Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden

HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden
Hauswirtschaft - Themenbereich IV Fragen an Angehörige
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Angehörige Beantwortungsquote
1
Standardabweichung
2
Mittelwert
IV a Im Haus ist es immer sauber 100% 1,02 1,85
IV b Im Haus riecht es nicht unangenehm 99% 1,18 2,35
IV c Technische Einrichtungen (z.B. Lampen, Aufzug)
werden bei Störungen umgehend repariert
IV d Falls Bewohner aus medizinischen Gründen ein
bestimmtes Essen benötigen, können sie dies
problemlos bekommen
71% 1,26 2,18
65% 1,07 1,77
IV e Das Essen schmeckt den Bewohnern gut 89% 0,98 2,02
IV f Bewohnerwünsche zu Speisen werden beachtet 68% 1,04 2,01
IV g Der Service beim Essen entspricht unseren
Vorstellungen
IV h Besucher können ohne besonderen Aufwand etwas zu
essen oder zu trinken bekommen
78% 1,00 2,05
73% 1,09 1,89
IV i Insgesamt sind wir mit der Hauswirtschaft zufrieden 91% 0,89 1,98
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Angehörigen haben diesen Punkt beantwortet
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011