PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

3.6 Fragekomplex E: Kontakte zur Fachberaterin
In diesem Fragekomplex geht es nicht um Bewertungen, sondern um Tatbestände. Gefragt wird nach
der Häufigkeit von telefonischen und persönlichen Kontakten pro Jahr zwischen Tagespflegeperson
und Fachberatung.
Tab. 21 Häufigkeit telefonischer und persönlicher Kontakt pro Jahr
Häufigkeit
Telefonischer Kontakt/ Jahr
Persönlicher Kontakt/ Jahr
N % N %
0 - 3 Mal 27 26,7 45 41,7
4 - 6 Mal 24 23,8 15 13,9
7 - 12 Mal 27 26,7 31 28,7
mehr als 12 Mal 23 22,8 17 15,7
Kontakte insg. 980 798
niedrigster Wert 0 0
höchster Wert 48 50
Durchschnitt 9,7 7,4
Tel. Kontakte: gültige Antworten 101; keine Angabe: 28; persönliche Kontakte: gültige Antworten 108, keine
Angabe 21.
Ein Teil der Informationen aus Tab. 21 ist in Graphik 5 veranschaulicht.
Graphik 5:
Häufigkeit telefonischer und persönlicher Kontakt pro Jahr
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
41,7
26,7
26,7
28,7
23,8
22,8
13,9
15,7
0 bis 3 4 bis 6 7 bis 12 über 12
telefonischer Kontakt
persönlicher Kontakt
Im Rückblick auf das ganze zurückliegende Jahr erinnern die Tagespflegepersonen durchschnittlich
9,8 telefonische und 7,4 persönliche Kontakte. Die Variationsbreite ist aber groß. Sie liegt zwischen
null und 48 bzw. 50 Kontakten.
Tab. 22 sowie Graphik 6 geben Zahlen für den letzten telefonischen, den letzten persönlichen und
den letzten telefonischen oder persönlichen Kontakt. Anzumerken ist, dass E-Mail-Kontakte nicht
abgefragt wurden. Einen telefonischen oder persönlichen Kontakt hatten 61,1 % aller Tagespflege-
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