Lesen Sie hier unseren Jahresbericht 2012 - Contact Netz
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Beratung und Bildung Qualität erfordert Engagement Die Qualität unserer Arbeit ist nicht nur für die KlientInnen des Contact Netz, sondern auch für Auftraggeber und Mitarbeitende zentral. So müssen sich Controlling und Qualitätsmanagement immer wieder neuen Herausforderungen stellen, damit die professionelle Weiterentwicklung der Projekte trotz knapper Ressourcen garantiert wird. Fritz Brönnimann Leiter Projekte QMS Controlling Gut eingespieltes Controlling Dank guter Vorbereitung, Planung und Mitarbeit aller beteiligten Personen konnten alle Reporting- und Controllingaufgaben auch während dem Schwangerschafts- und Mutterschaftsurlaub der verantwortlichen Mitarbeiterin problemlos durchgeführt werden. Die Abläufe sind mittlerweile gut eingespielt. Eine problemlose Abwicklung ist bei Effecta, dem Erfassungstool der Fachstellen, wichtig. Denn Effecta wird von Berner Gesundheit, Blaues Kreuz und Contact Netz gemeinsam benutzt, und ist deshalb anfälliger auf geringfügige Störungen. Qualitätsmanagement im Dienste der KlientInnen Sowohl die internen Audits der Angebote und die Arbeitssicherheitsinspektionen durch den SIBE (Sicherheitsbeauftragten), wie auch das Aufrechterhaltungsaudit durch die Zertifizierungsfirma SQS bestätigten das Contact Netz in seinen Bestrebungen der kontinuierlichen Qualitätsverbesserung. In einer sorgfältigen, engagierten aber auch pragmatischen Art und Weise tragen die Verantwortlichen, aber auch alle MitarbeiterInnen, dazu bei, dass der Nutzen des Qualitätsmanagement nicht Selbstzweck ist, sondern den KlientInnen, AuftraggeberInnen und KundInnen zugute kommt. Gesundheit am Arbeitsplatz Aufgrund von Ergebnissen aus der Mitarbeiterbefragung von 2011 wurden 2012 zwei Workshops zu den Themen «Umgang mit Störungen am Arbeitsplatz» sowie «Umgang mit belastenden Situationen» durchgeführt. Im Weiteren wurden in den Regionalstellen des Contact Netz und in einzelnen Produktebereichen spezifische Anliegen aus der Mitarbeiterbefragung behandelt. Um in Zukunft Unfall- und Krank- 18
Beratung und Bildung heitsmeldungen mit weniger administrativem Aufwand an die Versicherung zu übermitteln, wurde das Tool SunetPlus der Helsana installiert. Und seit September 2012 können mit dem Präsenzmanagement CNcare Abwesenheiten effizienter erfasst und Auffälligkeiten frühzeitig festgestellt werden. Fakten und Zahlen 2012 Einsätze von Rave it safe – 31 Einsätze im Kanton Bern gemeinsam mit ADC und Aids Hilfe Bern, davon zwei mit Drug checking – Sieben Einsätze ausserhalb des Kanton Bern im Rahmen von Safer Dance Swiss (häufig gemeinsam mit danno.ch) Nightlife – Prävention und Sensibilisierung mit Rave it safe Das kleine Team von Rave it safe hatte ein sehr intensives Jahr! Dank einer Stellenaufstockung, der Unterstützung durch Zivildienst-Absolventen und intensiver Zusammenarbeit mit der Peerorganisation Aware Dance Culture konnte sich Rave it safe weiter als Präventions- und Sensibilisierungsangebot im Nigthlifebereich etablieren. Auch beteiligte sich Rave it safe an der nationalen Fachtagung Safer Nightlife Swiss in Biel gemeinsam mit dem Drug checking des Kantons und präsentierte sich an zwei Auftritten im Jugend-TV joizz. Mit dem Entscheid des Geschäftsausschusses zur definitiven Aufstockung der Personalressourcen von Rave it safe auf 140 Stellenprozente, der Schaffung einer Praktikumsstelle im Team und der Integration ab 2013 in die Regionalstelle Bern ZAS Beratung Bildung ergeben sich für die fachliche Weiterentwicklung von Rave it safe neue Möglichkeiten. 19
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Beratung und Bildung<br />
Qualität erfordert<br />
Engagement<br />
Die Qualität unserer Arbeit ist<br />
nicht nur für die KlientInnen<br />
des <strong>Contact</strong> <strong>Netz</strong>, sondern auch<br />
für Auftraggeber und Mitarbeitende<br />
zentral. So müssen<br />
sich Controlling und Qualitätsmanagement<br />
immer wieder<br />
neuen Herausforderungen<br />
stellen, damit die professionelle<br />
Weiterentwicklung der Projekte<br />
trotz knapper Ressourcen garantiert<br />
wird.<br />
Fritz Brönnimann<br />
Leiter Projekte QMS Controlling<br />
Gut eingespieltes Controlling<br />
Dank guter Vorbereitung, Planung und Mitarbeit aller beteiligten<br />
Personen konnten alle Reporting- und Controllingaufgaben auch<br />
während dem Schwangerschafts- und Mutterschaftsurlaub der verantwortlichen<br />
Mitarbeiterin problemlos durchgeführt werden. Die Abläufe<br />
sind mittlerweile gut eingespielt. Eine problemlose Abwicklung ist bei<br />
Effecta, dem Erfassungstool der Fachstellen, wichtig. Denn Effecta<br />
wird von Berner Gesundheit, Blaues Kreuz und <strong>Contact</strong> <strong>Netz</strong> gemeinsam<br />
benutzt, und ist deshalb anfälliger auf geringfügige Störungen.<br />
Qualitätsmanagement im Dienste der KlientInnen<br />
Sowohl die internen Audits der Angebote und die Arbeitssicherheitsinspektionen<br />
durch den SIBE (Sicherheitsbeauftragten), wie auch das<br />
Aufrechterhaltungsaudit durch die Zertifizierungsfirma SQS bestätigten<br />
das <strong>Contact</strong> <strong>Netz</strong> in seinen Bestrebungen der kontinuierlichen<br />
Qualitätsverbesserung. In einer sorgfältigen, engagierten aber auch<br />
pragmatischen Art und Weise tragen die Verantwortlichen, aber auch<br />
alle MitarbeiterInnen, dazu bei, dass der Nutzen des Qualitätsmanagement<br />
nicht Selbstzweck ist, sondern den KlientInnen, AuftraggeberInnen<br />
und KundInnen zugute kommt.<br />
Gesundheit am Arbeitsplatz<br />
Aufgrund von Ergebnissen aus der Mitarbeiterbefragung von 2011<br />
wurden <strong>2012</strong> zwei Workshops zu den Themen «Umgang mit Störungen<br />
am Arbeitsplatz» sowie «Umgang mit belastenden Situationen»<br />
durchgeführt. Im Weiteren wurden in den Regionalstellen des <strong>Contact</strong><br />
<strong>Netz</strong> und in einzelnen Produktebereichen spezifische Anliegen aus der<br />
Mitarbeiterbefragung behandelt. Um in Zukunft Unfall- und Krank-<br />
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