Leseprobe (PDF) - Merkur Verlag Rinteln
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Hug<br />
(Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
Kaufmann/-frau für<br />
Büromanagement<br />
1
Hug<br />
(Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
Kaufmann/-frau für<br />
Büromanagement<br />
1
Hug<br />
(Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
Kaufmann/-frau für<br />
Büromanagement<br />
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Hug<br />
(Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
Kaufmann/-frau für<br />
Büromanagement<br />
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Hug<br />
(Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
Kaufmann/-frau für<br />
Büromanagement<br />
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Hug<br />
(Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
Kaufmann/-frau für<br />
Büromanagement<br />
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Hug<br />
(Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
Kaufmann/-frau für<br />
Büromanagement<br />
1
Die eigene Rolle im Betrieb mitgestalten und<br />
den Betrieb präsentieren<br />
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1 Duales Ausbildungssystem<br />
1.1 Rechtliche Regelungen für die betriebliche und schulische Ausbildung<br />
1.1.1 Ausbildender, Ausbilder, Auszubildender<br />
(1) Begriffe Ausbildender und Ausbilder<br />
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(2) Begriff Auszubildender
1.1.2 Berufsbildungsgesetz, Ausbildungsordnung und Ausbildungsplan<br />
(1) Berufsbildungsgesetz<br />
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(2) Ausbildungsordnung<br />
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(3) Ausbildungsplan
(4) Beziehungen zwischen Ausbildungsrahmenplan, Ausbildungsplan und dem Rahmenlehrplan<br />
(Duales 1 Ausbildungssystem)<br />
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1.1.3 Berufsausbildungsvertrag<br />
(1) Begriff kaufmännischer Auszubildender<br />
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(2) Abschluss des Berufsausbildungsvertrags
(3) Pflichten und Rechte aus dem Berufsausbildungsvertrag
(4) Ausbildungszeit<br />
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(5) Probezeit<br />
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(6) Institutionen zur Durchsetzung ausbildungsrechtlicher Ansprüche<br />
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(7) Beendigung des Ausbildungsverhältnisses
(8) Weiterbeschäftigung<br />
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(9) Ausstellung eines Zeugnisses<br />
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KOMPETENZTRAINING
(8) Weiterbeschäftigung<br />
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(9) Ausstellung eines Zeugnisses<br />
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KOMPETENZTRAINING
(8) Weiterbeschäftigung<br />
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(9) Ausstellung eines Zeugnisses<br />
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KOMPETENZTRAINING
1.2 Jugend- und Auszubildendenvertretung<br />
(1) Wahl der Jugend- und Auszubildendenvertretung<br />
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(2) Aufgaben der Jugend- und Auszubildendenvertretung<br />
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(3) Stellung der Jugend- und Auszubildendenvertretung im Unternehmen
1.3 Jugendarbeitsschutz<br />
(1) Geltungsbereich<br />
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(2) Mindestalter für ein Beschäftigungsverhältnis<br />
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(3) Grenzen der Arbeitszeit
(4) Sonstige Schutzvorschriften<br />
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(5) Gesundheitliche Betreuung<br />
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1.4 Möglichkeiten der betrieblichen Fort- und Weiterbildung
KOMPETENZTRAINING
KOMPETENZTRAINING
2 Informationen über den Betrieb<br />
2.1 Begriff Betrieb<br />
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2.2 Betriebstypen
2.2.1 Gliederung der Betriebe nach Wirtschaftsbereichen<br />
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Prozent 80<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
80<br />
10 10<br />
24<br />
43<br />
33<br />
2<br />
24<br />
1800 1950 2014<br />
Primärer Sektor<br />
Sekundärer Sektor<br />
Tertiärer Sektor<br />
74<br />
Jahr
2.2.2 Gliederung der Betriebe nach der Gewinnverwendung<br />
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2.2.3 Gliederung der Unternehmen nach der erstellten Leistung<br />
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2.3 Betriebliche Leistungsfaktoren<br />
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(1) Menschliche Arbeitskraft
(2) Betriebsmittel<br />
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(3) Materialien (Werkstoffe)<br />
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KOMPETENZTRAINING
(2) Betriebsmittel<br />
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(3) Materialien (Werkstoffe)<br />
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KOMPETENZTRAINING
2.4 Stellung des Betriebs in der arbeitsteiligen Wirtschaft und<br />
innerhalb des erweiterten Wirtschaftskreislaufs<br />
2.4.1 Stellung des Betriebs in der arbeitsteiligen Wirtschaft am<br />
Beispiel des Industriebetriebs<br />
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(1) Beschaffungsmärkte
(2) Absatzmärkte<br />
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(3) Kapitalmärkte<br />
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2.4.2 Stellung des Betriebs innerhalb des erweiterten Wirtschaftskreislaufs<br />
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(1) Beziehungen zwischen privaten Haushalten und Unternehmen
(2) Beziehungen zwischen privaten Haushalten und Banken<br />
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(3) Beziehungen zwischen Banken und Unternehmen<br />
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Wie Jugendliche sparen<br />
Umfrage unter 14- bis 24-Jährigen, Angaben in Prozent<br />
Sparen Sie von dem Geld,<br />
das Sie zur freien Verfügung haben?<br />
nie<br />
12<br />
Falls ja, wie viel im Monat?<br />
bis 25 Euro<br />
26 bis 50<br />
51 bis 100<br />
101 bis 200<br />
201 bis 500<br />
über 500<br />
regelmäßig<br />
%<br />
53<br />
ab und zu<br />
34<br />
Rest zu 100 jeweils: weiß nicht/k.A.<br />
2<br />
10<br />
9<br />
14<br />
20<br />
27 %<br />
Stand Juni 2012 Quelle: Bankenverband<br />
© Globus 5137
KOMPETENZTRAINING
2.5 Unternehmensleitbild und Unternehmensziele<br />
2.5.1 Unternehmensleitbild
2.5.2 Unternehmensziele<br />
(1) Begriff Unternehmensziele
(2) Gliederung der Unternehmensziele nach dem angestrebten Erfolg des Unternehmens
(3) Gliederung der Unternehmensziele nach dem Inhalt der Zielsetzung
KOMPETENZTRAINING
3 Organisation eines Unternehmens am Beispiel eines Industriebetriebs<br />
3.1 Überblick über die aufgabenorientierte Organisation<br />
(1) Aufgabengliederung<br />
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(2) Stellenbildung<br />
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(3) Abteilungsbildung
3.2 Organigramm (Organisationsplan)
3.2 Organigramm (Organisationsplan)
KOMPETENZTRAINING<br />
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3.3 Arbeits- und Geschäftsprozesse am Beispiel des Industriebetriebs
3.4 Übertragung von Befugnissen und Verantwortung auf Mitarbeiter<br />
3.4.1 Leitungssysteme (Weisungssysteme)<br />
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3.4.2 Betriebliche Vollmachten
3.4.3 Gesetzlich geregelte Vollmachten<br />
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(1) Prokura
(2) Handlungsvollmacht
(3) Möglichkeiten der gesetzlichen Vollmachten im Organisationsaufbau<br />
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KOMPETENZTRAINING
(3) Möglichkeiten der gesetzlichen Vollmachten im Organisationsaufbau<br />
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KOMPETENZTRAINING
4 Grundlagen der Präsentation<br />
4.1 Ziel<br />
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4.2 Vorbereitung<br />
(1) Erwartungshaltung des Publikums berücksichtigen<br />
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(2) Wichtige Voraussetzungen klären<br />
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(3) Ziele und Termine setzen
(4) Ablauf der Präsentation planen<br />
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4.3 Grundlegende Präsentationsregeln
(1) Körpersprache einsetzen
(2) Sprache einsetzen<br />
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(3) Formale Aspekte beachten
Schriftart Verdana<br />
Schriftart Tahoma<br />
Schriftart Calibri<br />
<br />
Schriftart Times New Roman
Schriftart Verdana<br />
Schriftart Tahoma<br />
Schriftart Calibri<br />
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Schriftart Times New Roman
4.4 Bewertung<br />
(1) Bedeutung der Bewertung<br />
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(2) Feedback
(3) Bewertungsbogen<br />
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KOMPETENZTRAINING<br />
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KOMPETENZTRAINING
Büroprozesse gestalten und Arbeitsvorgänge<br />
organisieren<br />
1 Arbeitsraum und Arbeitsplatz gestalten<br />
1.1 Rechtliche Rahmenbedingungen erkunden<br />
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(1) Aushangpflichtige Arbeitsschutzbestimmungen<br />
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(2) Arbeitsstättenverordnung [ArbStättV]<br />
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(3) Bildschirmarbeitsverordnung [BildscharbV]
KOMPETENZTRAINING<br />
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1.2 Arbeitsraum<br />
1.2.1 Ergonomische und ökologische 2 Anforderungen
KOMPETENZTRAINING
1.2.2 Raumklima<br />
(1) Einflussfaktoren auf das Raumklima<br />
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(2) Raumtemperatur<br />
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(3) Belüftung
KOMPETENZTRAINING
1.2.3 Licht im Arbeitsraum<br />
(1) Bedeutung des Lichts im Arbeitsraum<br />
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(2) Leuchtdichte
(3) Weitere Anforderungen an die Beleuchtung<br />
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KOMPETENZTRAINING<br />
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1.2.4 Farbgestaltung im Arbeitsraum
1.2.5 Akustik im Arbeitsraum<br />
(1) Messgrößen Dezibel und Hertz<br />
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(2) Auswirkungen von akustischen<br />
Störungen auf den Menschen<br />
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aut<br />
leise<br />
Geräuschpegel<br />
in d A<br />
rmpegel und ihre<br />
1 0 Ge ehrs huss<br />
in ündungsn he<br />
150 Spielzeugpis ole<br />
5 m bs and<br />
130 rillerpfeife<br />
dire am hr<br />
120 o onzer in<br />
au spre hern he<br />
110<br />
100<br />
90<br />
0<br />
0<br />
lau e is o he<br />
ressluf hammer<br />
5 m bs and<br />
5 m bs and<br />
sar er<br />
S ra enver ehr<br />
0<br />
ir ung<br />
Aus ir ung auf<br />
die Gesundheit<br />
S h digung des<br />
nnenohrs m gli h<br />
S hmerzgrenze<br />
bei ahrelanger<br />
elas ung eginn<br />
einer S h digung<br />
des nnenohrs<br />
erh h es isi o<br />
für erz reislauf<br />
r ran ungen<br />
50 normales Spre hen<br />
eein r h igung<br />
40 leises adio<br />
der S hlaf uali ,<br />
onzen ra ions<br />
30<br />
20<br />
lüs ern<br />
ruhiges immer<br />
in der a h<br />
s rungen<br />
10 l erraus hen<br />
rs h elle<br />
si herer erei h<br />
5 3<br />
© Globus uelle g , G<br />
ezibel d is die a einhei für die S r e<br />
des S halls bezogen auf das mens hli he Geh r<br />
bei auers hallpegel au erhalb der ohnung
(3) Maßnahmen zur Minderung des Lärms am Arbeitsplatz<br />
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KOMPETENZTRAINING
1.2.6 Arten von Arbeitsräumen (Einzel-, Gruppen-, Großraumbüro)<br />
(1) Arbeitsraum und Arbeitsorganisation<br />
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(2) Lage und Art der Arbeitsräume
(3) Flächenbedarf<br />
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(4) Einzelbüro
(5) Gruppenbüro
(6) Großraumbüro
KOMPETENZTRAINING
1.3 Arbeitsplatz<br />
1.3.1 Anforderungen an einen Bildschirmarbeitsplatz<br />
(1) Begriff Bildschirmarbeitsplatz<br />
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(2) Gesetzliche Vorgaben<br />
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illiarden-Ausfall durch ran heit<br />
Ges h z e usfall os en dur h ran hei sbeding e ehl age im ahr 11 insgesamt 0 illiarden uro,<br />
davon dur h r ran ungen in diesen erei hen<br />
S ele , us eln, indege ebe 99, io<br />
1 ,3 rd<br />
mungsorgane<br />
Verle zungen, Vergif ungen<br />
usfall an ru o er s h pfung<br />
s<br />
he<br />
reislaufs s em<br />
Verdauungsorgane<br />
Sons iges<br />
Arbeitsunfähig eitstage<br />
in illionen<br />
2 ,9<br />
25,5<br />
52,9<br />
59,2<br />
5,1<br />
uelle<br />
131,3<br />
osten<br />
in illiarden uro<br />
11,3<br />
10,3<br />
9,2<br />
4,<br />
4,4<br />
22,<br />
© Globus 5 5
1.3 Arbeitsplatz<br />
1.3.1 Anforderungen an einen Bildschirmarbeitsplatz<br />
(1) Begriff Bildschirmarbeitsplatz<br />
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(2) Gesetzliche Vorgaben<br />
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illiarden-Ausfall durch ran heit<br />
Ges h z e usfall os en dur h ran hei sbeding e ehl age im ahr 11 insgesamt 0 illiarden uro,<br />
davon dur h r ran ungen in diesen erei hen<br />
S ele , us eln, indege ebe 99, io<br />
1 ,3 rd<br />
mungsorgane<br />
Verle zungen, Vergif ungen<br />
usfall an ru o er s h pfung<br />
s<br />
he<br />
reislaufs s em<br />
Verdauungsorgane<br />
Sons iges<br />
Arbeitsunfähig eitstage<br />
in illionen<br />
2 ,9<br />
25,5<br />
52,9<br />
59,2<br />
5,1<br />
uelle<br />
131,3<br />
osten<br />
in illiarden uro<br />
11,3<br />
10,3<br />
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4,4<br />
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© Globus 5 5
1.3.2 Ergonomie des Bildschirmarbeitsplatzes<br />
1.3.2.1 Arbeitsumgebung und Größe des Arbeitsplatzes<br />
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(1) Beleuchtung am Bildschirmarbeitsplatz<br />
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(2) Flächenbedarf eines Bildschirmarbeitsplatzes<br />
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1.3.2.2 Arbeitsmittel
(1) Bildschirm<br />
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(2) Eingabegeräte
(3) Ausgabegeräte
(4) Funk-Netzverbindungen – lokale Netze<br />
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(5) Arbeitstisch<br />
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(6) Arbeitsstuhl
1.3.2.3 Beschaffung von Arbeitsmitteln für einen Bildschirmarbeitsplatz<br />
(1) Ökologie und Gesundheitsschutz<br />
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(2) Sicherheitsnormen
KOMPETENZTRAINING<br />
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1.3.3 Organisation an einem Bildschirmarbeitsplatz<br />
(1) Täglicher Arbeitsablauf
(2) Organisation der Arbeitsmittel und das Verhalten am Bildschirmarbeitsplatz
KOMPETENZTRAINING<br />
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1.4 Arbeitsraum und Arbeitsplatz beurteilen<br />
1.4.1 Kriterien der Beurteilung festlegen<br />
(1) Rechtliche Grundlagen
(2) Soll-Ist-Vergleich<br />
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1.4.2 Organisatorische Hilfsmittel nutzen: Checklisten<br />
(1) Begriff Checkliste
(2) Einsatz einer Checkliste zur Bewertung von Arbeitsraum und Arbeitsplatz
(2) Einsatz einer Checkliste zur Bewertung von Arbeitsraum und Arbeitsplatz
KOMPETENZTRAINING<br />
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1.4.3 Mängel kommunizieren<br />
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KOMPETENZTRAINING
2 Bürowirtschaftliche Abläufe organisieren und Termine überwachen<br />
2.1 Arbeitsplatz einrichten – Arbeitsabläufe steuern<br />
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(1) Planung der Ablauforganisation 1<br />
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(2) Voraussetzungen für effizientes 2 Arbeiten
(3) Räume für Besucherempfang
2.2 Arbeitsabläufe planen<br />
2.2.1 Zeitmanagement<br />
2.2.1.1 Arbeitsprozesse effizient strukturieren
2.2.1.2 Methoden des Zeitmanagements<br />
(1) Bedeutung des Zeitmanagements<br />
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(2) ABC- Analyse<br />
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(3) Eisenhower-Prinzip
(4) ALPEN-Methode<br />
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(5) Tages-, Wochen-, Monatsplan
2.2.2 Selbstmanagement<br />
(1) Begriff Selbstmanagement<br />
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(2) Belastungen feststellen und gegensteuern
2.2.3 Störungen von Arbeitsabläufen wahrnehmen und beheben<br />
(1) Störungen, Zeitdiebe und Zeitfallen erkennen<br />
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(2) Abwehrmaßnahmen
KOMPETENZTRAINING
2.3 Termine planen und überwachen<br />
2.3.1 Planen und kommunizieren
(1) Planungsverlauf<br />
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(2) Kommunikationsverhalten
2.3.2 Fixe und variable Termine<br />
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(1) Fixe Termine<br />
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(2) Variable Termine<br />
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2.3.3 Hilfsmittel zur Terminplanung und -überwachung<br />
(1) Nicht-elektronische Medien (gedruckte Vorlagen, Papier-Kalender, andere nicht-elektronische<br />
Planungsinstrumente)
(2) Elektronische Medien (Planungssoftware, elektronische Kalender)
KOMPETENZTRAINING<br />
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3 Sitzungen und Besprechungen vorbereiten, durchführen und<br />
nachbereiten<br />
3.1 Sitzungen und Besprechungen vorbereiten<br />
3.1.1 Organisatorische Aufgaben
KOMPETENZTRAINING<br />
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3 Sitzungen und Besprechungen vorbereiten, durchführen und<br />
nachbereiten<br />
3.1 Sitzungen und Besprechungen vorbereiten<br />
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KOMPETENZTRAINING<br />
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3 Sitzungen und Besprechungen vorbereiten, durchführen und<br />
nachbereiten<br />
3.1 Sitzungen und Besprechungen vorbereiten<br />
3.1.1 Organisatorische Aufgaben
KOMPETENZTRAINING<br />
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3.1.2 Medien des Sitzungsraums
3.2 Kommunikation in Meetings<br />
3.2.1 Teamarbeit
KOMPETENZTRAINING<br />
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3.2.2 Aufgaben des Moderators
3.2.3 Kommunikationsstörungen<br />
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(1) Kommunikationsstörende Verhaltensweisen<br />
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(2) Gegenmaßnahmen
3.3 Protokolle führen<br />
3.3.1 Begriff und Gründe für die Protokollführung<br />
(1) Begriff Protokoll<br />
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(2) Gründe für die Protokollführung<br />
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3.3.2 Protokollarten und Gestaltungsformen<br />
(1) Protokollarten
(2) Gestaltungsformen
(2) Gestaltungsformen
(2) Gestaltungsformen
3.3.3 Technik der Protokollführung<br />
(1) Vorbereitungsphase<br />
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(2) Verlaufsphase<br />
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3.3.4 Schreiben und Verteilen des Protokolls
| KAUFLEUTE FÜR BÜROMANAGEMENT |<br />
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Hug (Hrsg.)<br />
Büromanagement<br />
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M Büroprozesse Kompetenzen Informationstechnik<br />
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Steuerung und Kontrolle<br />
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