Preisliste zum Download - Öger Tours

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reiseveranstaltungen der Thomas Cook Austria AG unter den Veranstalterkürzeln OES und OGO:
ge, der sich auf höhere Gewalt beruft, keinen Einfluss hat und deren
Folgen trotz Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht hätten vermieden
werden können. Hiezu zählt jedoch nicht die Überbuchung,
wohl aber staatliche Anordnungen, Streiks, Krieg oder kriegsähnliche
Zustände, Epidemien, Naturkatastrophen usw.
c) In den Fällen a) und b) erhält der Kunde den eingezahlten Betrag
zurück. Das Wahlrecht gemäß 7.1.b, 1. Absatz steht ihm zu.
7.3. Rücktritt des Veranstalters nach Antritt der Reise
Der Veranstalter wird von der Vertragserfüllung dann befreit, wenn
der Kunde im Rahmen einer Gruppenreise die Durchführung der
Reise durch grob ungebührliches Verhalten, ungeachtet einer
Abmahnung, nachhaltig stört. In diesem Fall ist der Kunde, sofern
ihn ein Verschulden trifft, dem Veranstalter gegenüber zum Ersatz
des Schadens verpflichtet.
8. Änderungen des Vertrages
Leistungsänderungen nach Antritt der Reise
- Bei Änderungen, die der Veranstalter zu vertreten hat, gelten
jene Regelungen, wie sie in Abschnitt 5 (Rechtsgrundlagen bei
Leistungsstö-rungen) dargestellt sind.
- Ergibt sich nach der Abreise, dass ein erheblicher Teil der vertraglich
vereinbarten Leistungen nicht erbracht wird oder nicht erbracht
werden kann, so hat der Veranstalter ohne zusätzliches Entgelt angemessene
Vorkehrungen zu treffen, damit die Reiseveranstaltung
weiter durchgeführt werden kann. Können solche Vorkehrungen
nicht getroffen werden oder werden sie vom Kunden aus triftigen
Gründen nicht akzeptiert, so hat der Veranstalter ohne zusätzliches
Entgelt gegebenenfalls für eine gleichwertige Möglichkeit zu sorgen,
mit der der Kunde zum Ort der Abreise oder an einen anderen mit
ihm vereinbarten Ort befördert wird. Im übrigen ist der Veranstalter
verpflichtet, bei Nichterfüllung oder mangelhafter Erfüllung des
Vertrages dem Kunden zur Überwindung von Schwierigkeiten nach
Kräften Hilfe zu leisten.
9. Auskunftserteilung an Dritte
Auskünfte über die Namen der Reiseteilnehmer und die
Aufenthaltsorte von Reisenden werden an dritte Personen auch
in dringenden Fällen nicht erteilt, es sei denn, der Reisende hat
eine Auskunftserteilung ausdrücklich gewünscht. Die durch die
Übermittlung dringender Nachrichten entstehenden Kosten gehen
zu Lasten des Kunden. Es wird daher den Reiseteilnehmern empfohlen,
ihren Angehörigen die genaue Urlaubsanschrift bekanntzugeben.
10. Allgemeines
Die unter B angeführten Abschnitte 7.1. lit. c, vormals lit.b (Rücktritt),
7.1. lit d, vormals lit. c (No-show) sowie 8.1. (Preisänderungen) sind
als unverbindliche Verbandsempfehlung unter 1 Kt 718/91-3 und
sind nunmehr als solche unter 25 Kt 793/96-3 im Kartellregister
eingetragen.
Ergänzende Bestimmungen zu Teil B der ARB 1992 („Das Reisebüro
als Veranstalter“) für alle von der Thomas Cook Austria AG veranstalteten
Reisen:
Bitte beachten Sie den nachstehenden Text, denn er wird zusammen
mit Teil B der ARB 1992 Inhalt Ihres mit uns abgeschlossenen
Reiseveranstaltungsvertrages. Diejenigen Bestimmungen des Teiles
B der ARB 1992, die im nachfolgenden ausdrücklich nicht anerkannt
werden, werden nicht Bestandteil Ihres Reisevertrages.
1. Buchung/Vertragsabschluss/Zahlung des Reisepreises
Mit Ihrer Reiseanmeldung auf der Grundlage der Reisebeschreibung
in unseren Prospekten bzw im Internet bieten Sie uns den
Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Bei Buchungen über
das Internet erfolgt unsere Annahmeerklärung durch Übersendung
der Buchungsbestätigung. Bei derartigen Buchungen können
Zahlungen schuldbefreiend ausschließlich an uns geleistet werden.
Bei der Buchung, frühestens jedoch elf Monate vor dem
vereinbarten Ende der Reise, werden 10% des Reisepreises als
Anzahlung sofort fällig. Der Restbetrag ist frühestens 20 Tage vor
Reiseantritt Zug um Zug gegen Aushändigung der Reiseunterlagen
zu bezahlen. Die kompletten Reiseunterlagen erhalten Sie 14 bis
20 Tage vor Reiseantritt zugestellt. Sollten die Reiseunterlagen
nicht spätestens fünf Tage vor Reiseantritt bei Ihnen eingelangt
sein, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Sofern wir die
Möglichkeit der Zahlung mit Kreditkarte einräumen sollten und
Sie bei der Buchung davon Gebrauch machen oder wir Zahlung im
Lastschriftverfahren anbieten und Sie Ihr schriftliches Einverständnis
erteilt haben, erfolgen die Abbuchungen von Ihrem Konto zu den
oben genannten Fälligkeitszeitpunkten. Leisten Sie die Anzahlung
und/oder die Restzahlung nicht entsprechend den vereinbarten
Zahlungsfälligkeiten, sind wird berechtigt, nach erfolgloser Mahnung
unter angemessener Nachfristsetzung vom Reisevertrag zurückzutreten.
Einer Fristsetzung bedarf es dann nicht, wenn im Hinblick
auf den üblichen Postlauf für die Übermittlung einer Mahnung
und im Hinblick auf die üblichen Bankzeiten nicht mehr rechtzeitig
vor Reisebeginn mit einem Zahlungseingang zu rechnen ist. In
diesem Fall werden wir Ihnen die entsprechenden Stornokosten
gemäß Punkt 7. der ergänzenden Bestimmungen zu den ARB
1992 verrechnen. Ohne vollständige Zahlung des Reisepreises
besteht kein Anspruch auf Erbringung von Reiseleistungen. Bei
Buchungen innerhalb von acht Tagen vor Reiseantritt werden die
Reiseunterlagen am Flughafen (Thomas Cook Austria / Neckermann
Service-Schalter) gegen Vorlage der Reiseanmeldung und des von
der Bank quittierten Bareinzahlungsbeleges (kein SB-Stempel,
keine Überweisungen) ausgegeben. Das gilt für Flugpauschalreisen,
nicht bei Buchungen mit eigener Anreise — in diesem Fall erhalten
Sie die Reiseunterlagen per E-Mail oder per Fax. Bareinzahlungen
sind am Flughafen nur in Ausnahmefällen, wie z.B. bei kurzfristigen
Buchungen, möglich. Für die Ausgabe Ihrer Reiseunterlagen
am Flughafen fällt ein Serviceentgelt in der Höhe von € 3,00 pro
Buchung an. Im Falle einer Bezahlung Ihrer Reise am Flughafen
erhöht sich dieses Serviceentgelt auf € 23,00 pro Buchung. Die
Bezahlung der Reise mit Kreditkarten sowie per Lastschrift ist
möglich. Für Fragen betreffend die Zahlungsmodalitäten wenden
Sie sich an uns. Sofern sich unser Angebot nach Drucklegung des
Kataloges ändert bzw. sich der Internetauftritt ändern sollte oder
Druck- bzw. Schreibfehler festgestellt wurden, teilen wir (bzw. Ihr
Reisebüro) Ihnen diese Abweichungen mit.
2. Übertragung der Reiseveranstaltung
Mitunter kann es dazu kommen, dass es seitens der Fluglinie nicht
möglich ist, Linienflüge auf andere Personen umzubuchen. Bei
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Reiseveranstaltungen, die Linienflüge beinhalten, hängt daher Ihr
Recht, die Reiseveranstaltung auf eine andere Person zu übertragen,
davon ab, ob das Flugticket auf letztere umgebucht werden
kann. Ist eine Umbuchung nicht möglich, werden wir Ihnen das
binnen einer angemessen Frist vor dem Abreisetermin mitteilen.
3. Leistungen/Preise
3.1. Kinderermäßigung: Kinder unter zwei Jahren können ohne
Anspruch auf einen eigenen Sitzplatz im Flugzeug bei Charterflügen
unentgeltlich, bei Linienflügen gegen Gebühr befördert werden,
sofern je Kind eine erwachsene Begleitperson mitreist. Vollendet
das Kind während der Reise das zweite Lebensjahr, gelten bei
Buchung die Bedingungen und Preise für Kinder ab zwei Jahren.
3.2. Verlängerung Ihres Urlaubsaufenthaltes: Die Verlängerung
Ihres Urlaubsaufenthaltes ist nur nach Rücksprache mit unserer
Reiseleitung sowie bei Verfügbarkeit der Unterbringung und späterer
Rückflugplätze möglich. Bei Ferienaufenthalten über drei
Wochen entstehen Kosten für freibleibende oder frei zu haltende
Flugplätze. Daher ist die Verrechnung einer Flugausgleichsgebühr
möglich. Im Linienflugverkehr sind besondere Tarif- und
Anwendungsbestimmungen zu berücksichtigen. Allfällige
Reisespreisdifferenzen gegenüber inländischen oder ausländischen
Anbietern für vergleichbare Leistungen erklären sich mit
unterschiedlich verfügbaren Kapazitäten.
4. Gewährleistung/Haftung
Bei Fluggesellschaften ist die Haftung der Höhe nach in jedem Fall
mit den in Artikel 22 des Warschauer Abkommens bzw. in Artikel
21 und 22 des Montrealer Übereinkommens genannten Beträgen
beschränkt.
5. Reiseänderungen
Werden von Ihnen nach der Buchung Änderungen hinsichtlich des
Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft, der Beförderungsart
oder der Abflughäfen gewünscht, steht es in unserem Ermessen,
diese Wünsche zu berücksichtigen. Falls es zu einer von Ihnen
gewünschten Änderung kommt, sind wir berechtigt, die uns entstandenen
Mehrkosten zu verrechnen. In diesem Fall verpflichten
wir uns, die Höhe der entstandenen Mehrkosten genau aufzuschlüsseln.
Mindestens EUR 40,- je Person werden erhoben bei
Flug-, Auto, Bahn- und Busreisen bis 30 Tage vor Reiseantritt,
je Wohnung bei Ferienwohnungen bis 45 Tage vor Reiseantritt
und je Änderungsvorgang bei Zubuchung weiterer Mitreisender in
Ferienwohnungen EUR 40,-. Tritt eine Ersatzperson an die Stelle
des gemeldeten Teilnehmers, sind wir berechtigt, die uns durch
die Teilnahme der Ersatzperson entstehenden Mehrkosten (mind.
EUR 40,-) je Person, bei Ferienwohnungen je Änderungsvorgang
zu berechnen. Eine Umbuchung von einer Festbuchung auf eine
Vorausbuchung ist nicht möglich. Wir können dem Wechsel in der
Person des Reisegastes widersprechen, wenn diese den besonderen
Erfordernissen in Bezug auf die Reise nicht genügt oder gesetzliche
Vorschriften oder behördliche Anordnungen entgegenstehen.
6. Informationspflichten über die Identität des ausführenden
Luftfahrtunternehmens
Die EU-Verordnung zur Unterrichtung von Fluggästen über die
Identität des ausführenden Luftfahrtunternehmens (EU 2111/05)
verpflichtet uns, Sie über die Identität der ausführenden
Fluggesellschaft(en) sämtlicher im Rahmen der gebuchten Reise zu
erbringenden Flugbeförderungslei-stungen bei der Buchung zu informieren.
Steht bei der Buchung die ausführende Fluggesellschaft
noch nicht fest, so nennen wir Ihnen die Fluggesellschaft bzw. die
Fluggesellschaften, die wahrscheinlich den Flug durchführen wird
bzw. werden. Sobald wir wissen, welche Fluggesell-schaft den Flug
durchführen wird, werden wir Sie darüber informieren. Wechselt die
Ihnen als ausführende Fluggesellschaft genannte Fluggesellschaft,
werden wir Sie über den Wechsel informieren. Wir werden unverzüglich
alle angemessenen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass
Sie so rasch wie möglich über den Wechsel unterrichtet werden.
Die „Black List“ ist über die Internetseite http://ec.europa.eu/
transport/ air-ban/list_de.htm oder über www.neckermann-reisen.
at abrufbar.
7. Rücktritt mit Stornogebühr
7.1. Für die folgenden Reisearten gelten anstelle der in den Punkten
7.1.c. und 7.1.d. der ARB 1992 festgehaltenen Stornogebühren die
nachstehenden Stornogebühren:
7.2. a) Flugpauschalreisen aus den Hauptkatalogen bei Buchung
der Zimmerkategorien „R“, „T“ & „Y“: bis 30 Tage vor Reiseantritt
40%, ab 29. Tag bis 22. Tag vor Reiseantritt 55%, ab 21. Tag bis 15.
Tag vor Reiseantritt 65%, ab 14. Tag bis 7. Tag vor Reiseantritt 75%,
ab 6. Tag bis 3. Tag vor Reiseantritt 85%, ab 2. Tag bis einschließlich
Tag des Reiseantritts 95%.
b) Hotels und Bausteinsystem: bis 30 Tage vor Reiseantritt 10%, ab
29. Tag bis 20. Tag vor Reiseantritt 25%, ab 19. Tag bis 10. Tag vor
Reiseantritt 50%, ab 9. Tag bis 4. Tag vor Reiseantritt 65%, ab 3. Tag
bis 1. Tag vor Reiseantritt 85%, bei No-Show 100% vom Reisepreis.
Der Tag des Reiseantritts wird bei Berechnung der Stornogebühr
nicht mitgerechnet.
c) Ferienwohnungen: bis 45 Tage vor Reiseantritt 10%, ab 44. bis
30. Tag vor Reiseantritt 50%, ab 29. Tag vor Reiseantritt sowie bei
No-Show 100%.
Der Tag des Reiseantritts wird bei Berechnung der Stornogebühr
nicht mitgerechnet.
d) Städtereisen: bis 30 Tage vor Reiseantritt 10%, ab 29. Tag bis 20.
Tag vor Reiseantritt 25%, ab 19. Tag bis 10. Tag vor Reiseantritt 50%,
ab 9. Tag bis 4. Tag vor Reiseantritt 65%, ab 3. Tag bis 1. Tag vor
Reiseantritt 85%, bei No-Show 100% vom Reisepreis.
Der Tag des Reiseantritts wird bei Berechnung der Stornogebühr
nicht mitgerechnet.
In allen unter a) bis d) genannten Fällen beträgt die Stornogebühr
mindestens € 40,-.
Alle anderen Stornogebühren der ARB 1992 kommen weiter zur
Anwendung.
7.3. Bei Stornierungen sind bereits ausgehändigte Linienflugscheine,
Bahnfahrkarten oder Fährtickets zurückzugeben, da wir sonst den
vollen Preis berechnen müssen.
7.4. Buchungen aus dem YOES Programm
Wenn bei einer Buchung Reiseleistungen individuell nach der
Auswahl des Kunden zu einem Gesamtpaket zusammengestellt
werden (YOES Programm), kommen im Regelfall Sondertarife der
einzelnen Leistungsträger (Fluggesellschaften, Hotelbetreiber,
Mietwagenunter-nehmer etc) zur Anwendung, die grundsätzlich
keine Refundierung im Fall einer Stornierung zulassen. Auf Grund
dieser besonderen Eigenschaft der Reise kommen folgende
Stornosätze zur Anwendung: bis 42 Tage vor Reiseantritt: 55%,
ab 41. bis 30. Tag vor Reiseantritt: 60%, ab 29. bis 22. Tag vor
Reiseantritt: 65%, ab 21. Tag bis 15. Tag vor Reiseantritt: 70%, ab
14. bis 7. Tag vor Reiseantritt: 80%, ab 6. bis 3. Tag vor Reiseantritt:
85%, ab zweitem Tag vor Reiseantritt bis zum Abreisetag: 90%.
7.5. Bei Buchungen, die die Teilnahme an Ausflügen oder sonstigen
Veranstaltungen (zB Konzerten oder Opern) beinhalten, werden
im Fall eines Stornos 100% des Preises für die Ausflugs- bzw.
Veranstaltungstickets neben den in Punkt 7.1. bis 7.4. genannten
Stornogebühren fällig.
7.6. Die in den Punkten 7.1. bis 7.5. vorgesehenen Stornogebühren
werden Ihnen nur dann in Rechnung gestellt, wenn wir uns infolge
Unterbleibens der Reise weder etwas erspart noch durch anderweitige
Verwendung erworben oder zu erwerben absichtlich versäumt
haben. Wir werden Ihnen die Gründe dafür mitteilen, dass wir uns
infolge Unterbleibens der Reise weder etwas erspart noch durch
anderweitige Verwendung erworben oder zu erwerben absichtlich
versäumt hat.
8. Rücktritt des Veranstalters vor Antritt der Reise
In Ergänzung zu Punkt 7.2. der ARB 1992 gilt folgendes:
8.1. Außer in den in Punkt 7.2.a der ARB 1992 genannten Fällen
sind wir dann von der Vertragserfüllung befreit, wenn wir bei
Sonderflügen und Gruppen-IT weniger als 50% der von uns bei
der jeweiligen Fluglinie gebuchten, in der Ausschreibung von
vornherein bestimmten Plätze an Kunden verkaufen konnten und
den Rücktritt innerhalb der in Punkt 7.2.a der ARB 1992 genannten
Fristen erklärt haben.
8.2. Wenn Sie die Reise direkt bei uns gebucht haben, werden wir
Ihnen die Stornierung der Reise schriftlich oder, sofern sie uns eine
E-Mailadresse oder Faxnummer bekanntgegeben haben, per E-Mail
oder per Fax mitteilen.
Wenn die Buchung in einem Reisebüro erfolgt ist, und uns
daher Ihre Kontaktdaten nicht bekannt sind, werden wir die
Rücktrittserklärung schriftlich, per E-Mail oder per Fax gegenüber
dem Reisebüro abgeben.
9. Allgemeines
Wenn Sie mit einer einzelnen Leistung nicht zufrieden sein sollten,
was wir nicht hoffen, aber niemals zu 100% ausschließen können,
dann bedenken Sie bitte in Ihrem eigenen Interesse, dass Sie
unverzüglich hierauf aufmerksam machen müssen. Nur dann haben
wir die Möglichkeit zu prüfen, ob Abhilfe geschaffen werden kann,
bzw. wie wir Ihnen helfen können. Bitte wenden Sie sich daher bei
aus Ihrer Sicht auftretenden Leistungsstörungen oder mangelhaften
Leistungen unverzüglich an unsere Vertretung vor Ort. Sie haben mit
uns einen Reisevertrag über die einzelnen gebuchten Leistungen
abgeschlossen und können diese nicht einseitig ändern. In der
Regel werden uns vom Leistungsträger Leerbettgebühren bis zu
100% berechnet. Dies gilt auch bei frühzeitiger Abreise, da wir für
die Zimmer im Regelfall garantieren.
10. Rechtswahl und Gerichtsstand
Für Verträge, die nicht mit Verbrauchern geschlossen werden, wird
die Anwend-barkeit österreichischen Rechts und als Gerichtsstand
1030 Wien vereinbart.
11. Insolvenzabsicherung
Wir haben bei der Zürich Versicherung AG, D-60252 Frankfurt
am Main, unter der Polizzennummer 701.014.973.670, eine für
Veranstalter laut Reisebürosicherungsverordnung verpflichtende
Versicherung gegen Insolvenz abgeschlossen. Wir nehmen an
keiner Versicherungsgemein-schaft im Sinne des § 8 RSV teil.
Insolvenzabwickler ist die AGA International S.A., Niederlassung
für Österreich, Pottendorfer Straße 25-27, A-1120 Wien, Telefon
+43 1 525 03-7, Fax +43 1 52503-999, E-Mail vertragsverwaltung@
allianz-assistance.at. Die Anmeldung sämtlicher Ansprüche ist bei
sonstigem Anspruchsverlust innerhalb von 8 Wochen ab Eintritt
einer allfälligen Insolvenz beim Abwickler vorzunehmen.
12. Reiseversicherung
Eine Reiserücktrittkosten-Versicherung ist im Reisepreis
nicht eingeschlossen. Für Ihre Sicherheit empfehlen wir Ihnen
den Komplettschutz (Reiserücktrittkosten-Versicherung,
Reisegepäckversicherung, Auslands-reise-Krankenversicherung,
Extrarückreisekosten, Rückholkosten auch mittels Ambulanz-
Jet, Privathaftpflichtversicherung). Wir haben zu günstigen
Konditionen einen Rahmenvertrag mit der AGA International S.A.,
Niederlassung für Österreich, Wien, abgeschlossen. Informieren
Sie sich bitte näher durch die Anzeigen in unseren Katalogen,
im Reisebüro oder bei unserem Call Center + 43 (0)820 - 89
1111 (€ 0,20/Min.). Wenn ein Versicherungsfall eintritt, ist die
AGA International S.A., Niederlassung für Österreich, Pottendorfer
Straße 25-27, A-1120 Wien, Telefon +43 1 525 03-7, Fax +43 1 52503-
999, E-Mail vertragsverwaltung@allianz-assistance.at, unverzüglich
zu benachrichtigen. Wir sind mit der Schadensregulierung
nicht befasst. Wenn Sie sich für ein Versicherungspaket der
AGA International S.A., Niederlassung für Österreich, entschlossen
haben, bestehen folgende Leistungen für Reisen mit einer
Dauer bis maximal 30 Tage: Reiserücktrittskosten-Versicherung,
Reisegepäckversicherung, Auslandsreise-Krankenversicherung,
Extrarückreisekosten, Rückholkosten auch mittels Ambulanz-Jet,
Privathaftpflichtversicherung.
IMPRESSUM:
THOMAS COOK AUSTRIA AG
Ungargasse 59-61,
A-1030 WIEN, Österreich
DVR-Nr. 0664537, FN 120 288w (HG Wien)
Sitz: Wien, UID-Nr.: ATU 15475108
Die Thomas Cook Austria AG ist unter der Eintragungsnummer
1998/0222 in das Veranstalterverzeichnis des Bundesministeriums
für wirtschaftliche Angelegenheiten eingetragen.
Stand: September 2013