Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Atmosphäre - Themenbereich II Fragen an Angehörige<br />
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu<br />
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Angehörige Beantwortungsquote<br />
1<br />
Standardabweichung<br />
2<br />
Mittelwert<br />
II a Wir finden das Haus wohnlich 99% 0,82 2,00<br />
II b Auch außerhalb der Privaträume gibt es<br />
Möglichkeiten, sich in Ruhe zu unterhalten (z.B.<br />
Sitzecken, Café, Garten)<br />
II c Wenn Mitarbeiter den Privatbereich eines Bewohners<br />
betreten, klopfen sie vorher an und warten<br />
II d Mitarbeiter haben auch einmal Zeit, in Ruhe ein kurzes<br />
Gespräch zu führen<br />
II e Mitarbeiter haben ein offenes Ohr für persönliche<br />
Probleme<br />
II f Auch unter Zeitdruck bleiben Mitarbeiter freundlich<br />
und hilfsbereit<br />
II g Mitarbeiter sind nicht nachtragend, wenn es einmal zu<br />
Missverständnissen kommt<br />
II h Wenn Angehörige sich über etwas ärgern, wird ihnen<br />
Verständnis entgegen gebracht<br />
II i Insgesamt empfinden wir die Atmosphäre im Haus als<br />
angenehm<br />
99% 0,84 1,56<br />
84% 1,20 2,00<br />
95% 0,91 1,86<br />
93% 1,00 1,92<br />
96% 0,87 1,92<br />
78% 0,96 1,81<br />
82% 0,99 2,09<br />
100% 0,87 1,90<br />
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Angehörigen haben diesen Punkt beantwortet<br />
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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