Deutschlands Deutschlands meistverkaufte meistverkaufte Ausbauhäuser Ausbauhäuser ab Oberkante Keller<strong>de</strong>cke schon ab & Musterhauszentrum 49.999,- 49.999,- Info: 0800 / 6 27 72 42 o<strong>de</strong>r www.massa-haus.<strong>de</strong> in 55469 Simmern, Argenthaler Str. 7, Tel. 0 67 61 / 85 32 22 55232 Alzey, Industriegebiet Ost, Rhein-Hessen-Center, Tel. 0 67 31/ 22 55 54294 Trier, Nikolaus-Theis-Str. 1a, Tel. 06 51 / 8 10 77 80 Seite 32 DURCHBLICK www.<strong>de</strong>r-durchblick.eu
- anzeige - Wer<strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n aktiv für dumm verkauft!? Interview mit Herrn Bernd Kretschmer (Geschäftsführer Möbelhof Morbach) Der „Möbelhof Morbach“ er- öffnete En<strong>de</strong> Mai sein neues, grosses, mo<strong>de</strong>rnes Küchen- Kompetenz-Zentrum. Anlässlich <strong>de</strong>r Er- öffnung waren auch wir von <strong>de</strong>r Durch- blick Redaktion neugierig auf dieses viel versprechen<strong>de</strong> Event. Die Mühen <strong>de</strong>r Geschäftsleitung und seiner Crew haben sich gelohnt. Auf über 2200qm präsentiert <strong>de</strong>r „Mö- belhof Morbach“ über 100 Küchen für Je<strong>de</strong>rmann, je<strong>de</strong>rmann`s Geschmack und Gel<strong>db</strong>eutel. Die großzügige, an- sprechen<strong>de</strong> Ausstellung ist eine Berei- cherung für alle Schau- und Kaufwil- lige. Mo<strong>de</strong>rn, Klassisch, Landhausstil – niemand wird enttäuscht! Uns, als neutralem Berichter, fielen natürlich die Eröffnungsangebote auf. Wann immer wir als Verbraucher und Konsumenten Werbung, ob zur Eröffnung o<strong>de</strong>r auch zur Geschäftsauflösung sehen, fragen wir uns natürlich – wie geht das? Herr Bernd Kretschmer, Geschäftsführer <strong>de</strong>s Möbelhof, war gerne zu einem Interview bereit. <strong>Durchblick</strong>: Hallo Herr Kretschmer. Wir gratulieren Ihnen zu <strong>de</strong>m gelungenen Aufbau Ihres Küchen-Kompetenz-Zentrums. Wie schaffen Sie es, bei Ihren auch sonst so günstigen Preisen und bei Ihrem Service, diese „Schnäppchen“ zu bieten? Kretschmer: Unsere Kun<strong>de</strong>n sollen mit uns Anlass zur Freu<strong>de</strong> haben. Das sind sie uns einfach wert! So einfach ist das bei unserer Eröffnung. <strong>Durchblick</strong>: Sie werben immer mit Ihren ehrlichen Preisen. Wie erklären Sie das? Kretschmer: Wissen Sie, seit Wochen sind in <strong>de</strong>n Tageszeitungen immer wie<strong>de</strong>r großformatige Anzeigen mit Überschriften wie „Insolvenzverkauf“, „Räumungsverkauf“, „Jubiläumsverkauf“ o<strong>de</strong>r ähnliches im Bereich <strong>de</strong>s Möbelhan<strong>de</strong>ls zu fin<strong>de</strong>n. Ein Geschäftsinha- ber macht dies nicht aus <strong>de</strong>m Bauch raus. Schwerwiegen<strong>de</strong> Grün<strong>de</strong> veranlassen ihn, solche Schritte zu machen. Uns ist es wichtig <strong>de</strong>m Kun<strong>de</strong>n „ehrliche“ und faire Preise zu bieten. Damit ersparen wir uns Ärger – <strong>de</strong>nn <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong> lässt sich nicht auf Dauer mit solchen angeblichen Son<strong>de</strong>rpreisen, wie sie von unseren Mitbewerbern geboten wer<strong>de</strong>n, für dumm verkaufen. Wenn jemand andauernd solche Son<strong>de</strong>rkonditionen bewirbt, <strong>de</strong>r Verbraucher die Ware aber bei uns regulär günstiger fin<strong>de</strong>t, verliert er an Glaubwürdigkeit. Darum fin<strong>de</strong>n Sie bei uns von Anfang an ehrliche Preise! <strong>Durchblick</strong>: Branchenfremd wie wir es sind - aber <strong>de</strong>nnoch nicht weltfremd – es hat also etwas mit <strong>de</strong>r schwierigen Situation am Möbelmarkt zu tun? Kretschmer: (schmunzelnd) So kann man es natürlich auch auf <strong>de</strong>n Punkt bringen. Mit ehrlichen Preisen traut sich doch heute keiner mehr zu werben. Keiner ist eigentlich falsch… Ein schwedischer Hersteller, wer kennt ihn nicht, unseren „einge<strong>de</strong>utschten“ Mitbewerber IKEA, tut es auch – und das faszinieren<strong>de</strong> für mich, als Möbelmarktleiter ist immer wie<strong>de</strong>r die Tatsache, dass <strong>de</strong>r Endverbraucher <strong>de</strong>s- nur für DURCKBLICKER <strong>db</strong>-<strong>magazin</strong>.<strong>de</strong> sen Preise ohne Murren und Han<strong>de</strong>ln akzeptiert. Dies ist auch das Konzept unseres Hauses. Wir wollen nicht Katz´ und Maus mit unseren Kun<strong>de</strong>n spielen. Wir bieten ihnen soli<strong>de</strong> Qualität zu ehrlichen, bezahlbaren Preisen – von Anfang an! Natürlich ist es nicht leicht, in dieser Zeit <strong>de</strong>r Rabatte seinen Standpunkt: Ehrlichkeit von Anfang an und für Je<strong>de</strong>n zu vertreten. Der Kun<strong>de</strong> ist durch die undurchschauliche Preispolitik, natürlich gera<strong>de</strong> in <strong>de</strong>r Zeit in <strong>de</strong>r Geiz geil ist, verunsichert. <strong>Durchblick</strong>: Sie sprechen die Preispolitik an. Wir wun<strong>de</strong>rn uns oft, wenn man über 50% und mehr an Nachlässen liest. Branche ist Branche, aber Geschäft bleibt Geschäft. Wir könnten es uns nicht leisten Rabatte in dieser Höhe zu vergeben – o<strong>de</strong>r wir müssten vorher <strong>de</strong>mentsprechend kalkulieren. Aber dann wären wir nicht konkurrenzfähig und nicht glaubwürdig. Ohne Gewinn, also unter Null, läuft in <strong>de</strong>r Medienbranche nichts. Kretschmer: Aber genau das ist doch <strong>de</strong>r Punkt! Biete ich meine Ware überteuert an, kann ich meinen Kun<strong>de</strong>n mit wahnsinnigen, speziell auf ihn abgestimmten Prozenten locken und blen<strong>de</strong>n. Doch Ehrlichkeit währt am längsten. Da sind wir uns sicher. Kein Kun<strong>de</strong> lässt sich ewig blen<strong>de</strong>n. Wissen Sie, es gibt einige Mitbewerber, die wie auch wir, ehrlich werben, mit <strong>de</strong>nen wir uns gerne auch im Preisvergleich stellen. Dadurch, dass wir unse- re Ware immer gleich günstig anbieten und sie nicht als „Son<strong>de</strong>rverkauf“ o<strong>de</strong>r wie auch immer <strong>de</strong>klarieren, hat <strong>de</strong>r Kun<strong>de</strong> natürlich bei uns, bei <strong>de</strong>n regulären und trotz<strong>de</strong>m nicht teueren Preisen, alle Vorzüge <strong>de</strong>s „nicht-rabattierten“ Verkaufs. Angefangen von <strong>de</strong>r Gewährleistung, <strong>de</strong>m Umtausch, <strong>de</strong>s Service… <strong>Durchblick</strong>: Also – immer zweifeln, wenn es sich um ein „Son<strong>de</strong>rangebot“ han<strong>de</strong>lt? Kretschmer: Oh nein, es gibt natürlich immer mal wie<strong>de</strong>r Son<strong>de</strong>raktionen. Es gibt <strong>de</strong>n Saisonwechsel, in <strong>de</strong>m einige Stücke aus einem Sortiment o<strong>de</strong>r auch Ausstellungsstücke abverkauft wer<strong>de</strong>n – Situationen, Brand- o<strong>de</strong>r Wasserschä<strong>de</strong>n, nach <strong>de</strong>nen Ware schnell verkauft wer<strong>de</strong>n muss, um Lagerkapazitäten zu sparen. Nicht immer ist ein Son<strong>de</strong>rpreis ein „Schummelpreis“. Dies zu erkennen ist nicht immer leicht für <strong>de</strong>n Kun<strong>de</strong>n. Es lässt sich am Besten über einen Preisvergleich mit ebenfalls seriösen Mitbewerbern prüfen. <strong>Durchblick</strong>: Herr Kretschmer, wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und bedanken uns für die Zeit, die Sie sich für das Interview genommen haben. Wir wünschen Ihnen und Ihren Mitarbeitern alles Gute für Ihr neustes Objekt! Kretschmer: Je<strong>de</strong>rzeit gerne wie<strong>de</strong>r. Nicht nur für unsere Kun<strong>de</strong>n sind wir gerne bereit! Und eines verspreche ich Ihnen, es wird nicht das letzte Objekt hier im „Möbelhof Morbach“ sein. <strong>Durchblick</strong>: Dann sehen wir uns vielleicht bald wie<strong>de</strong>r? Kretschmer: bestimmt! (verschmitzt) Aber www.<strong>de</strong>r-durchblick.eu DURCHBLICK Seite 33
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