Wir haben den passenden Tarif für Ihren Haushalt - Pfalzwerke

Monatsbeginn und erst nach öffentlicher Bekanntgabe (Zeitung und Internet) und individueller
brieflicher Mitteilung wirksam, die mindestens sechs Wochen vor der beabsichtigten Änderung
erfolgen muss. Der Kunde ist im Fall einer Preisanpassung berechtigt, den Vertrag in Textform
ohne Einhaltung einer Frist bis zum Wirksamwerden der Preisänderung zu kündigen.
• Haftungs- und Entschädigungsregeln
Bei einer Unterbrechung oder bei Unregelmäßigkeiten in der Elektrizitätsbelieferung sind, soweit
es sich um Folgen einer Störung des Netzbetriebs einschließlich des Netzanschlusses handelt,
die Pfalzwerke von der Leistungspflicht befreit. Etwaige daraus resultierende Schadensersatzansprüche
sind gegen den Netzbetreiber geltend zu machen, § 18 StromNAV. Satz 1 und 2 gelten
nicht, soweit die Unterbrechung auf nicht berechtigten Maßnahmen der Pfalzwerke beruht.
Die Pfalzwerke haften nur, wenn eine schuldhafte Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit gegeben ist oder der Schaden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung
der Pfalzwerke, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruht.
Die Pfalzwerke haften auch bei schuldhafter Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten,
wobei die Haftung im Falle leichter Fahrlässigkeit auf die Höhe des bei Vertragsschluss
vorhersehbaren vertragstypischen Schadens begrenzt ist. Weiterhin haften die Pfalzwerke,
wenn und soweit sie eine Beschaffenheitsgarantie abgegeben oder einen Mangel arglistig
verschwiegen haben. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und des Haftpflichtgesetzes
bleiben unberührt.
• Energieversorgerwechsel
Wir gewährleisten Ihnen einen unentgeltlichen und zügigen Lieferantenwechsel, immer vorausgesetzt,
dass Ihr bestehender Liefervertrag ordnungsgemäß gekündigt wird.
• Informationen über geltende Tarife (und gegebenenfalls Wartungsentgelte)
Informationen zu den aktuell geltenden Stromtarifen der Pfalzwerke erhalten Sie auf unseren
Internetseiten unter: www.pfalzwerke.de.
• Verbraucherbeschwerden
Recht von Haushaltskunden und Gewerbekunden bis zu 10.000 kWh Stromverbrauch pro Jahr.
Die Pfalzwerke werden Verbraucherbeschwerden des Kunden innerhalb einer Frist von vier
Wochen schriftlich oder in Textform beantworten. Sollte der Beschwerde nicht abgeholfen werden,
hat das Unternehmen die Gründe schriftlich oder elektronisch darzulegen und den Kunden auf
das Schlichtungsverfahren nach § 111 b hinzuweisen.
• Schlichtungsstelle
Sofern ein Verbraucher eine Schlichtung bei einer Schlichtungsstelle beantragt, sind die
Pfalzwerke verpflichtet, an dem Schlichtungsverfahren teilzunehmen. Das Recht der Beteiligten,
die Gerichte anzurufen oder ein anderes Verfahren nach diesem Gesetz zu beantragen, bleibt
unberührt. Die anerkannte Schlichtungsstelle ist verpflichtet, jeden Antrag auf Schlichtung,
vorausgesetzt der Verbraucherbeschwerde konnte nicht abgeholfen werden, schriftlich oder
elektronisch zu beantworten und zu begründen.
Schlichtungsstelle nach § 111 b des Energiewirtschaftsgesetzes (EnWG):
Schlichtungsstelle Energie e. V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Telefon: 030 2757240-0,
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de, www.schlichtungsstelle-energie.de