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MANAGEMENT
ein wichtiger Sensor für die Bedürfnisse der
Zielgruppe. Betreiber eines Webshops, die
Kundenfragen fortlaufend systematisch auswerten,
können ihre telefonische Beratung
mit FAQ-Seiten entlasten, die Antworten auf
häufige Kundenfragen geben.
„Aufmerksamkeit lohnt sich beim Marketing
für einen Webshop“, weiß Maren
Huber, Geschäftsführerin von Projekt E. Vor
vierzehn Jahren startete sie als reine Internetagentur.
Schnell wurde ihr klar, dass ein
funktionaler Webshop Werbemaßnahmen
auf anderen Kanälen braucht. „Die Adresse
des Onlineshops muss über alle öffentlichen
Präsenzen eines Unternehmens beworben
werden“, betont die Webseiten Expertin.
Jede schriftliche Mitteilung, die den Betrieb
verlässt – egal ob es ein Flyer oder Katalog
ist, Sicherheits-, Pflege- oder Gebrauchsinformationen
zum Umgang mit den Produkten,
eine Pressemitteilung, eine Anzeige in der
Zeitung, ein Newsletter oder die Briefpost:
Immer sollte erkennbar sein, dass das Unternehmen
einen Onlineshop betreibt. „Ideal
ist es, wenn Firmenname und Domain gleich
lauten – das funktioniert allerdings nicht
immer.“ So kann es sein, dass die Domain
mit dem Namen der Firma oder sogar dem
Branchenzusatz wie etwa „Metallbau“ schon
vergeben ist. Internetagenturen helfen hier
bei der Namensfindung und Sicherung der
Domain.
Ist der Webshop online, gilt es, möglichst
viele Vernetzungen in Form von Links auf anderen
Webseiten zu knüpfen. „Innungen und
andere Branchenvertreter etwa bieten die
Möglichkeit einer kostenlosen Verlinkung
mit der eigenen Webadresse im Mitgliederverzeichnis,
ebenso wie viele Bauportale,
Organisationen, Interessensvertretungen
oder Verbände.“ Ganz wichtig ist die Wahl
Ziegler Metallbau setzt mit dem Webshop auf Cross-Marketing
des Namens für den Webshop. Er sollte das
Profil des Angebots hervorheben, wie etwa
www.eleo-zaun.de. „Nur einen exotischen
Namen zu wählen, reicht heute nicht mehr,
um bei Suchmaschinen auf der ersten Seite
zu landen“, sagt Huber. Such- und Schlagworte,
die dem Auftritt zugeordnet werden,
helfen auch den Surfern, die den Namen
eines Unternehmens nicht kennen, sondern
mit der Bezeichnung bestimmter Gewerke
suchen, „Balkongeländer“ beispielsweise.
Es genügt nicht, seine Angebote einfach ins
Internet zu stellen. Betriebe, die die Vorteile
eines Webshops nutzen möchten, müssen
ihre Infrastruktur und ihr Marketing präzise
darauf abstimmen.
Info & Kontakte
E. Ziegler Metallbearbeitung AG
Maybachstraße 7
71229 Leonberg
Tel. 07152 901350
beratung@ziegler-metall.de
www.ziegler-metall.de
eleo-Zaunsysteme e.K.
Schottengasse 2
96274 Itzgrund
Tel. 09533 921020
kundenservice@eleo-zaun.de
www.eleo-zaun.de
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