Erste Eindrücke - Cultus ggmbh Dresden
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HARTMANN Heim-Kundenbefragung Wohnpark Elsa Fenske, <strong>Dresden</strong><br />
<strong>Erste</strong> <strong>Eindrücke</strong> - Themenbereich I Bewohner / Angehörige / Mitarbeiter<br />
�Bewohner �Angehörige � Mitarbeiter<br />
Nr. Fragen 1 Bewoh. Angeh. Mitarb. Gesamt 2<br />
I a Wirkt das Haus auf Besucher einladend? 1,58 1,93 1,82 1,78<br />
I b Sind Besucher im Haus herzlich willkommen? 1,24 1,62 1,48 1,45<br />
I c Kannten Bewohner oder Angehörige das Haus schon<br />
einige Monate vor dem Einzug?<br />
I d Wird Interessenten, die einen Pflegeplatz suchen, hier<br />
gut geholfen?<br />
I e Werden Bewohnern und Angehörigen vor dem Einzug<br />
alle Fragen ausreichend beantwortet?<br />
I f Wissen Bewohner und Angehörige, welche Wünsche<br />
ihnen erfüllt werden können, und welche nicht?<br />
I g Werden Bewohner und Angehörige über ihre Rechte<br />
(z.B. aus dem Heimvertrag) aufgeklärt?<br />
I h Wird Bewohnern und Angehörigen beim Einzug<br />
ausreichend praktisch geholfen?<br />
I i Sind die ersten <strong>Eindrücke</strong> von Bewohnern und<br />
Angehörigen gut?<br />
3,88 3,72 2,88 3,58<br />
1,88 1,66 1,60 1,70<br />
2,07 1,63 1,69 1,76<br />
1,65 2,09 2,10 1,98<br />
3,53 1,64 1,71 2,25<br />
1,65 2,24 1,49 1,84<br />
1,63 1,82 1,73 1,73<br />
1 Bewohner, Angehörige und Mitarbeiter erhielten gruppenspezifische Fragebögen, auf denen Aussagen anhand einer<br />
Skala von 1 - trifft voll zu bis 6 - trifft gar nicht zubewertet wurden<br />
2 Über alle Gruppen gewichteter Mittelwert<br />
© PAUL HARTMANN AG in Kooperation mit olav sehlbach beratung April 2011
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