PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

035 F6 5 Ja, beim Schritt in die Selbstständigkeit. Aber es hatte ja zu dem Zeitpunkt keiner
Ahnung und der Tipp mit dem Forum war klasse.
126 F6 6 Wenn Fragen zu der Steuererklärung sind, würde ich es begrüßen, wenn PiB
einem weiterhelfen könnte.
Kritik am persönlichen Umgang (1)
002 F6 1 Sollte sachlich bleiben, wenn es Schwierigkeiten gibt. Nicht personenbezogen.
Legende: siehe Überblick 1.
Abschnittszusammenfassung zu Fragekomplex F
Im Fragekomplex F wird nach der Beratungsqualität zu problematischen Situationen gefragt.
- Überraschend häufig haben die Tagespflegepersonen zu den Fragen dieses Komplexes „keine
Erfahrung“ angekreuzt, besonders häufig zu einer Frage, in der es um die Unterstützung bei Vertretungen
geht. Aber auch zu den anderen fünf Items gab es jeweils nur zwischen 80 und 90 Bewertungen.
Für einen nennenswerten Teil der Tagespflegepersonen gab es problematische
Situationen offenbar bislang nicht zu bewältigen.
- Mit einer Durchschnittsbewertung von 1,9 und mit Noten von 1 oder 2 in drei Viertel der Fälle
wird auch zu diesem Komplex den Fachkräften der Tagespflege von den befragten Tagespflegepersonen
eine ausgesprochen positive Zensur gegeben.
- Besonders positiv wird die Beratung im Umgang mit den Tagespflegekindern sowie die Beratung
im Umgang mit den Eltern des Kindes bewertet (jeweils 1,7), während die Beratung in Behördenangelegenheiten
um durchschnittlich eine halbe Note schlechter bewertet wird. Die Vermittlung
durch die PiB gGmbH an andere Fachkräfte wie die Steuerberaterin, das Finanzamt oder das Versicherungskontor
wird anscheinend nicht als Unterstützung wahr genommen. Zudem muss sich
die Eigenverantwortlichkeit der Selbstständigkeit seit den gesetzlichen Änderungen noch entwickeln.
- Personen mit drei und mehr Kindern werten etwas positiver als solche mit nur einem oder zwei
Tagespflegekindern und Personen, die schon vor 2002 Tagespflegepersonen waren, etwas positiver
als jene, die später begonnen haben.
- In den wenigen (14) qualitativen Antworten wird fünfmal die mangelnde Zeit von Beraterinnen
und sechsmal ein nicht voll erfüllter Unterstützungsbedarf immer hinsichtlich der durch die Rahmenbedingungen
gesetzten Anforderungen moniert.
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