PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

3.10 Fragekomplex I: Wie hat das bisher bei Ihnen geklappt?
In diesem Fragekomplex geht es um Verfahren und Regelungen, von denen bei der Konstruktion des
Fragebogens angenommen wurde, dass nahezu alle Tagespflegepersonen von ihnen betroffen sind.
Ein wichtiges Ergebnis ist dann zunächst, dass – von Pflegegeldzahlungen abgesehen – jeweils viele
bis sehr viele Tagespflegepersonen das Feld „keine Erfahrung“ ankreuzten. So haben etwa jeweils
von 129 Tagespflegepersonen überhaupt nur 31 Erfahrungen mit „Vertretungen im Notfall“, nur 45
mit Betreuungsregelungen in den Schulferien und nur 53 mit Steuererklärungen. Da es bei den einzelnen
Items zu einem guten Teil um Angelegenheiten geht, die die Arbeit des Amtes bzw. allgemeine
Regelungen betreffen, kann nicht überraschen, dass der Bewertungsdurchschnitt deutlich unter
den Bewertungen in den vergangenen Abschnitten – vom Fragekomplex 1 abgesehen, in dem es
strikt um die Rahmenbedingungen ging – liegt. Bei einem Gesamtmittelwert zum Fragekomplex von
2,7 weicht besonders hoch die Bewertung der Kostenzusagen durch die Behörde ab. Über alle Fragen
hinweg hat fast jede fünfte Tagespflegeperson eine 5 oder 6 vergeben, wobei freilich auch nicht
übersehen werden darf, dass eine 1 oder 2 immerhin noch von gut der Hälfte der Befragten vergeben
wurde.
Tab. 27 Basiswerte, zusammengefasste Punktwerte und verschiedene Berechnungen zu den
Items des Fragekomplexes I
Items 1 Basiswerte Bewertungen (%)2 MW
1. Pflegegeldzahlungen
2. Neuvermittlung
eines Kindes
3. Vertretung im
Notfall
4. Absprachen zur
Betreuung in den
Schulferien
5. Kostenzusagen
durch das Amt
6. Sozialversicherungsangelegenheiten
Abweichungen vom
Durchschnittswert
kA kErf gültig 1 - 2 3 - 4 5 - 6 1 - 2 3 - 4 5 - 6 Insg.
2 9 118 48,3 23,7 28,0 3,1 -3,6 +5,6 -9,2 -7,2
3 27 99 68,7 26,3 5,1 2,1 +16,8 +3,0 +13,7 +33,5
2 96 31 61,3 19,4 19,4 2,7 +1,4 +9,9 -0,6 +10,7
4 80 45 73,3 20,0 6,7 2,1 +21,4 +9,3 +12,1 +40,8
4 26 99 42,4 29,3 28,3 3,3 -9,5 0 -9,5 -19,0
3 55 71 38,0 49,3 12,7 3,0 -13,9 -20,0 +6,1 -27,8
7. Steuererklärung 4 72 53 41,5 34,0 24,5 3,1 -10,4 -4,7 -5,7 -20,8
alle Items -- -- 516 51,9 29,3 18,8 2,7 -- -- -- --
Legende und Fußnoten: siehe Tab. 12.
Die die Mittelwerte zu den einzelnen Items differenzierenden Berechnungen (Graphik 9) ergeben
besonders positive Bewertungen für die Items 4 (Betreuung in den Schulferien) und 2 (Neuvermittlung
eines Kindes), während es mit Sozialversicherungsangelegenheiten, der Steuererklärung und mit
den Kostenzusagen durch das Amt überproportional Schwierigkeiten gibt (siehe Graphik 9).
65