Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Atmosphäre- Themenbereich II<br />
Der gewichtete Mittelwert von Bewohnern, Angehörigen und Mitarbeitern über alle Fragen des<br />
Themenbereichs II ergibt 1,73 und liegt damit leicht über dem Gesamtmittelwert von 1,83.<br />
Stärken - Schwächen gemessen am Gesamtmittelwert 1,83<br />
� gewichteter Mittelwert<br />
Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter<br />
Nr. Fragen<br />
II a Finden Bewohner und Angehörige das Haus<br />
wohnlich?<br />
II b Gibt es auch außerhalb der Privaträume der<br />
Bewohner Möglichkeiten, sich in Ruhe zu<br />
unterhalten (z.B. Sitzecken, Café, Garten)?<br />
II c Klopfen Mitarbeiter an und warten, bevor sie<br />
den Privatbereich eines Bewohners betreten?<br />
II d Haben Mitarbeiter auch einmal Zeit, in Ruhe<br />
ein kurzes Gespräch zu führen?<br />
II e Haben Mitarbeiter ein offenes Ohr für<br />
persönliche Probleme?<br />
II f Bleiben Mitarbeiter auch unter Zeitdruck<br />
freundlich und hilfsbereit?<br />
II g Sind Mitarbeiter nicht nachtragend, wenn es<br />
einmal zu Missverständnissen mit Bewohnern<br />
oder Angehörigen kommt?<br />
II h Wird Angehörigen Verständnis entgegen<br />
gebracht, wenn sie sich über etwas ärgern?<br />
II i Empfinden Bewohner und Angehörige die<br />
Atmosphäre im Haus insgesamt als<br />
angenehm?<br />
Alle Einzelurteile des Themenbereichs II Atmosphäre fallen überdurchschnittlich aus, wobei die<br />
Meinungen von Bewohnern, Angehörigen und auch Mitarbeitern fragenspezifisch bemerkenswerte<br />
Unterschiede aufzeigen.<br />
Insbesondere die Bewohner empfinden das Haus als sehr wohnlich (Frage II a, Bewohnerwert 1,48),<br />
wobei die Angehörigen mit 2,00 relativ zurückhaltender sind.<br />
Bei Frage II b Gibt es auch außerhalb der Privaträume der Bewohner Möglichkeiten, sich in Ruhe zu<br />
unterhalten (z.B. Sitzecken, Café, Garten)? sind es die Bewohner (1,95), die sich im Verhältnis negativer<br />
äußern als die Angehörigen (1,56).<br />
Ob Mitarbeiter anklopfen und warten, bevor sie den Privatbereich eines Bewohners betreten (Frage II c),<br />
beurteilen die Bewohner mit 1,56, die Angehörigen werten mit 2,00.<br />
Bei den Fragen II d und e urteilen Bewohner und Angehörige ähnlich, hier ist es die Mitarbeitermeinung<br />
die deutlich abweicht.<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung Ergebnisübersicht Seite 5 April 2011
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