Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Information - Themenbereich III Fragen an Angehörige<br />
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu<br />
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Angehörige Beantwortungsquote<br />
1<br />
III a Alle beteiligten Mitarbeiter wissen um wichtige<br />
Ereignisse bei Bewohnern (z.B. Geburtstag, Krankheit)<br />
III b Wichtige Informationen sind übersichtlich verfügbar<br />
(z.B. an Aushängen)<br />
III c Wir erfahren rechtzeitig von allen Ereignissen (z.B.<br />
Veranstaltungen, Gottesdienste)<br />
III d Wir finden im Haus genügend Hilfen (z.B. Schilder,<br />
Wegweiser), um uns zurechtzufinden<br />
III e Uns ist klar, an wen wir uns wenden können, wenn ein<br />
Problem besteht<br />
Standardabweichung<br />
2<br />
Mittelwert<br />
86% 0,96 1,86<br />
95% 0,90 1,75<br />
93% 0,80 1,57<br />
94% 0,80 1,75<br />
97% 0,88 1,63<br />
III f Unsere Verbesserungsvorschläge sind erwünscht 68% 1,09 2,06<br />
III g Die Verwaltung kann unsere Fragen kompetent<br />
beantworten<br />
III h Die Mitarbeiter/innen der Verwaltung sind freundlich<br />
und hilfsbereit<br />
III i Wir sind insgesamt damit zufrieden, wie wir informiert<br />
werden<br />
89% 0,94 1,64<br />
94% 0,71 1,42<br />
97% 0,82 1,72<br />
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Angehörigen haben diesen Punkt beantwortet<br />
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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