families first

2 DIE ERSTE PHASE DER HILFE
Die Arbeitsperiode des Familienmitarbeiters in der Familie dauert bei Families First
grundsätzlich 28 Tage und kann eventuell auf 42 Tage verlängert werden. Vor allem
während der ersten vier Tage des Kontakts mit der Familie muss sehr viel zugleich
geschehen. Die Krise muss angepackt werden, sodass sich die Familie beruhigt. Eine
Arbeitsbeziehung muss aufgebaut werden. Der Familienmitarbeiter muss Einblick in die
Kräfte und Problemfelder der Familie und in mögliche Lösungen erhalten.
Die Informationen, die der Familienmitarbeiter sammelt, werden sorgfältig festgehalten
und analysiert. Danach kann durch praktische und materielle Hilfe und das Erlernen neuer
Fähigkeiten eingegriffen werden. In der Praxis wird häufig von einem Zyklus die Rede sein,
der sich einige Male wiederholt. Eine Übersicht über die ganze Arbeitsperiode ist in Anlage
1 zu finden.
2.1 DER AUFBAU EINER ARBEITSBEZIEHUNG
Der Aufbau einer Arbeitsbeziehung ist eines der ersten Dinge, mit denen der
Familienmitarbeiter beginnt, aber es ist zugleich auch ein kontinuierlicher Prozess, vom
dem der Familienmitarbeiter fortwährend Aufmerksamkeit erfordert. Um an der
Erweiterung ihrer Kompetenz arbeiten zu können, müssen die Familienmitglieder dem
Familienmitarbeiter vertrauen und etwas von ihm lernen wollen. Vom allerersten Kontakt
mit der Familie an, muss der Familienmitarbeiter darauf achten. Auch in einem späteren
Stadium sollte der Familienmitarbeiter die Arbeitsbeziehung beobachten, beispielsweise
wenn er merkt, dass die Familie aufhören oder nicht mehr mitarbeiten will, wenn der
Kontakt zwischen Familienmitarbeiter und Familie schlechter wird oder wenn Gefühle
eskalieren.
2.1.1 Sich Vorstellen per Telefon
Der Aufbau einer Arbeitsbeziehung beginnt schon mit dem ersten telefonischen Kontakt
mit der Familie. Nachdem die Familie zur Hilfe von Families First akzeptiert und der
Familie ein Familienmitarbeiter zugewiesen worden ist, nimmt dieser telefonisch mit der
Familie Kontakt auf. Wenn die Familie kein Telefon hat, geht der Familienmitarbeiter bei
der Familie vorbei. Ziel dieses Kontakts ist es, sich selbst und Families First kurz
vorzustellen und einen Termin für den ersten Besuch zu verabreden. Wenn der
Familienmitarbeiter ein Kind oder einen anderen Erwachsenen als die Eltern am Telefon
hat, fragt er immer nach den Eltern. Wenn diese nicht da sind, vereinbart der
Familienmitarbeiter, wann er noch mal anruft.
Beim ersten telefonischen Kontakt stellt sich der Familienmitarbeiter selbst vor und erzählt,
von wem er die Anmeldung bei Families First erhalten hat. Danach erkundigt er sich, was
die Familie von Families First weiß. Was hat der Überweiser erzählt? In diesem Stadium ist
es wichtig, auf jeden Fall zu erzählen, dass Families First bezweckt, miteinander die
Fremdplatzierung eines Kindes zu verhindern, indem zusammen an den Problemen der
Familie gearbeitet wird. Die Familie muss auch wissen, dass die Arbeitsperiode mit der
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