Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Hauswirtschaft - Themenbereich IV Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter<br />
�Bewohner �Angehörige � Mitarbeiter<br />
Nr. Fragen 1 Bewoh. Angeh. Mitarb. Gesamt 2<br />
IV a Ist es im Haus immer sauber? 1,39 1,85 2,04 1,75<br />
IV b Riecht es im Haus nicht unangenehm? 1,84 2,35 1,91 2,07<br />
IV c Werden technische Einrichtungen (z.B. Lampen,<br />
Aufzug) bei Störungen umgehend repariert?<br />
2,04 2,18 2,29 2,17<br />
IV d Bekommen Bewohner problemlos alle Speisen, die sie<br />
aus medizinischen Gründen benötigen?<br />
1,86 1,77 2,31 1,99<br />
IV e Schmeckt den Bewohnern das Essen gut? 1,55 2,02 2,27 1,93<br />
IV f Werden Bewohnerwünsche zu Speisen beachtet? 1,53 2,01 2,40 1,96<br />
IV g Entspricht der Service beim Essen den Vorstellungen<br />
von Bewohnern und Angehörigen?<br />
IV h Können Besucher ohne besonderen Aufwand etwas zu<br />
essen oder zu trinken bekommen?<br />
IV i Sind Bewohner und Angehörige insgesamt mit der<br />
Hauswirtschaft zufrieden?<br />
1,44 2,05 2,18 1,87<br />
1,76 1,89 2,87 2,17<br />
1,56 1,98 2,05 1,86<br />
1 Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter erhielten gruppenspezifische Fragebögen, auf denen Aussagen anhand einer<br />
Skala von 1 - trifft voll zu bis 6 - trifft gar nicht zubewertet wurden<br />
2 Über alle Gruppen gewichteter Mittelwert<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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