PiB Kundenbefragung Kindertagespflege (PDF 856 kB)

B6 Zur mündlichen Erstinformation (2)
108 B6 5 Sind eher durch das Modul als durch PiB erfolgt.
090 B8 9 Zuviel rosarot, am Anfang auch ruhig die Probleme/Schwierigkeiten (z. B. mit
Behörden) erwähnen.
Kritisches zur Qualität der Informationen (10)
012 B8 2 Man muss sich Informationen von mehreren verschiedenen Stellen „zusammensuchen“.
– Einfacher wäre ein „kompaktes“ Info-Paket, wo ALLES beschrieben ist.
077 B8 3 Die mündlichen Infos hinsichtlich der gesamten finanziellen Abwicklung sowie
der zugehörigen rechtlichen Grundlagen reichen PiB seitig von unzutreffend über
unvollständig und unklar bis zum Teil völlige Ahnungslosigkeit. Insgesamt fühle
ich mich zum Teil willentlich falsch informiert.
062 B8 3 Die Infos zu Antragsverfahren waren nicht ausreichend und unübersichtlich,
welche Schritte unternommen werden müssen.
108 B8 5 Gefehlt hat mir die Info, dass in meinem Stadtteil kaum Bedarf am Vollzeitplätzen
besteht.
049 B8 6 Infos kommen gar nicht an oder zu spät. Die Mitarbeiter sind schwer zu erreichen.
052 B8 7 Die Infos über Rechte und Pflichten stehen für mich sehr hoch. Musste mich fast
in allen Punkten selber zurechtfinden.
004 B8 7 Verbesserungswürdige Informationen bzgl. des Finanziellen. Unübersichtliche
Zettelwirtschaft.
021 B6 8 Es ist einfach vieles im Unklaren. Wie soll PiB klare und nicht ständig wechselnde
Regelungen weiterleiten, wenn noch nicht mal Behörden/ Ämter Bescheid
wissen.
112 B6 9 Die PiB-Mitarbeiterin verweist immer aufs Finanzamt und weiß nicht genau
Bescheid. „Es ist einfach noch zu neu und wäre da ganz unterschiedlich.“ Da
muss man sich leider selbst durchfragen.
027 B8 9 Manchmal bekommt man unterschiedlichste Informationen von unterschiedlichsten
Personen/ Mitarbeitern von PiB zu einen Thema – das kann verwirren.
Konkrete Informationswünsche/ nicht hinreichende Infos zu Rahmenbedingungen (3)
022 B8 ? Es gibt und gab starke Mängel bei der Information über externe Räume, Investitionen,
was auf einen zukommt. Kein ausreichendes Angebot an ausführlichen
Informationen dazu, was auf einen zukommt. Erfahrungen von Tagespflegepersonen
in externen Räumen sollten gesammelt werden und anderen zur Verfügung
gestellt werden.
011 B8 5 Mehr Informationen über „Steuer.“
118 B8 6 Klarere Infos zu: Versicherung, Steuern, ALG II etc.; evtl. hierzu Info-Broschüre.
Anregungen zur Ergänzung der Qualifikation (6)
102 B8 7 Eine Praktikantin könnte bei einer Tagesmutter den Tagesablauf kennen lernen.
042 B7 7 Einen Schnuppertag bei einer Tagespflegestelle. Nur so kann Tagespflege erlebt
und verstanden werden. Das sollte vom Amt natürlich vergütet werden.
111 B8 3 Finde es sehr schade, dass der Schnellkurs für Erzieher und päd. Berufe nicht
mehr stattfindet. Gezielte Treffen mit Tagespflegepersonen die aus päd. Berufen
kommen wären gut.
099 B8 3 Noch mehr praktische Übungen und überhaupt ganz viel ganz anders und überhaupt.
113 B8 3 Bitte besser erreichbar sein, telefonisch.
035 B8 5 Das Forum einer Teamerin hat mir sehr weitergeholfen, auch mal spezielle
Fragen zu stellen, zu denen PiB-Mitarbeiter nicht immer eine Ahnung hatten. Ich
finde es schade, dass dieses nicht durch PiB weitergeführt werden soll und im
Dezember schließt.
Legende: siehe Überblick 1.
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