CP 2-09_Ums - Pluradent

... 

CP Das 

2 

Postvertriebsstück · Deutsche Post AG 

Entgelt bezahlt · 76463 

Zahnärztlicher Fach-Verlag 

Postfach 10 18 68 · 44608 Herne 

ISSN 1865-7036 

2009 

3. Jahrgang 

CHANCE PRAXIS 

Fachmagazin für junge Zahnmediziner 

Verschenken Sie noch 

oder berechnen Sie schon? 

Abrechnungsverwaltung 

ist das Rückgrat der Praxis 

Lieber „Do it yourself“ oder 

„Outsourcing“? 

Honorarsicherung 

für Einsteiger 

Die zahnärztliche Abrechnung 

und ihre Fallstricke 

Abrechnung

pluradent – Ihr Partner für Erfolg 

Wer als Zahnarzt oder Dentallabor auch in Zukunft erfolgreich sein will, muss neue 

Wege gehen. Nutzen Sie die Chancen, die der Wandel im Dentalmarkt bietet, um 

neue Ziele für Ihre Praxis und Ihr Labor zu definieren. 

Pluradent unterstützt Sie dabei und hilft Ihnen, diese Ziele zu realisieren. Mit 

Ihnen gemeinsam entwickeln wir individuelle, zukunftsweisende Konzepte, die den 

Erfolg für Sie als Zahnarzt oder Dentallabor sicherstellen. 

Pluradent ist einer der führenden herstellerunabhängigen Dentalfachhändler in 

Deutschland mit der Kompetenz in Materialien, Geräten und Einrichtungen. Und unser Wissen und unsere Erfahrung, 

verbunden mit individueller Beratung und exzellentem Service stellen wir in den Dienst einer einzigen Sache: 

Ihren Erfolg! 

Sprechen Sie uns an – Sie dürfen mehr erwarten. 

Hier und in vielen weiteren bundesweiten Niederlassungen finden Sie uns: 

Pluradent AG & Co KG · Kaiserleistraße 3 · 63067 Offenbach (Zentrale) · Tel. 0 69 / 8 29 83-0 · Fax 0 69 / 8 29 83-271 · E-Mail: offenbach@pluradent.de 

Berlin: Tel. 0 30 / 23 63 65-0 · Bonn: Tel. 02 28 / 7 26 35-0 · Bremen: Tel. 04 21 / 3 86 33-0 · Chemnitz: Tel. 0 37 22 / 51 74-0 · Dortmund: Tel. 02 31 / 9 41 04-70 

Erfurt: Tel. 03 62 03 / 6 17-0 · Hamburg: Tel. 0 40 / 32 90 80-0 · Hannover: Tel. 05 11 / 5 44 44-6 · Karlsruhe: Tel. 07 21 / 86 05-0 · Kassel: Tel. 0561/5897-0 

Magdeburg: Tel. 03 91 / 7 31 12-35/36 · München: Tel. 0 89 /46 26 96-0 · Neu-Ulm: Tel. 07 31 / 9 74 13-0 · Nürnberg: Tel. 09 11 / 9 54 75-0 · Osnabrück: Tel. 

05 41 / 9 57 40-0 · Stuttgart: Tel. 0711/252556-0

Impressum 

Editorial 

CHANCE PRAXIS 2/2009 

Herausgeber 

Prof. Dr. med. dent. Rolf Hinz, Herne 

Jürgen Pischel, Bonn 

Redaktion 

Jürgen Pischel (ChR.) 

Dr. Marion Marschall (CvD, stellv. ChR.) 

Verantwortliche Redakteurin: Monia Geitz 

Kurt-Schumacher-Str. 6, 53113 Bonn 

Telefon: (02 28) 96 94 25-0 

Telefax: (02 28) 96 94 25-20 

E-Mail: redaktion@dzw.de 

Korrektorat: Hans-Georg Larmann, Doris Tiu 

Verlag 

Zahnärztlicher Fach-Verlag GmbH 

Amtsgericht Bochum, HRB 9559 

Postfach 101868, 44608 Herne 

Mont-Cenis-Str. 5, 44623 Herne 

Geschäftsführung 

Prof. Dr. med. dent. Rolf Hinz 

Verlagsleitung 

Heinrich Bolz 

Anzeigenabteilung 

Verkaufsleitung Anzeigen/Abonnements: 

Heike Müller-Wüstenfeld 

Anzeigenberatung: Cornelia Breucker, 

Anja Hennern, Petra Javornik 

Telefon: (0 23 23) 59 31 37 

Telefax: (0 23 23) 59 31 35 

E-Mail: anzeigen@dhug.de 

Leiterin Produktion: Beate Dzikowski 

E-Mail: vertrieb.print@dhug.de 

Grafik und Layout: Mario Elsner 

Zurzeit gültige Anzeigenpreisliste Nr. 3 

vom 1. Januar 2009. 

Abonnentenservice 

Susanne Sommer 

Telefon: (0 23 23) 59 31 52 

E-Mail: abo-service@dhug.de 

Druckauflage: 8.000 (Verlagsangabe) 

Herstellung 

Gutenberg-Druckerei GmbH, Von-Braun- 

Straße 4b, 46244 Bottrop-Grafenwald 

Erscheinungsweise viermal jährlich, 

Bezugspreis jährlich 26,- €, Einzelpreis 

je Ausgabe 6,50 € inkl. Versand, 

unverbindliche Preisempfehlung. 

Die nächste Ausgabe von CHANCE PRAXIS 

erscheint am 9. September 2009. 

Gute Zahnmedizin und gutes Geld 

Wenn junge Zahnmediziner nach Staatsexamen und Approbation ihre 

Assistenzzeit in einer Vertragszahnarztpraxis beginnen, werden viele 

erstmals mit einer entscheidenden Frage konfrontiert: Was ist meine 

Leistung wert? Diese Frage hat viele Facetten und ist nicht leicht zu beantworten, 

entscheidet aber unter Umständen über den beruflichen 

Erfolg – oder Misserfolg – als freiberuflicher Zahnarzt. 

Da sind zum einen die vorhandenen Abrechnungsvorschriften und 

Bewertungen des Bewertungsmaßstabs (Bema) für die „Kasse“ und der 

Gebührenordnung für Zahnärzte mit ihren – in der GOZ vielfach veralteten 

– Leistungsbeschreibungen, Faktoren und Punktwerten. Da sind 

die schlichten betriebswirtschaftlichen Fakten und Zwänge – die Betriebskosten 

der Praxis, der Materialaufwand, die Gehälter der Mitarbeiter, 

der Unternehmerlohn des Zahnarztes etc. und das dafür nötige 

Stundenhonorar – das ziemlich einvernehmlich von Bundeszahnärztekammer 

und Bundesgesundheitsministerium mit rund 200 Euro pro 

Stunde angesetzt wird. Hier bieten auf Abrechnung spezialisierte 

Dienstleister, Factoring-Anbieter, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer 

etc. Seminare und Hilfen an, um in der eigenen Praxis die tatsächlich 

erbrachten Leistungen auch korrekt abzurechnen, den gefürchteten 

Wirtschaftlichkeitsprüfungen zu entgehen, die Einnahmen und Ausgaben 

im Blick zu haben. Dazu gibt diese Ausgabe der Chance Praxis 

viele Informationen und Hinweise. 

Die Frage geht aber tiefer: Die Leistungsbeschreibungen spiegeln 

nicht das wider, was man als junger Zahnmediziner an der Uni über eine 

lege artis durchgeführte Behandlung gelernt hat und was man auch 

bei seinen Patienten als ZahnArzt leisten möchte. Die Zahnmedizin 

bietet heute eine Fülle von besseren Diagnose- und Therapiemöglichkeiten, 

die „auf Kasse“ aber nicht wirtschaftlich zu erbringen sind. Diese 

Leistungen müssen Patienten dann privat bezahlen – aber wie viel 

sollen sie dafür zahlen? 

Rein betriebswirtschaftlich ist diese Frage schnell beantwortet, aber 

sie hat auch eine ethische Dimension – und eine kommunikative. Jede 

Zahnärztin, jeder Zahnarzt muss für sich selbst festlegen, was der angemessene 

und faire Preis für die eigene Leistung ist – was ist meine 

Arbeit wert? Und er muss diesen Preis, den Wert seiner Leistung, den 

Patienten kommunizieren. 

Wer heute erfolgreich eine vertragszahnärztliche Praxis führen will, 

kann dies nicht mehr allein mit Kassenleistungen tun. In den alten 

Bundesländern kommen nur rund 50 Prozent der Praxiseinnahmen 

noch über die Kassenzahnärztlichen Vereinigungen, die andere Hälfte 

stammt zum überwiegenden Teil aus sogenannten Selbstzahlerleistungen 

der gesetzlich versicherten Patienten. Die Patienten wissen 

längst, dass sie für die bessere Lösung zuzahlen müssen, und sind dazu 

auch bereit, wenn sie gemeinsam mit ihrem Zahnarzt die Entscheidung 

für die bessere Therapie treffen können und von Leistung und 

Preis überzeugt sind. Hier liegt einer der Schlüssel zum Erfolg als 

ZahnArzt in der Praxis. 

Viel Erfolg wünscht Ihnen 

Ihre Redaktion der Chance Praxis 

CHANCE 

PRAXIS

Inhaltsverzeichnis 

6 

8 

11 

13 

15 

Schwerpunkt 

Verschenken Sie noch oder berechnen 

Sie schon? 

Vollständige und korrekte Abrechnung für die 

Zahnarztpraxis ist allererste Unternehmerpflicht 

Abrechnungsverwaltung ist das 

Rückgrat der Praxis 

Lieber „Do it yourself“ oder „Outsourcing“? 

Grundlagen einer nachhaltig erfolgreichen 

Praxisführung 

Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken und 

professionelles Abrechnungswissen 

Schneller zum Geld kommen 

Schlechte Zahlungsmoral bei Patienten offen 

ansprechen 

Liquiditätssicherung ist Existenzsicherung 

Finanzieller Schutz, Rechnungsprüfung oder 

Teilzahlungsmöglichkeiten 

11 

Grundlagen einer nachhaltig erfolgreichen 


18 

20 

22 

Recht 

Honorarsicherung für Einsteiger 

Die zahnärztliche Abrechnung und ihre Fallstricke 

Die analoge Berechnung von dentinadhäsiven 

Rekonstruktionen 

Gerichtsurteile erkennen unterschiedliche 

Berechnungsarten in der Praxis an 

Mediation kann bei Streit in der 

Gemeinschaftspraxis helfen 

Konflikte zwischen Praxispartnern müssen nicht vor 

dem Kadi enden 

24 

Termine effizient planen 

... 

CP 

33 

Der Zahlensinn oder Warum wir 

rechnen können

24 

27 

30 

Praxismanagement 


Geringe Wartezeiten tragen zur Kundenzufriedenheit 

und Weiterempfehlung der Praxis bei 

Günstige Einstiegskonditionen für 

Existenzgründer beim Factoring 

Die Liquiditätslücken zwischen Leistungserbringung, 

Abrechnung und Bezahlung auffangen 

Beratung ohne Tunnelblick 

Von A wie Abrechnung bis Z wie Zulassung 

Einladung 

32 

33 

34 

34 

Lifestyle 

Die kleine Mengenlehre der Bienen 

Auch wirbellose Tiere sind zahlenkompetent 

Der Zahlensinn oder Warum wir 

rechnen können 

Stanislas Dehaene 

„Rechnen wie die Meister“ 

Sonderausstellung zum 450. Todestag von Adam Ries 

Wie man durch eine Postkarte steigt ... 

und andere spannende mathematische 

Experimente 

Albrecht Beutelspacher, Marcus Wagner, 

Anna Zimmermann 

»Starten Sie Ihre 

persönliche Erfolgsstory« 

Einladung zu den pluradent 

Existenzgründertagen 2009 

Die Termine: 

Hannover Freitag, 18. September 2009 

Frankfurt Samstag, 07. November 2009 

Stuttgart Samstag, 14. November 2009 

München Samstag, 21. November 2009 

Programm: 

 

 

 

 

Abendveranstaltung: 

 

Anmeldung und Informationen: 

 

 

Nähere Informationen und Anmeldung bei: 

Pluradent AG & Co KG · Kaiserleistraße 3 

63067 Offenbach · Telefon 0 69 /8 29 83-0 

E-Mail: offenbach@pluradent.de

Abrechnung 

Vollständige und korrekte Abrechnung für die 

Zahnarztpraxis ist allererste Unternehmerpflicht 

6/7 

SCHWERPUNKT 



Vor kurzem veranstaltete ich meinen Polterabend, ganz traditionell am Abend vor 

der Hochzeit. Mit dem Fleischer, der den Polterabend mit Fleischkäse, Kasseler und 

weiteren Köstlichkeiten belieferte, hatten wir großes Glück, hat er uns doch trotz 

mehrfachen Nachfragens nie eine Rechnung geschrieben. Schön, aber letztlich eine 

betriebswirtschaftlich maximale Fehlleistung, wahrscheinlich durch organisatorische 

Mängel verursacht. 

von ALBRECHT FREIESLEBEN, OFFENBACH 

... 


Dieselbe Problematik findet 

sich in zahlreichen Zahnarztpraxen 

wieder. Untersuchungen 

zufolge verlieren deutsche 

Zahnarztpraxen durch organisatorische 

Mängel in der Abrechnung 

durchschnittlich 10 Prozent ihres 

Umsatzes. Für die einzelne Praxis 

ist das sehr ärgerlich, weil es sich 

ausnahmslos um Umsätze für Leistungen 

handelt, die schon erbracht 

worden sind. Die entsprechenden 

Kosten sind somit entstanden, und 

Lieferanten sowie Mitarbeiter werden 

kaum auf einen Teil der Bezahlung 

verzichten, weil es der Praxis 

nicht gelungen ist, die entsprechenden 

Umsätze zu realisieren. 

Aus diesem Grund geht es hier 

nicht allein um Umsatz, sondern 

um reinen Gewinn! Betrachtet man 

diese Situation nicht als Ärgernis, 

sondern als Chance, führt das zu 

folgender Rechnung (siehe Tabelle). 

In diesem Beispiel entspricht die 

10-prozentige Umsatzsteigerung sage 

und schreibe einer 26-prozentigen 

Gewinnsteigerung. Das ist eine 

Chance, die in einem gut organisierten 

Abrechnungsprozess steckt, 

und das Potenzial, das es zu heben 

gilt. Die Abrechnungsproblematik

ALBRECHT FREIESLEBEN 

tangiert aber nicht nur die aktuelle, 

kurzfristige Situation, sondern 

wirkt sich gegebenenfalls auch auf 

Ihre langfristige Investitionstätigkeit 

aus. Gerade in dem immer härter 

umkämpften Markt und unter 

zunehmendem Kostendruck geht es 

darum, weiter investieren zu können, 

um stets auf dem aktuellen 

Stand der Wissenschaft und Technik 

behandeln zu können. Auch 

wollen die Mitarbeiter(innen) angemessen 

honoriert werden und auch 

im nächsten Jahr wieder einer Gehaltsaufbesserung 

entgegensehen. 

In dem sich zuspitzenden Wettbewerb 

ist eine vollständige und korrekte 

Abrechnung für die Zahnarztpraxis 

die allererste Unternehmerpflicht. 

Zwei Aspekte sind für die vollständige 

und korrekte Abrechnung 

besonders zu berücksichtigen. Zum 

einen die inhaltliche und fachliche 

Kompetenz, zum anderen die Systematik, 

das heißt, das Einbinden des 

Abrechnungsprozesses in den Arbeitsalltag. 

Die inhaltliche und fachliche 

Kompetenz lässt sich mit jährlichen 

Schulungen der Abrechnungsmitarbeiter 

in den Griff bekommen. 

Die unternehmerische Herausforderung 

steckt in der Abrechnungssystematik. 

Für diese Fragestellung 

gibt es keinen allgemeingültigen 

Königsweg, ist sie doch abhängig 

von zahlreichen Variablen: 

❯ Wer hat die Abrechnungskompetenz 

(Behandler[in]/Stuhlassistenz/Rezeption)? 

❯ Gibt es Bildschirmarbeitsplätze 

in allen Behandlungszimmern? 

❯ Arbeitet die Praxis karteikartenlos? 

❯ Welche Praxissoftware kommt 

zum Einsatz? 

❯ Welche Struktur und welche 

Tätigkeitsschwerpunkte hat die 

Praxis? 

Unter Berücksichtigung dieser Variablen 

stellen sich unter anderem 

folgende organisatorische Herausforderungen: 

❯ Wer erfasst die Gebührenziffern, 

Faktoren und Begründungen? 

❯ Wo findet die Eingabe statt (Behandlungszimmer, 

Rezeption, 

Büro, Home-Office)? 

❯ Wann und wie zeitnah findet 

die Eingabe statt (während oder 

direkt nach der Behandlung, 

in der Mittagspause, abends, 

am Wochenende, am Quartalsende)? 

❯ Werden die Möglichkeiten der 

Praxissoftware (Definition von 

Leistungskomplexen …) genutzt? 

❯ Wird ein Vier-Augen-Prinzip 

(Eingabekontrolle) genutzt? 

Albrecht Freiesleben ist Geschäftsführer 

der prodent consult GmbH 

in Offenbach. Für weitergehende 

Informationen steht der Autor gerne 

auch telefonisch unter (069) 

80104671 oder per E-Mail unter 

a.freiesleben@prodent-consult.de 

zur Verfügung. 

Viele Fragen, viele beeinflussende 

Faktoren. Aus all diesen Aspekten 

ergibt sich das beste Vorgehen für 

die einzelne Praxis, und dieses kann 

für jede Praxis ein anderes sein. 

Wichtig ist dabei nur eines: dass auf 

dem Weg von der Leistungserbringung 

bis zur Rechnungsstellung 

kein Euro verloren geht. 

Was bedeutet das konkret für Sie? 

Eine Möglichkeit ist, dass Sie sich 

selbst intensiv in die Thematik einarbeiten 

– mithilfe entsprechender 

Seminare und Literatur. Die andere 

Möglichkeit ist, dass Sie sich einen 

kompetenten Partner an Ihre Seite 

holen. Der Nutzen ergibt sich hier 

in der Geschwindigkeit der Etablierung 

des für Sie besten Abrechnungsprozesses. 

Die Beratungskosten 

eines solchen Projekts sind nach 

der ersten Quartalsabrechnung bereits 

mehr als amortisiert. ✽ 

Umsatz 

Gewinn 

ø Gesamteinnahmen 287.000 Euro Einnahmeüberschuss 107.300 Euro 

Praxisinhaber* 

Steigerungspotenzial 10 Prozent Steigerungspotenzial 28.700 Euro 

durch optimale 

durch optimale 

Abrechnungssystematik 

Abrechnungssystematik 

Entspricht 28.700 Euro Entspricht 26,75 Prozent 

Summe 315.700 Euro Summe 136.000 Euro 

(*Laut KZBV-Jahrbuch 2007, fremdlaborbereinigt) 

CHANCE 

PRAXIS

Abrechnung 

Lieber „Do it yourself“ oder „Outsourcing“? 

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SCHWERPUNKT 



... 


Zu den wichtigen Entscheidungen bei der Gründung einer Praxis oder Berufsausübungsgemeinschaft 

(BAG) gehört das Abrechnungsmanagement. Den meisten jungen 

Zahnärztinnen und Zahnärzten ist heute bewusst, dass die Praxis – nüchtern betrachtet 

– nicht von der perfekten Zahnheilkunde lebt, sondern von deren Abrechnung. 

Bekannt ist sicher auch: Abrechnung ist ein Buch mit vielen Siegeln und findet in 

einem zahlungsunfreudigen Umfeld statt. Will man sich das Thema selbst ans Bein 

binden? Eine ZMV einstellen? Ein Rechenzentrum beauftragen? Der Dentista-Verband 

bat langjährig erfahrene Zahnärztinnen für Chance Praxis um einige Kriterien für 

die Entscheidungsfindung. 

von BIRGIT DOHLUS, BERLIN

Klar wurde: Es hängt von der 

Praxis, den Patienten, dem eigenen 

Nervenkostüm und 

dem Behandlungskatalog ab, ob 

man die Verwaltung selbst macht – 

oder delegiert. Wenn man wie Dr. 

Cornelia Gins, Berlin, eine Einzelpraxis 

in einem gutbürgerlichen 

Stadtteil hat, mit „geerbten“ Patienten 

und einem allgemeinzahnärztlichen 

Leistungskatalog, reicht 

oft die Abrechnung in der Praxis bei 

gelegentlichen Aktualisierungskursen 

für das Team. 

sind – und wir dies im Falle des Falles 

dann persönlich abklären können.“ 

Das tue dem Praxis-Patienten- 

Verhältnis gut: „Tatsächlich haben 

wir nur sehr wenig Außenstände.“ 

Das Geld für externe Abrechnungsverwaltung 

investiere sie lieber in 

ihre Mitarbeiterinnen: „Gut qualifiziert 

und gut bezahlt sind sie hochmotiviert.“ 

Anders sieht es aus, wenn die Praxis 

größer ist und/oder eine hohe 

Quote an Privatleistungen angeboten 

wird: Da ist „Krach mit der PKV“ 

oft Alltag – wie auch Auseinandersetzungen 

mit Patienten um von 

der PKV unterstellte Falschabrechnung. 

„Ich nutze mein erfahrenes 

DZR-Team, weil sie mir viel Bürokratie 

abnehmen, Rückfragen der 

Versicherungen, unklare Ablehnung 

des Steigerungssatzes bei Beihilfepatienten 

etc.“, berichtet Zahnärztin 

Marlies Bartels, Euskirchen. Sie 

Auch bei Dr. Susanne Fath, Berlin, 

Einzelpraxis mit Schwerpunkt Parodontologie, 

findet die Abrechnungsverwaltung 

in der Praxis statt. 

„Wir machen das selbst, weil wir dann 

auch den besten Überblick haben, welche 

Patienten säumig sind – und wir dies 

im Falle des Falles dann persönlich 

abklären können.“ 

Wenn man wie Dr. Cornelia Gins, Berlin, 

eine Einzelpraxis in einem gutbürgerlichen 

Stadtteil hat, reicht oft die Abrechnung 

in der Praxis bei gelegentlichen 

Aktualisierungskursen für das Team: 

„Die Zahlungsmoral meiner Patienten 

ist ausgezeichnet. Bei nur einem Behandler 

bleibt doch alles überschaubar.“ 

„In der starken Umsatzphase hatte 

ich mit einem Abrechnungsinstitut 

zusammengearbeitet und war 

auch sehr zufrieden“, sagt Dr. Gins, 

„aber als der Prothetikboom nachließ, 

habe ich mich davon wieder 

getrennt. Die Zahlungsmoral meiner 

Patienten ist ausgezeichnet. Bei 

nur einem Behandler bleibt doch alles 

überschaubar.“ 

Auch bei Dr. Susanne Fath, Berlin, 

Einzelpraxis mit Schwerpunkt 

Parodontologie, findet die Abrechnungsverwaltung 

in der Praxis 

statt. „Wir machen das selbst, weil 

wir dann auch den besten Überblick 

haben, welche Patienten säumig 

Dentales Netzwerk Deutschland GmbH www.quality-smile.de 

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passen zu Ihnen? 

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Leistungs angeboten für Patienten 

sprechen wir zielgruppengerecht 

die Richtigen an und unterstützen 

Sie damit in Ihrer individuellen 

Praxisstrategie. 

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CHANCE 

PRAXIS

Abrechnung 

10 / 11 

SCHWERPUNKT 

... 


bietet Implantologie und Ästhetik 

und macht viel Prothetik. 

Zahnärztin Marlies Bartels, Euskirchen, 

vertraut auf die Zusammenarbeit mit 

ihrem Finanzdienstleister: „Ich nutze 

mein erfahrenes DZR-Team, weil sie 

mir viel Bürokratie abnehmen, Rückfragen 

der Versicherungen, unklare 

Ablehnung des Steigerungssatzes bei 

Beihilfepatienten etc.“ 

„Durch die Online-Abrechnung 

habe ich oft schon 48 Stunden später 

mein Geld auf dem Praxiskonto“ 

„Ich habe durch die Bonitätsauskunft 

meines Rechenzentrums eine 

Sicherheit, wen ich da im Stuhl habe. 

Es wird von dem Abrechnungszentrum 

ja nicht jede Rechnung gekauft 

– ab einer gewissen zu erwartenden 

Rechnungssumme müssen 

wir vorab fragen, ob ein Ankauf ansteht. 

Wenn nicht – dann weiß ich, 

dass der Patient keine Bonität hat.“ 

In der Praxisgründungszeit habe 

sie einmal einen fünfstelligen Betrag 

verloren, das habe nachhaltig 

wehgetan: „Deshalb gönne ich mir 

heute die Sicherheit durch das Abrechnungsteam.“ 

Rechnet sich die 

Delegation an das Zentrum? „Wenn 

ich meine Arbeitszeit, die ich sonst 

für die Beantwortung der oft unsinnigen 

Versicherungstextbausteinschreiben 

brauche, dagegensetze, 

dann lohnt sich das allemal!“ Online-Abrechnung 

macht die Übermittlung 

der Abrechnungsunterlagen 

leicht und „oft habe ich schon 

48 Stunden später mein Geld auf 

dem Praxiskonto“. 

Die Delegation verlangt allerdings 

auch rechtliche Sorgsamkeit: 

„Man muss peinlich genau darauf 

achten, dass man die Unterschrift 

unter dem Abtretungsvertrag mit 

dem Patienten auch vorliegen hat – 

sonst wird es im Streitfall eng! Das 

ist auch wichtig, wenn, wie bei Kinderbehandlung, 

nicht der Versicherte 

selbst unterschreibt, sondern 

die Eltern. Heikel wird es, 

wenn diese getrennt und zerstritten 

sind und einer von der Behandlung 

angeblich nichts wusste und nicht 

einverstanden war. Aber auch so etwas 

regelt mein DZR-Team cool – 

und entlastet damit meine Nerven. 

Ich kann das nur empfehlen.“ 

Dass man sortieren muss, was 

ans Abrechnungsbüro geht und 

was in der Praxis bleibt, ist eine 

Empfehlung von Drs. Annemarie 

Kant, Oldenburg: „Die Kosten für 

das Factoring setzen sich häufig zusammen 

aus einer Bearbeitungsgebühr 

und einem Prozentsatz der 

Rechnungssumme. Bei kleineren 

Beträgen kann es schnell passieren, 

dass mehr als 10 Prozent der Rechnungssumme 

für die Kosten ausgegeben 

werden.“ Aber auch das 

rechnet sich, wenn gänzlich auf eine 

Abrechnungshelferin verzichtet 

wird beziehungsweise „bei solchen 

Patienten, die grundsätzlich 

erst nach der zweiten oder dritten 

Mahnung zahlen“. 

So ganz ohne regelmäßige Kommunikation 

sollte ein gutes Rechenzentrum 

aber nicht arbeiten: „Es 

darf nicht passieren, dass ein gerichtliches 

Mahnverfahren bei einem 

‚Lieblingspatienten‘ eingeleitet 

wird, nur weil sich dieser länger 

im Urlaub befindet …“ 

Ein großer Vorteil ist sicher die 

Steuerbarkeit der Praxiseinnahmen 

durch planbare Zahlung seitens des 

Abrechnungszentrums: „Ich rechne 

zum Termin entsprechend den 

finanziellen Verpflichtungen wie 

Sozialabgaben, Miete, Gehälter so 

viel ab, wie ich benötige“, sagt Dr. 

Andrea Diehl, Berlin, die in ihrer 

Praxis Implantologie und CMD- 

Therapie anbietet und inzwischen 

immer öfter externe Dienstleistung 

nutzt: „Bei Praxisabrechnung zahlt 

der Patient, wie er kann und Lust 

hat. Bei straffer finanzieller Verpflichtung 

ist man mit der Fremdabrechnung 

deutlich im Vorteil.“ 

Gemessen an den Gehaltskosten einer 

ZMV für den Zeitaufwand für 

Mahnungen, Verbuchung von Zahlungseingängen 

usw. sei das auch 

betriebswirtschaftlich sinnvoll. 

Vom Outsourcing überzeugt ist auch 

Dr. Dr. Marianne Grimm, Bonn: 

„Bei Zusammenarbeit mit einem 

Rechenzentrum habe ich einen 

Zahlungsfluss innerhalb von 14 Tagen.“ 

Kurz und bündig sieht Dr. Dr. Marianne 

Grimm, Bonn, die Vorteile 

für sich: „Bei Zusammenarbeit mit 

einem Rechenzentrum habe ich einen 

Zahlungsfluss innerhalb von 14 

Tagen, das Team dort übernimmt 

strittige Fälle und das Mahnwesen 

und informiert Patienten auch bei 

Fragen zur GOZ, nach Rücksprache 

mit der Praxis werden eventuell 

notwendige Nach-Begründungen 

übernommen, und meine Patienten 

haben ein sechsmonatiges zinsfreies 

Zahlungsziel.“ 

Und der Nachteil? „Eigentlich 

nur die relativ hohen Kosten.“ ✽

Ausgeprägtes betriebswirtschaftliches Denken und professionelles Abrechnungswissen 

Grundlagen einer 

nachhaltig erfolgreichen 


Betriebswirtschaftliche 

Ausrichtung 

Nachdem im Verlauf der Zahnarztausbildung 

die Vermittlung von 

Abrechnungswissen und die Schulung 

des betriebswirtschaftlichen 

Denkens eine eher untergeordnete 

Rolle gespielt hatten, werden diese 

Themen mit der Eröffnung der eigenen 

Praxis auf einmal überlebenswichtig. 

Nur eine zügige und vor allem 

konsequente Ausrichtung des 

Praxisbetriebs nach betriebswirtschaftlichen 

Grundsätzen verhindert 

jetzt finanzielle Verluste. Zunächst 

muss – gegebenenfalls in 

Zusammenarbeit mit dem Steuerberater 

– eine transparente Kostenstruktur 

geschaffen und regelmäßig 

(zum Beispiel monatlich) übervon 

SYLVIA WUTTIG, HEIDELBERG 

Wirtschaftlicher 

Praxiserfolg 

Eine angemessene Vergütung von 

erbrachten Leistungen ist für jeden 

Unternehmer die Basis seines kaufmännischen 

Bestehens. Auch jeder 

Zahnarzt muss wie ein Unternehmer 

handeln und durch eine professionelle 

Abrechnung der von ihm 

erbrachten Leistungen den Bestand 

seiner Praxis sichern. Die Grundlagen 

einer nachhaltig erfolgreichen 

Praxisführung sind, gleichberechtigt 

neben der zahnmedizinischen 

Kompetenz, ein ausgeprägtes betriebswirtschaftliches 

Denken und 

professionelles Abrechnungswissen. 

Derjenige Zahnarzt, der die betriebswirtschaftlichen 

Aspekte seiner 

Praxisführung geringschätzt 

beziehungsweise ohne professionelles 

Abrechnungswissen agiert, 

verkennt den engen Zusammenhang 

zwischen Patientenzufriedenheit 

und wirtschaftlichem Erfolg. 

Nur in einer wirtschaftlich gesunden 

Zahnarztpraxis kann dauerhaft 

auf hohem Niveau Zahnmedizin 

zum Wohl des Patienten betrieben 

werden. 

SYLVIA WUTTIG 

Sylvia Wuttig ist geschäftsführende 

Gesellschafterin der 

Daisy Akademie + Verlag GmbH 

(Dentale-Abrechnungs-Informations-Systeme 

= Daisy). Das 

von ihr gegründete innovative 

Heidelberger Verlagshaus 

schreibt seit mehr als 30 Jahren 

Erfolgsgeschichte und liefert 

jedem zweiten Zahnarzt in 

Deutschland zuverlässiges Expertenwissen 

rund um das Thema Honorierungssysteme. 

Sylvia Wuttig hat mehr als 100.000 Praxisinhaber und 

deren Mitarbeiter in allen Bereichen der Abrechnung geschult. 

Darüber hinaus gehören beratende Tätigkeiten, 

Vorträge und Seminare, u.a. für KZVen, Zahnärztekammern, 

IUZ, Schulen, Institute, Arbeitskreise, Zahnärztliche 

Rechenzentren, Krankenkassen, Zahntechnische Labore 

und EDV-Firmen, ebenfalls zu ihren Aktivitäten. 

Sylvia Wuttig ist Mitglied der Prüfungskommission der 

Landeszahnärztekammer Sachsen für die Prüfung zur 

Zahnmedizinischen Verwaltungsassistentin. An der Ruprecht-Karls-Universität 

Heidelberg hat sie einen offiziellen 

Lehrauftrag zum Thema „Honorierungssysteme“ für 

Studenten der Zahnheilkunde.

Abrechnung 

12 / 13 

SCHWERPUNKT 

... 


prüft werden. Hierzu gehört insbesondere 

eine lückenlose Erfassung 

aller Ausgaben zulasten der 

Praxis; zum Beispiel das zahnärztliche 

Honorar, die Kosten für Personal, 

Räume, Technik, Finanzierungen, 

Versicherungen, Bewirtschaftung 

usw. Das Ziel besteht darin, 

den für die jeweilige Praxis betriebswirtschaftlich 

notwendigen 

Stundensatz zu ermitteln. Dieser ist 

eine praxisspezifische Größe und 

kann somit von Praxis zu Praxis 

durchaus sehr verschieden sein. Er 

bezeichnet in jedem Fall denjenigen 

Eurobetrag, welcher durch die jeweilige 

Praxis für eine nachhaltige 

Betriebsführung pro Betriebsstunde 

erwirtschaftet werden muss und 

ist die Grundlage jeder praxisindividuellen 

Honorarkalkulation. 

Professionelle 

Abrechnung 

Eine wichtige Grundbedingung für 

den wirtschaftlichen Erfolg der 

Zahnarztpraxis ist die angemessene 

Abrechnung der erbrachten Leistungen. 

Dabei müssen natürlich die 

geltenden gesetzlichen, aber eben 

auch die durch den betriebswirtschaftlich 

notwendigen Stundensatz 

vorgegebenen Rahmenbedingungen 

eingehalten werden. Durch 

diese komplexe Herausforderung 

besteht für den jungen Zahnarzt 

Handlungsbedarf auf zwei Ebenen: 

Zum einen muss er seine eigenen 

Kenntnisse und Fertigkeiten auf 

dem Gebiet der Abrechnung zügig 

erweitern und den hohen Anforderungen 

des Praxisalltags anpassen. 

Zum anderen sollte er eine qualifizierte, 

möglichst erfahrene zahnmedizinische 

Fachangestellte in 

sein Team einbinden, welche ihn 

von der oft überbordenden Verwaltungstätigkeit 

entlastet. Beide Entwicklungen 

dürfen jedoch nicht getrennt 

voneinander ablaufen oder 

sich gegenseitig behindern beziehungsweise 

ausschließen; vielmehr 

bedarf es einer gemeinsamen Weiterbildung 

mit dem Ziel, die in der 

Praxis erbrachten Leistungen nicht 

nur korrekt, sondern auch wirtschaftlich 

optimal = professionell 

abzurechnen. Dabei liegt die letzte 

Verantwortung immer beim Zahnarzt 

– auch juristisch (!) –, der somit 

in der Lage sein muss, jede Abrechnung 

zu kontrollieren. Aufgrund 

der unablässigen Weiterentwicklung 

der Abrechnungsbestimmungen, 

der lebhaften Rechtsprechung 

in diesem Bereich und nicht zuletzt 

wegen möglicher Veränderungen in 

der Zahnarztpraxis selbst (zum Beispiel 

beim betriebswirtschaftlich 

notwendigen Stundensatz) gibt es 

zum regelmäßigen Besuch von Weiterbildungen 

zum Thema Abrechnung 

keine Alternative. Neben anderen 

Veranstaltungen bietet insbesondere 

die breite Palette der 

verschiedenen Daisy-Seminare umfassende 

Wissensvermittlung für 

unterschiedlichste Anforderungen, 

zum Beispiel Seminare für Praxisgründer, 

Quereinsteiger, Techniker, 

Profis, Spezialisten und viele andere 

mehr. Nur beständiges „Dranbleiben“ 

an den Fragen der Abrechnung 

und die Vermittlung des anwachsenden 

Wissens an das gesamte 

Praxisteam sichern nachhaltig den 

wirtschaftlichen Erfolg. 

Personalpolitik 

Die oben beschriebenen Sachverhalte 

und Zusammenhänge im Bezug 

auf professionelle Abrechnung, 

betriebswirtschaftliche Ausrichtung 

und wirtschaftlichen Praxiserfolg 

sollten maßgebend bei Personalauswahl 

und Personaleinsatz sein und 

für die in diesem Bereich tätigen 

Mitarbeiter eine Selbstverständlichkeit. 

✽

Schlechte Zahlungsmoral bei Patienten offen ansprechen 

Schneller zum Geld kommen 

Wenn die Zahlungen für Rechnungen zu lange ausstehen, gerät die Praxis in 

Liquiditätsengpässe. Auch in Deutschland hat sich die Zahlungsmoral der Patienten 

in den vergangenen Jahren deutlich verschlechtert. Denn viele Patienten haben 

oft selber Liquiditätsprobleme und zahlen deshalb nicht fristgerecht, und immer 

mehr zahlen erst nach der zweiten Mahnung. 

von ROLF LEICHER, HEIDELBERG 

In der Hektik des Praxisbetriebs 

verschiebt man „Administratives“ 

wie etwa Fakturieren gerne 

auf später, auf nächste Woche oder 

ans Monatsende. Damit verzögert 

sich der Cash-Inflow um Wochen. 

Stellen Sie deshalb sicher, dass sofort 

nach der Behandlung fakturiert 

wird. Zudem sollten die Rechnungen 

möglichst informativ und transparent 

sein, denn bei Unklarheiten 

bleibt Ihre Rechnung beim Patienten 

liegen oder er hat Rückfragen 

und zahlt erst nach Klärung. Bei 

längerer Behandlungsdauer schreiben 

Sie zwischendurch Ihre Rechnung, 

warten Sie nicht bis zum Abschluss 

der letzten Behandlung. 

Viele Ärzte verhalten sich da noch 

zurückhaltend und warten passiv 

ab, wenn eine Rechnung aussteht. 

So verstreicht unnötig Zeit, denn 

ein wirksames Mahnwesen ist einfach 

zu realisieren: 

Werden Sie sofort aktiv 

Wenn Zahlungen nicht innerhalb 

der ersten zehn Tage nach Zahlungsfälligkeit 

eintreffen, mahnen 

Sie nach dieser Frist unverzüglich: 

Sie haben Ihre Leistung erbracht, 

der Patient schuldet das Geld. Senden 

Sie ihm ein kurzes, freundliches 

Schreiben oder mahnen Sie 

gleich telefonisch die Zahlung Ihrer 

Rechnung. Vielfach genügt diese 

erste Aktion bereits, um die Zahlung 

auszulösen. 

Telefonieren Sie 

Viele Praxen versenden bis zu fünf 

Mahnbriefe an Patienten, die nicht 

zahlen. Rufen Sie an statt zu schreiben. 

Damit wissen Sie gleich, was 

los ist: 

❯ Der Patient findet Ihre Rechnung 

nicht? Senden Sie sogleich eine 

Kopie und fragen Sie nach wenigen 

Tagen telefonisch nach. 

❯ Die Abrechnung wird beanstandet? 

Klären Sie dies gleich am 

Telefon oder vereinbaren Sie 

einen Besprechungstermin. 

❯ Trotz mehrmaligem Anrufen ist 

die oder der Verantwortliche für 

Sie nie zu sprechen? 

Verlangen Sie eine 

feste Zahlungszusage 

Die Kunst des erfolgreichen Mahnens 

besteht darin, den Patienten 

nicht zu verärgern, ihn aber gleichzeitig 

zur Zahlung zu bringen. Allzuviel 

Rücksichtnahme bei „zahlungsschwachen“ 

Personen ist nicht 

angebracht. 

Trotzdem: Ein positives Gesprächsklima 

sollte deshalb auch Ziel bei einer 

Zahlungserinnerung sein. Es 

hilft wenig, wenn der Patient unter 

Druck bezahlt und anschließend 

seinen Arzt wechselt. Im Gespräch 

muss klar die Botschaft rüberkommen: 

„Ich möchte die gute Partnerschaft 

mit Ihnen nicht gefährden, 

die Außenstände müssen aber reinkommen.“ 

Und: Sprechen Sie immer mit dem 

Schuldner direkt. Wenn sich am Telefon 

zum Beispiel die Tochter oder 

der Schwiegervater meldet, können 

Sie sich Ärger verschaffen, wenn 

Sie über offene Rechnungen sprechen. 

Das delikate Thema geht eine 

Drittperson nichts an, Ausnahme 

bildet der Ehepartner. Den fehlenden 

Krankenschein zur Abrechnung 

können Sie auch einem Verwandten 

des Patienten sagen, nicht 

aber, dass Sie noch auf Zahlungen 

warten. 

Telefonieren Sie immer mit dem 

Ziel, ein festes Zahlungsversprechen 

mit Betrag und Termin zu erhalten. 

Gummibegriffe wie „baldmöglichst“ 

sind nicht akzeptabel. 

Die Zusage muss mindestens so 

konkret sein wie „noch diese Woche“ 

oder „am 15. des Monats“. 

CHANCE 

PRAXIS

Abrechnung 

14 / 15 

SCHWERPUNKT 

Damit erreichen Sie ein wichtiges 

Teilziel. Die meisten Leute nehmen 

nämlich ihre Versprechungen ziemlich 

ernst – deshalb versuchen sich 

manche auch mit ungenauen Äußerungen 

aus der Affäre zu ziehen. 

Wenn nun ein Patient ein konkretes 

Zahlungsversprechen abgegeben 

hat, bedanken Sie sich und 

wiederholen Sie die verbindliche 

Zusage. Delegieren Sie das Mahnen? 

Dann hält man die Zahlungszusage 

schriftlich fest. 

ROLF LEICHER 

Dipl.-Betriebswirt Rolf Leicher, 

Marketingexperte aus Heidelberg, 

ist als Seminarleiter und Kommunikationstrainer 

in namhaften Unternehmen 

tätig. Außerdem arbeitet 

er als Autor in verschiedenen 

Redaktionen und hat bisher 14 

Fachbücher verfasst. 

Für die Haranni-Academie in 

Herne hält er ein Tagesseminar 

über das Thema „Gute Umsätze mit 

schwierigen Patienten erzielen“. 

Ansprechen offener 

Rechnungen 

Schuldner gehen meist den Weg des 

geringsten Widerstandes. Sie bezahlen 

die Rechnungen zuerst, die 

am meisten Ärger verursachen. Das 

sind unter Umständen nicht Ihre, 

da Sie bisher recht tolerant waren. 

Manche Patienten haben das Überziehen 

von Zahlungsfristen zum 

Prinzip erhoben, um damit einen 

Zinsgewinn zu machen und ihre eigene 

Liquidität auf Kosten Ihrer 

Praxis zu erhöhen. Offene Rechnungen 

sind kein angenehmes Gesprächsthema. 

Der mögliche materielle 

Schaden und die Belastung 

der bisher ungetrübten Beziehung 

werden begrenzt, wenn Sie die Fakten 

offen ansprechen und mit Ihrem 

Schuldner die Vorgehensweise 

gemeinsam erarbeiten. Weder Ihnen 

noch ihm ist damit gedient, 

wenn Sie den Mantel des Schweigens 

über diese Ärgernisse breiten. 

Delegieren Sie die vierte Anmahnung 

nicht an Ihre Helferin, wenn 

Sie das Gefühl haben, dass Sie selbst 

mehr erreichen können. Dann zögern 

Sie nicht, selbst anzurufen 

und Ihre Autorität einzusetzen. Am 

besten rufen Sie zu Monatsbeginn 

an, da haben die Patienten im Angestelltenverhältnis 

gerade Lohn oder 

Gehalt bekommen. 

Ärgern Sie sich nicht, 

organisieren Sie sich 

Trotzdem wird es in jeder Praxis offene 

Rechnungen geben, die man 

bei den Patienten anmahnen muss. 

Man sollte unterscheiden, ob es 

sich um ein einmaliges Vergessen 

der Begleichung einer Rechnung 

handelt oder ob es ein langjährig 

bekannter „notorischer Nichtzahler“ 

aus dem Patientenstamm ist. 

Deshalb sollte man zwei Formen 

von Mahnungen bereithalten: Für 

den ersten Fall genügt eine freund- 

liche Erinnerung an den offenstehenden 

Betrag, die aber trotzdem 

gleich ein Zahlungsziel vorgibt. Es 

folgt im Abstand von rund zwei 

Wochen die Mahnung, in der nur 

noch zwei Daten einzusetzen sind. 

Als dritter Schritt erfolgt die letzte 

Mahnung. Sollte dann der Patient 

die offenstehende Rechnung immer 

noch nicht begleichen, wird der Fall 

umgehend einem Inkasso-Institut 

übergeben, das dann für einen bestimmten 

Prozentsatz des Rechnungsbetrags 

die Eintreibung des 

Geldes übernimmt. Möchte man 

sich in der Praxis mit dem Mahnwesen 

nicht befassen, gibt es die Möglichkeit, 

mit einem Abrechnungszentrum 

zusammenzuarbeiten. 

Sofortmaßnahme 

Lassen Sie sich von Ihrer Helferin 

eine unbezahlte Rechnung sofort 

vorlegen. Schalten Sie sich dann in 

der gleichen Woche ein und verschenken 

Sie keine Zeit, indem Sie 

bis zum Quartalsende warten. ✽

Finanzieller Schutz, Rechnungsprüfung oder Teilzahlungsmöglichkeiten 

Liquiditätssicherung 

ist Existenzsicherung 

Als Existenzgründer haben Sie – unabhängig davon, ob Sie eine bestehende Praxis übernehmen 

oder aber eine Praxisneugründung anstreben – gerade am Anfang mit mehr 

oder weniger schwerwiegenden Liquiditätsproblemen zu kämpfen. Dies liegt daran, dass 

Sie von Anfang an Ihren vertraglichen Verpflichtungen (Zahlungen für Miete, Personal, 

Zinsen usw.) nachkommen müssen, Einnahmen jedoch nur zögerlich realisiert werden. 

Doch warum ist das so? 

von DR. SUSANNE WOITZIK, DÜSSELDORF 

Zum einen erhalten Sie KZV- 

Zahlungen in der Regel erst 

nach einem Monat, Restzahlungen 

sogar häufig erst nach fünf 

Monaten. Zum anderen lassen Patientenzahlungen 

verschuldet oder 

unverschuldet auf sich warten. Es 

gilt also, die zeitlichen Verwerfungen 

zwischen Aus- und Einzahlungen 

zu überbrücken beziehungsweise 

so zu gestalten, dass der Verwerfungszeitraum 

möglichst minimiert 

wird. Dazu haben Sie zwei 

Möglichkeiten, nämlich die Auszahlungen 

hinauszuzögern oder Einzahlungen 

schneller zu realisieren. 

Das Hinauszögern von Auszahlungen 

ist nur selten ohne negative 

Konsequenzen möglich. Daher ist 

dies keine sinnvolle Handlungsalternative 

und bleibt im Folgenden 

unberücksichtigt. 

Im Hinblick auf die KZV-Zahlungen 

bleibt Ihnen ebenfalls kein Gestaltungsspielraum. 

Anders stellt sich 

dies bei Patientenzahlungen dar: 

Dort können Sie in einem gewissen 

Rahmen Einfluss auf den Zahlungsfluss 

nehmen: 

1. Zeitpunkt der 

Rechnungsstellung 

Eine zeitnahe Rechnungsstellung 

ist Voraussetzung dafür, dass Ihre 

Forderung überhaupt fällig wird. 

2. Gestaltung des 

Mahnwesens 

Sie werden immer wieder mit Patienten 

zu tun haben, die es mit der 

Zahlungsmoral nicht genau nehmen. 

Diesen müssen Sie ein konsequentes 

Mahnwesen entgegensetzen. 

Sonst signalisieren Sie ihnen, 

dass Sie Zahlungsverzug tolerieren 

und ermutigen sie zu wiederholtem 

Nichtzahlen. Darüber hinaus müssen 

Sie damit rechnen, dass es sich 

herumspricht, dass Sie „freiwillig“ 

auf Zahlungen verzichten. Die Autorin 

stellt Ihnen gerne auf Anfrage 

einige Informationen zum rechtssicheren 

Mahnwesen zur Verfügung. 

Ein konsequentes Mahnwesen kostet 

Zeit. Zeit, die Ihnen gerade in der 

CHANCE 

PRAXIS

Abrechnung 

16 

SCHWERPUNKT 

extrem arbeitsintensiven Startphase 

häufig fehlen wird. Hier bietet 

sich die Zusammenarbeit mit einer 

zahnärztlichen Abrechnungsgesellschaft 

an. Diese erwirbt von Ihnen 

im Rahmen eines Factoring-Rahmenvertrags 

Ihre Privatliquidationen 

und kümmert sich im Folgenden 

um das komplette kaufmännische 

und – sofern erforderlich 

– auch das gerichtliche Mahnwesen. 

Dies schafft Ihnen zeitliche 

Spielräume, die Sie und Ihr Team in 

aller Regel dringend benötigen, um 

sich honorarwirksamen Tätigkeiten 

zu widmen. 

„Mehr Zeit für honorarwirksame 

Tätigkeiten für Zahnarzt und Team“ 

DR. SUSANNE WOITZIK 

Die Zusammenarbeit mit einer 

zahnärztlichen Abrechnungsgesellschaft 

hat darüber hinaus noch weitere 

Vorteile: 

❯ Sie können sich wirksam gegen 

Forderungsausfälle schützen. 

❯ Sie erhalten Ihr Geld sofort. So 

entspannt sich Ihre Liquiditätslage 

spürbar. 

Dr. Susanne Woitzik absolvierte ein 

Studium der Wirtschaftswissenschaften 

mit Promotion und ist als 

leitende Mitarbeiterin des Freien 

Verbands Deutscher Zahnärzte e.V. 

sowie als leitende Mitarbeiterin 

der ZA – Zahnärztliche Abrechnungsgenossenschaft 

eG-Gruppe 

tätig. Des Weiteren betätigt sie sich 

als Gastrednerin und Repräsentantin 

auf zahnärztlichen Veranstaltungen 

und hält Referate zu Themen rund um das Management 

von Zahnarztpraxen. Darüber hinaus ist Dr. Woitzik Chefredakteurin 

des Newsletters praxis management aktuell und 

veröffentlicht regelmäßig in zahnärztlichen Fachmagazinen. Die 

Autorin ist unter der E-Mail-Adresse swoitzik@za-eg.de zu erreichen. 

❯ Das Leistungsangebot einiger 

weniger Anbieter umfasst eine 

Rechnungsprüfung. Im Rahmen 

der Rechnungsprüfung fallen 

vergessene Positionen oder unzureichende 

Begründungen für 

Faktorsteigerungen auf und 

werden in Abstimmung mit 

Ihnen bereinigt. Dies hat für Sie 

als Existenzgründer den entscheidenden 

Vorteil, dass Sie so 

sukzessive an korrektes Abrechnen 

herangeführt werden. 

❯ Einige Anbieter bieten eine umfassende 

GOZ-Beratung, die 

Ihnen bereits im Vorfeld bei der 

Erstellung von Heil- und Kostenplänen 

zur Seite steht. 

❯ Ergänzend bieten einige Dienstleister 

Teilzahlungsmöglichkeiten 

für Patienten. So wird höherwertige 

Zahnmedizin für eine 

breitere Patientenschicht finanzierbar. 

Bevor Sie sich für die Zusammenarbeit 

mit einer zahnärztlichen Abrechnungsgesellschaft 

entscheiden, 

sollten Sie immer sehr detailliert 

die Leistungsangebote vergleichen. 

Denn die Gefahr, letztlich „Äpfel 

mit Birnen“ zu vergleichen, ist 

groß. Berücksichtigen Sie in diesem 

Kontext auch die gesellschaftsrechtlichen 

Hintergründe der Anbieter: 

Wer steht hinter den Gesellschaften? 

Ein wichtiger Hinweis: Es gibt 

zahnärztliche Abrechnungsgesellschaften, 

die Existenzgründern gerade 

vor ihrem gesellschaftsrechtlichen 

Hintergrund vielfältige 

Starthilfen geben: Sonderkonditionen, 

die ihre Liquidität entlasten, 

Newsletter-, Seminar- und Beratungsangebote 

und vieles mehr. 

3. Zeitpunkt des 

Zahlungseingangs 

Im Rahmen der Zusammenarbeit 

mit einer zahnärztlichen Abrechnungsgesellschaft 

können Sie selbst 

bestimmen, wann Sie Ihr Geld gerne 

haben möchten. In der Startphase 

ist eine Sofortauszahlung sinnvoll, 

um Ihre Liquiditätslage zu ent- 

spannen. Später können Sie bei einigen 

Anbietern Ihre Liquidität frei 

planen und gegebenenfalls zur Auszahlung 

anstehendes Geld sogar 

verzinslich bei der Gesellschaft stehen 

lassen. 

Daneben gibt es weitere Gestaltungsoptionen, 

mit denen Sie Einfluss 

auf die Höhe Ihrer Einnahmen 

nehmen können: 

1. Honorarkalkulation 

Um Ihre Praxis langfristig auf solide 

Standbeine zu stellen, ist eine saubere 

Kalkulation Ihrer Honorare erforderlich. 

Die Autorin stellt Ihnen 

auf Anfrage gerne einen für Sie kostenlosen 

Honorarkalkulator zur 

Verfügung. 

2. Rechtssichere Vereinbarungen 

Gegebenenfalls müssen Sie mit Ihrem 

Patienten eine oder mehrere 

rechtswirksame Vereinbarungen 

treffen. Verzichten Sie darauf, riskieren 

Sie, dass Sie Ihr Honorar 

ganz oder teilweise nicht realisieren 

können. Gerne können Sie bei der 

Autorin Merkblätter sowie entsprechende 

Vereinbarungsformulare anfordern. 

3. Dokumentation 

Achten Sie in Ihrer Praxis darauf, 

dass jede Behandlung sorgfältig dokumentiert 

wird. Planen Sie in Ihrem 

Arbeitsalltag feste Dokumentationskontrollen, 

zum Beispiel am 

Abend, ein. Zu diesem Zeitpunkt 

können Sie sich noch gut an die einzelnen 

Behandlungsfälle erinnern 

und können eventuell auffallende 

Dokumentationslücken zeitnah 

schließen. So stellen Sie zum einen 

die Vollständigkeit der Liquidation 

und zum anderen auch eine korrekte 

Begründung der Steigerungsfaktoren 

sicher. 

Fazit: 

Stellen Sie gleich in der Startphase 

alle Weichen richtig, kann das 

unvermeidbare Liquiditätsproblem 

kleingehalten und vor allem schnell 

überwunden werden. 

✽

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Zahnärztlicher Fach-Verlag 

Postfach 10 18 68 · 44608 Herne 

... 

CP Das 

ISSN 1865-7036 

2 

CHANCE PRAXIS 

Fachmagazin für junge Zahnmediziner 

2009 

3. Jahrgang 





Lieber „Do it yourself“ oder 

„Outsourcing“? 

Abrechnung 





IDEEN 

FÜR IHREN 

ERFOLG! 

DAS Fachmagazin für junge Zahnmediziner! 

Ja, 

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Vertragszahnarztrecht 



18 / 19 

RECHT 



Die vertragszahnärztliche Abrechnung hat nicht nur inhaltliche Fragestellungen, 

sondern beinhaltet auch rechtliche Aspekte, die Berücksichtigung finden müssen, 

will ein Vertragszahnarzt wirtschaftlich, gewinnbringend und dauerhaft 

honorargesichert arbeiten. Neben dem Wissen um die grundsätzliche Struktur 

der vertragszahnärztlichen Vergütung (siehe Punkt 1) ist das Wissen um 

die grundlegenden Anforderungen des Sozialgesetzbuchs (siehe Punkt 2) 

unabdingbar. Nur so kann eine maximale Honorarsicherung gelingen. 

von DR. KARL-HEINZ SCHNIEDER, MÜNSTER 

... 


1. Die grundsätzliche 

Struktur der vertragszahnärztlichen 

Vergütung 

Der Vertragszahnarzt hat einen Anspruch 

auf die Honorierung seiner 

zahnärztlichen Leistungen. Dieser 

Anspruch besteht gegenüber der 

Kassenzahnärztlichen Vereinigung, 

die von den Krankenkassen zur Honorierung 

der zahnärztlichen Leistungen 

eine sogenannte „Gesamtvergütung“ 

erhalten hat. 

Allerdings ist nicht jede Leistung, 

die in der Praxis eines Zahnarztes 

erbracht wird, ohne Weiteres 

gegenüber der KZV abrechenbar. 

Grundvoraussetzung ist zunächst 

ein ordnungsgemäßer vertragszahnarztrechtlicher 

Status, das heißt, eine 

Zulassung als Vertragszahnarzt, 

eine Ermächtigung oder eine genehmigte 

Angestellten- beziehungsweise 

Assistententätigkeit. Fehlt es 

hieran, so können Leistungen nicht 

abgerechnet werden. 

Darüber hinaus ist es erforderlich, 

dass der Zahnarzt seine Leistungen 

persönlich erbringt. Persön- 

lich bedeutet dabei jedoch nicht 

notwendigerweise „eigenhändig“. 

Die Delegation und Durchführung 

routinemäßiger, einfacher Tätigkeiten 

durch zahnärztliches Personal 

ist üblich und zulässig. Das Gesetz 

über die Ausübung der Zahnheilkunde 

(ZHG) bestimmt im Wesentlichen, 

welche Leistungen delegierbar 

sind und welche nicht. Eine 

zahnärztliche und persönlich erbrachte 

Leistung ist daher auch gegeben, 

wenn diese zulässigerweise 

„nur“ unter Überwachung und 

Kontrolle des Arztes geschieht. 

Eine zahnärztliche Leistung kann 

zudem grundsätzlich nur dann abgerechnet 

werden, wenn sie im Bema-Z 

definiert ist. Ein weiterer 

Aspekt ist die Qualitätssicherung. 

Eine Reihe von zahnärztlichen Behandlungs- 

und Untersuchungsmethoden 

oder der Einsatz bestimmter 

Geräte (zum Beispiel Röntgenleistungen) 

bedürfen einer 

besonderen fachlichen Qualifikation 

und/oder Genehmigung durch 

die KZV. 

Grundlage für die Vergütung ist 

der Einheitliche Bewertungsmaßstab 

(EBM) für vertragszahnärztliche 

Leistungen (Bema-Z), also eine 

vertragliche Vereinbarung zwischen 

der KZBV und den Spitzenverbänden 

der Krankenkassen, die 

in sogenannten Bewertungsausschüssen 

gemeinsam über die Bewertung 

bzw. Vergütung der einzelnen 

zahnärztlichen Leistungen entscheiden 

(vgl. Paragraf 87 Absatz 1, 

Absatz 2d Sozialgesetzbuch [SGB] V). 

Der jeweilige Punktwert, der 

Grundlage für die Auszahlung ist, 

kann hierbei je nach KZV-Bereich 

variieren. Gleichzeitig ist die vom 

einzelnen Zahnarzt insgesamt abrechnungsfähige 

Punktmenge ebenfalls 

begrenzt in der Weise, dass 

sich der Punktwert ab Überschreitung 

einer gewissen Gesamtpunktmenge 

reduziert (der sogenannte 

„degressive Punktwert“). 

Also steht der bezifferbare Honoraranspruch 

des Zahnarztes im Zeit-

DR. KARL-HEINZ SCHNIEDER 

punkt der Abrechnung durch den 

Zahnarzt noch nicht fest. Der Zahnarzt 

kann daher auf den Bestand eines 

vorläufigen Honorarbescheids 

nicht vertrauen. Erst nach Abrechnungsprüfung 

durch die KZV (Verteilung 

des Honorars gemäß Honorarverteilungsmaßstab/-vertrag, 

eventuelle Kürzungen durch Punktwertdegression, 

eventuelle Kürzungen 

durch Wirtschaftlichkeitsprüfungen) 

wird ein endgültiger Honoraranspruch 

festgestellt. Bis zum 

Ablauf von allen „Verfolgungsfristen“ 

– in der Regel vier Jahre – ist damit 

der Honoraranspruch potenziell 

gefährdet. 

Rechtsanwalt Dr. Karl-Heinz Schnieder, 

geb. 1961, ist Fachanwalt für 

Sozialrecht sowie für Medizinrecht. 

Dr. Schnieder ist seit 2003 Referent 

der Netzakademie (Bundesärztekammer, 

Kassenärztliche Bundesvereinigung, 

APO-Bank) sowie 

ebenfalls seit 2003 Lehrbeauftragter 

der Westfälischen Wilhelms- 

Universität Münster. Darüber hinaus 

ist er Mitglied der Arbeitsgemeinschaft 

Medizinrecht im Deutschen Anwaltsverein, Mitglied 

der Deutschen Gesellschaft für Kassenarztrecht e.V. und der 

Deutschen Gesellschaft für Recht und Politik im Gesundheitswesen. 

Weitere Informationen zum Thema und Kontaktmöglichkeit 

finden Interessenten aus den Homepages unseres Autors 

schnieder@kwm-rechtsanwaelte.de. 

2. Die grundlegenden 

Anforderungen des 

Sozialgesetzbuchs 

Insbesondere die Wirtschaftlichkeitsprüfungen 

(inklusive Plausibilitätsprüfung) 

bereiten vielen Zahnärzten, 

gerade neu niedergelassenen, 

Schwierigkeiten. 

Bei der Wirtschaftlichkeitsprüfung 

handelt es sich um ein das Vergütungssystem 

flankierendes Instrument 

zur Steuerung der Leistungsmenge 

und zur Gewährleistung 

der Wirtschaftlichkeit der 

Leistungserbringung. Ein weiteres 

Instrument ist die Abrechnungsprüfung, 

also die sachlich-rechnerische 

Prüfung und die Plausibilitätsprüfung. 

Zentrale Normen im Bereich der 

Wirtschaftlichkeitsprüfung sind die 

Paragrafen 12, 106 SGB V. Diese Vorschriften 

sind eingebunden in die 

Regelungen über die gesetzliche 

Krankenversicherung, die als Solidargemeinschaft 

die Aufgabe hat, 

die Gesundheit der Versicherten zu 

erhalten, wiederherzustellen oder 

ihren Gesundheitszustand zu verbessern. 

Die Prüfgremien tragen in 

diesem Zusammenhang mittelbar 

zur Stabilität der gesetzlichen Krankenversicherung 

bei. 

Dieses sogenannte Wirtschaftlichkeitsgebot 

ist als allgemeine 

Anspruchsvoraussetzung für sämtliche 

Leistungen der Krankenversicherung 

maßgeblich und verpflichtet 

auch die Leistungserbringer und 

die Krankenkassen, diese Voraussetzungen 

zu beachten. Das Wirtschaftlichkeitsgebot 

muss die Brücke 

schlagen zwischen der auf die 

Gesundheit des einzelnen Menschen 

ausgerichteten Individualmedizin 

und den finanziell-wirtschaftlichen 

Grenzen der gesetzlichen 

Krankenkassen. Es gewährleistet 

daher einerseits den notwendigen 

Leistungsstandard, andererseits 

verhindert es aber auch Leistungen 

im Übermaß. Die Versicherten 

haben daher (nur) Anspruch auf 

ausreichende, zweckmäßige und 

wirtschaftliche Leistungen, welche 

das Maß des Notwendigen nicht 

überschreiten dürfen. 

Das so in Paragraf 12 SGB V fixierte 

Wirtschaftlichkeitsgebot wird 

mittels Wirtschaftlichkeitsprüfverfahren 

überwacht. Die Kernvorschrift 

dafür findet sich in Paragraf 

106 SGB V wieder. Daneben können 

Abrechnungsprüfungen (sachlichrechnerische 

Richtigstellung, Plausibilitätsprüfung) 

durchgeführt werden. 

Kernvorschrift ist hierfür der 

Paragraf 106a SGB V. Hervorzuheben 

ist in diesem Zusammenhang 

die Verpflichtung der Zahnärzte zur 

peinlichst genauen Abrechnung. 

Verstöße gegen vermeidlich „kleine“ 

formelle Abrechnungsbestimmungen 

(die sich beispielsweise in 

dem EBM wiederfinden) können dazu 

führen, dass rückwirkend – unter 

Umständen für mehrere Quartale 

– die ausgezahlten Honorare zurückgefordert 

werden. Dies gilt es 

unbedingt zu vermeiden, und deshalb 

ist genauestens darauf zu achten, 

dass die Abrechnung den Vorschriften 

entspricht. Ebenso sollte 

die Behandlungsdokumentation 

zwingend jeden einzelnen Behandlungsschritt 

und seine Notwendigkeit 

im Sinne des Paragraf 12 SGB V 

fixieren. 

Im Ergebnis führen die gesetzlichen 

Regelungen der Paragrafen 

106 und 106a SGB V zu einer Verschärfung 

des Prüfwesens und zu 

einer verstärkten Kontrolle der 

zahnärztlichen Leistungserbringung 

und Leistungsabrechnung. Betroffen 

sind nicht mehr – wie in der Vergangenheit 

häufig – auffällige, sondern 

nahezu alle Abrechnungen. 

Der Vertragszahnarzt wird somit 

zukünftig verstärkt Zeit, Mühe und 

Nerven darauf verwenden müssen, 

einen eventuellen finanziellen Nachteil 

aufgrund der eingeleiteten Prüfungen 

möglichst gering zu halten. 

Dabei kann ihm ein kompetenter 

juristischer Beistand äußerst behilflich 

sein. 

✽ 

CHANCE 

PRAXIS

Vertragszahnarzt 

Gerichtsurteile erkennen unterschiedliche Berechnungsarten in der Praxis an 

Die analoge Berechnung 

20 / 21 

RECHT 

von dentinadhäsiven 

Rekonstruktionen 

Auch wenn einzelne Kostenerstatter es noch nicht zur Kenntnis genommen haben oder 

nehmen wollen, die Analogie für dentinadhäsive Restaurationen ist bereits mehrfach 

durch Gerichtsurteile anerkannt worden. Folgende Möglichkeiten der analogen 

Berechnung gemäß GOZ Paragraf 6 Absatz 2 ergeben sich daraus in der Praxis: 

1. Dentinadhäsive 

Mehrschichtrekonstruktion 

im Seitenzahngebiet 

Bei dentinadhäsiv befestigten Komposit-Restaurationen 

liegen die Voraussetzungen 

vor, eine analoge Berechnung 

nach Paragraf 6 Absatz 2 

GOZ vorzunehmen, da es sich hierbei 

um ein erst nach Inkrafttreten 

der Gebührenordnung für Zahnärzte 

(GOZ) vom 22. Oktober 1987 entwickeltes 

neues Verfahren handelt. 

Materialien für das Dentinbonding 

sind in Deutschland erst seit 1993 

auf dem Markt. Mögliche Analogpositionen 

bei dentinadhäsiv befestigten 

Komposit-Restaurationen im 

Seitenzahngebiet sind zum Beispiel 

die GOZ-Nummern 215 bis 217. 

auf eine zahnfarbene Restauration 

hat. 

Der Kommentar von Liebold/ 

Raff/Wissing (offizieller Kommen- 

tar in 13 KZVen und Begründungshilfe 

für Gerichtsentscheidungen) 

führt im Bereich der dentinadhäsiven 

Mehrschichtrekonstruktionen 

... 


2. Dentinadhäsive 

Mehrschichtrekonstruktion 

im Frontzahngebiet 

Die Berechnung von Mehrkosten 

bei der Füllungstherapie im Seitenzahngebiet 

hat sich weitgehend 

durchgesetzt. Im Frontzahngebiet 

werden aber nach wie vor mehrkostenfähige 

Füllungen allein über den 

Bema abgerechnet. Grund dafür ist 

meist die rechtliche Unsicherheit, 

da ein GKV-Versicherter Anspruch

ergänzend aus: „Hierbei ist außerdem 

zu beachten, dass die Anwendung 

des Analogieverfahrens bei 

der Anwendung der Dentin-Adhäsiv-Mehrschicht-Technik 

nicht auf 

den Seitenzahnbereich begrenzt ist, 

sondern auch entsprechende Anwendung 

im Frontzahnbereich finden 

kann.“ 

Dies entspricht auch der Auffassung 

der Kassenzahnärztlichen Bundesvereinigung 

(KZBV) zur Mehrkostenregelung 

im Frontzahnbereich: 

„Wählt der Versicherte eine über 

das ausreichende und zweckmäßige 

hinausgehende Versorgung, hat er 

die Mehrkosten selbst zu tragen. 

Dies gilt auch für den Frontzahnbereich. 

Wir halten es für vertretbar, 

wenn die Mehrkostenregelung 

des Paragraf 28 Absatz 2 SGB V auch 

für Kompositfüllungen angewendet 

wird, bei denen zusätzlich zur 

Schmelzätzung auch das Dentin 

konditioniert und das Füllungsmaterial 

geschichtet appliziert wird.“ 

215 bis 217 nach sich ziehen. Die beschränkenden 

Worte „zur Aufnahme 

einer Krone“ sind durch die offenere 

Formulierung „zur Aufnahme 

einer indirekten Restauration“ 

ersetzt. 

Diese Form der Berechnung ist 

nicht nur für präprothetische Aufbauten 

möglich, sondern auch für 

präendodontische Aufbauten. 

4. Dentinadhäsive Rekonstruktion 

mit Stiftverankerung 

im Wurzelkanal 

Es gibt konfektioniert hergestellte 

Wurzelstifte aus Zirkonoxid oder 

Glasfaser, um unter Verwendung 

von dentinadhäsiv zu befestigendem 

plastischem Material einen 

Stumpf aufbauen und entsprechend 

der Zahnform gestalten zu 

können. 

Diese Wurzelstifte werden nach 

instrumentell abgestimmter Wurzelkanalaufbereitung 

im Wurzelkanal 

befestigt. Danach wird mithilfe 

von dentinadhäsiv zu befestigendem 

plastischem Material ein abformfähiger 

Zahnstumpf hergestellt. 

Die Berechnung des zahnärztlichen 

Honorars dieser in der GOZ 

1988 nicht beschriebenen Leistung 

erfolgt nach Paragraf 6 Absatz 2 

GOZ gemäß einer nach Art, Kostenund 

Zeitaufwand gleichwertigen 

Leistung des Gebührenverzeichnisses 

für zahnärztliche Leistungen 

zuzüglich der Kosten für die verwendeten 

Verankerungselemente. 

Der GKV-Patient hat bei einer Versorgung 

mit dentinadhäsiver Rekonstruktion 

mit Stiftverankerung 

im Wurzelkanal Anspruch auf den 

Festzuschuss 1.4, wenn ein entsprechender 

Befund vorliegt. Es handelt 

sich um einen gleichartigen Zahnersatz. 

Die Berechnung erfolgt 

nach Maßgabe der GOZ Paragraf 6 

Absatz 2 (analog). 

✽ 

3. Dentinadhäsive Rekonstruktion 

eines Zahns zur 

Aufnahme einer indirekten 

Restauration = dentinadhäsive 

Aufbaufüllung 

Bei dieser Aufbauart wird die Form 

des Zahnstumpfes nur unter Verwendung 

von dentinadhäsiv befestigtem 

plastischem Material wiederhergestellt, 

ohne zur Verankerung 

intrakanaläre oder parapulpäre 

Stifte zu verwenden. 

Die Berechnung des zahnärztlichen 

Honorars dieser in der GOZ 

von 1988 nicht beschriebenen Leistung 

erfolgt nach Paragraf 6 Absatz 

2 GOZ gemäß einer nach Art, Kosten- 

und Zeitaufwand gleichwertigen 

Leistung des Gebührenverzeichnisses 

für zahnärztliche Leistungen. 

Mögliche Analogposition 

bei dentinadhäsiven Aufbau-Restaurationen 

ist zum Beispiel die 

GOZ-Nr. 214. 

Hinweis aus Der Kommentar zu Bema 

und GOZ von Liebold/Raff/Wissing: 

Diese Leistung kann auch die 

Versorgung mit Einlagefüllungen 

(Inlays) nach den GOZ-Nummern 

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CHANCE 

PRAXIS

Vertragszahnarzt 

Konflikte zwischen Praxispartnern müssen nicht vor dem Kadi enden 

Mediation kann bei Streit 

22 / 23 

RECHT 

in der Gemeinschaftspraxis 

helfen 

Viele junge Zahnärzte wollen sich nicht in einer Einzelpraxis niederlassen, sondern in 

eine Gemeinschaftspraxis (heute: Berufsausübungsgemeinschaft) einsteigen. Dies hat 

viele Vorteile wie geringere Kosten und die Möglichkeit eines fachlichen Austauschs. 

Leider kommt es nicht selten zu Streit unter den Partnern. Das ist nicht nur nervenaufreibend, 

sondern oft auch teuer. In solchen Fällen kann ein Mediator helfen. 

von RA DR. MED. DENT. WIELAND SCHINNENBURG, HAMBURG 

... 


Gerade zwischen einem älteren 

und einem jüngeren Partner 

kommt es häufig zu Streit. 

Dabei geht es oft um Umbau oder 

Umstrukturierung der Praxis: Der 

jüngere ist der – oft durchaus berechtigten 

– Ansicht, dass in der gemeinsamen 

Praxis vieles überholt 

ist. Der ältere verweist darauf, dass 

es bisher ganz gut funktioniert hat. 

Manchmal führen solche Streitigkeiten 

zur Resignation, nämlich 

zum Weggang eines Partners, meist 

des jüngeren. In vielen Fällen findet 

jedoch eine Eskalation statt. So 

nutzt zum Beispiel der eine Partner 

den Urlaub des anderen zu weitreichenden 

Umbauten oder Änderungen 

des Praxisablaufs. Dies lässt 

dann der andere Partner nicht auf 

sich sitzen und nimmt im Urlaub 

des ersten Änderungen in seinem 

Sinne vor. Dann kommt es meist zu 

offenen Streitereien und der Einschaltung 

von Rechtsanwälten. 

Außerdem bekommen sowohl Patienten 

als auch das Praxispersonal 

sehr schnell mit, was vorgeht. Es 

liegt auf der Hand, dass nicht nur 

erhebliche Kosten entstehen, sondern 

auch das Ansehen der Praxis 

leidet und Patienten abwandern. 

Meist geht es in solchen Fällen 

beiden Seiten „ums Prinzip“, sodass 

der Streit nunmehr vor Gericht 

ausgetragen wird. Im oben genannten 

Fall könnte zum Beispiel die 

Verpflichtung zur Tragung der Renovierungskosten 

eingeklagt werden. 

Selbst wenn dann das Gericht 

nach oft langer Auseinandersetzung 

zugunsten der einen Partei 

entscheidet, ist dies keine Lösung. 

Die unterlegene Partei sinnt nämlich 

auf Rache und strengt einen 

Prozess wegen einer anderen Sache 

an. Auch dieser zweite Rechtsstreit 

wird nicht zu einem Ende der Streitereien 

führen. 

Auf absehbare Zeit gibt es keinen 

echten Sieger sondern zwei Verlierer. 

Beide Partner müssen nämlich 

viel Geld bezahlen und verlieren einen 

erheblichen Teil ihres Patientenstamms. 

Hier setzt die Mediation an. Die 

Technik der Mediation ist in den 

USA schon seit vielen Jahren etab- 

liert und findet seit einiger Zeit 

auch in Deutschland Zuspruch. Bei 

der Mediation geht es nur am Rande 

um den aktuellen Streit (wird die 

Praxis renoviert?). 

Die Hintergründe erfragen 

Vielmehr fragt die Mediation nach 

dem hinter dem Streit stehenden 

Konflikt (alter Zahnarzt gegen jungen 

Zahnarzt). Ziel der Mediation 

ist eine sogenannte Win-Win-Situation, 

das heißt, es soll eine Lösung 

gefunden werden, die beide Seiten 

besser dastehen lässt. (Der alte Zahnarzt 

bringt seine Erfahrung und seine 

Souveränität ein, der junge den 

neuesten wissenschaftlichen Stand 

sowie einen frischen Wind.) 

Es ist keineswegs utopisch, eine 

solche Win-Win-Situation zu erreichen. 

Allerdings gelingt dies den 

Parteien ab einer gewissen Eskalation 

nicht mehr alleine. Hierzu wird 

die Hilfe eines professionellen Mediators 

benötigt, der unter anderem 

in Kommunikationstechniken ausgebildet 

ist und so die meist sehr 

verhärteten Fronten auflockern

RA DR. MED. DENT. WIELAND SCHINNENBURG 

kann. So eine Mediation ist oft 

durchaus langwierig und auch 

nicht ganz billig. Jedoch ist eine solche 

Mediation sehr viel günstiger 

als eine lang dauernde und eventuell 

vor Gericht ausgetragene Auseinandersetzung. 

Allerdings sollte 

man bei der Auswahl des Mediators 

sorgfältig vorgehen, da der Titel 

Mediator nicht geschützt ist. Der 

Mediator sollte eine fundierte Ausbildung 

nachweisen können. 

Rechtzeitig einen 

Mediator suchen 

Schwierig wird es auch für einen 

guten Mediator, wenn nach langem 

Streit nunmehr Zeitdruck entstanden 

ist. So kommt es nicht selten 

zum Streit über eine Änderung der 

Gewinnverteilung. Einer der Partner 

will diese nicht akzeptieren und 

verweigert deshalb die Unterschrift 

unter die gemeinsame Steuererklärung. 

Das Finanzamt setzt dann 

Fristen, die auch verlängert werden. 

Irgendwann droht jedoch der Ablauf 

der allerletzten Frist und nach 

deren Ablauf die Schätzung durch 

das Finanzamt, die regelmäßig 

nicht zugunsten der Steuerpflichtigen 

ausfällt. So wird dann wenige 

Tage vor Ablauf dieser Frist nach 

dem letzten Rettungsanker gesucht: 

Ein Mediator muss her. Eine 

solche Mediation unter Zeitdruck 

ist fast immer zum Scheitern verurteilt. 

Aus diesem Grund wird ein 

seriöser Mediator diese ablehnen. 

Deshalb sollte man einen Streit unter 

Partnern nicht zu lange eskalieren 

lassen und frühzeitig einen Mediator 

engagieren. 

Es bietet sich auch an, in den Praxisvertrag 

eine Klausel aufzunehmen, 

dass vor Anrufung eines Gerichts 

zunächst eine Mediation versucht 

werden muss. 

Zahnarzt und Rechtsanwalt Dr. 

med. dent. Wieland Schinnenburg, 

geboren 1958, absolvierte 

das Studium der Zahnmedizin in 

Hannover, Münster und Los Angeles 

und darüber hinaus ein Studium 

der Rechtswissenschaften in 

Hamburg und Washington D.C. Als 

Zahnarzt ist er seit 1987 niedergelassen, 

als Rechtsanwalt seit 1998. 

Seit 2006 ist er außerdem Fachanwalt 

für Medizinrecht, und im Jahr 2007 folgte die Ausbildung 

zum Mediator an der Universität Bielefeld. 

Weitere Informationen zum Thema und Kontaktmöglichkeit 

finden Interessenten aus den Homepages unseres Autors unter 

www.rechtsanwalt-schinnenburg.de sowie www.mediatorschinnenburg.de. 

Nur am Rande sei noch erwähnt, 

dass eine Mediation auch bei Konflikten 

mit Mitarbeitern und Patienten 

helfen kann. 

✽ 

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Geringe Wartezeiten tragen zur Kundenzufriedenheit 

und Weiterempfehlung der Praxis bei 

24 / 25 

PRAXIS- 

MANAGEMENT 


Die Terminplanung wird als wesentlicher Einflussfaktor auf den wirtschaftlichen Erfolg 

einer Zahnarztpraxis immer noch unterschätzt. Längst ist ein volles Wartezimmer kein 

Indiz mehr für eine gut laufende Praxis. Im Gegenteil: Es deutet auf Schwachstellen 

in der Terminplanung hin. Darunter haben nicht nur die Patienten, sondern auch 

der Behandler und das Praxisteam zu leiden. Zielsetzung muss es sein, nicht nur gut, 

sondern effizient zu planen, damit auch die Kasse klingelt. 

von DR. WALTER SCHNEIDER, BIANCA BÖHMER, STUTTGART 

ter darum bei der letzten Kontrolle 

gleich den ersten Behandlungstermin 

um 8 Uhr morgens geben. Entsprechend 

groß war die Verwunderung, 

als er fünf Minuten vor acht 

im Wartezimmer bereits zwei weitere 

Patienten vorfand und es 

schließlich 25 bis 30 Minuten dauerte, 

bis er an die Reihe kam. Als ihm 

kurz darauf einer seiner Kunden 

von einer anderen Praxis im selben 

Stadtteil vorschwärmte, war der 

Wechsel beschlossene Sache. 

Lange Wartezeiten sind für Patienten 

ein großes Ärgernis. Wie 

der Behandler Pünktlichkeit erwartet, 

hat auch der Patient den berechtigten 

Anspruch, dass seine Zeit 

respektiert wird. Eine gute Terminplanung 

ist somit ein bedeutender 

Imagefaktor. Sie trägt maßgeblich 

zur Kundenzufriedenheit und -bindung 

sowie zur Weiterempfehlung 

der Praxis bei. 

dass der Behandler seine Praxiszeit 

effektiv nutzen kann. Gleichzeitig 

sorgt sie für reibungslose Praxisabläufe 

und ein entspanntes Zusammenarbeiten 

im Team. Auch das 

spürt der Patient! 

Aus Sicht des Unternehmens 

„Zahnarztpraxis“ muss das Terminmanagement 

eine gute Auslastung 

des Behandlers gewährleisten. Doch 

damit allein ist es nicht getan. Ein 

Tag voll mit Kurzterminen bedeutet 

Stress und Hektik. Darum ist bei 

der Terminvergabe an jedem Tag 

auf eine gute Durchmischung von 

Lang- und Kurzzeitbehandlungen 

sowie Behandlungsarten zu achten. 

Sie erleichtert es dem Behandler, 

sich zu konzentrieren, Behandler 

und Team kommen mit der Dokumentation 

besser hinterher, es 

bleibt Zeit für die Kommunikation, 

und Engpässe, vor allem bei der Sterilisation, 

werden vermieden. 

... 


Peter M. vertraute seit Jahren 

auf das medizinische Können 

und die Beratung seines Zahnarztes. 

Was ihn jedoch zunehmend 

störte, waren die langen Wartezeiten 

trotz langfristiger Terminvereinbarung. 

In der Hoffnung auf eine 

kurze Wartezeit ließ sich der 

selbstständige Versicherungsbera- 

Worauf kommt es bei 

der Terminplanung an? 

Die Vermeidung von Wartezeiten 

ist ein wichtiger, aber nicht der einzige 

Aspekt bei der Terminvergabe. 

Eine gekonnte Terminplanung wirkt 

sich nicht nur nach außen, sondern 

auch nach innen positiv aus. Sie 

schafft die Voraussetzung dafür, 

Was unterscheidet 

effiziente Planung von 

einer guten Planung? 

Eine effiziente Terminplanung ist 

zudem umsatzorientiert, sprich, es 

werden nicht einfach nur freie Termine 

vergeben, sondern an jedem 

Tag wird ein Gleichgewicht zwischen 

Umsatzbringern und gerin-

ger honorierten Routinebehandlungen 

angestrebt. Um eine Messlatte 

zu haben, sollte eine klare Umsatzvorgabe 

getroffen werden, zum 

Beispiel: Das Stundenhonorar soll 

300 Euro bei sechs Stunden Behandlungszeit 

pro Tag betragen. 

Zur Absicherung des erwünschten 

Umsatzes am Tagesende empfiehlt 

es sich, Terminzonen für die 

einzelnen Behandlungskategorien, 

wie Chirurgie, Endodontie, konservierende 

Behandlungen und Kontrollen, 

im Terminbuch einzurichten. 

Die Verteilung über den Tag 

und die Woche ist an den Schwerpunkten 

der Praxis und dem Tagesrhythmus 

des Behandlers auszurichten. 

Um außerdem auf die freien 

Zeiten der Patienten eingehen zu 

können, sollten beispielsweise die 

Terminzonen für operative Eingriffe 

von Woche zu Woche variieren. 

Eine perfekte umsatzorientierte 

Auslastung des Zahnarztes bei minimaler 

Wartezeit für die Patienten 

Eine effiziente Terminplanung ist umsatzorientiert und hilft außerdem dem Zahnarztteam, 

die Behandlungen besser zu dokumentieren. Eine gute Durchmischung von 

Lang- und Kurzzeitbehandlungen vermeidet Stress. 

erfordert es, die Behandlungszeit 

(Stuhlzeit) exakt zu kalkulieren und 

immer wieder zu überprüfen. Um 

die Wartezeiten zu senken, ist 

außerdem zu überlegen, anstatt des 

in vielen Praxen üblichen 15-Minuten-Takts 

den 5-Minuten-Takt einzuführen. 

Somit ist es möglich, 

dem Patienten einen Termin anzubieten, 

den die Praxis auch sehr gut 

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CHANCE 

PRAXIS

Zeitmanagement 

einhalten kann und vermeidet dadurch, 

dass beispielsweise – auch 

bei kleinen Kontrollen – drei Patienten 

gleichzeitig erscheinen. 

26 / 27 

PRAXIS- 

MANAGEMENT 

DR. WALTER SCHNEIDER 

Unvorhersehbares 

einplanen 

Dem effizienten Terminmanagement 

sind natürlich auch Grenzen 

gesetzt. Kurzfristige Absagen, 

Schmerzpatienten oder ein unerwarteter 

Behandlungsverlauf wirbeln 

die minutiöse Planung durcheinander. 

Um Unvorhersehbares 

abfedern zu können, müssen von 

vornherein Pufferzonen eingeplant 

werden. Zusätzlich sollte für Akutpatienten 

und Schmerzpatienten, 

die zur Kontrolle kommen, täglich 

eine halbe Stunde vor der Mittagspause 

oder am Ende der Sprechzeit 

Dr. Walter Schneider, Geschäftsführer 

der solutio GmbH, ist Zahnarzt 

und Unternehmer zugleich. 

1992 gründete er als Praxisinhaber 

die solutio GmbH. Sein Anspruch 

war es, eine Software zu entwickeln, 

die die Arbeitsprozesse seiner 

Praxis optimal abbilden und 

sein damals schon vorhandenes 

Qualitätsmanagementsystem nach 

ISO 9000 unterstützen sollte. Nach 

dem Motto „Aus der Praxis – für die Praxis“ hat er seine langjährige 

Erfahrung in die Entwicklung der Software Charly einfließen 

lassen. Und damit seine Ansprüche an eine modern geführte 

Praxis in die Tat umgesetzt. 

BIANCA BÖHMER 

Bianca Böhmer ist nach mehrjähriger 

Tätigkeit in einer Zahnarztpraxis 

nun schon seit acht Jahren 

bei der solutio GmbH als Referentin 

und Teamleiterin tätig. Sie gilt als 

Spezialistin in den Bereichen des 

Praxiscoachings, des Qualitätsmanagements 

und der Softwareberatung 

rund um das Produkt Charly. 

Moderne Praxismanagementsoftware unterstützt die Terminplanung in zahlreichen 

Aspekten. Pufferzonen halten die Wartezeiten für Patienten kurz. 

vorgesehen werden. Diese 30 Minuten 

lassen sich, wenn nicht für 

Schmerzpatienten benötigt, leicht 

mit Verwaltungsaufgaben ausfüllen 

oder indem Patienten, die auf der 

Warteliste stehen, kurzfristig einbestellt 

werden. 

Durch die Pufferzonen ist es in 

der Regel möglich, den angemeldeten 

Patienten nicht viel mehr als 

zehn Minuten Wartezeit zuzumuten. 

Sind längere Verzögerungen 

absehbar, sollten die nachfolgenden 

Patienten telefonisch benachrichtigt 

werden. Um auf der anderen 

Seite sicherzustellen, dass Patienten 

lange im Voraus vereinbarte 

Termine, vor allem bei Langzeitbehandlungen, 

nicht versäumen, sind 

Erinnerungsmails, -telefonate oder 

-SMS am Vortag sinnvoll. 

Verantwortung klar regeln 

Auch wenn klare Vorgaben getroffen 

und Zeitzonen definiert wurden, 

muss die Qualität der Terminplanung 

kontinuierlich überprüft 

werden. Der Zahnarzt im Behandlungszimmer 

erkennt Unregelmäßigkeiten 

nur schwer. Diese Aufgabe 

übernimmt deswegen am besten 

die Verwaltungsassistentin beziehungsweise 

die Praxismanagerin. 

In regelmäßigen Teamsitzungen 

gilt es zu besprechen, wie gut die 

Terminplanung war und wo es zu 

Abweichungen von den Zielgrößen 

kam. 

Moderne Praxismanagementsoftware 

wie Charly unterstützt die Terminplanung 

in allen genannten 

Aspekten. Dreh- und Angelpunkt 

ist das digitale Terminbuch. Gut 

strukturiert mit Terminspalten für 

Behandlungszimmer und zugeordnetem 

Behandler sowie farbiger 

Kennzeichnung der Terminzonen 

sorgt es für schnelle Übersicht und 

erleichtert die Terminvergabe im 

Dialog mit dem Patienten. Ein direkter 

Link vom Terminbuch zu den 

Patientennotizen erlaubt zusätzlich, 

patientenspezifische Informationen 

in die Terminplanung einzubeziehen. 

Ein komfortables Managementinformationssystem, 

wie es Charly 

bietet, ermöglicht darüber hinaus 

mit wenigen Tastenklicks gezielte 

Abfragen zu Terminauslastung (behandelte 

Patienten) und Umsatz 

pro Tag, sowohl für zurückliegende 

als auch für künftige Zeiträume. 

Darüber hinaus liefert das System 

Auswertungen zu Behandlungsund 

Wartezeiten, Zeitaufwand für 

Schmerzpatienten und vieles mehr. 

Anhand dieser Daten lässt sich die 

Terminplanung – ganz im Sinne des 

Qualitätsmanagements – kontinuierlich 

verbessern und an neue Anforderungen 

anpassen. ✽

Die Liquiditätslücken zwischen Leistungserbringung, 

Abrechnung und Bezahlung auffangen 

Günstige Einstiegskonditionen 

für Existenzgründer 

beim Factoring 

Nach erfolgter Niederlassung beginnt die eigentliche Aufbauarbeit der zahnärztlichen 

Praxis. Es geht um die Gewinnung von Patienten, die Erbringung von guten zahnärztlichen 

Leistungen und um die Erzielung der benötigten Praxiseinnahmen. Werden 

Patientenrechnungen allerdings nicht pünktlich und vollständig bezahlt, kann 

das den frischgebackenen Praxisinhaber schnell in Not bringen. 

von PROF. DR. JOHANNES GEORG BISCHOFF, KÖLN 

Zahnärztliche Liquidationen werden 

heute üblicherweise über 

die Praxissoftware erstellt, in 

der alle gegenüber einem Patienten 

erbrachten Leistungen gesammelt 

und abgerechnet werden. Darüber 

hinaus bieten die meisten modernen 

Abrechnungsprogramme dazu 

noch eine Forderungsverwaltung an, 

sprich eine Kontrolle der Zahlungseingänge. 

Das Programm speichert 

dazu zunächst alle geschriebenen 

Rechnungen automatisch in der 

Liste „unbezahlte Patientenrechnungen“ 

ab. Geht der Rechnungsbetrag 

auf dem Praxiskonto oder bar 

ein, so kennzeichnet die mit der Abrechnung 

befasste Mitarbeiterin 

dies im Programm und entfernt die 

Rechnung damit aus der Liste der 

unbezahlten Rechnungen. Bei Anschaffung 

eines Buchhaltungsmoduls 

können Zahlungsvorgänge der 

Bank und der Kasse in die Forderungsverwaltung 

eingespielt werden. 

Dies kann der Rezeptionskraft 

das Kennzeichnen der bezahlten 

Rechnungen im Programm erleichtern, 

führt aber auch zu zusätzlichen 

Software- und Pflegegebühren 

sowie Einarbeitungsaufwand. 

Zahlt ein Patient trotz mehrfacher 

Mahnung nicht, so wird üblicherweise 

ein gerichtliches Mahnverfahren 

eingeleitet oder die Forderung 

eingeklagt. Erfahrungen 

zeigen, dass zahlungsunwillige oder 

-unfähige Patienten gerne auch eine 

schlechte Behandlung, einen Behandlungsfehler 

oder formal unrichtige 

Abrechnungen als Grund 

für eine Nichtzahlung vorgeben. 

Will der Zahnarzt hier trotzdem zu 

seinem Geld kommen, benötigt er 

fast immer die Hilfe eines Rechtsanwalts. 

Von diesen eher seltenen 

Extremfällen abgesehen, gewöhnt 

sich der junge Praxisinhaber aber 

bereits in der Anfangszeit an eine 

weitere Realität: Zwischen Abrechnung 

und Bezahlung einer zahnärztlichen 

Leistung durch den Patienten 

vergehen oft Wochen. Und 

gerade in den ersten Monaten der 

Selbstständigkeit fehlen dem Praxisinhaber 

diese Einnahmen besonders. 

Factoring 

Wer über finanzielle Mittel im Überfluss 

verfügt, kann diese Liquiditätslücke 

bereits im Rahmen der 

Praxisplanung einkalkulieren und 

so ganz leicht verschmerzen. Die 

meisten Praxisgründer rechnen in 

der Anfangszeit aber mit jedem Euro, 

und viele bedienen sich deshalb 

einer beliebten Dienstleistung, dem 

Factoring. Dabei überträgt der Zahnarzt 

geschriebene Rechnungen nicht 

in das Mahnprogramm seines Abrechnungscomputers, 

sondern tritt 

sie an eine sogenannte Factoringgesellschaft 

ab. Diese bezahlt die Patientenforderung 

nach Abzug eines 

Abschlags in aller Regel innerhalb 

von drei Tagen an den Zahnarzt, erledigt 

den Versand der Rechnung 

und überwacht den Zahlungseingang. 

Die Kosten für das Factoring 

liegen in aller Regel zwischen 3 und 

CHANCE 

PRAXIS

Factoring 

28 / 29 

PRAXIS- 

MANAGEMENT 

5 Prozent der Rechnungssumme. 

Die Höhe der Factoringgebühr bemisst 

sich dabei unter anderem an 

dem Risiko, das die Factoringgesellschaft 

trägt sowie an der Höhe und 

der Anzahl der übertragenen Patientenrechnungen. 

Feiner Unterschied 

Beim „echten“ Factoring übernimmt 

eine Factoringgesellschaft 

das Risiko der Zahlungsunfähigkeit 

ten zusätzlich noch feste Gebühren 

zur Rechnung (zum Beispiel für 

Porto und Versand). Ein objektiver 

Vergleich der Gebühren ist daher 

schwierig. Jedem Zahnarzt, der sich 

für Factoring interessiert, ist daher 

zu empfehlen, seinen eigenen 

Dienstleistungsumfang einzugrenzen. 

Dieser geht aus der geschätzten 

Anzahl an Rechnungen, der Höhe 

der Rechnungssummen, der gewünschten 

Absicherung von Aus- 

gesellschaften im Verhältnis zu den 

übertragenen Forderungen. Auf 

eventuelle Unregelmäßigkeiten, Unklarheiten 

oder steigende Gebühren 

kann dann sofort reagiert werden. 

Labor-Factoring 

Manche Factoringgesellschaften bieten 

eine sogenannte „Labor-Variante“ 

an, bei der die Gebühren zwischen 

Labor und Zahnarzt aufgeteilt 

werden. Denn: Für viele 

... 


oder -unwilligkeit des Patienten. Im 

Unterschied dazu verlangt die Gesellschaft 

beim „unechten“ Factoring 

eine Rückzahlung des Honorars, 

wenn der Patient nicht zahlt. 

Factoring erspart also der Praxis 

das Mahnwesen und bringt schneller 

Geld auf das Konto. Factoring 

folgt aber auch bestimmten Gesetzmäßigkeiten, 

die man vor der Entscheidung 

für diese Dienstleistung 

kennen und für sich abwägen sollte. 

Vergleichbare Angebote 

Neben den prozentualen Gebühren 

fordern viele Factoringgesellschaf- 

fallrisiken sowie den Servicewünschen 

hervor. Auf dieser Grundlage 

können Factoringgesellschaften 

konkrete Angebote ausarbeiten. 

Nachkalkulation 

von Factoringgebühren 

Junge Zahnärzte, die ihre Praxis von 

Anfang an professionell steuern, 

sind auch über ihre Factoringgebühren 

stets im Bilde. Bei PraxisNavigation 

finden sie in jedem Quartalsbericht, 

aus dem die aktuelle 

Wirtschaftlichkeit der Praxis abzulesen 

ist, eine saubere Nachkalkulation 

aller Gebühren der Factoring- 

Zahnärzte ist es ein Ärgernis, dass 

sie nicht nur Factoringgebühren 

auf ihre zahnärztlichen Leistungen 

bezahlen müssen, sondern auch auf 

die Laborleistungen, die sie vom 

Fremdlabor beziehen und ohne 

Aufschlag an den Patienten weiterberechnen. 

Beim Splitten der Gebühren 

zahlt letztlich das Labor die 

Gebühren, die auf „seinen Teil der 

Rechnung“ entfallen. Ein möglicher 

Nachteil für den Zahnarzt: Bei dieser 

Factoring-Variante bezahlt nicht 

der Zahnarzt die Laborrechnung, 

sondern die Factoringgesellschaft. 

Der Zahnarzt kann also seinen Kon-

PROF. DR. JOHANNES GEORG BISCHOFF 

tostand nicht mehr dadurch verbessern, 

dass er das Labor länger auf 

sein Geld warten lässt. 

Einverständniserklärung 

des Patienten 

Das Factoring bringt noch eine organisatorische 

Besonderheit mit 

sich. Aus datenschutzrechtlichen 

Gründen dürfen Forderungen an eine 

Factoringgesellschaft nur weitergegeben 

werden, wenn der Patient 

diesem Verfahren vorher 

schriftlich zugestimmt hat. 

Bonitätsprüfung 

vor der Behandlung 

Doch nicht alle Forderungen werden 

aufgekauft. Factoringgesellschaften 

prüfen in aller Regel die 

Bonität des Patienten, bevor sie eine 

Rechnung kaufen. Moderne Factoringgesellschaften 

bieten eine 

Überprüfung der Patientenbonität 

„Die anfänglichen Liquiditätslücken 

gerade kurz nach der 

Niederlassung auffangen“ 

direkt am Praxiscomputer (zum 

Beispiel Online-Banksystem) an. 

Dazu gibt man Name und Anschrift 

des Patienten ein und erhält durch 

Anzeigen einer grünen Ampel, dass 

die Bonität des Patienten in Ordnung 

ist und dass die Factoringgesellschaft 

bereit ist, die Rechnung 

des Patienten aufzukaufen. Auch 

wenn die Factoringgesellschaft 

durch Anzeige einer roten Ampel 

eine schlechte Bonität des Patienten 

dokumentiert, ist dies eine wichtige 

Information für den Zahnarzt. Er 

weiß, dass er bei diesem Patienten 

mit Zahlungsschwierigkeiten zu 

rechnen hat und kann mit dem Patienten 

vor Beginn der Behandlung 

angemessene Vorschüsse vereinbaren 

und dann die Behandlung Zug 

um Zug durchführen. Eine solche 

Unterredung vor einer Behandlung 

ist vielleicht nicht besonders angenehm, 

aber allemal besser als der 

uneinbringliche Verzicht auf Honorar 

für tatsächlich geleistete Arbeit. 

Servicequalität 

Sehr serviceorientierte Gesellschaften 

überprüfen vor Versand der 

Rechnung auch formale Richtigkeit 

und Logik der Abrechnung. Auch 

die Befürchtung einiger Zahnärzte, 

dass ein möglicherweise unwirsches 

Mahnwesen einer Factoringgesellschaft 

Patienten verprellen 

könnte, steht bei guten und langjährig 

am Markt agierenden Gesellschaften 

nicht zu befürchten. Allerdings 

schlägt sich besonders guter 

Service auch in den Gebühren nieder. 

Fazit 

Gerade in den ersten Monaten nach 

der Niederlassung, in denen junge 

Zahnärzte das Zahlungsverhalten 

ihrer Patienten noch nicht 

genau einschätzen können, 

ist Factoring ein geeignetes 

Instrument, die 

anfänglichen Liquiditätslücken, 

die durch die zeitliche 

Verschiebung von 

Leistungserbringung, Abrechnung 

und Bezahlung 

entstehen, aufzufangen. Das Geld 

ist schneller auf dem Konto, und es 

muss nicht mühsam ein Mahnwesen 

aufgebaut werden. Um diese Lage 

der jungen Praxis wissen Factoringgesellschaften 

natürlich genau 

Bescheid und bieten gerade Existenzgründern 

besonders günstige 

Einstiegskonditionen, wie zum Beispiel 

den sechsmonatigen Verzicht 

auf Gebühren. Denn hat sich der 

Zahnarzt erst einmal an die 

„schnelle und sichere“ Liquidität 

gewöhnt, möchte er ungern darauf 

verzichten. Jeder Zahnarzt sollte 

sein eigenes Anforderungsprofil regelmäßig 

überprüfen, gegebenenfalls 

Konditionen nachverhandeln, 

alternative Angebote einholen oder 

– wenn es sein Klientel zulässt oder 

seine Verwaltung möglich macht – 

es ohne Factoring probieren. Ein 

Patentrezept gibt es nicht. ✽ 

Prof. Dr. Johannes Georg Bischoff ist 

Mehrheitsgesellschafter von Prof. 

Dr. Bischoff & Partner Steuerberater 

Rechtsanwälte vereid. Buchprüfer 

mit rund 60 Mitarbeitern in Köln, 

Chemnitz und Berlin. Die Steuerberatungsgesellschaft 

Prof. Dr. Bischoff 

& Partner AG betreut in ganz 

Deutschland niedergelassene Zahnarztpraxen. 

Das gemeinsam mit der 

Bergischen Universtität Wuppertal 

entwickelte Instrument PraxisNavigation wird seit 2001 von 

Zahnärzten zur betriebswirtschaftlichen Steuerung der Praxis 

eingesetzt und wurde im Jahr 2007 durch Planrad, eine digitale 

Planungshilfe zur Berechnung künftiger Praxisentwicklungen, 

optimiert. Weitere Informationen erhalten Interessenten im 

Internet unter www.bischoffundpartner.de. 

CHANCE 

PRAXIS

Beratung und Betreuung 

Von A wie Abrechnung 

bis Z wie Zulassung 

30 / 31 

PRAXIS- 

MANAGEMENT 

Beratung ohne 

Tunnelblick 

Einem niederlassungswilligen Zahnarzt stellen sich im Vorfeld schwerwiegende Fragen. 

Die erste Frage ist: „Strebe ich eine Praxisneugründung oder eine Praxisübernahme an? 

Welche Vor- und welche Nachteile habe ich bei welchem Vorgehen zu erwarten?“ 

Ziemlich schnell stellt sich das ganze Unterfangen als noch komplexer dar, als im ersten 

Moment angenommen. Wünschenswert wäre eine fachkundige Beratung in allen 

Bereichen, ohne Tunnelblick und ohne eigene Vorteilnahme des Beraters. 

von GEORG KIRSCHNER, MÜNSTER, BAD WIESSEE 

... 


Genau hierfür ist der für zahnmedizinische 

Niederlassungen, 

Praxisübernahmen und 

Kooperationen ausgebildete Wirtschaftsberater 

der richtige Ansprechpartner. 

Dieser Wirtschaftsberater 

ist auch derjenige, der im 

Laufe der Niederlassung, und auch 

danach, alle betriebswirtschaftlich 

notwendigen Beratungsleistungen 

koordiniert, und so seinem Mandanten, 

seiner Mandantin den Rücken 

freihält, um sich auf die eigenen 

Kompetenzen konzentrieren zu 

können. 

Welches Leistungsspektrum deckt 

der Wirtschaftsberater im Rahmen 

einer Niederlassung oder einer Praxisübernahme 

ab? Im Idealfall werden 

bereits zwei bis drei Jahre vor 

der geplanten Niederlassung gemeinsam 

die ersten Niederlassungsüberlegungen 

besprochen. Bereits 

zu diesem Zeitpunkt findet die Abwägung 

der Vor- und Nachteile einer 

Übernahme, Kooperation oder 

Neugründung statt. Der Wirtschaftsberater 

bringt hier seinen Erfahrungsschatz 

ein und unterstützt 

seinen Mandanten bei sämtlichen 

Entscheidungsprozessen für die 

bestmögliche Niederlassungsart. 

Dabei sind heute auch viele wirtschaftliche 

Faktoren zu beachten, 

und die frühzeitige Prüfung der finanziellen 

Möglichkeiten ist für 

den Existenzgründer, die Existenzgründerin 

sehr hilfreich und erspart 

Enttäuschungen bei späteren 

Bankgesprächen. Die Prüfung der 

wirtschaftlichen Anforderungen an 

den Existenzgründer hat noch den 

weiteren Vorteil, dass nur Projekte 

in Angriff genommen werden, die 

den höchsten Erfolgsfaktor aufweisen. 

Beispielhafte Berechnungen 

der möglichen Niederlassungsvor- 

haben lassen hier schnell den richtigen 

Weg erkennen. 

Unterstützung bei der Suche 

nach einer geeigneten Praxis 

Sind die Würfel gefallen und das 

Vorhaben ist konkretisiert, dann 

unterstützt der Wirtschaftsberater 

seinen Mandanten aktiv bei der Suche 

nach einer geeigneten Praxis 

zur Übernahme, bei einer Kooperation 

oder bei seiner Praxisneugründung 

mit dem notwendigen 

betriebswirtschaftlichen Hintergrund 

und seiner Erfahrung. Es 

gibt viele interessante Zugangswege, 

um den Erfolg einer künftigen 

Praxis genau auf den Existenzgründer, 

die Existenzgründerin zuzuschneiden. 

Hier spielen zum einen 

der geplante Tätigkeitsschwerpunkt 

und die Praxisausrichtung eine große 

Rolle, zum anderen das wirtschaftliche 

Umfeld der Praxisum-

GEORG KIRSCHNER 

gebung, welche Altersstruktur die 

Bewohner haben und wie die städtebauliche 

Planung aussieht. Der Wirtschaftsberater 

steht hier mit Rat 

und Tat zur Seite, um Schwierigkeiten 

bereits im Vorfeld auszuräumen. 

Dabei hilft auch eine sehr konkrete 

zeitliche Planung des Vorhabens. 

Oft kommen Zahnmediziner 

und Zahnmedizinerinnen erst jetzt 

oder zu einem noch späteren Zeitpunkt 

auf den Wirtschaftsberater 

zu, oft auch nach bereits erlebten 

Misserfolgen oder unerfreulichen 

Übernahmegesprächen. 

Konkrete Niederlassung 

Nun kann das Existenzgründungsvorhaben 

mit konkreten Zahlen berechnet 

und auf seine Erfolgsaussichten 

geprüft werden. Hierbei 

werden wichtige betriebswirtschaftliche 

Kennzahlen erarbeitet, die am 

Ende unter Evaluierung aller Risikofaktoren 

als tragfähiger Businessplan 

der Bank vorgelegt werden 

können: 

❯ Erstellung einer Einnahmen- und 

Ausgabenplanung für die Praxis 

❯ Risikoabschätzung anhand einer 

Mindestumsatzanalyse 

❯ Entwicklung von wirtschaftlich 

vorteilhaften Finanzierungsalternativen 

❯ Ableitung einer mittelfristigen 

Rentabilitätsprognose 

Praxisneugründung 

Das verbindliche Niederlassungskonzept 

als schriftliches Exposé 

enthält die genaue Vorhabenschilderung 

mit der geplanten Vorgehensweise 

und einer genauen Terminplanung, 

die Zuständigkeiten, 

Informationen über bereits abgeschlossene 

Verträge und Verhandlungen 

bis hin zur geplanten Finanzierung. 

Das Exposé dient nicht nur 

der Bank, sondern ist zugleich der 

Fahrplan, an dem der Zahnarzt und 

sein Wirtschaftsberater eine kontinuierliche 

Soll-Ist-Analyse, gerade 

in den ersten Monaten, vornehmen. 

Eventuell notwendige Kurskorrekturen 

werden zeitnah erkannt und 

„Gefahren gebannt“. 

Praxisübernahme 

Bei der Beurteilung der wirtschaftlichen 

Tragfähigkeit einer Praxisübernahme 

muss das Übernahmeangebot 

sehr genau geprüft werden. 

Bei einer Praxisübernahme ist eine 

gerechte Praxisbewertung das A 

und O. Dadurch sind spätere Streitigkeiten 

und Gefühle von Ungerechtigkeit 

in vielen Fällen von 

vornherein ausgeschlossen. Der 

Wirtschaftsberater fungiert hierbei 

als Mediator und wird für seinen 

Mandanten oft auch zum Prellbock, 

was so durchaus erwünscht ist. 

Hierbei wird dann weitere Unterstützung 

durch einen Fachanwalt 

zur Ausgestaltung des Vertragskonzepts 

hinzugezogen. 

Praxiskooperation 

Bei der Beurteilung der wirtschaftlichen 

Zweckmäßigkeit einer Praxiskooperation 

ist ein Hauptaugenmerk 

auf die Ermittlung der Vorstellungen 

der Kooperationspartner 

über die künftige Zusammenarbeit 

als Grundlage des Kooperationsvertrags 

zu legen. Dabei spielt auch 

hier die Ermittlung der wirtschaftlichen 

Tragfähigkeit des Kooperationsangebots 

eine große Rolle, um 

dem Mandanten des Wirtschaftsberaters 

eine gesicherte Zukunft zu 

bieten. 

Weitere Leistungen 

Verhandlungen mit Banken und Erläuterung 

des Niederlassungsvorhabens 

zur Bereitstellung von Kreditmitteln, 

dabei gehört die Abstimmung 

der Zins- und Tilgungsvereinbarungen 

mit der kreditgebenden 

Bank zu den wichtigsten 

Voraussetzungen für den erfolgreichen 

Start. 

LITERATUR: 

H. Binsch, M. Frehse, G. Kirschner, 

M. Rottkemper: „Assistenzzeit und 

Niederlassung für Zahnärzte“, 

Deutscher Zahnärzteverlag 2009 

Georg Kirschner studierte Betriebswirtschaftslehre 

an den Universitäten 

Dortmund und Münster mit 

Schwerpunkt Marketing. Seit 1988 

ist er für die A.S.I. Wirtschaftsberatung 

AG in Bad Wiessee tätig, derzeit 

als Marketingleiter. Seit 2008 

konzipiert er in Zusammenarbeit 

mit der Personalabteilung den Gesamtbereich 

Berater-Akquisition. 

Darunter fällt insbesondere die 

Entwicklung des Images von A.S.I. hin zu einer Arbeitgebermarke. 

Dazu kommen weitere Analysen, 

wie das vom Vermieter vorgelegte 

Vertragskonzept und die Beratung 

bei der kaufmännischen Ausgestaltung 

des Mietvertrags. 

Die Erstellung und Vermittlung 

eines Absicherungs- (Praxis und 

privat) und Altersvorsorgekonzepts 

runden das Beratungsangebot ab. 

Kontinuierliche betriebswirtschaftliche 

Begleitung 

Fortlaufende Prüfung der betriebswirtschaftlichen 

Kennzahlen der 

Praxis und gemeinsame Erarbeitung 

von Anpassungsmaßnahmen, 

um den Erfolg langfristig zu sichern 

und auszubauen. Dabei spielen 

dann auch die Erstellung und 

Vermittlung von Absicherungsund 

Altersvorsorgekonzepten für 

die Praxis und das Privatleben eine 

wichtige Rolle. 

Fazit 

Die Selbstständigkeit als Zahnarzt, 

Zahnärztin anzustreben, ob als Praxisneugründung, 

-übernahme oder 

in einer Gemeinschaftspraxis ist 

immer noch ein lohnendes Ziel. 

Heute mehr denn je ist man jedoch 

auf die fachgerechte, hochspezialisierte 

und autonome Beratung angewiesen. 

Wie angenehm ist es 

doch, einen erfahrenen betriebswirtschaftlichen 

Kenner an seiner 

Seite zu haben, um sich selbst auf 

die eigene Fachkompetenz und die 

ersten Ziele in der Selbstständigkeit 

fokussieren zu können. ✽ 

CHANCE 

PRAXIS

Rechnen – mal anders 

Auch wirbellose Tiere sind zahlenkompetent 

Die kleine Mengenlehre 

32 / 33 

LIFESTYLE 

der Bienen 

Ein Mensch bekommt ganz kurz eine Schachtel mit Bohnen gezeigt. 

Er soll sagen, wie viele es sind. Liegen bis zu vier Bohnen 

drin, stimmt die Antwort immer, bei fünf und mehr Bohnen ist 

sie meist falsch. Ein ähnliches Experiment haben Forscher nun 

mit Bienen gemacht – das Ergebnis ist verblüffend. 

... 


Dass Menschen eine Menge aus 

vier oder weniger Objekten 

stets fehlerfrei schätzen, ist 

seit 1871 bekannt. Es war der englische 

Ökonom W.S. Jevons, der das 

Bohnen-Experiment durchführte und 

die Ergebnisse im Wissenschaftsjournal 

Nature publizierte. Ab fünf 

und mehr Bohnen konnten seine 

Versuchspersonen die genaue Menge 

nur dann nennen, wenn sie länger 

in die Schachtel sehen und die 

Bohnen zählen durften. 

Mengen aus weniger als fünf 

Gegenständen auf einen Blick erfassen 

und voneinander unterscheiden: 

Mit dieser Fähigkeit steht der 

Mensch nicht alleine da. Auch Affen, 

Tauben und andere Wirbeltiere 

können das, wie spätere Untersuchungen 

gezeigt haben. 

Sogar Honigbienen sind dazu in 

der Lage. Das berichten Forscher 

vom Biozentrum der Universität 

Würzburg mit Kollegen aus Canberra 

(Australien) im Online-Journal 

PLoS ONE. „Damit haben wir erstmals 

nachgewiesen, dass auch wirbellose 

Tiere zahlenkompetent sind“, 

sagt Professor Jürgen Tautz von der 

Würzburger Beegroup. 

Die Wissenschaftler ließen ihre 

Bienen zu zwei nebeneinander stehenden 

Tafeln fliegen, die optisch 

unterschiedlich gestaltet waren. 

Auf der einen Tafel waren zwei Objekte 

abgebildet, auf der anderen 

nur eines. 

Jede Tafel hatte außerdem ein 

Loch, durch das die Bienen fliegen 

konnten. Hinter der Tafel mit zwei 

Objekten darauf fanden sie stets eine 

Belohnung, nämlich ein Schälchen 

mit zuckersüßem Wasser. 

Schnell hatten sie gelernt, wo das 

Futter versteckt war, und flogen nur 

noch zur Tafel mit den zwei Objekten. 

Nun stellten die Forscher die 

Bienen auf die Probe. Sie veränderten 

die Anordnung der Tafeln sowie 

Anzahl, Farbe und Form der darauf 

abgebildeten Objekte. Das Ergebnis: 

Die Bienen flogen immer zu der 

Tafel, auf der zwei Objekte zu sehen 

waren. Ob die Tafel rechts oder 

links stand, ob es sich bei den Gegenständen 

um rote Äpfel oder gelbe 

Punkte handelte, war ihnen egal 

– nur zwei mussten es sein. Zwei 

Objekte bedeuten Futter, das hatten 

die Bienen zuvor gelernt. Die richtige 

Tafel konnten sie auf Anhieb 

identifizieren. 

Diesen Versuch spielten die Forscher 

wieder und wieder durch. Sie 

trainierten die Bienen mal auf Tafel- 

Drei Objekte auf der linken, vier auf der 

rechten Tafel: Honigbienen können die 

jeweilige Zahl auf einen Blick erfassen. 

Erst bei fünf und mehr Objekten gelingt 

ihnen das nicht mehr. 

paare mit zwei und drei Objekten, 

dann auf welche mit drei und vier 

Objekten. Immer fanden die Bienen 

schnell heraus, zu welcher Tafel sie 

fliegen mussten. Erst bei Tafelpaarungen 

mit vier und fünf oder höheren 

Objektmengen scheiterten 

sie. 

Man vermutet, dass die Insekten 

ihr Können nutzen, um schnell die 

Zahl der Blüten an einem Zweig 

oder die Zahl anderer Bienen auf einer 

Blüte abschätzen zu können 

und sich dann schnell zwischen den 

Optionen „Landen“ oder „Durchstarten“ 

zu entscheiden. Den wirklichen 

Grund erforscht der Würzburger 

Doktorand Mario Pahl in 

Canberra. 

Antike Hochkulturen: 

Bruch zwischen der Vier 

und der Fünf 

Auf eine kulturelle Besonderheit 

weist Professor Hans Joachim Gross, 

Mitglied der Beegroup und emeritierter 

Inhaber des Würzburger

Lehrstuhls für Biochemie, angesichts 

des neuen Forschungsergebnisses 

hin: In vielen antiken Hochkulturen 

gibt es einen auffallenden 

Bruch beim Übergang von der Zahl 

4 zur Zahl 5. 

In der frühesten römischen Antike 

beispielsweise wurden die Ziffern 

1 bis 8 so geschrieben: I, II, III, 

IIII, V, VI, VII, VIII. Im antiken Südarabien 

schrieben die Menschen I, 

II, III, IIII, U, UI, UII, UIII. Und bei 

den Maya in Mittelamerika sahen 

die Zahlen von 1 bis 8 so aus:*, **, 

***, ****, I, *I, **I, ***I. 

„In diesen Hochkulturen mit einem 

entwickelten Kalender- und 

Rechnungswesen hat man bewusst 

oder unbewusst gefühlt oder verstanden, 

dass Objektzahlen bis vier 

ohne zu zählen richtig und fehlerfrei 

erkannt werden und dass bereits 

bei fünf Punkten oder Strichen 

gezählt werden muss. So hat man 

für die Zahl fünf eigene, neue Zeichen 

erfunden“, so die Wissenschaftler. 

Schneller rechnen: 

Eigene Zeichen für die Fünf 

und die Zehn 

Und der Mensch von heute? Wenn er 

mit Strichlisten zählt, dann macht 

er bis zur Zahl vier jeweils einen 

Strich (I, II, III, IIII). Aber statt IIIII 

für fünf zu schreiben, streicht er 

einfach die IIII mit einem Querstrich 

durch – und hat damit ein 

neues Zeichen geschaffen, das ihm 

das Abzählen von fünf Strichen erspart. 

„Die Erfindung eines eigenen, 

neuen Zeichens für die Fünf beziehungsweise 

die Zehn macht es dem 

Menschen möglich, auch Zahlen 

wie VII und VIII auf einen Blick als 

sieben oder acht zu erkennen – ohne 

zählen zu müssen“, sagen die 

Forscher. Auf diese Weise könne 

man erheblich schneller rechnen. 

Dasselbe gelte für XII, XIII oder XXII 

etc. 

✽ 

Stanislas Dehaene 

Der Zahlensinn oder 

Warum wir rechnen können 

„Ein Bauer hat acht Kühe. Alle bis auf fünf sterben. Wie viele 

Kühe bleiben ihm? Drei?“ Haben auch bei Ihnen die Wörter 

„bis auf “ das Subtraktionsschema ausgelöst? Dieses Beispiel 

gibt schon einen kleinen Einblick, wie wir mit Zahlen umgehen, 

wie sie sich in unserer Vorstellung zu Zahlenstrahlen vereinigen 

und welche charakteristischen Farben sie für einige 

Menschen haben. Wir alle können rechnen, auch wenn wir es 

noch gar nicht gelernt haben. 

Säuglinge können schon im Alter von wenigen Monaten erkennen, 

dass 1 plus 1 unmöglich gleich 1 und auch 2 minus 1 nicht 

gleich 2 sein kann. Stanislas Dehaene geht in seinem Buch Der 

Zahlensinn oder Warum wir rechnen können konsequenterweise noch 

einen Schritt weiter und beschäftigt sich in den ersten Kapiteln seines 

Buches mit unserem numerischen Erbe: Können Tiere rechnen? 

Hier geht es um rechnende Ratten und ein Pferd namens Hans, das 

sogar Brüche addieren konnte und somit die Erwartungen eines 

Lehrers an einen mittelmäßig begabten Schüler weit übertraf. 

Der Autor dieses spannenden und heiteren Werks ist Mathematiker, 

der sich vor allem mit experimenteller Psychologie beschäftigt. 

Viele Versuche belegen eindeutig, dass Tiere Anzahlen wahrnehmen 

können oder auch über einen zuverlässigen „inneren Zähler“ verfügen. 

Dieser „Verstehensreflex“ ist auch beim Menschen die Grundlage 

mathematischen Denkens, der unter Umständen zu überlisten 

ist. Deshalb kosten Dinge ja auch 0,99 und nicht 1,00 Euro. 

Je weiter man liest, desto spannender wird dieses Buch. So beschäftigt 

sich Dehaene auch mit den Mathematikgenies und Rechenkünstlern, 

die auf den ersten Blick die siebte Wurzel aus 

170.859.375 ziehen können. Tatsächlich gibt es einfache Abkürzungen, 

die die Lösung nicht nur vereinfachen, sondern überhaupt erst 

möglich machen. Auch wie das Gehirn diese Aufgabe löst, beschreibt 

der Autor in diesem mit Beispielen und Geschichten gespickten 

Werk. Insgesamt eine Lektüre für alle, die nicht nur rechnen 

können, sondern auch wissen wollen, warum sie es können. Der 

Autor gibt in klarer und leicht verständlicher Sprache einen Überblick 

über die Wechselbeziehungen zwischen Mathematik und Gehirn 

und beschreibt genau, wo und wie Mathematik eigentlich stattfindet. 

✽ 

Dehaene, Stanislas; 

„Der Zahlensinn oder Warum 

wir rechnen können“, 

Birkhäuser Verlag, 1999, gebunden, 

311 Seiten, ISBN-10: 3764359609, 

ISBN-13: 978-3764359607 

CHANCE 

PRAXIS

Rechnen – mal anders 

Sonderausstellung zum 450. Todestag von Adam Ries 

„Rechnen wie die Meister“ 

34 

LIFESTYLE 

Noch bis zum 30. Juni 2009 erinnert 

das Arithmeum im Forschungsinstitut 

für Diskrete Mathematik 

der Universität Bonn in 

einer Sonderausstellung an den 

450. Todestag von Adam Ries am 

30. März 1559. Die Ausstellung 

gibt einen interessanten Einblick 

in die umfassende Sammlung 

historischer Rechenbücher, über 

die das Arithmeum verfügt. 

Das Sprichwort: „Das macht 

nach Adam Ries …“ ist auch 

heute noch jedem geläufig. 

Die Ausstellung geht der Frage 

nach, was Adam Ries und andere 

Rechenmeister zu Beginn der Neuzeit 

wirklich bewirkt haben. Haben 

sie das Rechnen revolutioniert? 

Adam Ries und die Rechenmeister 

des 16. Jahrhunderts haben die indisch-arabischen 

Ziffern in Deutschland 

verbreitet. Das Rechnen unterschied 

sich vom Rechnen heutzutage 

jedoch ebenso sehr wie das 

didaktische Konzept bei der Vermittlung 

des Rechnens. In der Ausstellung 

kann das „Rechnen auf der 

Linie“ selbst ausprobiert werden. 

Zur Ausstellung erscheint auch 

eine limitierte Auflage von faksimilisierten 

Rechenbüchern und ein 

reich bebilderter Begleitband, in 

dem Museumsdirektorin Dr. Ina 

Prinz eine historische Einordnung 

der Bücher liefert und anhand zahlreicher 

anschaulicher Beispiele 

zeigt, wie damals gerechnet wurde. 

Weitere Informationen erhalten 

Interessenten auf der Homepage 

www.arithmeum.uni-bonn.de. ✽ 

Albrecht Beutelspacher, Marcus Wagner, Anna Zimmermann 

Wie man durch eine Postkarte steigt ... 

und andere spannende mathematische Experimente 

In Gießen steht das erste mathematische Mitmach-Museum der Welt, das Mathematikum. Jährlich 

überzeugen sich dort mehr als 150.000 Besucher: Mathematik ist alles andere als langweilig! 

Was kann man eigentlich mit der Würfelschlange und dem Kepler-Stern anstellen? Was mit der Pentagrammleuchte 

und der Cäsar-Scheibe? Zwei ausgefuchste Experimentatoren schnippeln, knicken 

und falten, was das Zeug hält, basteln Möbiusbänder und Doppelringe, bauen einen Spiegelkasten 

und steigen ganz ungeniert durch eine Postkarte. Faszinierende Mathematik zum „Be-greifen“ – ein Buch für 

kleine und große Mathematiker. 

Professor Dr. Albrecht Beutelspacher ist Mathematiker an der Justus-Liebig- 

Universität Gießen und Autor mehrerer Bücher, die Mathematik für die Öffentlichkeit 

kommunizieren. Er ist Direktor des Mathematikums in Gießen. ✽ 

... 


Beutelspacher, Albrecht; Wagner, Marcus; Zimmermann, Anna: 

„Wie man durch eine Postkarte steigt … 

und andere spannende mathematische Experimente“, 

Herder-Verlag, 2. Auflage, 2008, gebunden, 160 Seiten, 

ISBN-10: 3451296438, ISBN-13: 978-3451296437

ERFOLGREICHE GRÜNDUNG UND 

ÜBERNAHME EINER ZAHNARZTPRAXIS 

Erleichtern Sie sich den Einstieg in die 

Selbstständigkeit! Erfolgsrelevante, in der 

Gründungsphase besonders wichtige 

Themen werden in diesem Buch verständlich 

aufbereitet. Eine wertvolle Hilfe für 

Praxisgründer, Risiken zu minimieren 

und die eigene Praxis von Beginn an 

erfolgreich zu führen. 

Herausgeber: R. Hinz, H. Bolz 

Seiten: 414 Seiten (Hardcover) 

Bestell-Nr.: 64201 

ISBN: 978-3-941169-03-6 

Preis: € 54,00 

• Betriebswirtschaftliche Grundlagen 

• Praxissuche und -bewertung 

• Praxisplanung und -organisation 

• Praxisorientiertes Management und Marketing 

• Entscheidungskriterien für Behandlungsschwerpunkte 

• Wichtige rechtliche Bestimmungen 

• Grundlagen Abrechnungswissen 

• Erfahrungen erfolgreicher Praxisgründer 

PRAXISMARKETING MIT SYSTEM 

Steigern Sie Ihre Erfolgsquote, indem Sie 

bewusst Marketingmaßnahmen einführen 

und ausbauen. In dieser Publikation werden 

Ihnen alle wesentlichen Marketingkonzeptionen 

und ihre Umsetzung vorgestellt. 

Ein Muss sowohl für Praxisgründer 

als auch für erfahrene Zahnärzte! 

Autoren: K. Bochmann, S. David, H. Gensler, 

A. Handrock, T. Hopf, P. Raab, 

F. Steuer 



ISBN: 978-3-941169-01-2 

Preis: € 48,50 

• Positionierung und Strategieentwicklung 

• Mitarbeiterführung und -motivation 

• Gestaltung von optimalen Behandlungsgesprächen 

• Bedeutung von Patientenorientierung 

• Ausgewählte Marketingmaßnahmen 

• Factoring als Marketinginstrument 

ZAHNARZTSTRAFRECHT – EIN LEITFADEN FÜR 

DIE PRAXIS DES ZAHNMEDIZINERS 

Dieses Buch soll dem Zahnmediziner die 

vielfältigen Berührungspunkte mit dem 

Strafrecht aufzeigen und bereits im Vorfeld 

helfen, strafrechtlich relevantes Verhalten zu 

vermeiden. Prägnante Beispiele aus der 

Praxis eines Strafverteidigers sollen dabei 

helfen, solche „Fallstricke“ zu erkennen, und 

den Zahnmediziner für diese Themenfelder 

sensibilisieren. 

Autor: M. von Harten 

Seiten: ca. 200 Seiten (Hardcover) 


ISBN: 978-3-941169-04-3 

Preis: € 51,50 

• Aufklärung- und Beratungsfehler 

• Formen des Abrechnungsbetrugs 

• Verhalten bei der Durchsuchung der Zahnarztpraxis 

• Verletzung der ärztlichen Schweigepflicht 

• mögliche standesrechtliche und strafrechtliche Folgen eines 

Strafverfahrens 

PATIENTENBERATUNG IN DER 

ZAHNARZTPRAXIS 

Überlassen Sie Patientengespräche nicht 

dem Zufall! Dieses Buch bietet eine 

Hilfestellung, das Beratungsgespräch in 

der Praxis optimal zu gestalten. Es werden 

Grundlagen der Kommunikation 

erklärt und konkrete Argumentationsstrategien 

und Verkaufsargumente für 

bestimmte Behandlungen aufgezeigt. 

Autoren: K. Lyck, P. Meyer, F. W. Schmidt 



ISBN: 978-3-941169-06-7 

Preis: € 48,50 

• Kommunikationsgrundlagen 

• Rechtliche Bestimmungen zur Aufklärungspflicht 

• Praxisbeispiele und Verkaufsargumente für ausgewählte Behandlungen 

ARBEITSRECHT FÜR ZAHNÄRZTE 

Immer auf der richtigen Seite! Dieses 

Buch richtet sich an Zahnärzte, die gezielt 

Einfluss auf ihre Praxiskultur nehmen 

wollen. Mit ausgewählten Praxistipps 

und Formulierungsvorschlägen 

wird gezeigt, wie Sie Vorgaben des Arbeitsrechts 

nutzen können, um sie gezielt 

zur Mitarbeiterführung einzusetzen. 

Autor: J. Pätzold 



ISBN: 978-3-941169-00-5 

Preis: € 52,50 

• Typische Fragestellungen des Arbeitsrechts im zahnärztl. Praxisalltag 

• Vermeidung und Lösung arbeitsrechtlicher Konflikte 

• Alle relevanten Aspekte im Praxisbetrieb: Arbeitsverträge, 

Mutterschutz, Arbeitszeiten etc. 

PRAXISSTRATEGIE UND WERBUNG IN DER 

ZAHNARZTPRAXIS 

• Marketingstrategien 

• Rechtliche Rahmenbedingungen 

• Zulässige Werbemaßnahmen 

BESTELLCOUPON 

Werbung für den Zahnarzt ist längst 

nicht mehr verboten – im Gegenteil! 

Der Autor zeigt Möglichkeiten auf, 

wie Sie den rechtlichen Spielraum 

bei der Positionierung und Strategieentwicklung 

der Praxis optimal 

nutzen können. Praxisführung 

juristisch abgesichert! 

Autor: K. Lyck, J. Pätzold 

Seiten: ca. 220 Seiten (Hardcover) 


ISBN: 978-3-941169-06-12-8 

Preis: € 48,50 

Bestell-Nr. Titel Anzahl Einzelpreis 

64 201 ERFOLGREICHE GRÜNDUNG UND 

ÜBERNAHME EINER ZA-PRAXIS € 54,00 

64 202 PRAXISMARKETING MIT SYSTEM € 48,50 

64 131 ZAHNARZTSTRAFRECHT € 51,50 

64 203 PATIENTENBERATUNG IN DER 

ZAHNARZTPRAXIS € 48,50 

64 101 ARBEITSRECHT FÜR ZAHNÄRZTE € 52,50 

64 121 PRAXISSTRATEGIE UND WERBUNG 

IN DER ZAHNARZTPRAXIS € 48,50 

Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Zahnärztlichen Fach-Verlags. 

WW.ZFV-AGB.DE Preise zzgl. Porto und Verpackung 

KOMMUNIKATION 

FACHINFORMATION 

ORGANISATION 

✓ Information rund 

um Praxisführung 

✓ Kompaktes Wissen 

in leicht verständlicher 

Form 

✓ Aktuell und 

praxisnah 

Zahnärztlicher 

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