Vorbereitung auf die Mündliche Prüfung Kaufmann/Kauffrau im GroÃ
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Inhaltsverzeichnis<br />
Seite<br />
Einführung ................................................................... 7<br />
1 Welche Noten muss man in den einzelnen Prüfungsfächern erreichen,<br />
um <strong>die</strong> K<strong>auf</strong>mannsgehilfenprüfung zu bestehen? ...................................... 7<br />
2 Was sind Fallbezogene Fachgespräche? ............................................ 8<br />
3 Wie sieht eine Aufgabenstellung für Fallbezogene Fachgespräche aus? ..................... 9<br />
4 Was muss man bei der Lösung von Aufgaben und der Darbietung Fallbezogener Fachgespräche<br />
beachten? .................................................................. 9<br />
5 Wie kann ein Fallbezogenes Fachgespräch abl<strong>auf</strong>en? .................................. 10<br />
6 Was muss man beachten, um eine möglichst gute Note <strong>im</strong> Prüfungsbereich<br />
Fallbezogenes Fachgespräch zu bekommen? ........................................ 13<br />
Aufgabenbeispiele für „Fallbezogene Fachgespräche“<br />
mit Lösungshinweisen .......................................................... 14<br />
Aufgaben Seite Lösungshinweise<br />
Das Ausbildungsunternehmen ................................... 1bis 6 15 52<br />
Rechtsform, Organisations- und Entscheidungsstrukturen<br />
Kompetenzen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen<br />
Zusammenarbeit mit Behörden und Organisationen<br />
Berufsbildung, Personalwirtschaft<br />
arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Best<strong>im</strong>mungen<br />
Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit, Umweltschutz<br />
Beschaffung und Logistik ....................................... 7bis13 21 60<br />
Warenkenntnisse und Warensort<strong>im</strong>ent<br />
Beschaffungsplanung, Bezugsquellen, Angebote, Auftragsabwicklung<br />
Wertschöpfungskette zwischen Herstellern, Lieferanten,<br />
Groß-/Außenhändlern und Wiederverkäufern<br />
Wareneink<strong>auf</strong>, Wareneingang, Warenlagerung, Warenfluss, Kommissionierung<br />
Transportwesen, Transportmittel und Lagerstätten der Logistikkette<br />
logistische Dienstleistungen, rechtliche Vorschriften und Transportrisiken<br />
Warenwirtschaftssystem, betrieblicher Datenfluss<br />
Verträge, Reklamationen<br />
Vertrieb und Kundenorientierung ................................. 14bis22 28 69<br />
Warenwirtschaft, Warendistribution<br />
Verk<strong>auf</strong>, Auftragsabwicklung, Warenausgang, Versand<br />
Marketing: Zielgruppen und Absatzgebiete, Vertriebswege<br />
Markterkundung, Marktaktivitäten<br />
Service-, Kunden<strong>die</strong>nst- und Garantieleistungen<br />
Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern<br />
Kalkulation und Preisermittlung<br />
Kundenreklamationen, Konfliktarten und Konfliktlösungen<br />
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