Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Hauswirtschaft - Themenbereich IV Fragen an Mitarbeiter<br />
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu<br />
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Mitarbeiter Beantwortungsquote<br />
1<br />
Standardabweichung<br />
2<br />
Mittelwert<br />
IV a Im Haus ist es immer sauber 100% 0,91 2,04<br />
IV b Im Haus riecht es nicht unangenehm 99% 0,85 1,91<br />
IV c Technische Einrichtungen (z.B. Lampen, Aufzug)<br />
werden bei Störungen umgehend repariert<br />
IV d Falls Bewohner aus medizinischen Gründen ein<br />
bestimmtes Essen benötigen, können sie dies<br />
problemlos bekommen<br />
96% 1,09 2,29<br />
93% 1,06 2,31<br />
IV e Das Essen schmeckt den Bewohnern gut 99% 0,81 2,27<br />
IV f Bewohnerwünsche zu Speisen werden beachtet 95% 1,23 2,40<br />
IV g Der Service beim Essen entspricht den Vorstellungen<br />
der Bewohner und Angehörigen<br />
IV h Besucher können ohne besonderen Aufwand etwas zu<br />
essen oder zu trinken bekommen<br />
IV i Insgesamt sind Bewohner und Angehörige mit der<br />
Hauswirtschaft zufrieden<br />
93% 0,88 2,18<br />
93% 1,54 2,87<br />
96% 0,62 2,05<br />
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Mitarbeiter/innen haben diesen Punkt beantwortet<br />
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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