Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Information - Themenbereich III Fragen an Bewohner<br />
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu<br />
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Bewohner Beantwortungsquote<br />
1<br />
III a Alle beteiligten Mitarbeiter wissen um wichtige<br />
Ereignisse, die mich betreffen (z.B. Geburtstag,<br />
Krankheit)<br />
III b Wichtige Informationen sind übersichtlich verfügbar<br />
(z.B. an Aushängen)<br />
III c Ich erfahre rechtzeitig von allen Ereignissen (z.B.<br />
Veranstaltungen, Gottesdienste)<br />
III d Ich finde im Haus genügend Hilfen (z.B. Schilder,<br />
Wegweiser), um mich zurechtzufinden<br />
III e Mir ist klar, an wen ich mich wenden kann, wenn ein<br />
Problem besteht<br />
Standardabweichung<br />
2<br />
Mittelwert<br />
87% 0,80 1,43<br />
85% 1,19 1,75<br />
89% 1,24 1,65<br />
81% 1,30 1,74<br />
90% 1,61 1,98<br />
III f Meine Verbesserungsvorschläge sind erwünscht 64% 1,69 2,52<br />
III g Die Verwaltung kann meine Fragen kompetent<br />
beantworten<br />
III h Die Mitarbeiter/innen der Verwaltung sind freundlich<br />
und hilfsbereit<br />
III i Ich bin insgesamt damit zufrieden, wie ich informiert<br />
werde<br />
54% 1,62 2,17<br />
70% 0,55 1,26<br />
87% 0,91 1,51<br />
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Bewohner/innen haben diesen Punkt beantwortet<br />
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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