Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden

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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong> Inhaltsübersicht Ergebnisübersicht Gesamtbetrachtung Stärken-Schwächen pro Themenbereich Kommentierung der Einzelergebnisse Einzelergebnisse grafisch / tabellarisch Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter im Vergleich Einzelergebnisse grafisch / tabellarisch Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter jeweils einzeln Anhang A Zielsetzung / Methode / Glossar / Verfasser Anhang B Gesamtbenchmark © PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong> Ergebnisübersicht Gesamtbetrachtung Über alle Fragen, die an Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter gestellt wurden, ergibt sich ein gewichteter Gesamtmittelwert von 1,83. Dieser Wert definiert den Bewertungsmaßstab, an dem die einzelnen Ergebnisse dieser Befragung interpretiert werden. Mittelwerte über alle Fragen �gesamt �Bewohner �Angehörige �Mitarbeiter Das Gesamtergebnis kann als überdurchschnittlich gut bewertet werden. Über alle bisher durchgeführten HARTMANN Heim-Kundenbefragungen ergibt sich ein Gesamtbenchmarkwert von 1,93. 1 Auffällig positiv ist das Votum der Mitarbeiter. Bei den meisten Befragungen urteilen - wie hier auch - die Bewohner am positivsten, dann folgen die Angehörigen, die Mitarbeiter werten im Vergleich unterdurchschnittlich. 1 Der aktuelle Gesamtbenchmark mit den Einzelergebnissen alle bisher durchgeführten Heim-Kundenbefragungen findet sich am Ende des Berichtsordners. © PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung Ergebnisübersicht Seite 1 April 2011
Seite 1 und 2: Ergebnisbericht HARTMANN Heim-Kunde
Seite 3: HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnp
Seite 7 und 8: HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnp

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