Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
<strong>Erste</strong> <strong>Eindrücke</strong> - Themenbereich I Fragen an Angehörige<br />
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu<br />
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Angehörige Beantwortungsquote<br />
1<br />
Standardabweichung<br />
2<br />
Mittelwert<br />
I a Auf Besucher wirkt das Haus einladend 97% 0,85 1,93<br />
I b Im Haus sind Besucher herzlich willkommen 97% 0,82 1,62<br />
I c Ich oder mein/e Angehörige/r kannten das Haus schon<br />
einige Monate vor dem Einzug<br />
I d Als wir einen Pflegeplatz gesucht haben, hat man uns<br />
hier gut geholfen<br />
I e Vor dem Einzug sind uns alle Fragen ausreichend<br />
beantwortet worden<br />
I f Wir wissen, welche Wünsche uns erfüllt werden<br />
können und welche nicht<br />
I g Wir sind über unsere Rechte (z.B. aus dem<br />
Heimvertrag) aufgeklärt worden<br />
I h Beim Einzug hat man uns ausreichend praktisch<br />
geholfen<br />
88% 2,12 3,72<br />
90% 1,01 1,66<br />
91% 0,94 1,63<br />
89% 0,97 2,09<br />
95% 1,02 1,64<br />
88% 1,39 2,24<br />
I i Unsere ersten <strong>Eindrücke</strong> vom Haus waren gut 94% 0,79 1,82<br />
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Angehörigen haben diesen Punkt beantwortet<br />
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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