Modul 3: Interkulturelle Kompetenz als ... - Pro Qualifizierung

Modul 3: Interkulturelle Kompetenz als Querschnittskompetenz in Beratung
und Arbeitsvermittlung
Ziele Inhalte Ablauf Methoden Zeitansatz
Modul 2:
Interkulturelle
Kompetenz als
Querschnittskompetenz
in Beratung
und Arbeitsvermittlung
Sensibilisierung
für die Bedeutung
und Notwendigkeit
der Interkulturellen
Kompetenz in Beratungssituationen
und in der Arbeitsvermittlung.
•
Kulturelle
Besonderheiten
Migrationsspezifische
Aspekte in Beratung /
Arbeitsvermittlung
Europäischer Vergleich
Ergebnissicherung
•
•
•
• In den AG werden
die Leitfragen
(Bausteine 1-)
behandelt
• Plenum: Ergebnispräsentation
der AGs
AGs:
• Interaktive
Einführungsübung
• Inputs aus
den Ländern,
Austausch,
Diskussionen
• ca. Stunden
Plenum:
• Austausch,
Ergebnispräsentation,
Diskussion
Baustein 1:
Kulturelle
Besonderheiten
in der Beratungssituationen
Sensibilisierung der
TN für kulturelle
Besonderheiten
Nonverbale
Verhaltensweisen
• Einteilung der
TN in Paaren mit
derselben Sprache.
Durchführung
von Rollenspielen.
Im Anschluß
Erfahrungsberichte
der TN bezügl.
der Übung und
Diskussion
Übung:
„Nonverbale
Mitteilungen“.
Vorab Erstellung
von Karten mit
Anweisungen für
das Rollenspiel
und Übersetzung
dieser in die
jeweiligen
Sprachen
• ca. 0 min
Vorbereitungszeit
• 1 Stunde für die
Übung
Baustein 2:
Migrations spezifische
Aspekte in
der Beratung und
Arbeits vermittlung
Analyse von migrationsspezifischen
Beratungs kompetenzen
• migrationsspezifische
Aspekte in der
Beratung
• notwendige
Kompetenzen und
Fertigkeiten von
Beratenden
• kurze
Zusammenfassung
der Ergebnisse aus
Baustein 1
• gemeinsames
Brainstorming
und Erfassung der
Ergebnisse durch
AG-Leiter mittels
Plankarten
•
•
•
Moderierte
Diskussion
Brainstorming
ggf. clustern der
Ergebnisse auf
Meta plan wand
0 Minuten
Baustein 3:
Gemeinsamkeiten
und Unterschiede
auf europäischer
Ebene
Analyse der länderspezifischen
Beratungsarbeit und
Arbeitsvermittlung
Vergleich der
Gemeinsamkeiten
und Unterschiede und
Austausch über Best
Practice Beispiele
Brainstorming oder
Brainwriting über die
Gemeinsamkeiten
und Unterschiede
sowie Clusterung der
Ergebnisse durch die
Moderationsleitung.
Nach Vorstellung der
gemeinsam erarbeitenden
Ergebnisse
Diskussion
• Brainstorming
oder
Brainwriting
• Clustern der
Ergebnisse auf
Metaplanwand
• Diskussion
1 Stunde
Baustein 4:
Ergebnis sicherung
Sicherung der
Ergebnisse und
Informationsaustausch
mit anderen
AGs.
Ergebnisse der AGs
Im Plenum
Präsentation der
Ergebnisse mit
anschließender
Frage- und
Diskussionsrunde.
•
•
Präsen ta tio nen
Diskussionen
•
•
1 Min pro AG
10 Min für
Kommentare
0 Min Diskussion
•
Gefördert durch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds.

Modul 2
Interkulturelle Kompetenz als Querschnittskompetenz in Beratung und
Arbeitsvermittlung
Ziele: Die Bedeutung interkultureller Kompetenz in Beratungssituationen und in der
Arbeitsvermittlung von Menschen mit Migrationshintergrund soll näher beleuchtet
werden. Dabei sollen Erkenntnisse und Erfahrungen aus den beteiligten Ländern vor
dem Hintergrund der gesellschaftlichen sowie der politischen und wirtschaftlich-sozialen
Rahmenbedingungen präsentiert und verglichen werden. Gemeinsame Schlussfolgerungen
aus dem Vergleich sollen herausgearbeitet werden. Die Notwendigkeit der
interkulturellen Kompetenz speziell in der Beratung wird präzisiert und argumentativ
anhand des transnationalen Vergleiches untermauert.
Inhalte: Das Modul besteht aus folgenden Bausteinen:
• Kulturelle Besonderheiten in den Beratungssituationen,
• Gibt es migrationsspezifische Aspekte in der Beratung und der Arbeitsvermittlung?,
• Gemeinsamkeiten und Unterschiede auf Europäischer Ebene,
• Ergebnissicherung
Ablauf: Die Bearbeitung des Themas erfolgt in den gleichzeitig und parallel zum gleichen
Thema arbeitenden Arbeitsgruppen. Die Gesamtgruppe soll aufgeteilt werden,
sodass max. 20 Personen in einer Arbeitsgruppe sind. Die Aufteilung erfolgt schriftlich
im Voraus und wird für alle sichtbar ausgehängt, so dass Zeit gespart werden kann. Die
Arbeitsgruppen werden jeweils von zwei vorab bestimmten Personen betreut: Die eine
Person ist zuständig für die Moderation der Arbeitsgruppe, die zweite Person sichert
die Ergebnisse und präsentiert anschl. die Resultate der Arbeit im Plenum. Beide Personen
erhalten vorab einen Leitfaden zur Gruppenarbeit (hier Bausteine 1-4). Am Ende
des Moduls erfolgt die Zusammenfassung der Ergebnisse und Präsentation vor der Gesamtgruppe.
Methoden:
• Interaktive Einführungsübung,
• Inputs aus den jeweiligen Ländern,
• Austausch und Diskussion in Arbeitsgruppen,
• Vortrag der Ergebnisse und Austausch im Plenum
Hinweise für die Veranstaltungsleitung:
Die Moderatoren/ die Moderatorinnen und die Gruppenleiter/ die Gruppenleiterinnen
sollten sich rechtzeitig vor dem Workshop über eine einheitliche Vorgehensweise einigen
und einen Leitfaden entwickeln, wie sie mit der Fragestellung „Europäische Standards
für Interkulturelle Mittler?“ umgehen möchten (hier besteht der Leitfaden aus
den Bausteinen 1- 4).

Baustein 1:
Kulturelle Besonderheiten in der Beratungssituation
Ziel: Die Teilnehmenden werden in Paare aufgeteilt, die einer gemeinsamen verbalen
Sprache sprechen. Anschließend erhält an einen Teilnehmer/ eine Teilnehmerin aus
dem Paar eine schriftliche Anweisung, die er/ sie seinem/ ihrem Partner oder Partnerin
nicht zeigen darf.
Die schriftlichen Anweisungen beinhalten unterschiedliche nonverbale Verhaltensweisen,
die ausgeführt werden sollen. Dabei verwickelt der Teilnehmende/ die Teilnehmenden
seinen/ ihren Partner oder Partnerin in ein Gespräch über eine aktuelle Situation
(z.B. den Ablauf des gestrigen Tages, gemeinsame Erlebnisse usw.). Die nonverbale
Verhaltensweise sollen währenddessen möglichst ohne Übertreibung und natürlich
praktiziert werden.
Es sind folgende Verhaltensweisen möglich:
• Stehen Sie bitte viel näher an der Person als sonst.
• Sprechen Sie bitte sehr laut.
• Sprechen Sie bitte langsam und mit großen Pausen zwischen den Wörtern.
• Sehen Sie bitte Ihr Gegenüber beim Sprechen nicht an.
• Versuchen Sie Ihr Gegenüber beim Sprechen oft an der Schulter oder an den Armen/
dem Rücken zu berühren.
Anschließend werden die Paare nach ihren Erlebnissen und Verhaltensstrategien mit
dieser unangenehmen Situation befragt. Dabei werden zuerst die Personen, die die Anweisung
nicht gesehen haben, und anschließend die Personen, die die Anweisung ausgeführt
haben befragt. Im nächsten Schritt findet eine gemeinsame Diskussion über die
eigenen Erfahrungen aus dem Berufsleben und mögliche Strategien zum Umgang mit
dem Unbekannten.
Variante: Die Verhaltensanweisungen mit anderen Gruppenmitgliedern tauschen und
noch einen Durchgang machen. Die Verhaltensanweisungen gehen jetzt an Personen,
die im vorherigen Durchgang keine schriftliche Anweisung erhalten haben. Der Tausch
soll nicht innerhalb eines Paares, sondern zwischen einzelnen Paaren stattfinden. Wenn
die Zahl der Personen das erlaubt, sollen noch nicht ausprobierte Verhaltensweisen „gespielt“
werden..
Methode: Übung „Nonverbale Mitteilungen“ .
Hinweise für die Arbeitsgruppenleitung:
Die schriftlichen Anweisungen sollen vorbereitet werden und in die jeweiligen Sprachen
übersetzt werden, so dass sie auf einer Karte eine Anweisung in den anwesenden
Sprachen findet.

Zeitansatz: Ca. 30 min Vorbereitungszeit für die Erstellung der Karten und Übersetzung
1 Stunde für die Durchführung des Rollenspiels.
Fragen für die Diskussionsleitung:
• 1. Runde (an die Personen, die keine Handlungsanweisung hatten): Wie haben Sie
sich gefühlt? Wie haben Sie versucht, mit der Situation klarzukommen? Haben Sie
die Handlungsanweisung erkannt?
• 2. Runde (an die Personen, die die Handlungsanweisung erhalten haben): Wie haben
Sie sich in ihrer Rolle gefühlt? Haben Sie schon mal erlebt, dass Ihr Gegenüber ähnliche
Verhaltensweisen aufwies?
• 3. Runde (an alle): Haben Sie ähnliche Erfahrungen in Ihrem Berufsalltag sammeln
können? Gibt es evtl. weitere Besonderheiten, die Ihnen aufgefallen sind und die
evtl. kulturell bedingt sein können?
Baustein 2:
Gibt es migrationsspezifische Aspekte in der Beratung und Arbeitsvermittlung?
Ziele: Dieser Baustein setzt sich zum Ziel, ausgehend von den konkreten interkulturellen
Irritationen, die in einer Beratungssituation auftreten können, die Kompetenzen
und Fertigkeiten der Berater und der Beraterinnen zu präzisieren und migrationsspezifische
Aspekte der Beratung zu benennen.
Inhalte:
• Migrationsspezifische Aspekte in der Beratung,
• Kompetenzen und Fertigkeiten der Beraterinnen und der Berater.
Ablauf: Der Moderator/ die Moderatorin gibt eine kurze Zusammenfassung der im vorherigen
Baustein genannten Momente. Im Anschluss wird ein Brainstorming mit den
Fragen (s.u.) eingeleitet. Die Ergebnisse werden für die Teilnehmenden sichtbar festgehalten
und diskutiert, die Ergebnisse von Brainstorming ggf. geclustert.
Methoden:
• Moderierte Diskussion,
• Brainstorming
Zeitansatz: 30 Minuten
Fragen für die Moderation:
Was sind die Kompetenzen und Fertigkeiten, welche in der Beratungssituation (ausgehend
von den genannten „Irritationen“ aus der Übung im Baustein 1) notwendig sind?

Baustein 3:
Gemeinsamkeiten und Unterschiede auf Europäischer Ebene
Ziele: Die Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Beratung und Arbeitsvermittlung
in den beteiligten Ländern sollen analysiert und Erfahrungen und Best-Practice-Beispiele
ausgetauscht werden. Durch den Austausch sollen ggf. positive Erfahrungen auch
in anderen Ländern praktiziert werden.
Inhalte:
• Gemeinsamkeiten und Unterschiede in den beteiligten Ländern,
• Best-Practice-Beispiele.
Ablauf: Gemeinsamkeiten und Unterschiede in der Beratung im interkulturellen Kontext
in den beteiligten Ländern werden genannt (Brainstorming oder Brainwriting), die
sofort von der Moderation geclustert werden. Nachdem die Clusterung vorgestellt wird,
folgt eine Diskussion. Dabei sollen die Best-Practice-Beispiele im Umgang mit den migrationsspezifischen
Aspekten in der Beratung benannt und der Transfer in andere Länder
diskutiert werden.
Methoden: Brainstorming/ Brainwriting, Diskussion.
Zeitansatz: 1 Stunde
Fragen für die Moderation:
Welche Gemeinsamkeiten und Unterschieden in Beratung im interkulturellen Kontext
gibt es in Ihrem Land?
• Über welche Best-Practice-Beispiele und positiven Erfahrungen können Sie aus Ihrem
Berufsalltag in Bezug auf die migrationsspezifische Beratung und Arbeitsvermittlung
berichten?
• Welche von den genannten positiven Erfahrungen sind auch für Ihr Land vorstellbar?
Fragen für die Veranstaltungsleitung:
Nach diesem Baustein soll genug Zeit (mind. 30 Minuten) eingeplant werden, in denen
die Moderation und die Gruppenleitung und Ergebnisse der Arbeitsgruppe sichern und
sie zur Präsentation im Plenum aufbereiten. Die Zeit kann für die Teilnehmenden z.B. in
einer Kaffee-/ Teepause überbrückt werden.

Baustein 4:
Ergebnissicherung
Ziele: Ergebnissicherung, Informationsaustausch mit den anderen Arbeitsgruppen
Inhalte:
Ergebnisse der Arbeitsgruppe
Ablauf: Die von dem Moderator/ der Moderatorin und dem Gruppenleiter/ der Gruppenleiterin
aufgearbeiteten Ergebnisse werden im Plenum präsentiert, die Teilnehmenden
der Arbeitsgruppe können die Ergebnisse ergänzen bzw. kommentieren. Anschließend
wird eine Fragerunde eröffnet. Nach der Präsentation der Ergebnisse aller
Arbeitsgruppen findet eine gemeinsame Diskussion statt.
Dauer: Jeweils 15 Minuten zur Präsentation der Ergebnisse aus jeder Arbeitsgruppe und
10 Minuten für die ergänzenden Kommentare; 60 Minuten Diskussion zu gemeinsamen
Schlussfolgerungen