PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

Abschnittszusammenfassung zu Fragekomplex E
Mit den Fragen des Komplexes E wurden Kontakthäufigkeiten zwischen den Tagesmüttern und den
Fachberaterinnen erhoben.
- Die 101 Befragten (keine Antwort 28) gaben an, im vergangenen Jahr 980 Telefongespräche und
798 persönliche Gespräche mit ihren Fachberaterinnen geführt zu haben, was Durchschnittswerten
pro Person von 9,8 bzw. 7,4 entspricht. Hierbei gibt es jedoch zwischen Befragten erhebliche
Unterschiede. So berichten gut ein Drittel von weniger als vier Telefonaten pro Jahr, aber knapp
ein Viertel von mehr als 12 (bis zu 48) Telefonaten jährlich. Ähnlich ist dies auch bei den persönlichen
Kontakten.
- Gefragt wurde auch danach, wann es die letzten Telefonate bzw. persönlichen Kontakte (in
Wochen vor dem Ausfüllen des Fragebogens) gab. Bei der Hälfte der Befragten lag der letzte telefonische
Kontakt höchstens zwei Wochen zurück, bei einem Drittel auch der letzte persönliche
Kontakt. Bei 8 % der Befragten gab es freilich seit über einem viertel Jahr keinerlei Kontakte.
Durchschnittlich lag der letzte telefonische Kontakt 5,4 Wochen, der letzte persönliche 7,9 Wochen
zurück.
- Personen mit nur einem Tagespflegekind hatten durchschnittlich zuletzt vor acht Wochen einen
entweder telefonischen oder/ und einen persönlichen Kontakt, Tagespflegepersonen mit fünf
und mehr Kindern dagegen zuletzt vor durchschnittlich nur 2,5 Wochen. Auch lag der letzte Kontakt
bei den schon am längsten in der Tagespflege tätigen Personen deutlich kürzer zurück als bei
jenen, die erst kürzlich die Tätigkeit aufnahmen. Die unterschiedlichen Haltungen und Motivationen
der Tagespflegepersonen spiegeln sich hier wieder. Je umfangreicher das Betreuungsangebot
und je langfristiger eine Tagespflegeperson tätig ist, nutzt sie die Fachberatung häufiger, da sie
sich des Nutzens sicher ist. Zudem ist es möglich, dass Fachberaterinnen ihre Kontaktdichte gezielt
erhöhen, wenn sich in der Fachlichkeit einzelner Tagespflegepersonen ein konkreter Beratungsbedarf
ergibt. Der Anteil von Tagespflegepersonen mit pädagogischem Berufshintergrund
nimmt stetig zu, besonders auch durch das Aktionsprogramm. Diese haben einen geringeren Beratungsbedarf
aufgrund ihrer Erfahrungen und ihres Wissens.
- Alle Daten spiegeln den unterschiedlichen Kontaktbedarf je nach Anzahl der betreuten Kinder.
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