Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
Atmosphäre - Themenbereich II Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter<br />
�Bewohner �Angehörige � Mitarbeiter<br />
Nr. Fragen 1 Bewoh. Angeh. Mitarb. Gesamt 2<br />
II a Finden Bewohner und Angehörige das Haus wohnlich? 1,48 2,00 1,84 1,78<br />
II b Gibt es auch außerhalb der Privaträume der Bewohner<br />
Möglichkeiten, sich in Ruhe zu unterhalten (z.B.<br />
Sitzecken, Café, Garten)?<br />
II c Klopfen Mitarbeiter an und warten, bevor sie den<br />
Privatbereich eines Bewohners betreten?<br />
II d Haben Mitarbeiter auch einmal Zeit, in Ruhe ein<br />
kurzes Gespräch zu führen?<br />
II e Haben Mitarbeiter ein offenes Ohr für persönliche<br />
Probleme?<br />
II f Bleiben Mitarbeiter auch unter Zeitdruck freundlich<br />
und hilfsbereit?<br />
II g Sind Mitarbeiter nicht nachtragend, wenn es einmal zu<br />
Missverständnissen mit Bewohnern oder Angehörigen<br />
kommt?<br />
II h Wird Angehörigen Verständnis entgegen gebracht,<br />
wenn sie sich über etwas ärgern?<br />
II i Empfinden Bewohner und Angehörige die Atmosphäre<br />
im Haus insgesamt als angenehm?<br />
1,95 1,56 1,39 1,64<br />
1,56 2,00 1,40 1,67<br />
2,04 1,86 1,42 1,81<br />
1,83 1,92 1,39 1,74<br />
1,48 1,92 1,68 1,71<br />
1,51 1,81 1,66 1,67<br />
1,48 2,09 1,74 1,81<br />
1,47 1,90 1,71 1,70<br />
1 Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter erhielten gruppenspezifische Fragebögen, auf denen Aussagen anhand einer<br />
Skala von 1 - trifft voll zu bis 6 - trifft gar nicht zubewertet wurden<br />
2 Über alle Gruppen gewichteter Mittelwert<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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