PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

3.7 Fragekomplex F: Wenn es mal Probleme gibt: Wie fühlen Sie sich von Ihrer
PiB-Fachkraft beraten und unterstützt?
In diesem Fragekomplex wird – aus dem Blickwinkel der Tagespflegepersonen und bezogen auf
verschiedene typische Beratungsthemen – nach der Beratungsqualität gefragt. Zu den Items dieses
Komplexes gibt es erstmalig zu jedem Item eine erhebliche Zahl von „keine Erfahrung“-Nennungen,
was wohl – wie oben schon einmal festgestellt – damit zusammenhängen dürfte, dass sich eine
größere Anzahl von Tagespflegepersonen als gar nicht beratungsbedürftig betrachten, sei es, weil sie
Dinge gewohnt sind, ohne Unterstützung durch Fachkräfte selbst anzugehen, oder weil ihnen bestimmte
Themen einfach noch nicht relevant geworden sind. Am deutlichsten wird dies bei dem Item
„Vertretungsregelungen“. Fast 80 % aller geben an, zu dieser Frage keine Erfahrung zu haben. Vertretungsregelungen
scheinen für die meisten Tagespflegepersonen ein für sie geklärtes Thema zu sein,
da sie eine Vertretungsregelung für sich organisiert haben.
Tab. 24: Basiswerte, zusammengefasste Punktwerte und verschiedene Berechnungen zu den
Items des Fragekomplexes F
Basiswerte Bewertungen (%) 2 Abweichungen vom
Item 1 MW Durchschnittswert
kA kErf gültig 1 - 2 3 - 4 5 - 6 1 - 2 3 - 4 5 - 6 Insg.
1. Gut beraten im
Umgang mit den
TPK
2. Gut beraten zu
Elternkontakten
der TPK
3. Gut beraten in
Behördensachen
4. Gut beraten in
persönlichen Angelegenheiten
5. Gut beraten zu
Vertretungsregelungen
4 37 88 81,8 13,6 4,5 1,7 +5,3 +5,2 +0,2 +10,7
3 46 80 81,3 17,5 1,3 1,7 +4,8 +1,3 +3,4 +9,5
7 37 85 61,2 29,4 9,4 2,2 -15,3 -10,6 -4,7 -30,6
3 44 82 82,9 15,9 1,2 1,6 +6,4 +2,9 +3,5 +12,8
3 100 26 73,1 15,4 11,4 2,0 -3,4 +3,4 -6,7 -6,7
alle Items -- -- 361 76,5 18,8 4,7 1,9 -- -- -- --
Legende und Fußnoten: siehe Tab. 12.
Diejenigen, die eine Bewertung abgegeben haben, bewerteten den gesamten Komplex im Durchschnitt
mit 1,9. Die Bewertungen für die einzelnen Items liegen zwischen 1,7 und 2,2, zwischen 2 plus
und 2 minus. Bei Berücksichtigung der im Einzelnen vergebenen Noten und berechnet als Abweichung
von Durchschnittswerten für die Zensuren 1 und 2, 3 und 4 und 5 und 6 gibt es die (relativ)
besten Noten für die Beratung im Umgang mit dem Tagespflegekind (+ 10,7), für die Beratung zu
Elternkontakten (+ 9,5) und für die Beratung in persönlichen Angelegenheiten (+ 12,8). Mit 30,6
rechnerischen Punkten fällt dagegen die Beratung in Behördenangelegenheiten relativ schlecht aus.
Es stellt sich die Frage, ob hinter dieser Bewertung das Gefühl der Überforderung hinsichtlich der
rechtlichen Einordnung als Selbstständige und der damit verbundene Wunsch nach umfassender
Beratung auch in betriebswirtschaftlichen Aufgaben, die sich zur Zeit noch nicht im Beratungsangebot
der PiB gGmbH aufgrund des fehlenden Auftrages der Stadt wieder findet. Hier sowie bei den
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