Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden Pflege - Themenbereich V Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter �Bewohner �Angehörige � Mitarbeiter Nr. Fragen 1 Bewoh. Angeh. Mitarb. Gesamt 2 V a Haben Bewohner genügend Einfluss auf ihren Tagesablauf? 1,83 2,19 1,93 1,98 V b Werden Bewohner immer respektvoll behandelt? 1,24 1,89 1,33 1,52 V c Werden die Abläufe der Pflege ausreichend erklärt? 2,12 2,24 1,63 2,02 V d Nehmen sich Mitarbeiter ausreichend Zeit für die Pflege? V e Können Angehörige bei der Pflege und Betreuung so mithelfen, wie sie es möchten? 1,60 2,32 1,87 1,95 1,94 1,83 2,04 1,93 V f Sind Mitarbeiter für ihre Aufgaben gut qualifiziert? 1,71 1,92 1,60 1,76 V g Kümmert sich sofort jemand um Bewohner, wenn sie nachts Hilfe anfordern? V h Können Bewohner sich auf eine gute Begleitung in den letzten Tagen verlassen? V i Sind Bewohner und Angehörige insgesamt mit der Pflege und Betreuung zufrieden? 1,96 2,00 1,71 1,89 1,54 1,74 1,53 1,61 1,40 1,82 1,68 1,64 1 Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter erhielten gruppenspezifische Fragebögen, auf denen Aussagen anhand einer Skala von 1 - trifft voll zu bis 6 - trifft gar nicht zubewertet wurden 2 Über alle Gruppen gewichteter Mittelwert © PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, Dresden Allgemeines- Themenbereich VI Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter �Bewohner �Angehörige � Mitarbeiter Nr. Fragen 1 Bewoh. Angeh. Mitarb. Gesamt 2 VI a Entspricht das Kulturangebot den Erwartungen der Bewohner? 1,74 1,94 1,91 1,86 VI b Gibt es genügend Aktivitäten für Bewohner? 1,67 2,03 1,91 1,88 VI c Ist das seelsorgerische Angebot (z.B. Gottesdienste, Gesprächsmöglichkeiten) zufrieden stellend? VI d Fühlen sich Bewohner und Angehörige im Haus sicher? 1,76 1,83 1,78 1,79 1,31 1,58 1,70 1,52 VI e Sind die Leitungskräfte kompetent? 1,46 1,48 1,53 1,49 VI f Machen alle Mitarbeiter einen gepflegten Eindruck? 1,22 1,59 1,67 1,49 VI g Hat das Haus einen guten Ruf? 1,82 1,98 2,39 2,05 VI h Würden Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter das Haus ihren Verwandten und Freunden weiterempfehlen? VI i Sind Bewohner und Angehörige insgesamt mit dem Haus zufrieden? 1,89 1,94 1,88 1,91 1,47 1,82 1,78 1,69 1 Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter erhielten gruppenspezifische Fragebögen, auf denen Aussagen anhand einer Skala von 1 - trifft voll zu bis 6 - trifft gar nicht zubewertet wurden 2 Über alle Gruppen gewichteter Mittelwert © PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Pflege - Themenbereich V Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter<br />
�Bewohner �Angehörige � Mitarbeiter<br />
Nr. Fragen 1 Bewoh. Angeh. Mitarb. Gesamt 2<br />
V a Haben Bewohner genügend Einfluss auf ihren<br />
Tagesablauf?<br />
1,83 2,19 1,93 1,98<br />
V b Werden Bewohner immer respektvoll behandelt? 1,24 1,89 1,33 1,52<br />
V c Werden die Abläufe der Pflege ausreichend erklärt? 2,12 2,24 1,63 2,02<br />
V d Nehmen sich Mitarbeiter ausreichend Zeit für die<br />
Pflege?<br />
V e Können Angehörige bei der Pflege und Betreuung so<br />
mithelfen, wie sie es möchten?<br />
1,60 2,32 1,87 1,95<br />
1,94 1,83 2,04 1,93<br />
V f Sind Mitarbeiter für ihre Aufgaben gut qualifiziert? 1,71 1,92 1,60 1,76<br />
V g Kümmert sich sofort jemand um Bewohner, wenn sie<br />
nachts Hilfe anfordern?<br />
V h Können Bewohner sich auf eine gute Begleitung in<br />
den letzten Tagen verlassen?<br />
V i Sind Bewohner und Angehörige insgesamt mit der<br />
Pflege und Betreuung zufrieden?<br />
1,96 2,00 1,71 1,89<br />
1,54 1,74 1,53 1,61<br />
1,40 1,82 1,68 1,64<br />
1 Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter erhielten gruppenspezifische Fragebögen, auf denen Aussagen anhand einer<br />
Skala von 1 - trifft voll zu bis 6 - trifft gar nicht zubewertet wurden<br />
2 Über alle Gruppen gewichteter Mittelwert<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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