Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden Erste Eindrücke - Themenbereich I Fragen an Bewohner � Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu Nr. Fragen bzw. Aussagen an Bewohner Beantwortungsquote 1 Standardabweichung 2 Mittelwert I a Auf Besucher wirkt das Haus einladend 93% 1,00 1,58 I b Im Haus sind Besucher herzlich willkommen 94% 0,56 1,24 I c Ich oder meine Angehörigen kannten das Haus schon einige Monate, bevor ich hier eingezogen bin I d Als ich einen Pflegeplatz gesucht habe, hat man mir hier gut geholfen I e Vor dem Einzug sind mir alle Fragen ausreichend beantwortet worden I f Ich weiß, welche Wünsche mir erfüllt werden können und welche nicht I g Ich bin über mein Rechte (z.B. aus dem Heimvertrag) aufgeklärt worden I h Beim Einzug hat man mir ausreichend praktisch geholfen 92% 2,31 3,88 69% 1,29 1,88 57% 1,39 2,07 60% 1,05 1,65 79% 2,22 3,53 81% 1,20 1,65 I i Meine ersten Eindrücke vom Haus waren gut 97% 1,11 1,63 1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Bewohner/innen haben diesen Punkt beantwortet 2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung © PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden Atmosphäre - Themenbereich II Fragen an Bewohner �Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu Nr. Fragen bzw. Aussagen an Bewohner Beantwortungsquote 1 Standardabweichung 2 Mittelwert II a Ich finde das Haus wohnlich 98% 0,84 1,48 II b Auch außerhalb meiner Privaträume gibt es Möglichkeiten, sich in Ruhe zu unterhalten (z.B. Sitzecken, Café, Garten) II c Wenn Mitarbeiter meinen Privatbereich betreten, klopfen sie vorher an und warten II d Mitarbeiter haben auch einmal Zeit, in Ruhe ein kurzes Gespräch zu führen II e Mitarbeiter haben ein offenes Ohr für persönliche Probleme II f Auch unter Zeitdruck bleiben Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit II g Mitarbeiter sind nicht nachtragend, wenn es einmal zu Missverständnissen kommt II h Wenn Angehörige sich über etwas ärgern, wird ihnen Verständnis entgegen gebracht II i Insgesamt empfinde ich die Atmosphäre im Haus als angenehm 91% 1,69 1,95 91% 1,12 1,56 95% 1,51 2,04 89% 1,39 1,83 94% 0,95 1,48 73% 0,83 1,51 64% 0,75 1,48 96% 0,87 1,47 1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Bewohner/innen haben diesen Punkt beantwortet 2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung © PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Atmosphäre - Themenbereich II Fragen an Bewohner<br />
�Mittelwert auf einer Skala von 1 - trifft voll zubis 6 - trifft gar nicht zu<br />
Nr. Fragen bzw. Aussagen an Bewohner Beantwortungsquote<br />
1<br />
Standardabweichung<br />
2<br />
Mittelwert<br />
II a Ich finde das Haus wohnlich 98% 0,84 1,48<br />
II b Auch außerhalb meiner Privaträume gibt es<br />
Möglichkeiten, sich in Ruhe zu unterhalten (z.B.<br />
Sitzecken, Café, Garten)<br />
II c Wenn Mitarbeiter meinen Privatbereich betreten,<br />
klopfen sie vorher an und warten<br />
II d Mitarbeiter haben auch einmal Zeit, in Ruhe ein kurzes<br />
Gespräch zu führen<br />
II e Mitarbeiter haben ein offenes Ohr für persönliche<br />
Probleme<br />
II f Auch unter Zeitdruck bleiben Mitarbeiter freundlich<br />
und hilfsbereit<br />
II g Mitarbeiter sind nicht nachtragend, wenn es einmal zu<br />
Missverständnissen kommt<br />
II h Wenn Angehörige sich über etwas ärgern, wird ihnen<br />
Verständnis entgegen gebracht<br />
II i Insgesamt empfinde ich die Atmosphäre im Haus als<br />
angenehm<br />
91% 1,69 1,95<br />
91% 1,12 1,56<br />
95% 1,51 2,04<br />
89% 1,39 1,83<br />
94% 0,95 1,48<br />
73% 0,83 1,51<br />
64% 0,75 1,48<br />
96% 0,87 1,47<br />
1 wie viel Prozent der insgesamt befragten Bewohner/innen haben diesen Punkt beantwortet<br />
2 Streuung der Antworten um den Mittelwert, Werte von 0 - keine bis 2,5 - maximale Streuung<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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