families first

3 DIE BEOBACHTUNGS- UND
GESPRÄCHSTECHNIKEN
Jeder Familienmitarbeiter muss über eine Anzahl Basistechniken zum Beobachten von
Verhalten und zur Gesprächsführung verfügen. Die Technik 'Beobachten' wird bei jedem
Besuch in der Familie angewendet, weil es unter allen Umständen wichtig ist, ein konkretes
Bild der Ereignisse zu bekommen. Außerdem benutzt der Familienmitarbeiter einige
allgemeine Gesprächstechniken, um Informationen über die Familie zu bekommen. Um
Gespräche zu führen, bei denen Emotionen von Familienmitgliedern eine wichtige Rolle
spielen, wird die spezifische Technik 'Aktiv Zuhören' angewendet. Um spezifisch zu einem
Ereignis nachzufragen, zu dem Verhalten dabei und den Folgen davon, gibt es die Technik
'Beobachten aus zweiter Hand'.
3.1 BEOBACHTEN
Beobachten von Verhalten ist ein wesentlicher Teil von Families First, weil es dem
Familienmitarbeiter ein konkretes Bild der Situation gibt und die Möglichkeit bietet, dem
Familienmitglied Feedback zu geben. Beobachtungen sind auch für die Teambesprechung
mit Kollegen wichtig. Ein Familienmitarbeiter beobachtet während der Arbeit mit der
Familie ständig. In manchen Fällen ist es notwendig, die Beobachtung zu verschärfen,
beispielsweise wenn starke Emotionen, Probleme,Streit und krisenhafte Situationen zur
Sprache kommen, aber auch gerade, wenn es gut geht und sich die Familienmitglieder bei
ihrem Tun besonders gut verhalten. Beim Beobachten muss immer ein Unterschied
gemacht werden zwischen dem was wahrnehmbar ist und der Interpretation davon. Eine
Diskussion aufgrund von Interpretationen ist meistens nicht sinnvoll.
Zum Beispiel:
Familienmitarbeiter: "Sie erzählten, dass gestern etwas mit Peter passiert ist. Was war los?"
Vater: "Ja, der Junge hat da gestern wieder einen Trümmerhaufen angerichtet!"
Familienmitarbeiter: "Was ist denn passiert?" Vater: "Nun, wieder das alte Lied, he? Du läßt ihn
eben allein im Zimmer und in kürzester Zeit macht er da wieder ein riesengroßes Durcheinander,
mit allen Folgen, die das hat. Gestern auch wieder. Ich war eben allein bei den Nachbarn, komme
zurück und Lianne kommt mir heulend entgegen. Peter sah mich noch nicht und ich hörte ihn
noch sagen: 'Dummes Weib, ich krieg dich schon noch!' Es war also deutlich, dass Peter Radau
machte. Übrigens war auch das Zimmer der reinste Trümmerhaufen; überall Lego, das
Puppenhaus war umgekippt. Ich finde das wieder typisch für Peter. Er nutzt die Situation aus,
sobald ich nicht da bin, bestimmt er über Lianne. Er will immer den Boss spielen. Nun, und Lianne
ist natürlich eine leichte Beute." Familienmitarbeiter: "Ja, aber was ist denn nun genau passiert?"
Die letzte Frage des Familienmitarbeiters ist berechtigt, denn das Einzige was er bis jetzt zu
hören bekommen hat, sind Charakterisierungen von den zwei Kindern. Aber was genau
passiert ist, weiß er noch nicht. Darum hält man sich besser an Dinge, die konkret
wahrgenommen werden und über die meistens keine großen Diskussionen möglich sind.
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