PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

Beim Aufbau externer Räume nicht hinreichend unterstützt (2)
022 G2 ? Keine Beratung für den Aufbau einer Gruppe in externen Räumen, keine Beratung bei
Investitionen und was auf einen zukommt. Es wird gesagt, machen sie externe
Räume, aber Probleme und Schwierigkeiten werden verschwiegen.
002 G2 1 Sie haben den Aufbau der externen Betreuung und die Selbstständigkeit nicht unterstützt.
Zu wenig Zeit, Personalwechsel (2)
037 G2 3 Dass es in den drei Jahren, wo ich Tagespflegeperson bin, schon drei verschiedene
PiB-Mitarbeiter gab, die für mich zuständig waren.
042 G2 7 Zwei Vormittage für Fragen sind zu wenig. Das ist enttäuschend, wenn man für einige
Fragen lange warten muss.
Problematischer Informationsfluss (2)
? G2 ? Das meine Unterlagen verschwunden sind und ich bis heute nicht weiß, wo oder wer
sie hat/ wo sie sind.
049 G2 6 Infos sollten schneller ankommen und alle Tagespflegepersonen sollten gleich behandelt
werden.
122 G2 9 Steuerrechtlich gab es zu wenig Aufklärung im Voraus.
Nicht einverstanden mit einer Entscheidung (3)
019 G2 2 Die Ablehnung, um Tagespflege in meiner Wohnung zu tätigen.
117 G2 2 Hatte zwei Tageskinder, angeblich normale Tagespflege, waren aber problematische
Familienverhältnisse. Ich wurde dabei nicht ernst genommen in meinen Beobachtungen;
erst nach drei Monaten fand die Umwandlung in HzE-Pflege statt. Obwohl es
dann die Zusicherung gab, dass ich nach HzE bezahlt werde, obwohl ich noch nicht
qualifiziert war, zahlte das Jugendsamt nur normale Tagespflege weiter. In diesem
Konflikt mit dem Jugendamt bekam ich keine klare Unterstützung von PiB. Das führte
dazu, dass ich nach sechs Monaten meine Arbeit als Tagesmutter in dieser Familie
beendet habe.
014 G2 6 Meine Anträge wurden nicht weitergeleitet und ich habe zuerst kein Kind bekommen.
Sonstiges (2)
123 G2 4 Bei der Zusammenarbeit mit dem Arbeitsamt.
127 G2 7 Ich habe den Eindruck, dass PiB als Organisation etwas zögerlich ist, wenn es darum
geht, die Rechte der Tagespflegepersonen bei den Behörden durchzusetzen. – Tagespflegepersonen
im Oma-Alter: Alle von Hartz IV abhängig??
Legende: siehe Überblick 1.
Die dritte offene Frage lautete:
Haben Sie besondere Wünsche an PiB?
Ein Wunsch wird 32 Mal artikuliert, eigentlich nur 28 Mal, da vier der Tagespflegepersonen sagen, es
soll alles so bleiben, wie es ist. 9 Nennungen richten sich zudem primär gar nicht an die PiB gGmbH,
sondern an die Behörde.
9 Mal: an das „Amt“ gerichtete Wünsche/ mehr Unterstützung in Behördenangelegenheiten,
6 Mal: mehr Beratungszeit, kein Personalwechsel,
4 Mal: keine Wünsche, weiter machen wie bisher,
4 Mal: Informationsfluss verbessern,
2 Mal: bessere Unterstützung in wirtschaftlichen Fragen,
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