PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

Fortsetzung
„Noten“ 1 - 2,0 2,1 - 3,0 3,1 - 4,0 4,1 - 6,0
N % N % N % N %
Du N
2. Personen mit unterschiedlich langer Tätigkeit als Tagespflegeperson
Beginn vor 2002 17 77,3 3 13,6 2 9,1 0 0 1,8 22
Beginn 2002 - 2006 18 60,0 5 16,7 5 16,7 2 6,7 2,1 30
Beginn 2007 - 2008 20 69,0 4 13,8 3 10,3 2 6,9 1,9 29
Beginn 2009 - 2010 20 80,0 2 8,0 2 8,0 1 4,0 1,8 25
alle 75 70,8 14 13,2 12 11,3 5 4,7 1,9 106
Legende: Du = Durchschnittsbewertung (Mittelwert).
Zum ganzen Komplex gibt es lediglich 14 qualitative Antworten, was noch einmal darauf verweist,
dass es wenig Kritik an der Beratungsarbeit gibt:
6 Mal: Unterstützungsbedarf nicht voll erfüllt,
5 Mal: zu wenig Zeit, schlecht erreichbar,
2 Mal: es gibt nichts, alles ist gut,
1 Mal: Kritik am persönlichen Umgang.
Überblick 4: Qualitative Antworten zur Frage: „Gibt es Dinge und Bereiche, bei denen Sie sich
mehr Hilfe und Unterstützung durch Ihre PiB-Fachberaterin gewünscht hätten?“
Nr. Zu BBez Nennung im Wortlaut
Es gibt nichts, alles gut (2)
052 F6 7 E-Mail Kontakt klappt super, gefällt mir gut!
046 F6 8 Alles gut!
Zu wenig Zeit, schlecht erreichbar (5)
113 F6 3 Ich hätte sie gerne telefonisch um Rat gefragt.
042 F 2-5 7 Die Fachkraft ist mit zu vielen Tagespflegepersonen betraut und hat zu wenig Zeit.
013 F6 7 Generell bei PiB: die Ansprechpartner bei PIB sind telefonisch schwer zu erreichen.
Es werden häufig unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Personen
getroffen und man wird von einer Person zur anderen verwiesen. So richtig klappt
das noch nicht.
042 F6 7 Eine feste Zeit täglich! Für kurze Fragen, Probleme etc.
128 F6 7 Würde meine Fachberaterin gerne telefonisch besser erreichen. E-Mail-Kontakt
funktioniert aber sehr gut.
Unterstützungsbedarf nicht voll erfüllt (6)
093 F6 1 Tipps für Rechtliches, Steuern und Selbstständigkeit.
012 F6 2 Mehr Unterstützung bezüglich der wirtsch. Jugendhilfe; aktuell und leider immer
wieder: Anträge werden spät bearbeitet, Geld (hier: Lohnstundenzettel) kommt
zu spät. Wenn die entsprechende Mitarbeiterin beim Amt krank ist, wird nicht
bearbeitet. Aktuell: Warte noch heute (30.4.) auf Geld für Monat März (=700 €).
077 F6 3 Investitionskostenanträge sowie Konzepterstellung hierfür,
Unterstützung meiner Anträge für Betreuung während meiner Fortbildungszeit.
078 F6 3 Beim Einstieg als Kindertagespflegeperson z. B. Anträge usw. (auch mit dem AA).
53