PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

Umgang mit Behörden (19 Nennungen):
9 Mal: an das „Amt“ gerichtete Wünsche/ mehr Unterstützung in Behördenangelegenheiten (G3),
7 Mal: gute Unterstützung in finanziellen und bürokratischen Fragen (G1),
3 Mal: Kritisches zu Verfahren im AfSD (L).
Zu externer Betreuung (18 Nennungen):
8 Mal: Kritisches zur Förderung externer Betreuung (A),
3 Mal: mehr Unterstützung für die Arbeit in externen Räumen,
3 Mal: Vertiefungswunsch: Externe Räume/ Existenzgründung,
2 Mal: gute Unterstützung bei Schaffung externer Räume (G1),
2 Mal: beim Aufbau externer Räume nicht hinreichend unterstützt (G2).
Zu Angebote für Erzieherinnen (3 Nennungen):
3 Mal: spezielle Angebote für Erzieherinnen gewünscht.
Zur Öffentlichkeitsarbeit (2 Nennungen):
2 Mal: Interessenvertretung und Öffentlichkeitsarbeit.
Reihenfolgen und Häufigkeiten zeigen auch für die qualitativen Antworten eindeutig, wo das Hauptinteresse
der Tagespflegepersonen liegt, wenn sie als Kunden angesprochen werden. Die 90 Antworten,
fast immer kritischer Art, zu den finanziellen Rahmenbedingungen (incl. Versicherungsfragen,
Steuern etc.), zusätzlich die 35 Nennungen zur Qualifizierung allgemein, die 18 Nennungen zu externen
Räumen und die 19 Nennungen zum Umgang mit Behörden rücken die Rahmenbedingungen für
die Tagespflege eindeutig in den Vordergrund. Die Arbeit der PiB gGmbH in ihrem eigenen Verantwortungsbereich
für Organisation, Eignungsfeststellung und Fachberatung spielt demgegenüber eine
deutlich geringere Rolle. Auch hierzu gibt es kritische Stimmen. Sie sind aber gegenüber zustimmenden
Äußerungen mehr oder weniger ausgeglichen. Wo es Kritik gibt, ist sie auf fehlende Informationen
oder einen nicht gelungenen Informationsfluss bezogen, auf negative Einzelerfahrungen mit
einer Fachberaterin, mit dem Gefühl, in einer Einzelfrage nicht genügend Unterstützung gefunden zu
haben, oder mit dem Gefühl, dass die Fachberaterinnen ihre Aufgaben unter zeitlichem Druck zu
erfüllen haben, verbunden. Zusätzliche Wünsche, ein dritter Hauptkomplex, beziehen sich auf ein
Mehr an konkret praktischen, den Alltag erleichternde Informationen und Fortbildungsthemen.
Innerhalb dieses Rahmens fällt auf, dass Wünsche und Anregungen für die Kernaufgaben von Tagespflegepersonen
– Erziehung und Bildung von Kindern, Kooperation mit den Müttern oder Eltern der
Kinder, Organisation des Alltags – nur einen sehr kleinen Teil der Nennungen ausmachen. Das Gesamtergebnis
lässt sich vielleicht so zusammenfassen: In pädagogischen Fragen fühlen sich die Tagespflegepersonen
gewappnet. Von der Fachberatung erwarten sie primär Unterstützung bei der
Informationsbeschaffung und beim Umgang mit den externen Herausforderungen. Behindert und
schlecht behandelt fühlen sie sich durch den Gesetzgeber.
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