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DIREKT TOOLBOX 17
n e u e P r a x i s t i P P s f ü r e n t s c h e i d e r i m d i a l o g m a r k e t i n g
Kino-aLLee
Location-based
advertising:
interaktiver stadtplan
für orts-
bezogene Werbung
essig-ring
öL-ring
bLumen-
FeLd
schLosserschLösseL
tromPeten
Pizzastrasse
WinKeL
gLasergasse
baumarKt-
PLatz
nachtcLub-gasse
bücherstrasse
ring
disco-
a
Ärztegasse
suPermarKt-
PLatz
sitz-
PLatz
am döner
bÄcKer-
WÄscheWeg
schustergasse
Frisörtor
www.direktplus.de
bogen
KLamottenWeg
reisebürostieg
WecKenWeg
metzgereistrasse
autostrasse
ngebote passend zu Ort, Zeit und Bedarf
erwarten Zielgruppen heute auf analogen,
digitalen und mobilen Dialogkanälen.
Location-based Advertising bietet gerade
kleinen und mittleren Unternehmen, aber
auch großen Filialisten viele Chancen für
eine vertriebswirksame Kundenaktivierung
vor Ort – und zwar branchenübergreifend.
caPPuccino-
PLatz
tanzPromenade
FahrradWeg
basteLWeg
KaF F ee-
haus-
PLatz
KrÄutersteig
oPern-
PLatz

DIREKT TOOLBOX
1Multichannel-Dialog
für lokale Zielgruppen
Kleine und mittlere Unternehmen
sowie große Filialisten können heute
das volle Kundenpotenzial nur nutzen,
wenn sie ihre Zielgruppen auf mehreren
Kanälen – gedruckt, online, mobil –
erreichen. Dialogangebote müssen zur
jeweiligen Situation passen, in der sich
die Konsumenten zu einer bestimmten
Zeit an einem bestimmten Ort befinden.
Mit nur einem Medium ist dies
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Erfolgreiches Locationbased
Advertising
nach dem RICE-Modell
Für ortsbezogenen Werbedialog sind vier einfache
Erfolgsfaktoren besonders wichtig. Zusammenfassen
lassen sich diese durch das sogenannte
RICE-Modell:
Relevant: Angebote, die genau auf die gewünschte
Zielgruppe und ihren situativen Bedarf
zugeschnitten sind
Instant: Sofortige und einfache Verfügbarkeit
des relevanten Angebots im Moment des aufkommenden
Bedarfs, also auch vor Ort
Creative: Aufmerksamkeitsstarke Gestaltung,
individuell, aussagekräftig und überraschend
Engaging: Involvierendes Markenerlebnis, das
Nutzer aktiviert, begeistert und bindet
kaum zu erreichen, mit mehreren schon:
Flyer und Mailings erreichen die Zielgruppe
bequem zu Hause. Lokalisierte
Onlineangebote können privat und
beruflich von jedem PC abgerufen werden.
Pull- und Push-Optionen, die
durch GPS-geortete Kunden in Filialnähe
automatisch aktiviert werden,
können mittels Smartphone-App auf
aktuelle Sonderangebote aufmerksam
machen und sofort zum nächsten Point
of Sale samt Check-in führen.
3
Full Service für
lokalisierte
Onlinewerbung
Auch Google-Anzeigen und
Bannerwerbung lassen sich
für Location-based Advertising
im Web sehr einfach nutzen.
Die Experten des Werbemanagers
von der Deutschen
Post unterstützen Sie nicht
2Relevante Angebote, Pros pekte
und Coupons aus der Region
Konsumenten suchen heute verstärkt im Web nach
lokalen Angeboten. Einfache Lösungen für den Einstieg
ins Location-based Advertising, die eine breite Zielgruppe
vor Ort erreichen, sind die Services Einkaufaktuell.de
und Allesnebenan.de. Hier finden Onliner Angebote,
Prospekte und Coupons von Händlern, die neue Produkte
zeigen, den Weg zur Filiale weisen oder Kontaktdaten
liefern. So werben lokale Unternehmen im Web
einfach und schnell vor Ort (siehe auch Punkt 6). Nutzer
finden Angebote und Geschäfte aus der Umgebung –
nach Bedarf gefiltert – direkt auf dem digitalen Stadtplan.
www.einkaufaktuell.de und www.allesnebenan.de
nur bei der Planung und
Schaltung Ihrer regionalen
Onlinewerbung, sondern helfen
Ihnen auch bei der Gestaltung,
Erfolgsmessung und
Optimierung.
Gerade für kleine und mittlere
Unternehmen, die bisher
den Einstieg in die moderne
Onlinewerbung mit Google-
5Die Stärken des Print -
dia logs nicht vergessen
Modernes Location-based Advertising
ist stark durch digitale und mobile
Kanäle geprägt. Werbende Unternehmen
sollten aber nicht vergessen, dass viele Konsumenten
sich auch in Ruhe zu Hause zum
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Anzeigen und Bannerwerbung
im geografischen und
inhaltlichen Kontext noch
nicht gewagt haben, eignet
sich der Werbemanager-Service.
Dieser macht die Neukundengewinnung
per Onlinemarketing
einfach, effizient
und professionell.
www.werbemanager.de
nächsten Einkauf inspirieren lassen. Wenn,
wie bei Einkaufaktuell, der Nutzwert durch
Angebote aus der Region, ein TV-Programm
sowie einen Newsservice per E-Mail erhöht
wird, steigt die Chance, lokale Zielgruppen
zu treuen Kunden zu machen.
http://bit.ly/NRGHBd

DIREKT TOOLBOX 3
KöLN
Atelco Computer
Euronics
Intersport
Jonen Augenoptik
Netto
OBI
Phone House
POCO-Domäne
ProMarkt
6Vor Ort ist überall: Location-based
Advertising bei Allesnebenan.de
Standortbezogenes Marketing im Web lohnt sich
nicht nur in allen Branchen, sondern, wie die Beispiele
zeigen, ebenso für kleine und mittlere Unternehmen aus
der Region wie für bundesweit aktive Handelsketten. Die
Angebote, Coupons und Prospekte bei Allesnebenan.de
lassen sich zudem je nach Bedarf durch regionalen Printdialog
ergänzen, etwa per Einkaufaktuell oder Nachbarschaftswerbung
mittels Postwurfspezial-Mailing.
HAMBuRG
Atelco Computer
Automeister Autoservice
Bauhaus
Büroservice Willy Schmidt
Deichmann
Hol ab! Getränkemarkt
BERLIN
Karstadt
AASN-Schlüsseldienst
Mobile Store
Automeister Autoservice
Medimax
Bauhaus
Vergölst
BE WE-Fahrschule
Sconto SB-Möbelmarkt
Bike Store
FotoDruckBar
Frick für Wand und Boden
Karstadt
Lidl
Lubach-Vital-Treff
POCO-Domäne
Pro-jex IT-Handel
Sconto SB-Möbelmarkt
Spreeaudio HiFi-Technik
FRANKFuRT
TecDirekt
A.T.u.
Dance Art Sportstudio
Ernstings family
Netto
ProMarkt
Real
Sport 2000
Studienkreis Frankfurt
übersetzer-Netzwerk Frankfurt MüNCHEN
Bauhaus
Conrad Electronic
Deichmann
Ernstings family
Foto Veihl
Frick für Wand und Boden
GHS Finance – Seidl & Partner
Karstadt sports
Phone House
STuTTGART
Siemes-Schuhcenter
A.T.u.
Vergölst
Intersport
Zoo & Co.
Pelz Foto-Life
POCO-Einrichtungsmarkt
Real
Ringfoto Westheide
Studienkreis Stuttgart
Stuhlgroßhandel
übersetzer-Netzwerk Stuttgart

DIREKT TOOLBOX
7Die richtigen Kennzahlen
für messbare Erfolge
Die Experten von Global Industry
Analysts (GIA) schätzen, dass
der weltweite Markt für Location-
based Advertising auf 12,8 Milliarden
US-Dollar im Jahr 2017 wächst. Doch
werbende Unternehmen zweifeln häufig
noch, ob Location-based Advertising wirklich einen
günstigen Return on Investment verspricht. Denn viele
Erfolge von LBA-Kampagnen sind nicht sofort sichtbar,
zum Beispiel bessere Markenimages und Kundenloyalität.
Umso wichtiger ist es, Kampagnenerfolge durch konkrete
Kennzahlen (KPI) messbar zu machen. Dazu gehören
etwa die Anzahl der Markenkontakte, Webtraffic,
Check-ins und Filialbesuche, aber auch Art und Umfang
der Interaktionen, etwa eingelöste
Coupons, Postings
und Weiterempfehlungen,
Konversionsraten und Vertriebserlöse.
Unternehmen
müssen zudem stets präzise
prüfen, ob sie auch die richtige
Zielgruppe ansprechen
und wie sie den Kundenwert
und die Kundenbindung gezielt
verbessern können.
Tipp 1: Vor- und Nachtests
helfen, die Wirksamkeit von LBA-Maßnahmen zu ermitteln.
A/B-Vergleiche von unterschiedlichen technischen
Plattformen, Filialen, Angeboten, Terminen oder De signs
zeigen, wie Sie den ortsbezogenen Kundendialog erfolgreicher
gestalten können.
Tipp 2: Im Seminar „Mobile Marketing und Echtzeit-
Marketing“ des Siegfried-Vögele-Instituts erfahren Sie,
wie Sie mit ortsbezogenen Angeboten zu profitablen Kundenbeziehungen
kommen: www.sv-institut.de
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Fünf Tipps für mehr
Effizienz im Kundendialog
vor Ort
Mit modernem Targeting identifizieren Sie genau
die Zielgruppe, die für Sie am wertvollsten
ist, und vermeiden Streuverluste. Effizienter werden
LBA-Kampagnen auch, wenn Sie in Ihren
anderen Dialogmitteln über die neuen Angebote
informieren und die Kanäle miteinander vernetzen.
Durch Loyalitätsprogramme und Social
Media können Sie Ihre besten Kunden und Promoter
gezielt belohnen und günstig Multiplikatoreffekte
erzielen. Und bevor Sie sich mit Segmentierung,
Technik und Umsetzung verzetteln,
lassen Sie sich von spezialisierten Dienstleistern
helfen, das ist oft deutlich effizienter als die traditionelle
Try-and-Error-Methode.
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Checkliste: Zehn Leitfragen für den erfolgreichen
Einstieg in das ortsbezogene Marketing
Bevor Sie eine Location-based Advertising-Kampagne umsetzen, prüfen Sie,
ob auch die Voraussetzungen vorliegen. Zu den wichtigsten Leitfragen gehören:
Kennen sie alle relevanten medien für den ortsbezogenen dia-
log, ihre vorteile, nachteile und bedeutung für ihre zielgruppe?
Welche konkreten ziele verfolgen sie mit der Kampagne, und
welche medien und geolokalisierungsmethoden sind geeignet?
besitzen sie bereits eine Präsenz im lokalen werblichen umfeld
und in sozialen netzen, die sie mit ihrer dialogstrategie
verknüpfen können? Wie ist hier der mitbewerb aufgestellt?
bieten sie ihrer zielgruppe genügend attraktive angebote, die
zur interaktion und wiederholten besuchen motivieren?
sind sie bereit, mit aktiven Konsumenten in einen authentischen
und reaktionsschnellen dialog zu treten?
identifizieren sie die wichtigsten Kunden wie multiplikatoren
oder meinungsführer und belohnen diese für deren aktivität
und treue besonders – etwa durch Loyalitätsprogramme?
haben sie Kennzahlen für die erfolgsmessung implementiert
und können den verlauf der Kampagne in echtzeit überprüfen?
berücksichtigt ihre Plattform die belange des datenschutzes,
und haben nutzer vorteile, wenn sie mehr daten preisgeben?
Können sie eine Lba-Kampagne selbstständig umsetzen, oder
haben sie einen spezialisierten dienstleister, der sie im gesam-
ten Prozess oder in bereichen professionell unterstützt?
Werten sie ihre erfahrungen aus, sodass sie ihr ortsbezogenes
marketing ständig optimieren können? beobachten sie auch die
erfolge und Weiterentwicklungen ihres mitbewerberumfelds?
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Webtipps: Hier finden
Sie weitere Informationen
und Beratung
Der Weg in den digitalen, mobilen und ortsbezogenen
Kundendialog fällt gut informiert leichter. Nützliches
Wissen und Unterstützung gibt es hier:
adcloud.com – Plattform für digitale Werbung
adressdialog.de – crossmedialer Kundendialog
allesnebenan.de – lokale Online-Prospektwerbung
bestsellermail.de – Full Service für Werbeaktionen
deutschepost.de/dienstleisterkatalog – Agenturen
dpcom.de – Systemlösungen für Briefwerbung
einkaufaktuell.de – ortsbezogene Haushaltswerbung
nugg.ad – Predictive Behavioral Targeting
postwurfspezial.de – Neukunden auf Gebäudeebene
werbemanager.de – lokale Google-Werbung
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Foto: istockphoto