2. Ausgabe 2011 - Perspektive 50plus

DER PAKTBOTE
MAGAZIN ZUM BUNdESPRoGRAMM PERSPEKTIVE 50PlUS | AUSGABE # 2
Stiftung Warentest:
Sehr gut!
Die eine Waschmaschine
bekommt
eine Drei im Test,
die andere eine Eins. Wenn
man Qualität doch immer
so handfest bestimmen
könnte, wie anhand von Preis,
Lebensdauer, Verarbeitung
und Wasserverbrauch!
„Der Paktbote“ beschäftigt
sich dieses Mal mit dem Thema
Qualitätsmanagement
– wie drückt sich Qualität in
der Projektarbeit aus? Wie
gut ist Perspektive 50plus und
woran kann man das festmachen?
Und wie erhält man
Qualität, also eine gewisse
Güte, einen geschaffenen
Wert, bestimmte Standards?
Auf den folgenden Seiten
können Sie Qualität von zwei
Seiten kennen lernen: einmal
als die Erfüllungen von Anforderungen
und Erwartungen.
Das ist wie im Leben: Wir
erwarten von einem Kindergartenkind,
dass es alleine
laufen kann, von einem
Grundschüler, dass er lesen
lernt, von einem Jugendlichen,
dass er Verantwortung
übernimmt. Im Arbeitsleben
erwarten wir zum Beispiel
von den Mitarbeitern, dass sie
daran arbeiten, festgelegte
Ziele zu erreichen, z.B. 100
Menschen pro Jahr in Arbeit
zu bringen.
Zum anderen schauen wir
in diesem Heft auf Qualität
als einen Prozess: Qualität
bedeutet auch, immer ein
Stückchen besser zu werden,
den Weg als Ziel zu begreifen
und aus dem Getanen zu
lernen. Das ist wie im Leben
der Älteren, die auf eine lange
Erfahrung zurückgreifen
können und sich auch jenseits
der 50 weiterentwickeln.
Etwa dann, wenn die Kinder
aus dem Haus gehen und
auf einmal wieder alles auf
Anfang steht. Wie sehen sich
diese Menschen? Als Ältere,
die nun noch einmal jung
sein können, weil sie wieder
mehr Freiheit haben? Als
verlassene Eltern, die das
leere Nest beweinen? Oder
als gereifte Persönlichkeiten,
die sich trotz Arbeitslosigkeit
nicht die Butter vom Brot
nehmen lassen?
Das ist übrigens ein Thema,
das wir mit dem Fotowettbewerb
OBJEKTIV 50 aufgreifen,
der nach Altersbildern
in der heutigen Arbeitswelt
fragt. Er versteht sich als ein
Beitrag zur Diskussion über
Alters bilder in unserer Gesellschaft,
auf dem Weg hin
zu einer neuen Wertschätzungskultur
von Arbeits­ und
Lebensleistung. Damit wir
eines Tages über das Alter
jenseits der 50 sagen können:
Lebensqualität – sehr gut!
EdIToRIAl
QUAlITÄT SETZT
SICH dURCH!
In den letzten fünf Jahren haben
die Beschäftigungspakte Ideen
entwickelt und umgesetzt, die
eine ganz eigene Qualität haben
entstehen lassen. Wie lässt sich nun
die Güte von Perspektive 50plus
beschreiben? Was ist unabdingbar,
wenn es um die Arbeit mit und für
Menschen geht? Und wie kann die
entstandene Qualität gesichert
und verbessert werden?
Wichtigster Garant für die Qualität
ist der Kodex 50plus, der mehr als
eine niedergeschriebene Philosophie
von Perspektive 50plus darstellt.
Vielmehr ist er bereits gelebte Realität.
Qualität meint hier vor allem
eine Geisteshaltung, die alle Ebenen
der Zusammenarbeit bestimmt.
Die Beschäftigungspakte sind es,
die ein bestimmtes Niveau von
Qualität erst ermöglichen. Qualität
muss kontinuierlich gesteuert und
gezielt weiterentwickelt werden.
Und auch hier hat Perspektive
50plus als lernendes Programm
eine Vorreiterfunktion. Wie das in
die Praxis umgesetzt werden kann,
zeigen die zwei Beispiele Change
und Expert 50+. Eines wird in allen
Beiträgen deutlich: Qualität kann
nicht diktiert werden, sondern
muss gelebt werden. So lautet die
Kurzformel, für die Perspektive
50plus steht.
Ein weiterer Aspekt von Qualität
ist Nachhaltigkeit. Um diese zu
sichern, ist der überregionale
Wissens- und Erfahrungstransfer
unverzichtbar. Auch bei diesem
Jahrestreffen freuen wir uns auf fast
500 Vertreterinnen und Vertreter
aus den Beschäftigungspakten, die
zu einem zweitägigen Fachaustausch
in Berlin zusammenkommen.
Unter dem Motto „Gute Praxis zum
Mitnehmen“ freuen wir uns auf wichtige
Impulse für die weitere Arbeit.
VOR ORT
AlTERnativ auf
Augenhöhe
TIPPS & TRICKS
definition: [Qua|li|tät]
QUALITÄTSSICHERUNG
Wenn Veränderung
sichtbar wird…
Experten am Werk
UNTERNEHMEN
IM FOKUS
Qualitätsmanagement
in der Arbeit mit und
für Menschen
Seite 2–3 Seite 4–5 Seite 6 Seite 7

VOR ORT
WIR SINd HIER:
ALTERnativ auf
Augenhöhe
Ehemaliges Amtsgericht in Erfurt, 8 Uhr morgens. Noch bevor man die große
Glastür öffnet, sind schon weiß-rote Schilder zu erkennen. 50plus-Team steht
darauf, sie weisen den Weg zur Eingangszone, zur Arbeitsvermittlung und zur
leistungsabteilung. Betritt man die Eingangszone von 50plus, steht man in
einem lichtdurchfluteten Raum. leises Stimmengewirr ist zu hören. die Türen
klappen beständig – ein Kommen und Gehen.
Jobwerkstatt AlTERnativ
Der Pakt besteht aus den
Landkreisen Unstrut-Hainich,
Nordhausen, Gotha und der
Landeshauptstadt Thüringens
– Erfurt. Das Konzept ist durch
einen ganzheitlichen Ansatz
geprägt, der zum einen umfassende
Dienstleistungen für die
Wirtschaft offeriert und zum
anderen ein durchgängiges,
flexibles Betreuungs- und Beratungskonzept
für die älteren
Arbeitsuchenden beinhaltet.
Das Programm leistet einen
wesentlichen Beitrag zur nachhaltigen
Sensibilisierung der Unternehmen
im Hinblick auf die
Einstellung und Beschäftigung
älterer Arbeitnehmerinnen und
Arbeitnehmer.
ZUR WIRTSCHAFTS STRUKTUR
dER REGIoN
Arbeitslosenquote 5,2 – 10,2 %
Anzahl der AlG II-Empfänger/-innen
über 50 Jahre 5.900
Einwohnerzahl 493.551
Hauptwirtschaftszweige
Nahrungs- und Genussmittelindustrie,
Automobilzulieferindustrie,
Maschinen- und Anlagenbau
>> Jobwerkstatt ALTERnativ >Jobwerkstatt ALTERnativ

sind gemeinsam geplant,
koordiniert und durchgeführt.
„Im Bereich Fallmanagement
50plus leite ich das Projekt
‘Impuls 2011‘. Hier werden
unsere 50plus-Teilnehmer bei
dem ersten Arbeitsmarkt zu
eröffnen. Das experimentierfreudige
Zusammenarbeiten
ist ein Garant für den Erfolg“,
sagt Matthias Schultze.
Wichtige Partner für die
>>Jobwerkstatt ALTERna­
zwischen allen Beteiligten
schafft eine Vertrauensbasis,
die den gesamten Vermittlungsprozess
trägt. Das merke ich
bei den Gesprächen mit Arbeitgebern
und Teilnehmern: Sei
es nun bei beim Akquirieren
von regionalen Arbeitgebern
AUSGEPACKT:
Kodex 50plus, DER
Der Kodex wird als pragmatischer
„Werkzeugkasten“ verstanden.
Er ist eine Grundlage für die
Sicherung, Bekanntmachung
und Weiterentwicklung sowohl
der Programmphilosophie von
Perspektive 50plus als auch
konkret erprobter Methoden und
Ansätze aus den Beschäftigungspakten.
Matthias Schulze,
Arbeitsvermittler 50plus Jobcenter Erfurt
Katharina Seidel,
Unternehmensakquise
Juliana Theuerkauf,
Projektleiterin 50plus Jobcenter Landkreis
Nordhausen
der Bewältigung alltäglicher
Lebensaufgaben beraten und
begleitet. Wichtig dabei ist die
städtische Netzwerkarbeit für
schnelle und unkomplizierte
Hilfsangebote, um persönliche
Probleme langfristig zu beseitigen“,
sagt Franziska Krebs.
Und nicht nur in der täglichen
Arbeit mit den älteren
Langzeitarbeitslosen setzt
man auf das Know-How der
Paktpartner. Es geht auch
darum, bewährte Methoden
immer wieder weiterzuentwickeln
und auch neue Wege
auszuprobieren.
„Der stete Austausch mit den
Projektträgern ist eine interessante
und herausfordernde
Aufgabe. Aber genau diese
Verbindungen schaffen oft erst
die Möglichkeit, für unsere
Teilnehmer eine Chance auf
tiv>Jobwerkstatt ALTERnativ

T IPPS & T R ICK S
4
Definition: [Qua|li|tät]
TIPPS &
AUSGEPACKT:
QUAlITÄTSMANAGEMENT,
dAS
Die Einführung eines
QM-Systems ist ein geplanter
systematischer Entwicklungsprozess,
der Strukturen,
Prozesse und Einstellungen verändert.
Qualitätsmanagement
kann folglich als Form einer
„lernenden Organisation“ und
damit als Organisationsentwicklungsinstrument
interpretiert
werden.
Was zeichnet
Qualität bei
Perspektive 50plus
aus? Ist Qualität messbar und
wenn ja, wie? Gibt es über die
rein am Ergebnis orientierte
Betrachtung noch weitere
allgemein anwendbare Qualitätsnormen?
Qualität ist vielschichtig und
muss auf mehreren Ebenen
gedacht werden: Auf struktureller
Ebene, auf prozessualer
Ebene, auf fachlicher und
persönlicher Ebene. Denn nur
wenn bestimmte Strukturen
vorhanden sind, die Prozesse
klar definiert und die Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter
über alle Hierarchiestufen
hinweg gut ausgebildet und
qualifiziert sind, ist das Er­
reichen eines angemessenen
Qualitätsniveaus möglich.
Soweit die allgemeine Defini­
tion, doch was heißt das für
die Strukturen und Prozesse
in den Beschäftigungspakten
von Perspektive 50plus?
Im
Grunde sind die Beschäfti­
gungspakte als verbindliche
Netzwerke organisiert. Wie
diese Netzwerke ausgestaltet
sind, ist regional unterschiedlich.
Jedoch gibt es einen Min­
deststandard, der in jedem
Verbund erfüllt sein muss. Die
Bereiche Paktkoordination,
Finanzmanagement, Öffent­
lichkeitsarbeit und Betreuung
der Programmdatenbank
sollten möglichst durch einen
eigenen Ansprechpartner
koordiniert werden. Für die
Öffentlichkeitsarbeit heißt
das konkret, auch ein stimmi­
ges Konzept zu haben, eine
langfristige Planung und
einen einheitlichen Auftritt
nach außen (Logo, Internetseite,
Informationsmaterialien).
Auch die eigenen Ziele
sind ein Garant für Qualität:
Wie viele Pressemitteilungen
pro Jahr veröffentlicht
werden oder die geplante
Anzahl von Veranstaltungen.
Für das große Ganze sind die
gemeinsam vereinbarten
Ziele, wie viele Menschen
angesprochen und vermittelt
werden, maßgeblich. Denn
daran muss sich Perspektive
50plus messen lassen.
Von Zielgrößen zu einer
Geisteshaltung
Jeder Einzelne steht persönlich
für Qualität, das äußert
sich in der Zusammenarbeit,
der Kommunikation, und im
offenen Umgang mit konstruktiver
Kritik, sowohl nach
innen als auch nach außen.
Wer mit und für Menschen
arbeitet, muss auch deren
Erwartungen in den Mittelpunkt
stellen. Bei den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern
setzt man auf ein hohes Maß
an Empathie und sozialer
Kompetenz. Ihr Umgang mit
den älteren Arbeitsuchenden
sollte von Respekt und
Freundlichkeit sowie hoher
Beratungsqualität bestimmt
sein. Ziel der Beratung sind
die Zufriedenheit und der
nachhaltige Erfolg bei den
Teilnehmern. Denn Qualität
kommt den Teilnehmenden
zu Gute.

BESTANd S-
AUFNAHME
ANPASSUNG
GoldENE REGEl
Aus Fehlern lernt man!
Qualität ist kein Ziel,
sondern ein kontinuierlicher
Verbesserungsprozess nach
dem Prinzip der kleinen
Schritte. Qualität wird nicht
diktiert, sondern gelebt.
TRICKS
To do
Was ist zu tun?
Woran sollte
gedacht werden?
doKUMENTATIoN/
AUSWERTUNG
: Definieren Sie Ziele,
die realistisch, erreichbar,
messbar und nachvollziehbar
sind.
: Schaffen Sie klare
Strukturen und sorgen
Sie für verbind liche Prozesse
und achten Sie auf
deren Einhaltung.
UMSETZUNG
ZIEldEFINITIoN
: Schaffen Sie eine offene
und konstruktive (Arbeits-)
Atmosphäre, in der Fehler und
Verbesserungsmöglichkeiten
bekannt werden können.
: Beziehen Sie alle Mitarbeitenden
sowie Ihre Kunden in den
Verbesserungsprozess mit ein.
ARGUMENT
Qualitätsmanagement gibt
allen Mitarbeitenden Sicherheit.
Strukturen und Prozesse
sind klar definiert und
schafft Erleichterung und
Zeitersparnis in der täglichen
Arbeit.
: Qualifizieren und fördern
Sie die Selbstständigkeit
und Eigenverantwortung der
Mitarbeitenden.
BEISPIElE
WAS:
Qualitätsbeauftragte
benennen
WIE:
1 2 3 4
Qualitätszirkel einrichten
und einbinden
Interne Audits als Expertengespräche
durchführen
Beschwerdemanagement
implementieren
Die Qualitätsbeauftragten
sind meistens Mitglieder des
Leitungsteams und sind der
Geschäftsführung unmittelbar
unterstellt. In den Qualitätszirkeln
erhalten sie in Theorie
wie Praxis einen direkten
Zugang zu aktuellen Fragen
der Qualitätssicherung.
Regelmäßiges Treffen der
Qualitätsbeauftragten, um
sich über ihre Erfahrungen
auszutauschen. Um die
Qualität sicherzustellen und
weiterzuentwickeln, ist eine
Vernetzung und Kooperation
über die Grenzen der eigenen
Organisation hinaus sinnvoll.
Die internen Prüfungen
werden in der Regel durch die
eigenen Qualitätsbeauftragten
durchgeführt. In gemeinsamen
Gesprächen erarbeitet
man Verbesserungsvorschläge
für den eigenen Bereich
und lässt Erfahrungen aus
anderen Tätigkeitsbereichen
einfließen.
Eine Möglichkeit Kritik und
Verbesserungspotentiale,
sowohl von Internen als auch
Externen äußern zu können
(z.B. durch Bewertungsbogen,
Kummerkasten).
5

INSTRUMEN T E ZUR QUA L I TÄTSSICHERUNG IN DEN PA K T EN
Wenn Veränderung sichtbar wird…
Qualität ist kein Ziel, sondern ein Prozess, der nie zu Ende
ist. Damit Prozesse gut ablaufen und sich immer wieder
an veränderte Anforderungen anpassen, sind Instrumente
notwendig, die das unterstützen.
Das hört sich zunächst sehr abstrakt an, in der täglichen Arbeit
der Beschäftigungspakte geht es jedoch genau darum. Denn
die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Projekten erarbeiten
mit den 50plus­Teilnehmern einen individuell abgestimmten
Weg, um wieder eine Beschäftigung auf dem ersten
Arbeitsmarkt zu finden. Um diesen Prozess zu dokumentieren
und aus den Ergebnissen zu lernen, entwickelt der Beschäftigungspakt
NiederRhein­Ruhr­Westfalen­Pakt 50plus eigens
dafür eine Datenbank – Change.
Change beschreibt Veränderung: Das Auswertungs­ und Analysetool
zeichnet auf, wo der Einzelne steht, welche Fortschritte
aber auch Rückschläge er erfahren hat. Über die Zeit wird
der Verlauf einer Integration so dokumentiert, dass am Ende
Rückschlüsse möglich sind, was letztlich zum Erfolg beigetragen
hat. Für das große Ganze ermöglicht die Datenbank damit
einen Überblick über die Teilnehmergruppe der über 50­jährigen
Langzeitarbeitslosen, welche Angebote nachgefragt und
wegbereitend für den beruflichen Wiedereinstieg sind.
Von den Mitarbeitern für die Mitarbeiter: Die Datenbank ist ein
Gemeinschaftsprojekt von IT­Spezialisten und den Mitarbeite­
rinnen und Mitarbeitern des Paktes. Denn neben der einfachen
Handhabung ist es entscheidend, die richtigen Kriterien zu
erfassen, die eine gute Dokumentation ermöglichen. Erfahrungen,
die die Praktiker mitbrachten.
„Statistische Werte sind grafisch aufbereitet und zeigen, welche
Fortschritte der Einzelne gemacht hat. So werden auch kleinste
Integrationsfortschritte dokumentiert“, sagt Claudia den
Hartog, Mitarbeiterin der TTS GmbH und Projektleiterin des
Club1000. Und so bereichert und unterstützt die Datenbank
die Vermittlungsarbeit: Für die Mitarbeitenden in den Impuls
50plus­Projekten, über den Jobcoach bis hin zum Paktkoordinator
bietet die Datenbank durch ein geschicktes Rollenmanagement
die richtigen Informationen für jeden Nutzer. Ein Instrument,
das Schule machen wird, wenn es um die Frage nach der
Qualität der Angebote für Langzeitarbeitslose über 50 Jahre
geht: Denn auch andere Beschäftigungspakte müssen sich
damit befassen, welche Angebote vermehrt zu nachhaltigen
Integrationen führen. Ein erster Schritt ist mit Change getan.
Ansprechpartner
Peter Adämmer
www.jobcenter-kreis-wesel.de
Experten am Werk
„Der Umgang mit Arbeitsuchenden, die älter als 50 Jahre
sind, erfordert ein besonderes Fingerspitzengefühl“, ist
Wiebke Kaboth-Pommeranz überzeugt.
Sie plant und organisiert das Personalentwicklungskonzept
„Expert 50+“ im Pakt 50+ aktiv. „Als wir im Januar 2011 mit
drei weiteren Grundsicherungsstellen gestartet sind, haben
wir uns die Fragen gestellt, wie wir am besten alle neuen Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter am schnellsten auf den gleichen
Wissensstand bringen und ihnen das notwendige Paktverständnis
vermitteln können. Daraus ist das Personalentwicklungskonzept
„Expert 50+“ entstanden.“ Ziel von „Expert 50+“
ist es, eine dauerhafte und den Bedürfnissen des Paktes entsprechende
Qualifizierung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
zu etablieren. Durch die Schulungen sind die Beschäftigten
in der Lage, zielgerichtet und nachhaltig die 50plus­ Teilnehmerinnen
und Teilnehmer in Arbeit zu vermitteln und schwierige
Gesprächssituationen zu meistern.
Neben organisatorischen Planungsprozessen und den Schulungsmodulen
beinhaltet „Expert 50+“ auch eine eigene
Philosophie des Lernens. „Es ist ein lernendes Konzept. Wir
passen es regelmäßig anhand verschiedener Evaluierungsmethoden
den Bedürfnissen der Mitarbeiter und den Anforderungen
des Paktes an“, so Thomas Schweins, Paktkoordinator
in Soest. „Es ist uns wichtig, dass zum Beispiel inhaltliche
Redundanzen vermieden werden und die Module konkrete
Hilfestellungen für den Arbeitsalltag bieten.“ Darüber hinaus
spielt der Wissenstransfer sowohl zwischen den einzelnen
Paktpartnern als auch zwischen neuen und erfahrenen
Mit arbeiterinnen und Mitarbeitern eine wichtige Rolle. Neue
Ideen und Impulse werden so weitergetragen und Erfahrungen
ausgetauscht. Mit einem nicht unwesentlichen Nebeneffekt:
Die gemeinsame Paktidentität wird dadurch gestärkt und
weiter ausgebaut.
Was heißt „Expert 50+“ nun konkret? Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter besuchen verschiedene Module zu den Themen
Haltung, Kommunikation, Integration und Reflexion, flankiert
von zwei Personalentwicklungsgesprächen. Der Bedarf
an Schulungen und Lernzielen ist individuell vereinbart und
anschließend auf das Konzept reflektiert. Klar ist: Stehen Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter im Mittelpunkt, steigert dies
nicht nur die Arbeitsmotivation, sondern auch die Teilnehmerzufriedenheit.
Ansprechpartner
Thomas Schweins
www.50plusaktiv.info
6
MAG #2/2011

UN T ER NEHMEN IM FOCUS
Qualitätsmanagement in der Arbeit
mit und für Menschen
Schon heute nimmt der
Anteil pflegebedürftiger
Menschen in Deutschland
kontinuierlich zu. Umso
dringender erscheint es,
eine gute Pflegequalität in
Heimen zu sichern und zu
verbessern. Maßgebend
dafür sind gesetzliche Vorschriften,
aber auch ein
eigener Qualitätsanspruch.
Was es heißt, durch ein
eigenes Qualitätsmanagement
eine gute Betreuung zu
sichern, erklären Frau Magrit
Mandt, Direktorin des Pflegeheims
der KerVita-Gruppe
„Haus Seeblick“ GmbH und
Pflegedienstleiterin Rita Ott,
die Qualitätsbeauftragte.
Was sind wesentliche Kriterien
zur Bewertung von Qualität?
Mandt: Das wesentlichste
Kriterium ist die Zufrieden ­
heit der Bewohner und der
Angehörigen. Hier muss
unsere Arbeit ankommen.
Ein Weiteres ist die Mitarbeiterzufriedenheit.
Wie wird bei Ihnen Qualität
geprüft?
Es gibt regelmäßige Befragungen
der Bewohner und
Mitarbeiter. Dabei wird
nach ganz einfachen Dingen
wie Sauberkeit, Ordnung,
Ernährung und individuellen
Bedürfnissen gefragt. Aber
auch, ob unsere Mitarbeiter
über genügend Zeit verfügen,
um für die Anliegen der Pflegenden
entsprechend Sorge
zu tragen. Wir haben Pflegevisiten,
interne Audits und
externe Qualitätsprüfungen.
Außerdem gibt eine Qualitätsbeauftragte
bei uns.
Welche Instrumente zur Qualitätssicherung
wurden bei Ihnen
eingeführt?
Ott: In monatlichen Qualitätszirkeln
kommen Mitarbeiter,
Wohnbereichsleiter und
Fachpersonal zusammen.
Zweimal in der Woche treffen
sich die Wohnbereichsleiter,
um Einzelfälle zu besprechen
oder allgemeine Probleme
zu lösen. So lernt man voneinander
und kann die gleiche
Qualität in allen Bereichen
bieten.
Mandt: Außerdem ermöglicht
das Beschwerdemanagement
die direkte Rückkopplung
zwischen mir und unserer
Qualitätsbeauftragten, um
schnell zu handeln. Denn
Instrumente der Qualitätssicherung
sind zugleich
Instrumente der Weiterentwicklung.
Was bedeutet für Sie Qualitätssicherung
im Hinblick auf die
Beschäftigten im Unternehmen?
Mandt: Hospitationen und
ein regelmäßiger Austausch
sind wichtig. Außerdem
arbeiten wir derzeit an
unseren Dienstzeiten, wir
wollen sie zum Wohle unserer
Mitar beiter transparenter
gestalten. Fortbildungen im
Hinblick auf den Umgang mit
Bewohnern in Konfliktsituationen
und der bereichsübergreifenden
Zusammenarbeit
bieten wir an.
Ott: Entscheidend ist auch
die gezielte Einarbeitung von
neuen Mitarbeitern durch unser
Stammpersonal. Denn nur
so kann das Einfühlungsvermögen
und das Verständnis
für die Situation älterer und
pflegebedürftiger Menschen
weitergegeben werden.
Die KerVita-gruppe wurde 2005
als Familien unternehmen gegründet
und hat mittlerweile an zehn
Standorten Pflegeheime.
www.kervita.de
AUSGEPACKT:
QUAlITÄT, dIE
Der Begriff „Qualität“ ist
abgeleitet vom lateinischen
Wort „qualis“ und bedeutet
„wie beschaffen“. Qualität
unterliegt objektiven und
subjektiven Einflüssen.
Mess bare Arbeitsergebnisse
an vorab definierten Nutzen
oder Zielen zählen zu objektiven
Faktoren. Die persönliche
Erwartungs haltung sowie die
Ausgangs vorstellungen von
einem Produkt oder einer
Dienst leistung sind subjektive
Faktoren.
Im Gespräch: Detlef Bluhm vom Beschäftigungspakt QuEo
– Qualifizierungs­ und Erfahrungsoffensive
Herr Bluhm, 26 Arbeitsuchende
über 50 Jahre wurden mit Unterstützung
von QuEo im Senioren-
Zentrum „Haus Seeblick“ GmbH
wieder in eine Beschäftigung
vermittelt. Wie war das möglich?
Bluhm: Der gute Kontakt der
Jobmentoren bei RegioVision war
entscheidend. Das Unternehmen
kam auf uns zu und es war klar, dass
eine sorgfältige Auswahl des Personals
erfolgen muss, denn es sollten
Stellen in einem Pflegeheim besetzt
werden.
Wie stellten Sie das sicher?
Zunächst erarbeitete der Jobmentor
mit der Direktorin des Pflegeheims
die Anforderungsprofile der zu
besetzenden Stellen, klärte genau
die Arbeitsbedingungen. Auf dieser
Grundlage wurden in der Kundendatenbank
der RegioVision die
passenden Kandidaten gesucht
und zu persönlichen Gesprächen
eingeladen. Hier wurde geklärt, ob
der Einzelne sich vorstellen kann,
im Pflegebereich zu arbeiten. Wenn
dann ein klares Ja kam, wurde ein
vorgeschaltetes Praktikum vereinbart.
Denn es war für beide Seiten
wichtig, sich kennenzulernen.
Was zeichnet für Sie eine gute
Zusammenarbeit mit Unternehmen
aus?
Wir arbeiten vor allem mit kleinen
und mittelständischen Unternehmen
zusammen. Wichtig ist hier
eine kurze, schnelle und präzise
Vermittlung. Denn oftmals haben
die Personalverantwortlichen
nicht viel Zeit. Außerdem ist es
von Bedeutung, den Unternehmen
Kandidaten vorzustellen, die
auch langfristig im Unternehmen
beschäftigt bleiben. Erst dann sind
nämlich beide Seiten zufrieden.
Wie sichern Sie eine gute
Zusammenarbeit?
Die Jobmentoren sind die entscheidende
Schnittstelle zwischen Unternehmen
und den 50plus-Kunden.
Sie kennen die Unternehmen genau
und sind jederzeit Ansprechpartner.
Feedbackgespräche in den
Einarbeitungsphasen geben immer
wieder genauen Aufschluss darüber,
was gut funktioniert hat. Außerdem
bieten wir eine Nachbetreuung bis
zu einem halben Jahr an.
www.queo50plus.de
MAG #2/2011
7

L A ST BU T NOT L E A ST
INTERESSANT:
Fotowett bewerb 2011
Am 1. November 2011
startet der deutschland -
weite OBJEKTIV 50 Fotowettbewerb
zum Thema „Generation
50plus und Arbeit“.
Ausrichter ist das Bundesprogramm
Perspektive 50plus des Bundesministeriums
für Arbeit und Soziales. Sowohl Profials
auch Hobbyfotografen sind aufgerufen, bis
zum 31. März 2012 aussagekräftige Bilder zu
individuellen und gesellschaftlichen Herausforderungen
der Arbeits­ und Alltagswelt von
älteren Menschen einzureichen.
BoTSCHAFTER 50PlUS
»Es ist gut ältere Menschen zu
beschäftigen, weil sie über große
Erfahrung verfügen und sich oft
gut in die Probleme jüngerer
Menschen am Arbeitsplatz einfühlen
können.«
Prof. Dr. med. Heyo Eckel,
Ehrenpräsident der Ärztekammer Niedersachsen und stv.
Vorsitzender des Kuratoriums „Kinder von Tschernobyl“ ­
Stiftung des Landes Niedersachsen“ für 50plus – Erfahrung
zählt!
Damit soll das Bewusstsein für die gesellschaftliche
Herausforderung von älteren
Erwerbstätigkeiten gestärkt und die Wahrnehmung
für dieses
Thema in der unmittelbaren
Umgebung jedes
einzelnen Teilnehmenden
erhöht. Ob ältere Langzeitarbeitslose,
die erfolgreiche
Generation 50plus in Arbeit, altersbedingte
gesundheitliche Einschränkungen,
Chancen durch Erfahrung, Wertschätzung
oder mangelnde Chancengleichheit aufgrund
des Faktors „Alter“ – diese Themenkomplexe
werden im Bild festgehalten und ermöglichen
den gesellschaftlichen Diskurs.
Weitere Information finden Sie ab Mitte
Oktober 2011 unter :
www.perspektive50plus.de
»Perspektive 50plus bedeutet für
den Burgenlandkreis eine Chance,
den Fachkräftebedarf der Unternehmen
mit erfahrenen Menschen zu
unterstützen – selbst mit 58 ist man
noch lernfähig«
Harri Reiche,
Landrat Burgenlandkreis für Lebenswissen für eine starke
Region südliches Sachsen­Anhalt Burgenlandkreis und
Saalekreis
Sagen Sie uns Ihre Meinung! Ihre Meinung ist uns wichtig!
Nur so können wir das Magazin „Paktbote“ weiterentwickeln und den Ansprüchen
unserer Leser gerecht werden. Wir freuen uns auf Ihre Resonanz.
Ihre Zuschriften sollten sich auf Veröffentlichungen des Bundesprogramms „Perspektive 50plus – Beschäftigungspakte
für Ältere in den Regionen“ beziehen und möglichst kurz sein. Sollten Sie also Anregungen und
Verbesserungsvor schläge für das Magazin haben, freuen wir uns über Ihre E-Mail an
paktbote@perspektive50plus.de
TERMINE
22. und 23. September 2011
Fachtagung
„Regionen in Aktion“
in Kirchheim
29. September 2011
Bundesweiter Workshop
„Fotowettbewerb
OBJEKTIV 50“
in Berlin
12. oktober 2011
Fit for Work 2011
in Essen
8. und 9. November 2011
Bundesweite Paktkoordinatorentreffen
der
Perspektive 50plus,
in Kassel
lESENSWERT
TIPP 1
»Betriebliches Alters- und
Alternsmanagement: Handlungsfelder,
Maßnahmen und
Gestaltungsanforderungen«,
Jan Bögel und Dipl.-Soz.,
Dipl.-Psych. Frerich Frerichs
Das vorliegende Buch liefert
basierend auf einer Bestandsaufnahme
des derzeitigen
Forschungstandes einen
Überblick über die relevanten
Handlungsfelder, Maßnahmen
und Gestaltungsanforderungen
eines solchen betrieblichen
Alters- und Alternsmanagements.
TIPP 2
»Förderung der psychischen
Gesundheit bei Erwerbslosen.
Ein Leitfaden.«,
Prof. Dr. Peter Kuhnert und Dipl.-
Psych. Melanie Kaczerowski
Die Erwerbslosigkeit macht
krank. Der vorliegende Leitfaden
befasst sich mit der
Gesundheit von Erwerbslosen
und zeigt auf, welche Möglichkeiten
zur Förderung der
psychischen Gesundheit von
Arbeitslosen ergriffen werden
können.
IMPRESSUM
Herausgeber Bundesministerium für Arbeit und Soziales, 10117 Berlin | Bundesprogramm „Perspektive 50plus – Beschäftigungspakte für Ältere in den
Regionen“ | Redaktion gsub – Gesellschaft für soziale Unternehmensberatung mbH | Gestaltung studio adhoc, Agentur für ganzheitliche Kommunikation
GmbH | Stand September 2011
www.bmas.de | www.perspektive50plus.de
8
MAG #2/2011