
renforcé le caractère<br />
rigide desrelationshiérarchiques et desfonctionnements.Etpar-dessustout,<br />
c’estlarecherche de maîtrise<br />
quis’est trouvéerenforcée.Recherche de maîtrise qui<br />
peut se transformerenrelation d’emprise, ouvrantalors<br />
le champdes possiblesdupire. Lesmanifestationsde<br />
violencepsychique et/ouphysiquepeuvent alorss’exprimer.Violences<br />
d’autantplusfortes quandceuxqui<br />
lesexercentsesentent soutenus et protégés parundiscours<br />
quiles légitime,etoùlaplace de tiersest absente.Très<br />
souventces transformationsdel’organisation<br />
du travailont abouti àunappauvrissementgénéralisé<br />
desrelationsinterpersonnellesdansletravail.<br />
MmeN.aquittésamaisondepoupée<br />
Toutes cesdifficultés peuvents’illustrer dans l’histoire<br />
de MmeN.Comme la Nora de la pièced’Ibsen,Mme<br />
N. étaitmèreaufoyer avecdes enfants. Au bout d’une<br />
quinzained’années de mariage, elle tentederemettre<br />
en question sa placedanslecoupleetson rapportde<br />
soumission àson mari.Ses premières tentatives se solderont<br />
pardes épisodes de dépression quil’amèneront<br />
àvenir me consulterpourune psychothérapie. Au fur<br />
et àmesuredutravail,Mme N. avance dans sesprojets<br />
de séparation et de vieautonome.C’est quandelle<br />
se retrouve seuleque la nécessitédetravailler s’impose<br />
àelle. Après de longues années sans avoirexercéd’activité<br />
professionnelle,larecherche d’emploi estcompliquée,d’autantplusque<br />
MmeN.atoujours eu tendance<br />
àsedévaloriser. La situation personnelle et socialede<br />
MmeN.demeure très précaire dans un contexte de séparation<br />
où leschosestraînentenlongueur. Mais elle<br />
ne désespère paspourautantetentrevoit,auboutde<br />
quelques mois,unespoir de décrocheruntravail.Les<br />
premierscontactsaveclegérantdel’entreprisesont<br />
bons et même cordiaux,peut-être empreintsdepaternalismeetdefamiliarité,<br />
mais l’occasion esttropbelle<br />
pour s’arrêteràça. MmeN.démarre sa périoded’essai<br />
avec beaucoupd’enthousiasme, se pliant sans difficulté<br />
auxhoraires décalésqui la font commencer très tôtou<br />
terminer très tard, travailler en semainecomme le<br />
week-end.Incluse dans uneéquipedevendeuses qui<br />
travaillenttoutes àtemps partiel,Mme N. s’estvuproposerun80%<br />
quipourrait, au dire du gérant, devenir<br />
un postederesponsable d’équipe.Maisles chosesvont<br />
vite se dégrader et MmeN.sevoitconfrontée àun<br />
comportementdéroutantetàdes discours dénigrant<br />
sontravail.Aufur et àmesure, lesremarques du gérant<br />
vont disqualifierdeplusenplussystématiquementle<br />
travailetles initiativesdeMme N. Ce n’estpas seulementqu’il<br />
estexigeant, mais il se montre surtoutincohérent<br />
dans sesdemandesqu’il exprimeautravers<br />
d’accèsdecolère. Leschosesdurentdanscette ambiance<br />
pendantplusieurs semaines et MmeN.supporte<br />
de moinsenmoins bien lesparoles de dénigrement<br />
qui, àl’occasion,portent aussisur sa personne et sur<br />
ce qu’elleaurait fait ou n’aurait pasfaitcorrectement<br />
dans sa vie. Nousretrouvonsdansl’expériencedemobbing<br />
dont estvictime MmeN.l’engrenagedontMarie<br />
Pezé adonné un schématrès clairdansson livre Ilsne<br />
mouraientpas tous mais tousétaientfrappés.<br />
Voir schémapagesuivante:
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