Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
<strong>Erste</strong> <strong>Eindrücke</strong> - Themenbereich I Fragen an Mitarbeiter<br />
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu<br />
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Mitarbeiter Beantwortungsquote<br />
1<br />
Standardabweichung<br />
2<br />
Mittelwert<br />
I a Auf Besucher wirkt das Haus einladend 97% 0,64 1,82<br />
I b Im Haus sind Besucher herzlich willkommen 99% 0,57 1,48<br />
I c Bewohner oder deren Angehörige kannten das Haus<br />
schon einige Monate vor dem Einzug<br />
I d Interessenten, die einen Pflegeplatz suchen, wird hier<br />
gut geholfen<br />
I e Vor dem Einzug werden Bewohnern und Angehörigen<br />
alle Fragen ausreichend beantwortet<br />
I f Angehörige und Bewohner wissen, welche Wünsche<br />
ihnen erfüllt werden können und welche nicht<br />
I g Bewohner und Angehörige werden über ihre Rechte<br />
(z.B. aus dem Heimvertrag) aufgeklärt<br />
I h Beim Einzug wird den Bewohnern und Angehörigen<br />
ausreichend praktisch geholfen<br />
I i Bewohner und Angehörige haben gute erste <strong>Eindrücke</strong><br />
vom Haus<br />
79% 1,10 2,88<br />
96% 0,59 1,60<br />
95% 0,68 1,69<br />
93% 0,91 2,10<br />
87% 0,81 1,71<br />
95% 0,69 1,49<br />
93% 0,65 1,73<br />
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Mitarbeiter/innen haben diesen Punkt beantwortet<br />
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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