Präsentation Dez. V - Stadt Mannheim
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MENSCHEN DIENSTSTELLEN<br />
BETEILIGUNGEN<br />
Bürgerdienste | Grünflächen und Umwelt | <strong>Stadt</strong>entwässerung | Abfallwirtschaft und <strong>Stadt</strong>reinigung | Friedhöfe<br />
BÜRGERSERVICE WIRD GROSS GESCHRIEBEN<br />
1<br />
Bürgerservicetelefon 115<br />
Schnelle, qualifizierte Beantwortung und Auskunft zu Bürgerfragen<br />
Eine Nummer für (fast) jedes Anliegen<br />
75 % aller Anrufe werden direkt erledigt<br />
Erreichbarkeit, Wartezeit und Serviceangebot<br />
besser als der Bundesdurchschnitt<br />
2 Erstberatungsstelle Südosteuropa<br />
Starthilfe und Beratung für Zuwanderer aus Bulgarien<br />
und Rumänien<br />
Informationen, z. B. zu Sprachkursen, Wohnungssuche,<br />
Rechten und Pflichten<br />
Beratungen in der jeweiligen Muttersprache<br />
Außergewöhnliche Maßnahme in Deutschland<br />
1 Mitarbeiterinnen im Service-Center 115
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