Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden

HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden
Information - Themenbereich III Fragen an Mitarbeiter
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Mitarbeiter Beantwortungsquote
1
III a Alle beteiligten Mitarbeiter wissen um wichtige Ereignisse
bei Bewohnern (z.B. Geburtstag, Krankheit)
III b Wichtige Informationen sind für Bewohner und Angehörige
übersichtlich verfügbar (z.B. an Aushängen)
III c Bewohner und Angehörige erfahren rechtzeitig von allen
Ereignissen (z.B. Veranstaltungen, Gottesdienste)
III d Bewohner und Angehörige finden im Haus genügend Hilfen
(z.B. Schilder, Wegweiser), um sich zurechtzufinden
III e Bewohnern und Angehörigen ist klar, an wen sie sich
wenden können, wenn ein Problem besteht
III f Verbesserungsvorschläge von Angehörigen und Bewohnern
sind erwünscht
III g Die Verwaltung kann Fragen von Bewohnern und
Angehörigen kompetent beantworten
III h Die Mitarbeiter/innen der Verwaltung sind freundlich und
hilfsbereit
III i Bewohner und Angehörige sind insgesamt damit zufrieden,
wie sie informiert werden
Standardabweichung
2
Mittelwert
97% 0,68 1,73
100% 0,58 1,37
100% 0,64 1,34
100% 1,10 2,20
100% 0,82 1,83
100% 0,77 1,66
88% 0,85 1,76
91% 0,65 1,58
97% 0,63 1,70
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Mitarbeiter/innen haben diesen Punkt beantwortet
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011